专业技术人员《沟通与协调能力》题库

wordword/word专业技术人员沟通与协调能力试题与答案(共135页)一、单项选择题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确BCD20.导致冲突的潜在区域在于〔〕(D)个人了解自己而不了解他人的动向G5.高团队绩效的根本保证是〔〕(C)防止冲突7.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的〔〕(A)根底性根源12.关于信息沟通说法不正确的答案是〔b〕(B)是统一下属意志不可缺少的领导艺术17.管理游戏的优点在于〔〕(B)具有趣味性HJ24.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统〔〕(B)随机型K23.跨文化沟通的精髓是〔c〕(C)具体沟通对象具体分析L9.领导者在处理下属人际冲突时不应〔〕(C)坐山观虎斗18.领导协调的根本目的不在于〔〕(C)最大限度利用员工价值15.论述式考试的缺点是〔〕(C)评分困难11.两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于〔〕(A)双趋向型N1.哪种情况下，为上级出谋划策最好〔〕(B)你的建议是有利于工作进展的25.哪种防体制能够释放社会成员所承当的社会风险〔〕(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制R10.人民群众向政府表达意愿的制度不包括〔〕(D)申诉制度S21.世界上找不到一样的两个人，因此，沟通要坚持〔〕(A)针对原如此T16.提出一个被别人承受的远景目标，组建组织是〔〕管理(A)沟通29.同事间出现意见分歧，不能〔〕(D)要成人之美参考答案DX8.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法〔〕(D)完全服从指挥27.如下哪些不是领导目标的特点〔〕(A)目标协调28.如下哪一项不是瑞概括的人际关系的行为模式〔〕(D)害羞——控制Y3.“欲交易，必先交友〞是〔〕的表现(A)阿拉伯商人6.与同事相处不应〔〕(C)表现自己的优越感19.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于〔〕(D)文化背景26.语言是〔〕的载体(A)思想30.一人决断目标是否正确，首先要看是否符合〔〕(C)集体的利益Z2.在关键时候表现自己是说〔〕(B)在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出22.在弹性空间，被领导者〔〕(B)可以充分发挥创造性13.从心理学的角度讲，〔〕是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A)心理状态14.组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉与围小，可以〔〕(B)协调解决二、多项选择题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多项选择、少CHJKRSTXYZ三)判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，如此正确选A,错CDEGHJLMPRSXYZ(三)判断题〔每题1分，共30分〕1、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。否如此，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。〔√〕、沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通，这是指沟通的互动性。〔×〕3、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程，还贯穿于决策的实施过程。〔√〕4、信息容的贴切是指沟通主体在表达自己的思想感情时应该表里如一。不传递自己认为是不真实的信息；不传递缺乏足够证据的信息。〔×〕5、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。〔×〕。6、所谓距离障碍，就是沟通时，信息在传递的过程中，经历的层级过多，由此而形成障碍。〔×〕7、沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的表现，是一种综合能力。〔√〕8、通过读书学习，沟通者的视野会更开阔，思想会更成熟，文化底蕴会更丰厚。〔√〕9、所谓经验型思维定式，就是在对事物的认知和对是非的判定上，缺乏自我独立思考的意识，而盲目地依附于权威。〔×〕10、专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重，个人前途才会有开展。〔×〕11、经常给予能干的下级以关心和肯定，可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。〔√〕12、与他人沟通时，如果你是对的，就要据理力争，大声告诉对方你是对的。〔×〕13、当我们的朋友表现得比我们优越时，他们就会产生一种自卑感，造成羡慕和嫉妒；当我们表现得比他还优越，他们就有了一种重要人物的感觉。〔×〕14、清楚地表达你的观点，并提供支持的理由。认真地聆听他人的意见，努力了解他人的观点与理由。这些做法可以提高自己在团队中的参与性。〔√〕15、在构成领导协调必须具备的四个要素中，协调目标是领导协调的中介和桥梁，包括协调工作所采取的一系列物质的、非物质的以与法律的等一切措施和方法。〔×〕16、协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位，是领导者和管理者的一项根本职能，没有有效协调就没有有效领导。〔√〕17、领导者与一个普通群众在领导协调能力上的差异，与其说是分工的原因，不如说是身份的结果。〔×〕18、能力的形成，依赖于自身的体验和积累。特别是像领导协调能力这样的专门能力，只有通过较长时期的实践和逐渐培养才能形成。〔√〕19、发现问题是解决问题的前提。对不协调状态的认知能力，是领导协调能力的重要组成局部。〔×〕20、衡量一个领导者对不协调因素认知能力的上下，不仅要看其认知的速度、深度和广度，更要看其认知的准确程度。〔×〕21、协调人际关系与群际关系的关键就是要平衡好个人利益和集体利益关系。〔×〕22、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，需有自觉的能力。〔×〕、协调的目的是实现目标，而目标实现的前提如此是专业技术人员与其团队在思想上的统一和目标上的一致。〔√〕24、思想政治工作不仅要有正确的方针和原如此，而且要有科学的方法和方式。〔×〕25、思想工作的根本目的，是为了调动和激发广阔群众的积极性与创造性，使党和国家的方针政策真正为广阔群众所理解与执行。〔√〕26、思想工作，要精神鼓励和物质鼓励相结合，物质重于精神。〔×〕27、抓住中心带动一般，这是领导者要把主要矛盾的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。〔√〕28、驾驭全局，是指领导者在思考问题、处理问题时必须具有全局观念，不能只见树木，不见森林，重视局部利益而无视了整体利益。〔×〕、回避又称顺应，是指一方以将对方利益放在自己利益之上以牺牲自己利益的方式来满足对方需要时的行为。〔×〕30、结合性情感和别离性情感就成为评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。〔√〕31、任何一位专业技术人员领导都具备双重身份：他既是领导者，又是被领导者，既要对他的下属实行“领导〞，又要承受他的上级的“领导〞。〔√〕32、赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德，是决定一个人威信上下的核心因素。〔×〕33、与人为善是开展良好人际关系的根底，友好相处，是建立良好同事关系的起点。〔√〕34、建立预警机制是防和解决社会矛盾的根底，是社会稳定和开展的指示器，是科学决策的可靠手段。〔×〕35.几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度〔是〕36.人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突〔否〕37.胆汁质的人往往感情常常不稳定、不持久，缺乏毅力和耐力，行动具有外倾性〔是〕38.考虑国家、集体利益的时候，可以无视职工的个人利益。〔否〕39.在跨文化交流时要学习、研究合作伙伴的文化，才能有效沟通〔是〕40.遇到不合作的同事，也要采取冷静和抑制的方法，不要让自己也成为不合作的人〔是〕41.领导者驾驭全局是对全局进展调节的根底和前提〔是〕42.领导人衡量是非的标准是团体的最高利益〔是〕43.下级不是宣泄的对象，而是与你并肩作战的伙伴〔是〕44.协调与上级关系的主动权在上级〔否〕45.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原如此〔是〕46.各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系〔否〕47.在跨文化交流时，学习、研究合作伙伴的文化，是有效沟通的条件〔是〕48.沟通能力是一个人生存与开展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件〔是〕49.批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙〔否〕50.通过进展信息传递和交流，属于直接沟通〔是〕51.领导者提高自己对下属的吸引力，会使自己与下属的关系更密切〔是〕52.工人的罢工是冲突的外显形式〔是〕53.在向上级提建议时，应少从反面去否认和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的方法有意回避与上级的意见产生正面冲突〔是〕54.突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡〔是〕55.培根在替约翰·沃德爵士辩护时，用的方法是借助于他人的力量〔是〕56.了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功〔是〕57.成功的沟通在于平时的积累〔是〕58.领导人衡量是非的标准是团体的最高利益〔是〕59.相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系，组成相互之间的思想帮助活动(是)60组织部各子系统和各元素互相联系和作用，表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加(否)61.领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成局部。(是)62.思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术(是)63.现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应的表现(是)64.处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题(否)65.一种是建立在公正、平等根底上的平衡艺术，一种是建立在强欺弱、大压小根底上的平衡艺术，这两种平衡艺术对我们来说同等重要(否)66.冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位(是)67.人际冲突一旦外表化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决(是)68.协调手段是领导协调的中介和桥梁(是)69.意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、抑制困难的主观能动性作用(是)70.在计划经济的体制下，绝大局部工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突(是)71.语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素(是)72.领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它是间接面向团体的目标(是)73.基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，是目前突发性群体事件产生的体制性根源(是)74.心理学上所说的“个性心理〞，是指表现在一个人身上的那些普遍的比拟稳定的心理过程的特点(是)75.突发性群体事件是以经济利益为容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件(是)76.领导者提高自己对下属的吸引力，会使自己与下属的关系更密切(是)77.广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团(是)78.坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义(是)79.如果能坦诚面对自己的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。(是)80.团体关系冲突的根本原因主要是由于冲突双方因认识和利益上的差异而引起的(是)81.各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系(是)82.因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的开展来代替和补偿(否)83.为了实现国家、集体利益，可以无视职工的个人利益(否)84一个领导者可以自由地选择上级和下属(否)85.报告、大型演讲、正式会议是单向沟通(否)86.遵守信息适度、信息真实、容贴切、方式简明的规如此说的是沟通原如此中的针对原如此(否)87.沟通能力是跟实践严密相连的(是)88.语言是音译结合的词语和语法的体系(否)语言是音义结合的词汇和语法的体系。89组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题(是)90.噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。(否)91.协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力(是)92.在与黏液质的人沟通时，要特别严肃认真，否如此他就不在乎(否)93.同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差异的业缘关系(否)94.双向沟通息的发送者和接收者的地位会不断发生改变(是)95.在沟通时，信息的容如果是认知性的，信息的传送者和承受者的世界观、价值观和人生观就不能差异过大[(否)96.在与文化程度低的人沟通时，对于情感性的信息，要少用或尽量不用文言词语和专业术语(否)97.处理团体冲突时，一定要分清是非曲直(是)98.人际冲突一旦外表化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决(否)人际冲突一旦外表化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，通常团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调。99.在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非(是)100出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了(否)101.信息“盲点〞是指有些很重要的信息不能与时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断(是)102.两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观点(是)103.上下级间既相互依存，又相互矛盾(是)104.思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教(否)105.所谓与时原如此，就是在第一时间进展沟通(是)106.要把竞争对手看作是合作者(是)107.相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于别离型的人际关系行为模式(否)108.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原如此(是)109.只要有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动(是)110.如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要的心理满足，那么相互之间就会产生并保持一种亲近的心理关系，这就是人际关系(是)111.领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评(否)沟通与协调能力试题答案112.在餐桌上谈生意，这种习惯在法国会很流行。(否)113.为了实现国家、集体利益，可以无视职工的个人利益](否)一、单项选择题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1.哪种情况下，为上级出谋划策最好〔〕(A)别人听从指挥的时候(B)你的建议是有利于工作进展的(C)别人在越级时(D)上司对你刮目相看时参考答案B2.在关键时候表现自己是说〔〕(A)在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B)在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C)在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，如此勇敢的提出来(D)在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议参考答案B3.“欲交易，必先交友〞是〔〕的表现(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人(C)北欧商人(D)爱尔兰商人参考答案A4.操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义〔〕(A)操的心胸很大(B)操自己都担心不能自保(C)它将已经开始离心的势力又收拢回来(D)对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较参考答案C5.高团队绩效的根本保证是〔〕(A)激发中低水平的恶性冲突(B)解决冲突(C)防止冲突(D)激发良性冲突参考答案C6.与同事相处不应〔〕(A)为别人保全面子(B)友好协作(C)表现自己的优越感(D)做出让别人认可和敬佩的事情参考答案C7.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的〔〕(A)根底性根源(B)政治因素(C)文化因素(D)导火索参考答案A8.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法〔〕(A)展其长，避其短(B)与时汇报，反复疏通(C)大事讲原如此，小事讲风格(D)完全服从指挥参考答案D9.领导者在处理下属人际冲突时不应〔〕(A)冷静公正(B)晓以大义(C)坐山观虎斗(D)折中调和参考答案C10.人民群众向政府表达意愿的制度不包括〔〕(A)信息公开制度(B)请愿制度(C)信访制度(D)申诉制度参考答案D11.两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于〔〕(A)双趋向型(B)双回避型(C)趋避型(D)角色型参考答案A12.关于信息沟通说法不正确的答案是〔b〕(A)是实施领导的根本条件(B)是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C)根本要素有信息传播者，信息接收者，信息容，信息传播媒介和方式(D)是人们之间传达、反响思想、观念以与情报、信息的过程13.从心理学的角度讲，〔〕是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A)心理状态(B)能力(C)气质(D)性格参考答案A14.组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉与围小，可以〔〕(A)不予理会(B)协调解决(C)仲裁解决(D)诉讼解决参考答案B15.论述式考试的缺点是〔〕(A)试题灵活(B)考查容层次深(C)评分困难(D)标准绝对参考答案C16.提出一个被别人承受的远景目标，组建组织是〔〕管理(A)沟通(B)信息(C)自我(D)注意力参考答案A17.管理游戏的优点在于〔b〕(A)操作不便(B)具有趣味性(C)准备时间短(D)容易观察18.领导协调的根本目的不在于〔c〕(A)实现企业的快速开展(B)高效率地实现领导目标(C)最大限度利用员工价值(D)提高组织的整体效能19.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于〔〕(A)个人喜好(B)特定人群(C)场合(D)文化背景参考答案D20.导致冲突的潜在区域在于〔〕(A)完全了解自己的动向(B)过多了解别人的动向(C)所作所为较多考虑他人的处境(D)个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D21.世界上找不到一样的两个人，因此，沟通要坚持〔〕(A)针对原如此(B)合作原如此(C)与时原如此(D)择机原如此参考答案A22.在弹性空间，被领导者〔b〕(A)有明显的受控感(B)可以充分发挥创造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干预23.跨文化沟通的精髓是〔c〕(A)开展文化交流(B)了解对方国情(C)具体沟通对象具体分析(D)向对方宣传本国文化24.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统〔b〕(A)饶舌型(B)随机型(C)单串型(D)集聚型25.哪种防体制能够释放社会成员所承当的社会风险〔d〕(A)要建立健全社会安全阀系统(B)要坚持社会公正原如此，协调利益关系(C)要建立社会道德思想教育的体系(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制26.语言是〔〕的载体(A)思想(B)性格(C)气质(D)思维参考答案A27.如下哪些不是领导目标的特点〔a〕(A)目标协调(B)目标是一种有效激励(C)目标促进管理(D)目标指明方向28.如下哪一项不是瑞概括的人际关系的行为模式〔d〕(A)对抗——攻击(B)炫耀——自卑(C)攻击——敌对(D)害羞——控制29.同事间出现意见分歧，不能〔〕(A)以商量的口气提出自己的建议(B)在公开场合对同事的错误提出批评意见(C)有理也不要过分盛气凌人(D)要成人之美参考答案D30.一人决断目标是否正确，首先要看是否符合〔〕(A)法律规定(B)领导者的意图(C)集体的利益(D)上级的认可参考答案C8.根本的沟通方式有哪些〔〕(A)沟通(B)当面沟通(C)书信沟通(D)公文沟通参考答案ABCD9.按协调过程为标准，协调可分为〔〕(A)事前协调(B)预先协调(C)事中协调(D)事后协调参考答案ACD10.增强自身文化底蕴的结果有〔〕(A)视野和思路越开阔(B)沟通更有效果(C)说起话来，会妙语连珠(D)撰写出来的文章，会越有品位参考答案ABC11.有些思想问题是由〔〕导致的(A)意识问题(B)心理问题(C)认识问题(D)现实问题参考答案ABCD12.选择沟通方式应注意〔〕(A)场合(B)沟通容的性质(C)沟通数量(D)消除可能产生的障碍参考答案AB16.怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?〔〕(A)要培养理论学习的兴趣和热情(B)掌握正确的读书学习方法(C)天天学习(D)要做到不动笔墨不读书参考答案AB18.下面哪些属于沟通能力的特征〔〕(A)综合性(B)动态性(C)实践性(D)经验性参考答案ABCD19.协调与上级关系的准如此包括〔〕(A)迎合上级(B)尊重上级(C)服从上级(D)体谅上级参考答案ABCD20.矛盾和冲突来源于〔〕(A)性格的差异(B)知识水平的差异(C)工作动机的差异(D)需求的差异参考答案ABCD(一)单项选择题〔每题1分，共30分〕1.不是严于律己做法的是哪一项〔〕[参考答案]A(A)听到别人的评论，要与时澄清验证(B)用全面开展的眼光看待事物(C)多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D)多倾听别人的意见2.注意抑制逆反心理带来的不利影响时哪项不正确〔〕[参考答案]A(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导〞(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C)坚持正确的作风和实事的原如此(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输〞3.领导协调中处于主动的、中心的位置的是〔〕[参考答案]A(A)领导者(B)协调对象(C)协调手段(D)协调目标4.下行沟通的作用不包括〔〕[参考答案]B(A)使下属敢解领导意图(B)增加领导者与被领导者的隔膜(C)减少误会(D)增强各级的联系5.在和上级交往中，有责任感的下级要〔〕[参考答案]D(A)投其所好(B)仗义直言(C)一味讨好(D)服从上级6.上下级之间应如何保持距离〔〕(A)距离完全消失，融为一体(B)要控制在适当的围(C)严格区分，保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严[参考答案]B7.在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为〔〕(A)一视(B)公事以外才是朋友的原如此(C)平衡关系(D)等距离原如此[参考答案]D8.如下哪些不是领导者的协调能力的特点(A)本质上的创造性(B)遗传性(C)组合的差异性(D)容的综合性[参考答案]B9.在弹性空间，被领导者〔〕(A)有明显的受控感(B)可以充分发挥创造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干预[参考答案]B10.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，如下哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素〔〕(A)组织中的各团体的目标越多(B)对信息的过滤出现偏差(C)人员流动率越高的团体(D)成员的工作的专门化[参考答案]B11.对于〔〕沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A)(B)网络(C)口头(D)会议[参考答案]C12.哪种情况下，为上级出谋划策最好〔〕(A)别人听从指挥的时候(B)你的建议是有利于工作进展的(C)别人在越级时(D)上司对你刮目相看时[参考答案]B13.在组织系统，〔〕是圆满完成组织工作任务的前提(A)确立目标(B)完善制度(C)情感沟通(D)各部门领导之间互相支持[参考答案]D14.人类沟通的〔〕，使他跟动物的沟通区别开来(A)目的性(B)选择性(C)双向性(D)互动性[参考答案]B15.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于〔〕(A)思想教育(B)物质鼓励(C)精神鼓励(D)个别教育[参考答案]C16.一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的根本心理特征的综合是指〔〕(A)习惯(B)气质(C)个性(D)性格[参考答案]D17.如下关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的答案是〔〕(A)是一种同志式的平等关系(B)没有权力就没有真理(C)上级与下级在人格上的平等(D)上级与下级在真理面前的平等[参考答案]B18.《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。〞说明〔〕(A)给别人留面子，其实也是给自己挣面子(B)每个人希望和别人一样(C)这是属于信仰问题(D)个人的人品的提高要求[参考答案]A19.沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的〔〕有着极大的关系(A)身体状态(B)心理状态(C)文化修养(D)社会背景[参考答案]B20.关于中心和一般的关系错误的答案是〔〕(A)中心是针对一般而言的(B)没有一般就没有中心(C)是互相对立的(D)没有一般就无所谓中心[参考答案]C21.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法〔〕(A)展其长，避其短(B)与时汇报，反复疏通(C)大事讲原如此，小事讲风格(D)完全服从指挥[参考答案]D22.对〔〕的人，要注意消除他心的疑虑和误解(A)胆汁质(B)抑郁质(C)多血质(D)黏液质[参考答案]B23.一个人能有效地与他人进展交流的主观条件是指〔〕(A)说话能力(B)智力(C)沟通能力(D)谈判能力[参考答案]C24.让自己的想法成为上级的是指〔〕(A)直接点破上级的错误(B)替上级做出你所谓的正确决策(C)用引导、探询、征询意见的方式(D)屡次劝导上级承受自己的想法[参考答案]C25.有些人虽然思路敏捷，口假如悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为〔〕(A)不为别人保全面子(B)太爱表现自己(C)被别人嫉妒(D)不与别人协作[参考答案]B26.领导的核心特征不包括〔〕(A)是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B)在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C)追随者认为领导者施加影响是合法的(D)领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为[参考答案]A27.我党群众路线的核心是〔〕(A)一切为了群众，一切依靠群众(B)积极领导群众(C)自觉承受群众监视(D)迎合群众需求[参考答案]A28.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的〔〕(A)根底性根源(B)政治因素(C)文化因素(D)导火索[参考答案]D29.〔〕是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A)能力(B)知识(C)实践(D)性格[参考答案]A30.如下哪些不是领导目标的特点〔〕(A)目标协调(B)目标是一种有效激励(C)目标促进管理(D)目标指明方向[参考答案]A(二)多项选择题〔每题2分，共40分〕1.领导通过会议沟通的方式来〔〕(A)下达上级的方针政策(B)了解下属成员思想状况(C)交流经验(D)增深情谊[参考答案]AB2.基层组织社会控制弱化表现在〔〕(A)本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B)基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C)乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D)中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[参考答案]ABCD3.沟通的合作原如此要求沟通的双方要遵守〔〕的规如此(A)信息适度(B)信息真实(C)容贴切(D)方式简明[参考答案]ABCD4.以领导协调的实质为标准，可分为〔〕(A)部协调(B)权力协调(C)利益协调(D)人际关系协调[参考答案]BC5.与时原如此的作用的包括〔〕(A)有利于问题的解决(B)有利于工作的完成(C)保证决策的正确性、有效性(D)正确选择时机[参考答案]AB6.增强文化底蕴的必要渠道是〔〕(A)进展社会实践(B)深入社会阶层(C)仔细研究历史记载(D)访问当事人[参考答案]ABCD深入实践是增强文化底蕴的必要渠道。7.小组讨论评价的评分标准包括〔〕(A)发言次数多少(B)能否倾听别人意见(C)反响的灵敏性(D)敢于发表不同意见[参考答案]ABCD8.目标的特点包括〔〕(A)指明方向(B)有效激励(C)促进管理(D)是领导的根底[参考答案]ABCD9.人民部矛盾是由于〔〕造成的(A)觉悟程度(B)文化水平(C)思想观念(D)利益冲突[参考答案]ABCD10.论述式考试根据写作方式分为〔〕论述题(A)扩展性(B)表示式(C)限制性(D)说明式[参考答案]BD11.由沟通造成的冲突主要来自〔〕(A)语言表达困难(B)误解(C)沟通渠道中的干扰(D)知识结构[参考答案]ABC12.在国人际关系一般如何划分〔〕(A)按人际关系表现容分类(B)按社会成员等级关系分类(C)按血缘关系分类(D)按社会职业关系分类[参考答案]ABCD13.思想政治的任务是〔〕(A)教育人们反对恶劣的性格(B)教育人们抛弃恶劣的性格(C)教育人们抑制不良的性格(D)教育人们培养和树立优良的性格[参考答案]ABCD14.大团体冲突有〔〕(A)地区性(B)民族性(C)性(D)气候性[参考答案]AB15.人与人心理上越来越近的表现为〔〕(A)工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B)工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C)工作团体成员中相互之间的关系紧、冷淡(D)人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[参考答案]ABD16.控制工作包括哪几个步骤〔〕(A)确立标准(B)研究对策(C)衡量成效(D)纠正偏差[参考答案]ACD17.协调下级关系中的平等原如此包括〔〕(A)上下级在真理面前的平等(B)上下级在级别上的平等(C)上下级在人格上的平等(D)上下级在资源上的平等[参考答案]AC18.人的心理活动过程大体分为〔〕(A)认识(B)相知(C)感情(D)意志[参考答案]ACD19.怎样做比拟容易使上级改变原来的观点〔〕(A)委婉的提出自己的观点(B)维护上级的面子(C)让他觉得你说的很有理(D)能够经常的表达自己的观点[参考答案]ABCD20.〔〕是现代意义上的沟通。(A)交流说(B)媒介说(C)分享说(D)转移说[参考答案]ABCD(三)判断题〔每题1分，共30分〕1.因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的开展来代替和补偿[参考答案](否)2.为了实现国家、集体利益，可以无视职工的个人利益[参考答案](否)3.一个领导者可以自由地选择上级和下属[参考答案](否)4.报告、大型演讲、正式会议是单向沟通[参考答案](是)5.遵守信息适度、信息真实、容贴切、方式简明的规如此说的是沟通原如此中的针对原如此[参考答案](否)6.沟通能力是跟实践严密相连的[参考答案](是)7.语言是音译结合的词语和语法的体系[参考答案](否)语言是音义结合的词汇和语法的体系。8.组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题[参考答案](是)9.噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。[参考答案](否)10.协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力[参考答案](是)11.在与黏液质的人沟通时，要特别严肃认真，否如此他就不在乎[参考答案](否)12.同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差异的业缘关系[参考答案](否)13.双向沟通息的发送者和接收者的地位会不断发生改变[参考答案](是)14.在沟通时，信息的容如果是认知性的，信息的传送者和承受者的世界观、价值观和人生观就不能差异过大[参考答案](否)15.在与文化程度低的人沟通时，对于情感性的信息，要少用或尽量不用文言词语和专业术语[参考答案](否)16.处理团体冲突时，一定要分清是非曲直[参考答案](是)17.人际冲突一旦外表化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决[参考答案](否)人际冲突一旦外表化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，通常团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调。18.在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非[参考答案](是)19.出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了[参考答案](否)20.信息“盲点〞是指有些很重要的信息不能与时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断[参考答案](是)21.两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观点[参考答案](是)22.上下级间既相互依存，又相互矛盾[参考答案](是)23.思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教[参考答案](否)24.所谓与时原如此，就是在第一时间进展沟通[参考答案](是)25.要把竞争对手看作是合作者[参考答案](是)26.相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于别离型的人际关系行为模式[参考答案](否)27.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原如此[参考答案](是)28.只要有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动[参考答案](是)29.如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要的心理满足，那么相互之间就会产生并保持一种亲近的心理关系，这就是人际关系[参考答案](是)30.领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评[参考答案](否)在英国对伊拉克的“沙漠惊雷〞计划中，安当了恰当的调解人的身份，下面哪项并不是他的做法〔〕答案CA联系实际B多方兼顾C展望未来D坚持原如此提高群众的积极性的根源性做法是〔〕答案BA领导要言行一致B领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难C解决群众的思想问题D领导要以身作如此和资格老的同事要怎么相处〔〕答案AA不去招惹小人B听从老同事的指挥C不跟老同事打交道D与时向上级反映老同事的情况解决人民部矛盾最恰当的方式，是〔〕答案AA化解矛盾、平息事态、解决问题B化解矛盾、平息事态、延后问题C调解矛盾、平息事态、解决问题D化解矛盾、安抚事态、解决问题承受能力不包括〔〕答案DA注意B理解C行动D情绪如下关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的答案是〔〕答案BA是一种同志式的平等关系B没有权力就没有真理C上级与下级在人格上的平等D上级与下级在真理面前的平等对上司说不时，应注意〔〕答案AA注意说话方式B充清楚确自己的观点C用直白的语言进展表述D用生硬的语气义正言辞目标管理的精髓在于〔〕答案DA从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解B从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解C实现自我目标的过程D实现组织目标和个人目标的完美结合人的个性不包括〔〕答案DA兴趣B气质C习惯D价值观态度障碍常常存在于〔〕答案CA会议沟通B沟通C当面沟通D文书沟通人际关系的重要特点是〔〕答案CA利益性B认知性C情绪性D理性如下哪些不是领导者的协调活动的实质〔〕答案BA提高组织整体功能的过程B独立于协调者的能动作用C使不协调走向协调D协调者(主体)作用于协调对象(客体)不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方〔〕答案CA对另一方有多尊重B自己文化与对方文化的融合程度C对另一方信仰与行为的了解与承受程度D地域差异的多少下面哪项不是英国人的行为习惯〔〕答案BA商务活动防止13人参加，也不要安排在13日B点火时可连续点三支烟C和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手D英国人认为“7〞是个能带来好运的吉祥数字当事件过去后的做法不正确的答案是〔〕答案DA要进一步做好善后工作B与时总结经验教训C探求规律性的东西D把它束之高阁领导活动追求的宗旨是〔〕答案AA目标B利润C领导D一致性由于原因，哪项不是阿拉伯人的行为特点〔〕答案DA日常生活明显地带有色彩B热情好客C稍有不慎就会伤害他们的感情D可以关心阿拉伯人的私生活沟通者要想使自己发送的信息容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，就要〔〕AA增强自身的文化底蕴B借鉴国外的优秀文化C发扬本国的优秀文化D深入实践如下哪些不是积极领导群众的容〔〕答案CA如果领导者与广阔群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心〞、“多目标〞，就会出现“领导喊，群众看〞或者“群众干，领导拦〞的局面B需要领导与群众相结合C照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求D宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进信息传送者和信息接收者的世界观、价值观、人生观的差异过大会形成〔〕答案CA认知性信息障碍B接收者的情绪障碍C情感性信息障碍D距离障碍对全局进展调节的根底和前提是〔〕答案CA协调全局的能力B深入细节的能力C驾驭全局的能力D统观全局的能力“一切都是可能的〞这样的哲学观念强调〔〕答案AA我们需要培养创新思维B我们需要打破思维定式C我们需要坚信理想D我们需要看开现实的可能性自然偏正效应不包括〔〕答案DA感情效应B资历效应C舆论效应D环境效应不事先约定，就直接登门拜访，在〔〕眼里是失礼之举。答案CA日本人B美国人C英国人D瑞典人以知识、经验、问题、观念的传达为主的是〔〕信息答案AA认知性B感知性C情感性D理解性如下哪些不是冲突的过程〔〕答案DA潜在的对立阶段B认知和个性化阶段C行为阶段D分析阶段有哪些不益于沟通的有效进展〔〕答案BA安静的环境B紧的气氛C舒缓的节奏D放松的状态沟通者的社会活动不可能一帆风顺，如此需要沟通者〔〕的心理素质答案CA胸襟开阔B气度博大C百折不挠D临危不惧如下哪一项不是美国社会心理学家霍尼对团体人际关系行为模式的分类〔〕答案CA别离型B进取型C独立型D谦让型同事间的交往类型不包括〔〕答案DA合作型B利用型C被迫型D融合型有些思想问题是由〔〕导致的A思想意识问题B心理问题C认识问题D现实问题答案ACD沟通能力是沟通者〔〕的表现A思想B知识C思维D心理答案ABCD知识根底成为领导协调素养和能力形成和开展的根底条件之一的原因是〔〕A领导者的协调能力，总是在掌握和运用相关知识的过程中形成和开展的B能力和知识在任何情况下都成正比例的C它是获得协调能力的中介D它是构成协调能力的因素答案ACD领导者的领导能力是由〔〕组成的A决策能力B指挥能力C组织能力D控制能力答案ABCD怎样才能得到上司的赏识〔〕A关键时候挺身而出B勇于为上司牺牲C为上司出谋划策D发现上司错误时能有效的提出建议和忠告答案ABCD与美国人谈判时，你需要〔〕A以暴制暴B要有充分的思想准备C宽怀大度D机敏果断答案BCD我国的一些学者对霍尼的人际关系行为模式经过修正分为A合作型B别离型C竞争型D独立型答案ABC人民部矛盾是由于〔〕造成的A觉悟程度B文化水平C思想观念D利益冲突答案ABCD在阿拉伯人的眼里，最为重要的是〔〕A名誉B忠诚C信仰D答案AB涉与气质问题的方面有〔〕A工种分配B恋爱婚姻C处世交友D选择职业答案ABCD领导者要警惕的现象有〔〕A承认和承受冲突B粉饰严重的分歧以维持外表的和谐与合作C一遇分歧就坚持要把它平息D周围的人都有唯唯诺诺的倾向答案BCD“一言知其贤愚〞说明沟通主体的〔〕对沟通的容和沟通的技巧起决定性作用A思想品德B文化C才智能力D性格答案ABC关于建立感情说确的是〔〕A关心体贴就是建立感情的重要方法B我们所说的“感情〞，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情C要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合D建立像朋友似的感情答案ABC组织是由〔〕组成的具有特殊功能的整体A假如干个相互制约的元素B假如干个相互制约的子系统C假如干个相互联系的子系统D假如干个相互联系的元素答案ABCD思想政治的任务是〔〕A教育人们反对恶劣的性格B教育人们抛弃恶劣的性格C教育人们抑制不良的性格D教育人们培养和树立优良的性格答案ABCD国关于人际关系的划分是〔〕A按人际关系表现容分类B按社会成员等级关系分类C按血缘关系分类D按社会职业关系分答案ABCD我国学者还从群众组织性、群体形态和围等角度，把人际关系划分为〔〕A正式人际关系和非正式人际关系B家庭人际关系和群众性场合人际关系C个体与个体的关系D组织与组织关系答案ABCD领导对下属的引力来源于〔〕A利益的共同性B态度的相近性C目标的一致性D作风的吸引性答案ABCD冲突是一种过程，是指对立双方在()上，知觉不一致时所产生的一种分歧或矛盾A行为期望B观念期望C目标期望D情感期望答案ABC增强文化底蕴的必要渠道是〔〕A进展社会实践B深入社会阶层C仔细研究历史记载D访问当事人答案ABCD</mul_type><judge_type>如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要的心理满足，那么相互之间就会产生并保持一种亲近的心理关系，这就是人际关系A(是)B(否)答案B表态，是明确人们对某件事的根本态度，一般与一定的身份相联系A(是)B(否)答案A与下属有效的沟通方式一般可分为口头沟通、书面沟通A(是)B(否)答案B北欧人在谈判中一般都显得比拟随和、平静A(是)B(否)答案A思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上A(是)B(否)答案A相比拟而言，语言沟通比非语言沟通更重要A(是)B(否)答案B在计划经济的体制下，绝大局部工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突A(是)B(否)答案A在向上级提建议时，少从反面去否认和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的方法有意回避与上级的意见产生正面冲突A(是)B(否)答案A分工不明(事实上有时很难清楚)就容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突A(是)B(否)答案A领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它间接面向团体的目标A(是)B(否)答案B气质是性格的核心A(是)B(否)答案B在顺利完成领导协调活动的各种主观条件中，领导者的协调能力是最主要的A(是)B(否)答案A越文明、越兴旺的国家，资历效应的作用越强，领导者越不容易摆脱其影响A(是)B(否)答案B只有有能力进展有效沟通的领导，才能真正激励员工，从而成就自己，成就事业A(是)B(否)答案A领导协调是实现有效领导的重要手段A(是)B(否)答案A在向上级提建议时，应该使用正式场合A(是)B(否)答案B神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大A(是)B(否)答案B一个聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲A(是)B(否)答案A任何组织都不可能是孤立存在的，它总是处于一定的社会环境之中，受到各种客观环境因素影响和限制A(是)B(否)答案A领导者要按照事物开展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定时期的中心任务A(是)B(否)答案A精神鼓励和物质鼓励两者互为补充，相辅相成，是缺一不可的A(是)B(否)答案A坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义A(是)B(否)答案B掌握了沟通技巧，沟通者的社会活动就会一帆风顺A(是)B(否)答案B如果能坦诚面对自己的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。A(是)B(否)答案B多元化的利益群体会不可防止地相互竞争和冲突A(是)B(否)答案A《丑陋的中国人》，该书揭示了当代一些中国人身上的陋习，所以我们要推行国外的优秀道德思想A(是)B(否)答案B专业技术人员面对上级，唯唯诺诺、唯命是从是最优表现A(是)B(否)答案B努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力，诚心诚意为别人设想的事情，这样才能获得真正的帮助A(是)B(否)答案A环境污染问题一向是群体性事件的诱因，这是亟待解决的问题A(是)B(否)答案B领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成局部。A(是)B(否)答案A如下哪些不是作为现代领导者需要的知识结构〔〕A深厚的政治理论知识B精深的专业业务知识C娴熟的领导专业知识D广博的通俗文化知识答案D与时原如此的作用不包括〔〕A有利于问题的解决B有利于工作的完成C保证决策的正确性、有效性D正确选择时机答案D哪种防体制能够释放社会成员所承当的社会风险〔〕A要建立健全社会安全阀系统B要坚持社会公正原如此，协调利益关系C要建立社会道德思想教育的体系D要建立明察秋毫的社会监控与预警机制答案B有关授权说确的是〔〕A增加上级的威信B增加上级和下属的行政距离C能自己办的事情就自己办D授权与信任相关联答案D对于上级的命令，不能承当时应该〔〕A直接的说明自己做不来B努力去做C努力去做然后告诉上级你的努力D要讲究方式方法答案Did2下面哪些不是沟通的主要因素〔〕A信息B传递者C编码D理解答案B组织部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为〔〕A组织整体功能等于各局部相加之和，但是整体功能等于零或出现负值B组织整体功能小于各局部相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值C组织整体功能等于各局部相加之和，有一个附加量D组织整体功能大于各局部相加之和，而没有附加量答案B让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是〔〕A交换立场B折中调和C晓以大义D给冲突双方留台阶答案C从总体上讲突发性群体事件属人民部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是〔〕A矛盾一方抑制另一方B矛盾双方“同归于尽〞C矛盾双方维持现状D矛盾双方协调开展答案D“他山之石，可以攻玉。〞在培养高尚的道德品质方面的含义是〔〕A外来的和尚会念经B需要借鉴世界各民族的优秀道德思想C别人有别人的长处D善于发现别人的闪光点答案B自我教育的客观根底是〔〕A树立正确的人生观B组成相互之间的思想帮助活动C人人都有自尊心和上进心D领导者能否引向积极的方向开展答案C导致冲突的潜在区域在于〔〕A完全了解自己的的动向B过多了解别人的动向C所作所为较多考虑他人的处境D个人了解自己而不了解他人的动向答案D当事件过去后的做法不正确的答案是〔〕A要进一步做好善后工作B与时总结经验教训C探求规律性的东西D把它束之高阁答案D夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、〔〕的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭A盲目排外B间接排外C抵御外国势力D反对外国殖民统治答案A人的个性不包括〔〕A兴趣B气质C习惯D价值观答案D德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括〔〕A交易程度B谈判的实质问题C对方的意愿D对方要达到一个什么样的目标答案B“己所不欲，勿施于人〞说明〔〕A要退一步站在别人的立场上B别人跟自己的需一样的C要把自己的眼光和别人保持一致D要设身处地为别人着想答案D在跟阿拉伯人谈判时，被打断后不应该顾忌的是〔〕A重新创造机会B自己的沟通能力C阿拉伯人的情绪是很难点燃的D谈判者在他们眼中是客人答案C有哪些不益于沟通的有效进展〔〕A安静的环境B紧的气氛C舒缓的节奏D放松的状态答案B德国商人喜欢和人保持距离，而意大利商人喜欢靠近说话人，这种差异在于〔〕A不同文化背景下的个人空间大小不同B不同文化背景下的个人亲疏大小不同C不同文化背景下的教养不同D不同文化背景下的个性差异不同答案B高团队绩效的根本保证是〔〕A激发中低水平的恶性冲突B解决冲突C防止冲突D激发良性冲突答案D关于突发性群体事件的成因分析正确的答案是〔〕A基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索B局部干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源C各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，局部干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素D社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的根底性根源答案D如下哪项不是安南在协调英国对伊拉克的“沙漠惊雷〞计划中表现出的特性是〔〕A原如此坚决，手段灵活B各方兼顾，各得其所C耐心倾听，隐形指责D多方沟通，谋求支持答案C领导活动追求的宗旨是〔〕A目标B利润C领导D一致性答案A人们的不同属性不是由于下面的〔〕造成的A性格B年龄C身份D发型答案D以知识、经验、问题、观念的传达为主的是〔〕信息A认知性B感知性C情感性D理解性答案A为老板趟雷的安东尼之所以会得到老板的信任是因为〔〕A关键时候挺身而出B勇于为上司牺牲C为上司出谋划策D发现上司错误时能有效的提出建议和忠告答案B和资格老的同事要怎么相处〔〕A不去招惹小人B听从老同事的指挥C不跟老同事打交道D与时向上级反映老同事的情况答案A抓住中心带动一般，这是领导者要把〔〕的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。A主要矛盾B次要矛盾C中心问题D边缘问题答案A全面总结经验，彻底去除复发隐患和同类事件发生的根源，是〔〕A“清〞B“活〞C“公〞D“化〞答案A一群日本人人在一起交换名片时，〔〕A让职务高的人先交换B接名片时应鞠躬C接到名片后直接塞入口袋D交换时应说出对方名字，加上“先生〞答案ABD增强自身的文化底蕴会导致〔〕A视野和思路越开阔B沟通更有效果C说起话来，会妙语连珠D撰写出来的文章，会越有品位答案ABCD组织整体功能小于各局部相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为〔〕A系统部各局部、各元素之间不协调，而不是由于各局部和元素之间力量相互抵消而产生的耗造成的B系统部各局部、各元素之间协调，但各局部和元素之间力量相互抵消而产生的耗造成的C各局部和元素之间力量相互抵消而产生的耗造成的D系统部各局部、各元素之间不协调答案CD下面哪些是沟通的机会〔〕A开会B一起听音乐C讨论D共进午餐答案ACD作为领导者，要明了对全局的控制主要通过〔〕实现A通过控制趋势来控制全局B通过领导者自身的领导权威控制全局C通过控制关键因素控制全局D通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制答案ABCD怎样才能培养思想品德修养〔〕A继承中华民族的传统美德B发扬我党的革命道德传统C屏蔽国外的优秀道德思想D借鉴国外的优秀道德思想答案ABD协调对象包括〔〕A组织B环境C组织外的人员D领导答案ABC沟通能力的作用有〔〕A沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁B沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具答案ABCD人际冲突是主要由〔〕造成的A生活背景B教育C年龄D性格答案ABC领导与协调的关系，主要表现在〔〕A领导协调是增进组织和人员团结统一、实现有效领导的重要手段B领导协调是减少耗和浪费、降低领导本钱的桥梁和纽带C领导协调就是为了使组织部协调有序的有效方法D领导协调是领导的一项根本职能答案ABD哪些角色会产生角色冲突〔〕A儿女B上级C朋友D夫妻答案ABCD美国人谈判时多会〔〕A恐吓B不愿去听对方的述C威压D不尊重答案ABCD在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有〔〕A经济手段B管理手段C行政手段D计划手段答案ABCD下面哪些是逆反心理的表现〔〕A我们批评某人的某种思想和行为，一些人不支持并感到厌烦被批评者B我们表扬好人好事，被表扬人也会产生惧怕表扬自己的心理C我们表扬好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表扬别人D进展理想教育，有人就说“理想是空的，看不见，摸不着，没有用〞，拒绝承受理想教育答案BCD领导者必须具备的心理品质有〔〕A坚决性B自觉性C顽固性D果断性答案ABD领导对下属的引力来源于〔〕A利益的共同性B态度的相近性C目标的一致性D作风的吸引性答案ABCD为了防止工作过程中的畸形开展，防止“单项突进〞或滞后缓慢，领导者需要〔〕A找出症结所在B针对团队中的思想认识问题进展分析研究C对工作中出现的各种问题予以积极的平衡D使大家思想认识朝着既定组织目标趋于一致答案ABCD沟通方式简明是指传递信息的表达方式〔〕A简明扼要B不模糊C有条理D没有歧义答案ABCD“一言知其贤愚〞说明沟通主体的〔〕对沟通的容和沟通的技巧起决定性作用A思想品德B文化C才智能力D性格答案ABC同不同文化背景的沟通时要注意〔〕A文化背景B历史传统C性格秉性D爱恶嗜好答案ABCD分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民部矛盾的根本方法A(是)B(否)答案A在向上级提建议时，应该使用正式场合A(是)B(否)答案B传递与沟通主题无关的信息会导致信息容不贴切A(是)B(否)答案A领导者驾驭全局是对全局进展调节的根底和前提A(是)B(否)答案A考虑国家、集体利益的时候，可以无视职工的个人利益。A(是)B(否)答案B突发性群体事件是以经济利益为容的以经济利益为主要容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件A(是)B(否)答案B斯的被害说明沟通要选择正确的时机A(是)B(否)答案A处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题A(是)B(否)答案B谈判喜欢用“不〞字的美国人所表现出的最明显特征是虚声势和强硬态度A(是)B(否)答案A动物的沟通模式和人的沟通一样，都是因事因势而变的。A(是)B(否)答案B沟通能力是沟通者知识和思维的综合能力的表现A(是)B(否)答案B沟通能力是一个人生存与开展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件A(是)B(否)答案A事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的无权力等级差异的业缘关系A(是)B(否)答案A日本人个人与组织之间互相配合的办事能力和办事效率是很强的A(是)B(否)答案A方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍A(是)B(否)答案B解决团体冲突的相关策略同样适用于对人际冲突的处理A(是)B(否)答案B领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它间接面向团体的目标A(是)B(否)答案B现代的思维方法，遇事是要先把对象分解成各个局部，然后再综合概括答案B起来认识A(是)B(否)一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系A(是)B(否)答案A几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度A(是)B(否)答案A遇到不合作的同事，也要采取冷静和抑制的方法，不要让自己也成为不合作的人A(是)B(否)答案A人们往往更容易承受你直接告诉他的想法A(是)B(否)答案B冲突的结果只可能是恶性的A(是)B(否)答案B在信息沟通过程中，常常存在信息“盲点〞，如果建立全方位信息沟通网络，如此可有效地消除这种现象A(是)B(否)答案A当冲突带有消极因素时，也要顾全大局、搁置冲突，以集体利益为重，个人恩怨自然就会消除A(是)B(否)答案A冲突给人们提供了一个自我评价与改善的机会A(是)B(否)答案A在计划经济的体制下，绝大局部工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突A(是)B(否)答案A有些人错误一犯再犯、屡教不改，对这种人需要屡次的进展耐心的说服教育A(是)B(否)答案B领导者的影响力可分为权力性影响力和非权力性影响力两种A(是)B(否)答案A从现实生活中获取知识素养，必须学会听A(是)B(否)答案B如下哪些不是积极领导群众的容〔〕A如果领导者与广阔群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心〞、“多目标〞，就会出现“领导喊，群众看〞或者“群众干，领导拦〞的局面B需要领导与群众相结合C照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求D宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进答案C对〔〕沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度AB网络C口头D会议答案C同事间的交往类型不包括〔〕A合作型B利用型C被迫型D融合型答案D在协调与上级关系的过程中，做法不正确的答案是〔〕A“管理自己的上司〞B获得上级的信任和支持C猥琐迎合、曲意奉承D事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调〞答案C在英国对伊拉克的“沙漠惊雷〞计划中，安当了恰当的调解人的身份，下面哪项并不是他的做法〔〕A联系实际B多方兼顾C展望未来D坚持原如此答案C下面哪些不算是冲突〔〕A知觉到或意识到冲突条件的存在时B知觉到冲突并有情绪的卷入C当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重D自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒答案A一个人能有效地与他人进展信息交流的主观条件是指〔〕A说话能力B智力C沟通能力D谈判能力答案C能力按照〔〕分，可分为一般能力和专门能力A方向B容C本质D性质答案D下面哪些不是沟通的主要因素〔〕A信息B传递者C编码D理解答案B沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的〔〕有着极大的关系A身体状态B心理状态C文化修养D社会背景答案B人们的不同属性不是由于下面的〔〕造成的A性格B年龄C身份D发型答案D目标管理的精髓在于〔〕A从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解B从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解C实现自我目标的过程D实现组织目标和个人目标的完美结合答案D突出开展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是〔〕A直接补短法B间接补短法C全面提高法D层级递进提高法答案B下面哪些不属于尊重上级的畴〔〕A上级领导的人格B上级领导的作用C上级领导的习惯D上级领导的喜好答案D“人创造奇迹常常是在瞬间，但没有一个创造奇迹的人是依靠瞬间的。〞说明〔〕A成功是与其不易的B成功在于平时的积累C慢工出细活D灵感是从生活中突然出现的答案B通过布什当选总统的经验来看沟通能力，说明〔〕A沟通能力是可塑的B起初布什没有任何沟通能力C人要充分相信自己的沟通能力D沟通能力在很大程度上是天生的答案A国家政治、经济生活的主题之一是〔〕A地区差异B民族冲突C人民部矛盾D人民根本需求答案C沟通者要想使自己发送的信息容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，就要〔〕A增强自身的文化底蕴B借鉴国外的优秀文化C发扬本国的优秀文化D深入实践答案A从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法就是〔〕A正向思维B逆向思维C发散思维D惯性思维答案C态度障碍常常存在于〔〕A会议沟通B沟通C当面沟通D文书沟通答案C“己所不欲，勿施于人〞说明〔〕A要退一步站在别人的立场上B别人跟自己的需一样的C要把自己的眼光和别人保持一致D要设身处地为别人着想答案D组织群体与群体之间的冲突是〔〕A角色冲突B组织冲突C人际冲突D个体心冲突答案B为什么“唯一可依靠的财产就是——你们〞成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的武器？〔〕A每个人都希望别人跟自己一样成功B每个人都乐于帮助别人C每个人都希望自己受到重视D每个人喜欢被依靠的感觉答案C一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的根本心理特征的综合是指〔〕A习惯B气质C个性D性格答案D一群山姆大叔一面猛捶桌子，一面大吼大叫，滔滔不绝地述自己的优势，产品性能如何可靠、价格如何优惠的做法更符合〔〕的做法A日本人B美国人C法国人D瑞典人答案B如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?〞的原因是〔〕A给上级留下好的印象B对你升职有好处C合作愉快，贵在和善、真诚D因为有时要用的上同事答案C社会角色差异造成的沟通障碍是〔〕A性格障碍B心理障碍C语意障碍D物理障碍答案B导致冲突的潜在区域在于〔〕A完全了解自己的的动向B过多了解别人的动向C所作所为较多考虑他人的处境D个人了解自己而不了解他人的动向答案D对于上级的命令，不能承当时应该〔〕A直接的说明自己做不来B努力去做C努力去做然后告诉上级你的努力D要讲究方式方法答案D个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是〔〕A人格魅力B领导C协调D影响力答案B“宰相肚里能撑船〞含义是〔〕A对下级宽容大度是制造向心力的重要方法B对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较C要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失D大人物的度量一定很大答案ABC人民部矛盾是由于〔〕造成的A觉悟程度B文化水平C思想观念D利益冲突答案ABCD怎样才能培养思想品德修养〔〕A继承中华民族的传统美德B发扬我党的革命道德传统C屏蔽国外的优秀道德思想D借鉴国外的优秀道德思想答案ABD在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突A当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以与价值观等有所差异B当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以与能力等有所差异C当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以与价值观等有所差异D当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以与能力等有所差异答案ABCD文化包括我们模式化的〔〕A思想B感觉C行为方式D心理状态答案ABC思想协调包括〔〕A思想政治工作学B思想政治工作学心理学C社会学D舆论学答案ABCD员工跟上级多多沟通会〔〕A有益于团队之间的团结合作B通过沟通增加彼此之间的信任C得到上级的认可和理解D能防止因为冲突和误会被开除答案ABD代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是〔〕A规定硬性指标B平均分配任务C使大家在关键的地方一齐努力D使大家互相交流思想答案ACD探讨沟通能力的特征，有助于〔〕<a1/>B为自身沟通能力的切入点C提高分析不同人群沟通技巧的能力D对沟通能力的培养产生信心答案AB沟通的主要因素有〔〕A信息B发送者C信息转移D接收者答案ABD健康的心理素质有〔〕A胸襟开阔B气度博大C百折不挠D临危不惧答案ABCD建立健全社会安全阀系统具体做法有〔〕A发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用B建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以与富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制C通过建立各种社团组织，确立公民政治D进一步加强、引导、规社会中间组织建设答案ABCD哪些是北欧人的沟通特点〔〕A不易激动B常常沉默寡言C咄咄逼人D在不该谈论的时候绝不主动表述自己的意见答案ABD对领导人描述正确的答案是〔〕A是一种有着特定目标且始终如一的行为方式B在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色C追随者认为领导者施加影响是合法的D领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为答案BCD要使得组织的整体领导水平得到提高，如此组织成员需要〔〕A了解组织的职能定位B清楚彼此的职能关系C适应领导环境的变化D勇于超越自己的职能定位答案ABC领导者要警惕的现象有〔〕A承认和承受冲突B粉饰严重的分歧以维持外表的和谐与合作C一遇分歧就坚持要把它平息D周围的人都有唯唯诺诺的倾向答案BCD基层组织社会控制弱化的表现有哪些〔〕A本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决B基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少