岗位职责-电商市场部门岗位职责

岗位职责-电商市场部门岗位职责岗位职责-电商市场部岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共1页，当前为第1页。商场部门岗位职责【篇1：商场部门职能及各岗位职责】第一章组织架构第二章部门职能一、综合办1、行政管理部门本职：制度建设、行政管理、文化建设、保密事务、法律事务、信访管理、档案管理、监督协调、危机管理、财产保险（1）公司规章制度的组织制订与汇编工作；（2）负责公司公关、外联事务；（3）负责总经理秘书工作；（4）公文、印信管理；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共2页，当前为第2页。会议管理；（6）通讯、名片、车辆等管理；（7）公司企业文化建设及公司荣誉管理；（8）公司保密制度的建立及公司保密事务的管理；（9）各项法律事务的协调处理；（10）负责公司的信访管理；（11）公司档案的管理及非业务合同管理；（12）负责会议决定事项的催办、落实工作；（13）负责与物业公司进行协调；（14）负责公司财产保险工作；（15）公司危机管理体系的建立及运行；（16）负责公司突发事件的处理。2、人事管理岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共3页，当前为第3页。部门本职岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共3页，当前为第3页。（1）制订公司人力资源规划；（2）制订公司人事管理制度；（3）建立公司薪酬、考核体系；（4）公司管理干部工作业绩考评、监察；（5）制定公司组织架构及定岗定编；（6）员工的招聘、录用及人才的储备；（7）公司人事、劳资管理；（8）人事档案的建立及保管；（9）岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共4页，当前为第4页。（10）员工储蓄金的管理；（11）实施公司福利、保险制度；（12）公司管理干部、员工培训计划拟定及实施。控制节点：招待费、差旅费、通信费、劳动保险、工资福利、财产保险、汽车费用、证照费、邮寄费、礼品礼金、奖罚金、上岗费用。二、业务部部门本职：供货商关系管理、商品管理、销售管理、口岸管理、业务考核（1）制订公司业务管理制度，实施重点监控；（2）公司商品、赠品、残损管理办法的建立与监督；（3）供货商的关系管理；（4）品牌商合同及资信的审核、建立及保管；（5）岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共5页，当前为第5页。（6）商品编码管理及网络系统中品牌商、品牌、商品资料的建立及维护；（7）公司销售任务的分解；（8）公司销售、库存等相关数据的分析；（9）负责市场调查工作；（10）公司口岸管理；（11）业务考核办法的建立及实施。控制节点：建站费、质检费、罚款收入、入场费、新品费、店庆费、质保金、供货证费。三、客服部部门本职：顾客服务、会员管理、现场管理、现场考核、团购管理（1）岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共6页，当前为第6页。（2）制定公司服务宗旨及理念；（3）负责服务总台及播音室的管理；（4）负责顾客投诉、售后服务等管理；（5）各项配套服务项目的制定及实施；（6）负责与消协部门关系的建立、维护、协调工作；（7）负责会员管理系统的组织和实施；（8）负责顾客的调研、分析工作；（9）负责现场管理过程中的检查、监督、指导、考评工作；（10）负责监督检查各项规章制度的执行及落实；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共7页，当前为第7页。（12）负责启封场的排班、监督工作；（13）负责监督员工的培训工作及培训效果的监督检查工作；（14）负责监督各品牌店商品的管理（包括物价、质量、货源的补充等）；（15）负责团体购物市场的开拓；（16）组织落实大型促销活动；（17）商场员工活动的组织评比；（18）对各楼层上报的物业问题进行汇总。控制节点：服务项目的收入、奖罚金四、营销策划部部门本职：营销策划、媒体筹划、效果评估、VI设计、美陈装饰、店面广告（1）制订公司营销策划管理制度；（2）公司VI系统的设计及实施；（3）岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共8页，当前为第8页。（4）负责营销策划活动效果的评估；（5）竞争对手促销活动的收集、调查、分析；（6）负责媒体资料收集、效果评估及媒体开发工作；（7）公司宣传手册的设计；（8）负责本公司商场内、外装饰的设计和实施；（9）商场宣传品的悬挂及商品陈列的指导；（10）负责商场标识牌的管理；（11）负责室内、外、地下停车场广告位的建立、租赁及管理工作；（12）负责本公司广告位、公共区域的策划及收入的筹划工作；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共9页，当前为第9页。控制节点：店内广告收入、广告费、文化活动费、美陈费。五、总务部部门本职：后勤保障、设备设施运行维护、资产管理、能耗管理、保洁管理、停车场管理、安全管理。（2）负责餐厅、更衣室等员工后勤行政服务管理；（3）负责公司设备设施的运行与维护管理；（4）负责与物业公司对商场温度、照明及地下停车场相关问题的协调；（5）负责公司内部的小型维修；（6）负责固定资产、非商品物资的采购、盘点、管理；（7）负责公司废旧物资的回收管理；（8）岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共10页，当前为第10页。（9）卖场温度的监控及照度的巡检；（10）负责电信业务的管理；（11）负责品牌店地面的清洗及养护；（12）负责地下停车场的管理及闲置房屋的出租；（13）负责品牌店装修报价的审核；（14）负责品牌店装修期间，对现有设施设备改造工作的协调；（15）负责商场标识牌的制作、安装；（16）负责公司内部安全管理。控制节点：印刷费、耗材费、劳保费、维修费、能耗费、办公费、保洁费、垃圾费、电信费。六、财务部【篇2：商场部门职能职责】百货管理手册一、行政管理部1、行政管理岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共11页，当前为第11页。（1）公司规章制度的组织制订与汇编工作；（2）负责公司公关、外联事务；（3）负责总经理秘书工作；（4）公文、印信管理；（5）会议管理；（6）通讯、名片、车辆等管理；（7）公司企业文化建设及公司荣誉管理；（8）公司保密制度的建立及公司保密事务的管理；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共12页，当前为第12页。各项法律事务的协调处理；（10）负责公司的信访管理；（11）公司档案的管理及非业务合同管理；（12）负责会议决定事项的催办、落实工作；（13）负责与物业公司进行协调；（14）负责公司财产保险工作；（15）公司危机管理体系的建立及运行；（16）负责公司突发事件的处理。2、物价质检部依据国家有关商品价格、质量法规，结合公司实际情况，制定相关管理制度；根据公司营运管理需要，建立商品价格、岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共13页，当前为第13页。（1）贯彻、执行国家有关商品价格的法律、法规、政策。（2）根据公司经营政策，制定价格策略，确定商品加价率。（3）负责公司商品价格的制定。（4）监控公司商品价格实施，确保公司商品价格正确执行。（5）对商品进货市场与销售市场的价格进行调研，结合公司价格运行状况，进行汇总分析，（6）为公司提出合理化建议，充分发挥价格调节作用，增强商品市场竞争力。3、督察管理（1）具体负责现场的日常管理及考核工作。（2）负责本商场员工日常行为的检查管理工作，包括仪容仪表、迎言送语、站姿站位、个人卫生等。（3）负责本商场各品牌的商品陈列、价签摆放的督导检查工作。（4）负责本商场员工的考勤、外出、就餐等管理工作。（5）负责本商场员工行为规范及基本业务知识的培训。岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共14页，当前为第14页。（7）协助商场经理解决处理员工与厂商的劳资纠纷问题。（8）负责对供应商在现场的行为进行管理与监督。（9）负责本商场商品的进、销、存的监督与管理工作。（10）负责本商场各品牌商品质量、商品标识及商品价格的管理工作。（11）负责本商场各品牌促销手续的上报及促销用品、宣传用品的领用工作。（12）负责公司各阶段促销活动在本商场的组织落实工作。（13）负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理。（14）负责本商场员工用品、杂物杂品的存放及试衣间的管理。（15）组织并落实本商场的消防安全及保卫工作。（16）负责本商场货品的安全监督工作。（17）负责监督收银员对收银机的管理工作，并督促其做好每日的卫生清洁；除收银员正常工作外，任何人不得随意操作，收银机发生故障应立即通知有关部门。（18）完成领导交办的其它工作。岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共15页，当前为第15页。主要负责公司对外事务协调联系，对接政府及企事业单位等相关商业活动。二、人事部负责公司人力资源的开发与使用：制定、调整公司人事政策，进行日常人事管理，开展员工培训。1、人力资源管理（1）制定公司人事政策及各项人事管理制度。（2）制订公司人力资源计划。（3）进行职务分析，核定人员岗位编制。（4）了解分析各部门人员变动情况，掌握内部人员需求。（5）负责分员招聘与录用、任免与调配以及考勤、离职等手续办理。（6）负责工牌和《营业管理手册》的发放等日常管理。（7）负责人员调入（调工、调干）、调出手续的办理。（8）负责劳动用工手续的办理及档案管理。（9）负责工资与福利的核定及发放。（10）负责劳资协调和咨询，处理劳资纠纷。岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共16页，当前为第16页。（12）参与公司“员工互助基金”的管理。（13）负责供应商促销人员管理。2、培训与开发（1）负责公司培训与开发规划。（2）建立公司培训体系，制定年度培训计划。（3）了解分析培训需求，进行课程设计，评估培训效果，组织实施公司各项培训活动。（4）指导分店开展培训活动。（5）建立管理人员能力开发与评价体系。（6）建立公司业绩考核体系。（7）制定人事考核制度，建立绩效考核标准。（8）组织实施各部门与各组人员的绩效考核。三、客服部部门本职：顾客服务、会员管理、现场考核、团购管理（1）制定公司服务、售后管理制度；（2）岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共17页，当前为第17页。（3）负责服务总台及播音室的管理；（4）负责顾客投诉、售后服务等管理；（5）各项配套服务项目的制定及实施；（6）负责与消协部门关系的建立、维护、协调工作；（7）负责会员管理系统的组织和实施；（8）负责顾客的调研、分析工作；（9）负责团体购物市场的开拓；（10）组织落实大型促销活动；（11）岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共18页，当前为第18页。（12）对各楼层上报的物业问题进行汇总。四、企划部部门本职：营销策划、媒体筹划、效果评估、VI设计、美陈装饰、店面广告（1）制订公司营销策划管理制度；（2）公司VI系统的设计及实施；（3）负责本公司宣传推广、促销活动及文化活动的策划，并组织实施；（4）负责营销策划活动效果的评估；（5）竞争对手促销活动的收集、调查、分析；（6）负责媒体资料收集、效果评估及媒体开发工作；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共19页，当前为第19页。公司宣传手册的设计；（8）负责本公司商场内、外装饰的设计和实施；（9）商场宣传品的悬挂及商品陈列的指导；（10）负责商场标识牌的管理；（11）负责室内、外、地下停车场广告位的建立、租赁及管理工作；（12）负责本公司广告位、公共区域的策划及收入的筹划工作；（13）物料管理。控制节点：店内广告收入、广告费、文化活动费、美陈费。五、物管部部门本职：后勤保障、设备设施运行维护、能耗管理、保洁管理、停车场管理、安全管理。岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共20页，当前为第20页。制订公司安全管理制度；（2）负责餐厅、更衣室等员工后勤行政服务管理；（3）负责公司设备设施的运行与维护管理；（4）负责与物业公司对商场温度、照明及地下停车场相关问题的协调；（5）负责公司内部的小型维修；（6）负责公司废旧物资的回收管理；（7）负责公司能源的控制与管理；（8）卖场温度的监控及照度的巡检；（9）负责电信业务的管理；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共21页，当前为第21页。负责商场门前地面的清洗及养护；（11）负责地下停车场的管理及闲置房屋的出租；（12）负责品牌店装修报价的审核；（13）负责品牌店装修期间，对现有设施设备改造工作的协调；（14）负责商场标识牌的制作、安装；（15）负责公司内外部消防安全管理。控制节点：印刷费、耗材费、劳保费、维修费、能耗费、办公费、保洁费、垃圾费、电信费。六、财务部部门本职：财务管理、会计核算、资金管理、资金筹划、结算管理、信息管理。（1）制定公司财务管理制度及相关流程；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共22页，当前为第22页。负责公司预算、资金管理；（3）对各部门进行财务指导、监督考核；（4）提供公司月度、年度财务指标完成情况；（5）负责公司毛利、营业外收入的分解及考核；（6）负责税务、财政、银行相关业务管理；（7）监督公司经营活动并组织经营活动分析；（8）负责财务稽核工作；（9）负责本公司信息系统软、硬件维护工作；（10）会计档案管理。岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共23页，当前为第23页。部门本职：会计核算、财务分析、报表管理、资产管理。（1）健全公司财务核算体系，组织安排核算工作；（2）审核各项费用支出及货款的支出；（3）营业外收支的审核、制证及报表；（4）上报考核指标月报表、费用考核指标及每周资金情况表；【篇3：商场运营部各工作职责】商场运营部工作职责1。熟知公司各项管理规定及工作要求：1）每月运营一部的工作计划与每月工作的总结；2）公司下发的各种文件的学习与相关运营管理手册的学习；2。熟知公司各职能部门的业务运作情况。1）工程部门人员的岗位职责分工和姓名、联系方式，发现问题及时下发联系函给工程部门进行维护、维修；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共24页，当前为第24页。3）每次活动费用明细单的填写，告知商户和财务人员，进行其中的协调工作。3。熟悉商场整体运作流程，每天的日常工作检查，填写相关的表格；4。熟悉商场所售商铺和商品结构的区域分布；5。掌握顾客的消费导向，便于调整和了解商铺的商品价格区间；6。了解商场各类商品陈列要求及技艺，在晨会上对商铺进行培训和巡场期间的指导和监督；7。能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势；8。通过内部的技能培训，让管理人员有较高的管理水平和较强的业务素质；9。培养管理人员，做到工作有计划、处理售后有方法、工作执行有力度等综合能力；商场运营部各管理人员工作职责运营部经理工作职责：1。指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策和工作，对于公司下达的工作任务安排和检查监督；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共25页，当前为第25页。3。根据市场变化提出楼层经营对策；4。协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售；5。楼层商铺每月的销售数据坪效、坪销的分析；6。定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。7。招商的洽谈和客户资源的储备8。制定每月工作计划，工作总结的完成情况；9。对于楼层主管反映的问题及时解决和向公司领导汇报情况；10。熟悉本楼层品牌商品知识，掌握品牌趋势与引进资源的沟通。营运部主管岗位职责：1。制定日常工作流程的安排，具体如下：1）8：20到达运营部办公室2）8：20－8：45打扫办公室3）岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共26页，当前为第26页。4）9：35－9：50晨会5）9：50－10：00检查商铺的开店情况6）10：00－11：30巡场检查公共区域，解决商铺问题（包括卫生的检查、餐饮区操作间的卫生和消防安全检查、装修手续的办理、商铺内部工程问题、相关促销活动的费用交纳、商铺的租金催缴、顾客纠纷售后处理、文件的下发与签收等日常事务工作）；7）11：30－12：00吃饭的安排8）12：00－14：30岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共27页，当前为第27页。9）14：30－15：00工作交接、培训10）14：30－17：30日常事务工作11）17：30－18：00吃饭的安排12）18：00－20：50日常事务工作（周五、周六时间为18：00－21：20）13）20：50－21：00检查闭店情况（周五、周六时间为21：20－21：30）2。了解本楼层所售商品的情况（进、销、存）；3。掌握本楼层所售商品的商品知识；4。了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工和管理人员进行培训；5。楼层商铺每月的销售数据坪效、坪销的分析；6。招商的洽谈和客户资源的储备；7。每天工作问题的汇总和监督检查问题的处理结果岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共28页，当前为第28页。9。了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。工作要求1。确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实；2。了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议；3。为顾客提供良好的售前、售中、售后服务；4。对卖场员工进行表格化管理，做到恪尽其责；5。加强员工业务知识培训，提高员工素质；6。做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；7。加强商品管理；8。对于楼层管理员反映的问题汇总和解决；9。下达工作任务，安排工作内容，执行中监督与指导。楼层管理员岗位职责1。熟悉公司对商场的各项管理制度（运营管理手册）；2。熟悉公司相关表格填写与上报部门，了解运作流程；电商部门岗位职责运营专员：1。负责商品上下架的操作及价格、积分的调整。岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共29页，当前为第29页。3。后台编辑产品信息，根据活动进行商品信息调整。4。对接企划部门，进行活动图文信息的对接制作。5。对接财务部门，完成订单流程操作。6。对接客服部门，完成用户的疑问解答及客服反馈的意见汇总。7。对接代销商家进行商品采购流程。8。根据操作完成前后端的产品优化。9。完成领导安排的其他工作财务人员：1。有订单之后及时查看收款账户是否到账（微信、支付宝）。2。完成代销商品的采购及发货进度跟进。3。定期进行商品销售汇总，提交销量情况表。4。定期完成订单汇总，做好财务报表进行与财务经理对接。5。定期完成汇款统计，定期与代销商家进行发票事宜对接。6。统计各区域加盟商的分成情况。岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共30页，当前为第30页。1。负责在线商城中商品的售前售后咨询工作。2。了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单。3。对每日出现的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理。4。如有不清楚的问题记录联系方式稍后回复客户。网站运营部门岗位职责部门经理【岗位职责】1。负责统筹本部门各岗位（网站编辑、网站美工、网站文案、网站策划、网站程序等）的整体工作2。负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行3。负责将其他部门派发的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行4。在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作5。在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共31页，当前为第31页。7。负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募8。负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请9。负责本部门各项制度（内容编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等）的制定10。负责网站运营相关各项文档（各项资质申请、高新企业申请等）的撰写11。负责与业务部门进行沟通，了解网站开发和修改的需求，形成技术文档，供网站系统开发商进行开发和修改12。负责与网站系统开发商进行沟通，保证业务需求通过技术方式得以实现13。负责控制网站系统开发商进度，保证开发进程如期进行14。负责网站系统功能测试（黑盒测试、白盒测试、内部测试、公开测试），以及时发现问题，并汇总成测试报告，供开发维护人员进行修改调试，保证系统运行通畅15。负责网站运营设备（服务器、路由器、交换机等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共32页，当前为第32页。17。负责网站各项运营资质（ICP备、ICP证、红盾315、公安局备案等）的办理、月报、季报、年审工作18。负责网站各项运营认证（可信网站等）的办理、年审工作19。负责公司办公网络（光纤、宽带等）、办公设备（台式机、笔记本、路由器、交换机、无线AP基站、打印一体机等、办公服务器等）、办公系统（办公系统、财务管理系统、企业邮箱系统、电话会议系统等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护和管理20。在下级岗位（网站编辑、网站美工、网站程序、网站策划等）空缺时，临时替代下级岗位工作（网站商品信息整理、发布、维护，网站广告设计制作，网站程序维护，网站基础文档、网站流程文档等）21。在其他相关部门岗位（网站采购等）空缺时，临时替代其他相关部门岗位，完成相关工作（网站商品分类规划、网站商品信息采集）22。上级领导安排的其他相关工作网站总编岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共33页，当前为第33页。1。协调下级岗位的工作2。将部门经理分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行3。将其他部门派发的任务，经部门经理审核后，按下级岗位进行分配，并监督执行4。在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作5。在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理6。对于在职责范围内不能处理的问题，上报部门经理进行处理7。协助人事行政人员，对空缺的下级岗位人员进行招募8。负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请9。在下级岗位空缺时，临时负责下级岗位工作10。部门经理安排的其他相关工作………………………商品编辑【岗位职责】岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共34页，当前为第34页。2。将整理好的商品信息在网站平台进行发布3。根据业务流程需要，参照采购部门、仓储部门同步来的信息，对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理4。根据采购部门制定的货架展示规划，对网站展示货架的商品进行定期更新调整5。根据采购部门制定的货架展示规划，将美工编辑设计制作完成的广告图片，对网站广告信息进行定期更新调整6。对采购部门采集的信息不能满足要求的，就不能满足要求的部分，要求采购部门重新采集7。对采购部门重新采集仍不能满足要求的商品信息，替代采购部门完成信息采集工作8。采购部门相关岗位空缺时，临时替代采购部门相关岗位，完成商品信息采购工作9。美工编辑岗位空缺时，临时替代美工编辑，完成广告图片的设计制作工作10。网站总编安排的其他相关工作………………………岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共35页，当前为第35页。【岗位职责】1。根据网站策划制定的网站专题策划案，进行网站专题页面的设计制作2。根据网站采购部门制作的货架展示规划，对网站广告需要图片进行设计制作3。根据业务发展需要，对网站部分模块的重新设计制作4。网站所需静态页面的设计制作与更新维护5。网站总编安排的其他美工设计制作工作文案编辑【岗位职责】1。根据网站基础需要，制定和收集网站基础展示文档，并发布到网站平台2。根据网站业务流程需要，制定网站业务流程文档，并发布到网站平台3。根据网站业务流程需要，制定网站宣传文档，并发布到网站平台4。根据网站业务流程需要，制定网站相关的各种宣传语、广告词等岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共36页，当前为第36页。6。网站总编安排的其他文案制定工作………………………流程编辑【岗位职责】1。管理网站订单流程，将用户订单汇总整理，提交给物流配送部门安排配送2。根据物流配送部门同步来的流程信息，更新网站订单状态3。根据客户服务部门同步来的流程信息，更新网站订单状态4。定期进行网站订单统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员5。管理网站项目流程，根据网站销售部门的项目要求，建立相关项目用户、项目名称、积分规律，并进行相应的积分审核、积分生成、积分发送等工作6。定期进行项目流程统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共37页，当前为第37页。8。根据公司业务需要，不定期对相关项目进行统计汇总，形成报表文档，报告给相关部门和人员9。其他相关的流程工作，保证网站运营流程通畅………………………网站策划【岗位职责】1。协调下级岗位的工作2。将部门经理分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行3。将其他部门派发的任务，经部门经理审核后，按下级岗位进行分配，并监督执行4。在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作5。在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理6。对于在职责范围内不能处理的问题，上报部门经理进行处理7。协助人事行政人员，对空缺的下级岗位人员进行招募岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共38页，当前为第38页。9。在下级岗位空缺时，临时负责下级岗位工作………………………活动策划1。根据网站业务需要，定期或不定期策划网站线上、线下专题活动2。协助美工编辑，完成网站线上专题设计制作和上线3。组织和网站相关的线下活动实施………………………外联推广【岗位职责】1。协助网站采购部门、网站销售部门相关岗位进行网站合作伙伴在网站的推广宣传，以及在合作伙伴网站的推广宣传互换岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共39页，当前为第39页。3。制定推广方案、定时提交推广报告4。网站外联推广的其他相关工作………………………网站程序【岗位职责】1。协调下级岗位的工作2。将部门经理分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行3。将其他部门派发的任务，经部门经理审核后，按下级岗位进行分配，并监督执行4。在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作5。在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理6。对于在职责范围内不能处理的问题，上报部门经理进行处理7。协助人事行政人员，对空缺的下级岗位人员进行招募岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共40页，当前为第40页。9。在下级岗位空缺时，临时负责下级岗位工作………………………模块开发【岗位职责】1。根据网站发展需要，对新提出的功能模块进行开发2。根据网站发展需要，对现有的功能模块进行升级3。和网站相关的其他开发工作………………………程序维护【岗位职责】1。根据网站需要，对现有的功能模块存在的问题和局限进行调试修改2。根据网站需要，对可能调用网站程序的专题页面添加相应程序支持岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共41页，当前为第41页。岗位职责2021年4月19日1商场部门职能及各第一章组织架构文档仅供参考，不当之处，请联系改正。第二章部门职能一、综合办1、行政管理部门本职：制度建设、行政管理、文化建设、保密事务、法律事务、信访管理、档案管理、监督协调、危机管理、财产保险（1）公司规章制度的组织制订与汇编工作；（2）负责公司公关、外联事务；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共42页，当前为第42页。负责总经理秘书工作；（4）公文、印信管理；（5）会议管理；（6）通讯、名片、车辆等管理；（7）公司企业文化建设及公司荣誉管理；（8）公司保密制度的建立及公司保密事务的管理；（9）各项法律事务的协调处理；（10）负责公司的信访管理；（11）公司档案的管理及非业务合同管理；（12）负责会议决定事项的催办、落实工作；（13）负责与物业公司进行协调；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共43页，当前为第43页。（15）公司危机管理体系的建立及运行；（16）负责公司突发事件的处理。32021年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。2、人事管理部门本职：约束激励、绩效考评、人事劳资、教育培训（1）制订公司人力资源规划；（2）制订公司人事管理制度；（3）建立公司薪酬、考核体系；（4）公司管理干部工作业绩考评、监察；（5）制定公司组织架构及定岗定编；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共44页，当前为第44页。员工的招聘、录用及人才的储备；（7）公司人事、劳资管理；（8）人事档案的建立及保管；（9）公司员工劳动合同的签订与管理；（10）员工储蓄金的管理；（11）实施公司福利、保险制度；（12）公司管理干部、员工培训计划拟定及实施。控制节点：招待费、差旅费、通信费、劳动保险、工资福利、财产保险、汽车费用、证照费、邮寄费、礼品礼金、奖罚金、上岗费用。二、业务部部门本职：供货商关系管理、商品管理、销售管理、口岸管理、业务考核（1）制订公司业务管理制度，实施重点监控；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共45页，当前为第45页。公司商品、赠品、残损管理办法的建立与监督；（3）供货商的关系管理；42021年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。（4）品牌商合同及资信的审核、建立及保管；（5）负责商品物价、质量的监督、管理、实施及相关政府部门关系的建立、维护、协调；（6）商品编码管理及网络系统中品牌商、品牌、商品资料的建立及维护；（7）公司销售任务的分解；（8）公司销售、库存等相关数据的分析；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共46页，当前为第46页。负责市场调查工作；（10）公司口岸管理；（11）业务考核办法的建立及实施。控制节点：建站费、质检费、罚款收入、入场费、新品费、店庆费、保金、供货证费。三、客服部部门本职：顾客服务、会员管理、现场管理、现场考核、团购管理（1）制定公司商场管理制度；（2）制定公司服务宗旨及理念；（3）负责服务总台及播音室的管理；（4）负责顾客投诉、售后服务等管理；（5）各项配套服务项目的制定及实施；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共47页，当前为第47页。负责与消协部门关系的建立、维护、协调工作；（7）负责会员管理系统的组织和实施；（8）负责顾客的调研、分析工作；2021年4月19日质5文档仅供参考，不当之处，请联系改正。（9）负责现场管理过程中的检查、监督、指导、考评工作；（10）负责监督检查各项规章制度的执行及落实；（11）负责商场的安全、防火、防盗等工作的监督和检查；（12）负责启封场的排班、监督工作；（13）负责监督员工的培训工作及培训效果的监督检查工作；（14）负责监督各品牌店商品的管理（包括物价、质量、货源的补充等）；（15）负责团体购物市场的开拓；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共48页，当前为第48页。（17）商场员工活动的组织评比；（18）对各楼层上报的物业问题进行汇总。控制节点：服务项目的收入、奖罚金四、营销策划部部门本职：营销策划、媒体筹划、效果评估、VI设计、美陈装饰、店面广告（1）制订公司营销策划管理制度；（2）公司VI系统的设计及实施；（3）负责本公司宣传推广、促销活动及文化活动的策划，并组织实施；（4）负责营销策划活动效果的评估；（5）竞争对手促销活动的收集、调查、分析；（6）岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共49页，当前为第49页。62021年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。（7）公司宣传手册的设计；（8）负责本公司商场内、外装饰的设计和实施；（9）商场宣传品的悬挂及商品陈列的指导；（10）负责商场标识牌的管理；（11）负责室内、外、地下停车场广告位的建立、租赁及管理工作；（12）负责本公司广告位、公共区域的策划及收入的筹划工作；（13）物料管理。控制节点：店内广告收入、广告费、文化活动费、美陈费。五、总务部岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共50页，当前为第50页。（1）制订公司总务管理制度；（2）负责餐厅、更衣室等员工后勤行政服务管理；（3）负责公司设备设施的运行与维护管理；（4）负责与物业公司对商场温度、照明及地下停车场相关问题的协调；（5）负责公司内部的小型维修；（6）负责固定资产、非商品物资的采购、盘点、管理；（7）负责公司废旧物资的回收管理；（8）负责公司能源的控制与管理；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共51页，当前为第51页。卖场温度的监控及照度的巡检；（10）负责电信业务的管理；（11）负责品牌店地面的清洗及养护；72021年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。（12）负责地下停车场的管理及闲置房屋的出租；（13）负责品牌店装修报价的审核；（14）负责品牌店装修期间，对现有设施设备改造工作的协调；（15）负责商场标识牌的制作、安装；（16）负责公司内部安全管理。控制节点：印刷费、耗材费、劳保费、维修费、能耗费、办公费、保洁费、垃圾费、电信费。六、财务部部门本职：财务管理、会计核算、资金管理、资产管理、资金筹划、结算管理、信息管理。岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共52页，当前为第52页。制定公司财务管理制度及相关流程；（2）负责公司预算、资金管理；（3）对各部门进行财务指导、监督考核；（4）提供公司月度、年度财务指标完成情况；（5）负责资产管理，组织财产物资清查；（6）负责公司毛利、营业外收入的分解及考核；（7）负责税务、财政、银行相关业务管理；（8）监督公司经营活动并组织经营活动分析；（9）负责财务稽核工作；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共53页，当前为第53页。（11）会计档案管理。82021年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。1、核算部门本职：会计核算、财务分析、报表管理、资产管理。（1）健全公司财务核算体系，组织安排核算工作；（2）审核各项费用支出及货款的支出；（3）营业外收支的审核、制证及报表；（4）上报考核指标月报表、费用考核指标及每周资金情况表；（5）审核所有记帐式凭证科目及子目运用是否合理正确，金额是否正确，摘要是否清楚，原始凭证是否符合规定；（6）岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共54页，当前为第54页。2、结算部门本职：收银管理、资金管理、结算管理（1）对收银工作进行现场管理；（2）负责现金的汇算解缴；（3）对收银员进行培训；（4）负责营业外费用的收缴；（5）负责供货商的货款结算；（6）负责供货商的应缴费用；（7）负责银行卡帐务的核对。3、信息岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共55页，当前为第55页。（1）制订公司信息管理制度，建立信息管理体系；（2）公司信息系统运行情况的检查；92021年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。（3）公司信息系统的修改、完善与升级；（4）小型机、数据库、路由器的口令管理；（5）信息设备的选型及质量控制；（6）信息管理人员的技术、业务培训；（7）公司考勤系统的维护；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共56页，当前为第56页。公司电脑的维护；（9）网络相关商业信息的下载；（10）负责商品的变价工作。控制节点：银行手续费、税差七、品牌管理部门本职：布局规划、品牌招商、品牌档案管理（1）负责公司品牌布局规划的制定及实施；（2）负责品牌招商、进场、自营品牌的清退工作；（3）品牌店图纸制作、装修图纸审核、装修报价申请、洽谈、装修手续报批管理；（4）品牌店装修的跟进；（5）负责自营商品的进、销、调、存退的管理；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共57页，当前为第57页。自营商品促销、变价、调价的管理；（7）负责竞争店品牌落位的市调、分析；（8）品牌信息档案、传真档案、来往函件的建立及保管；（9）负责室内、外、地下广告位需求的申报。八、楼层管理部102021年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。部门本职：卖场管理、人员管理、销售实施、促销管理、客服客诉（1）负责卖场的管理；（2）员工服务规范和服务技巧的培训及员工服务质量和水平的提高；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共58页，当前为第58页。负责完成公司下达的销售任务；（4）负责楼层商品的销售、防损、盘点工作的实施；（5）负责联营商品、业主促销活动的管理；（6）公司整体促销活动的实施；（7）负责联营商品的变价、调价工作；（8）负责商品质量、物价、顾客投诉，售前、售中、售后服务；（9）负责仓储物资的管理；（10）负责各品牌店租金的收缴；（11）负责联营、租赁合同的续签；（12）负责联营、租赁品牌的清退工作；（13）负责楼层的安全、防火、防盗工作；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共59页，当前为第59页。（15）负责楼层有关物业问题的提出，并报客服部。第三章岗位职责一、1、综合办综合办主任（1）在总经理的领导下，负责主持综合办的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；112021年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。（2）负责总经理的行政管理和日常事务，当好领导参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的监督和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理；（3）公司保密事务的管理；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共60页，当前为第60页。负责公司的文书、合同、资料、信息的收发、处理、归档管理工作；负责公司档案管理；（5）负责公司各种印章、介绍信的保管和使用管理；（6）负责公司对内、外发文及函的起草、审核和传达；（7）负责公司往来文电、信函的处理、保管；公司大事记、年度工作报告的编写；（8）负责公司会议组织；负责对会议和文件决定事项进行催办、查办和落实；（9）负责重大外事活动及接待工作；负责新闻媒体的接待和来访的组织；负责公司各证照的办理和管理工作；（10）负责公司招待费用、差旅费等费用的管理工作；（11）负责公司各项保险的管理；（12）公司各项法律事务的处理；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共61页，当前为第61页。（14）负责与物业公司进行协调；（15）公司企业文化的建设；（16）负责根据公司战略提出年度人力资源发展计划；（17）负责公司组织（组织结构调整、部门职能及岗位编制）的设计和优122021年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。化；（18）负责人事管理的各项工作；负责公司人才优化配置和增补，组织员工的招聘；（19）负责公司薪资政策的设计，劳资、福利的统筹；制定公司中长期人才激励机制；（20）负责年度员工培训开发战略制定及培训体系的建立，教育培训计划的审定；（21）负责公司激励与约束机制的建立和后备干部的选拔和培养；（22）负责公司各部门、员工绩效机制的设定监督辅导及下达考核指标，组织进行考核；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共62页，当前为第62页。（24）负责员工违犯公司规章与失职的调查及处理；（25）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划；（26）负责本部门人员的管理考核；（27）完成领导交办的其它工作。2、文员（1）负责总经理的日常事务的处理；（2）负责公司行政、办公会议的通知、记录和会议纪要的起草；（3）负责公司印章、介绍信的保管和使用监督；（4）负责公司及办公室公文、信函的收发、登记、编号、传阅、分发；（5）岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共63页，当前为第63页。132021年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。（6）负责公司文件的打印、装订、分发以及名片的印制；（7）负责公司大事记的管理；（8）负责督察、督办公司各部门制度执行情况、工作落实情况和任务完成情况；（9）公司的文书、非业务合同、资料、信息的收发、处理、归档管理工作；（10）《月行例事》的汇编、上报；需向上级报送材料、报告的传递、跟踪工作；（11）来访客人的接待；（12）会务设施、设备及用品的管理；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共64页，当前为第64页。（14）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（15）负责本部门人员的考勤汇总；（16）完成领导交办的其它工作。3、企划公关（1）组织开展企业形象塑造，协调公司的对外关系；（2）负责安排接待外来采访、参观；（3）负责组织公关联谊活动；（4）公司营业执照等证照的申报、复审和年检工作；（5）与新闻界、政府机关等重要渠道的联系、联络，建立关系人的档案；（6）负责接待来宾，陪同重要客人参观、购物；14岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共65页，当前为第65页。文档仅供参考，不当之处，请联系改正。（7）负责《华宇月刊》的投稿工作、内疗报刊的编辑及通讯员队伍的组建、管理；（8）负责组织撰写宣传、形象类文稿；（9）企业文化工作的组织与实施；（10）公司车辆调度；（11）公司奖品、礼品、纪念品的管理；（12）完成领导交办的其它工作。4、人事劳资（1）负责办理员工定岗、定员及定级工作；（2）实施公司薪酬管理制度；（3）员工工资、人事报表、福利、保险的制作与管理；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共66页，当前为第66页。负责员工劳动合同的鉴定与管理；（5）负责办理员工的上岗、任免、奖征、迁调、离职手续；（6）负责人事档案的建立与管理；（7）员工储蓄金的管理；（8）员工考勤、外出的管理与监督；（9）根据人力资源规划招聘计划组织实施公司员工招聘及人才储备；（10）完成领导交办的其它工作。5、培训考核监察（1）负责制订公司培训计划和培训大纲，经批准后实施；（2）员工培训档案的建立与管理；（3）岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共67页，当前为第67页。2021年4月19日15文档仅供参考，不当之处，请联系改正。（4）公司干部的监察、考评工作；（5）组织员工岗位技能等竞赛活动；（6）完成领导交办的其它工作。6、司机（1）遵守交通法规，确保行车安全；（2）负责车辆有关证照、交费的办理；（3）按时接送公司领导及有关人员；（4）岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共68页，当前为第68页。（5）有权拒绝车况不良或有故障的车辆指派；（6）遵纪守法，准时出车，工作时间不擅自离开工作岗位；（7）遵守保密原则；（8）完成领导交办的其它工作。二、业务部1、业务部经理（1）在总经理助理的领导下，负责主持业务部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；（2）负责制定公司销售任务；（3）组织制定商品准入标准，制定商品引进、清退标准；（4）岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共69页，当前为第69页。（5）负责组织商品的物价、质检、计量及合同的管理；（6）负责品牌商代码与商品基础编码管理；（7）负责品牌商各项资信材料的收集、提供、催办工作；162021年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。（8）负责口岸管理；（9）组织合同的审核、报批工作；（10）负责物价、质量等方面的对外协调工作；（11）负责品牌引进、清退完成情况的考核；（12）商品残损管理办法、商品随赠品管理办法的拟定及监督实施岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共70页，当前为第70页。（14）负责本部门人员的考核；（15）负责本部门年度目标的规划与预测；（16）完成领导交办的其它工作。2、物价员（1）负责根据现行的物价政策、法规、监督指导公司有关部门正确执行各项物价管理制度；（2）组织进行内外埠市场价格情况的调查，实施价格监控，并做出市调汇总；（3）进行物价检查并通报结果；（4）对特卖商品进行汇总、检查，监督特卖商品的价格行为是否规范；（5）负责组织公司各级物价人员进行专业培训；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共71页，当前为第71页。负责建立物价信息网络，掌握市场价格动态，完成物价统计工作；（7）负责与物价管理部门的协调及解答有关物价方面的咨询答疑；（8）完成领导交办的其它工作。172021年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。3、质检员（1）参考有关质量政策、法规，制订公司各种商品质量验收办法；（2）负责商品准入的质量管理，供应商、品牌的资质审查；（3）负责口岸商品检验的抽查；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共72页，当前为第72页。负责架（库）商品的质量检查；（5）建立健全各种商品的质量档案；（6）负责与质检部门建立质量监督站；（7）负责解答有关质量方面的咨询答疑；（8）负责组织公司各级质检人员进行专业培训；（9）负责计量器具的管理；（10）完成领导交办的其它工作。4、合同员（1）根据公司及有关法律规定拟定合同签定的原则、签定要求、签定人职责及签定的程序；（2）负责对资信证明、合同条款、审批权限进行审核；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共73页，当前为第73页。进口商品资信（报关单、授权书等）的审核及保管工作；（4）审核合同文本的相关内容、有效期，并及时通知相关部门；（5）根据招商提供的品牌资料建立品牌商档案；（6）负责供货商信息及合同信息的录入；（7）负责合同档案建立、汇总、调阅、保存管理；（8）负责对合同条款的解释；（9）合同执行情况的汇总；2021年4月19日18文档仅供参考，不当之处，请联系改正。（10）提出有关合同签定的建议；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共74页，当前为第74页。（12）合同专用章的管理；（13）对新品引入成功及清退等相关内容考核办法的建立及实施；（14）品牌商引进及清退厂商月统计的上报；（15）完成领导交办的其它工作。5、分析员（1）负责定期编写各类统计报表和销售分析；（2）负责品牌、大类、供货商的销售、结构进行统计；（3）负责提出调整建议；（4）负责为经营部门提供同期销售及相关数据；（5）制作销售布局到位前后的销售对比；（6）起草年度销售总结及下年度销售预测；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共75页，当前为第75页。完成领导交办的其它工作。6、录入员（1）负责本部门会议的通知和记录；（2）负责本部门文件、资料、函件、传真的收发、整理；（3）负责录入商品供货明细，建立商品档案；（4）制定品牌商及商品编码规则；（5）负责商品编码的管理；（6）负责业务单据的传递与保管；（7）负责系统中品牌、商品资料的建立及维护；2021年4月19日岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共76页，当前为第76页。文档仅供参考，不当之处，请联系改正。（8）定期提供大宗进、退货厂商明细；（9）对品牌日销售数据的填报；（10）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（11）负责本部门人员的考勤汇总；（12）负责部门《月行例事》的汇编；（13）完成领导交办的其它工作。7、验货员（1）严格按照规定，与各楼层现场有关人员对直接进入商厦的商品进行质量检验，而且对自营商品进行据实点收、打印商品验收单；（2）根据相关审批手续，对进、退货进行检查；（3）岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共77页，当前为第77页。（4）对随赠商品进行登记；（5）品牌商进、退货台帐的建立、登记与管理工作；（6）商品验收单及退货单的分单工作；（7）完成与进、退货相关的其它工作；（8）定期对品牌店商品库存进行抽查；（9）完成领导交办的其它工作。三、客服部1、客服部经理（1）在副总经理的领导下，负责主持商场部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共78页，当前为第78页。2021年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。（2）负责服务制度与作业流程的研究、拟订、设计及改进建议的提出和制订，收集相关服务资料并进行分析和统计；（3）负责便民服务项目的引进与管理工作；（4）负责制订公司服务宗旨及理念；（5）负责有关顾客意见的调查、处理及顾客建议可行性的研究；顾客异议、投诉的处理以及顾客服务之相关配合事宜；（6）负责会员管理；（7）负责收集有关销售服务的法律、法规，并对其进行研究和分析，为售前、售中、售后服务中出现的争议提供法律支持；（8）岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共79页，当前为第79页。（9）负责提出商品定位、商品结构、商品陈列、布局调整及道具改造的意见与建议；（10）负责员工服务行为、店面空间、商品陈列、环境卫生、交接工作、现场管理的监督和检查；（11）负责对员工培训工作及培训效果的督查；（12）负责对各楼层晨会、交接班会等动态进行监督检查；（13）负责监督商场启封场工作；（14）负责公司播音、礼仪服务管理；（15）负责商场的安全、防火、防盗等工作的监督和检查；（16）负责代表公司与消协部门的协调、合作；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共80页，当前为第80页。负责处理大宗销售业务，开辟团购市场，挖掘销售潜力；（18）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划；212021年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。（19）负责本部门人员的考核；（20）负责代表公司与消协、工商等政府管理部门的协调、合作；（21）完成领导交办的其它工作。2、客服主管（1）负责服务台、客梯、播音室的管理；（2）负责便民服务项目的引进与管理；（3）岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共81页，当前为第81页。（4）负责员工的行为规范、服务规范及仪容仪表等方面的监督检查；（5）负责对店面环境卫生及安全进行监督检查；（6）负责商品物价、质量、品种、数量、陈列的监督检查与指导；（7）负责对大型促销活动的落实进行监督检查；（8）负责商场员工的各类活动的组织与实施；（9）负责解决各楼层上交的顾客投诉；（10）负责督查员工的培训内容及培训效果；（11）负责对楼层早会、午会的监督检查；（12）负责监督检查各品牌店的交接工作（包括交接簿的抽查）；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共82页，当前为第82页。（14）负责有关顾客意见的调查、处理及顾客建议可行性的研究；顾客异议、投诉的处理以及顾客服务之相关配合事宜；（15）负责会员管理；（16）负责处理大宗销售业务，开辟团购市场，挖掘销售潜力；（17）商场员工活动的组织评比；222021年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。（18）对各楼层上报的物业问题进行汇总；（19）完成领导交办的其它工作。3、督导（1）负责对现场各项规章制度的执行情况进行检查；（2）负责对员工的仪容仪表、服务规范、柜台纪律等进行检查；（3）负责对架存商品丰满度及陈列情况进行检查；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共83页，当前为第83页。负责对店面环境卫生及安全进行检查；（5）负责对商场货架、道具的完好程度进行检查；（6）负责对大型促销活动的到位情况进行监督检查；（7）负责各楼层早会、交接班会相关内容的检查；（8）负责员工培训工作及效果的监督检查；（9）负责各品牌店交接班工作的监督检查及交接簿的抽查；（10）负责卖场巡视，处理好突发事件，并协助楼层管理人员处理好顾客投诉及售后服务等事宜；（11）负责收集顾客意见和建议，并定期汇总上报，针对服务管理工作向部门领导提出意见和建议；（12）岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共84页，当前为第84页。（13）负责商场的安全、防火、防盗等工作的检查；（14）完成领导交办的其它工作。4、文员（1）负责本部门印章的保管和使用监督；（2）负责日常部门文件、通知的编写、打印及下发；232021年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。（3）负责公司及部门文件、资料、函件及传真的收发、整理、归档、保管及销毁；（4）负责部门设施设备及物品管理；（5）岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共85页，当前为第85页。（6）负责本部门人员的考勤汇总；（7）负责部门《月行例事》的汇编；（8）就餐卡及休息卡的管理；（9）完成领导交办的其它工作。5、礼仪（1）负责负责全面了解商场布局、辅助设施及服务项目，为顾客排忧解难，解答服务、购物等有关咨询工作；（2）负责全面了解商场布局、辅助设施及服务项目；（3）负责总台区域内的消防安全及清洁工作；（4）岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共86页，当前为第86页。（5）负责做好早晚迎送顾客工作及公司举行活动时的礼仪接待工作；（6）负责积极为顾客提供方便的服务，协助办理有关手续；（7）负责售后服务项目的实施；（8）负责接听总台咨询电话，做好重要电话记录并及时转达到相关部门；（9）负责接收广播信息，及时通知广播室；（10）负责完成总服务台的各类业务工作；（11）负责对银台POS机和信用卡POS机的清洁，检查税控发票的存242021年4月19日岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共87页，当前为第87页。量，做好营业前的准备工作；（12）按公司规范要求负责收取顾客的货款，礼貌待客，并做到唱收唱付；（13）负责营业中销货款的及时清点，大面额款项需及时交纳；（14）负责营业结束后销货款的清点，填写“收银缴款单”并及时交纳；（15）负责做好交接工作；（16）负责做好营业结束后的收台工作；（17）完成领导交办的其它工作。6、播音员（1）负责迎、送宾词，背景音乐及指示音乐的播放；（2）负责广播稿件的录音、剪娟、播放；（3）负责通知、启事的广播；（4）岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共88页，当前为第88页。（5）负责定期检查播音设备，遇重大故障应立即报告维修；（6）爱护播音设施，定期维护保养；（7）工作结束后及时关掉电源，做好播音室的清洁工作，填写值班记录；（8）负责广播室的防火、防盗工作；（9）完成领导交办的其它工作。四、营销策划部1、营销策划经理252021年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。（1）岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共89页，当前为第89页。（2）负责公司（3）公司MI理念的诠释、灌输；VI系统的设计及实施；（4）负责年度和重大节庆、庆典等市场推广活动的策划、拟定、经费预算及实施；（5）负责有关市场推广活动的策划，颁布及实施；（6）负责市场推广活动绩效的评核、分析与汇总；（7）负责广告媒体的宣传、推广、开发；（8）组织促销、文化活动等方面的市场调研并作分析报告；（9）岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共90页，当前为第90页。（10）负责所有广告用品、市场收入的收取和筹划工作；（11）负责VIP卡业务的管理、发行、促销工作的组织和实施；（12）负责店内装饰的设计和实施；（13）负责协调好有关媒体单位与部门间的合作关系，确保公司利益；（14）负责部门《月行例事》的汇编；（15）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划；（16）负责本部门人员的考核；（17）完成领导交办的其它工作。2、策划（1）负责全年营销活动方案的起草；（2）负责公司大型推广计划书的起草；26岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共91页，当前为第91页。文档仅供参考，不当之处，请联系改正。（3）拟定每月营销活动草案，并组织实施；（4）推广活动的组织、筹备，推广结束后的活动总结及效果测评；（5）对竞争店进行营销调研及分析；（6）拟定营销活动总结；（7）负责品牌自行促销活动的监督、指导；（8）完成领导交办的其它工作。3、媒介管理（1）制定媒体应用计划，组织实施公关活动；（2）岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共92页，当前为第92页。（3）各活动中媒体应用档案的建立，费用往来帐册的建立；（4）有关媒体资料收集，效果评估；（5）配合促销活动的宣传推广方案的制定实施；（6）负责媒体的开发；（7）完成领导交办的其它工作。4、VI管理（1）负责店内环境和营业道具改造方案；（2）负责公司内部广告媒体的设计与制作；（3）负责CI、VI的平面设计；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共93页，当前为第93页。负责环境、展台装饰方案的设计、制作；（5）负责商品陈列的规划指导；（6）负责设计柜台、橱窗广告；（7）负责各媒体内容设计形式材料确定；2021年4月19日27文档仅供参考，不当之处，请联系改正。（8）负责为各项营销方案、促销活动，设计各媒体的使用；（9）各种美工工具、颜料、材料的管理；（10）完成领导交办的其它工作；5、美陈（1）岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共94页，当前为第94页。（2）完成促销活动、重大活动、大型广告的美术设计；（3）POP等广告用品的设计制作；（4）商品陈列方案的拟订；（5）购物环境的装饰、布置；（6）指导商场宣传品的悬挂及商品陈列；（7）负责商场标识牌的管理；（8）有关商业美工资料的收集、整理；（9）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（10）负责本部门人员的考勤汇总；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共95页，当前为第95页。五、总务部1、总务经理（1）在副总经理的领导下，负责主持总务部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；（2）审核各项采购计划及订货合同，控制开支，降低费用，保障供给；（3）负责固定资产的采办、登记、盘盈亏、保管管理工作；282021年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。（4）负责公司办公用品及低值易耗品的计划编制、采购、验收、发放和库存管理；（5）审核设施设备的改造、维修方案，并组织落实；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共96页，当前为第96页。负责品牌店装修期间，对现有设施设备改造工作的协调；（7）负责公司内、外治安、消防、安全保卫事务，维护经营和办公正常秩序；（8）负责员工福利品的组织、保管与发放；（9）负责员工膳食供应及所有经营性和非经营性区域的防疫管理工作；（10）负责印刷品对外印制、使用与保管；（11）负责废旧物品的管理；（12）各专厅地面的清洗及养护；（13）员工更衣室的管理；（14）与电信公司合同的洽谈、沟通等管理工作，解决合同运行中存在的问题；（15）商场照度及空调温度的测量、跟进工作；（16）负责大厦水电表的查抄及费用的收取工作；（17）电梯、办公用电、户外照明等能源的控制工作；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共97页，当前为第97页。（19）负责商场标识牌的制作、安装；（20）负责与物业公司对商场温度、照明及地下停车场相关问题的协调；292021年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。（21）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划；（22）负责本部门人员的考核；（23）完成领导交办的其它工作。2、库管（1）各部门材料物资采购计划的督促、汇总及上报；（2）公司非商品材料物资的验收、保管及发放；（3）建立财产、物资三级明细帐和财产卡片，准确登记财产、物资的收、发、存数量；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共98页，当前为第98页。配合财务做好公司财产盘点工作；（5）负责控制计划外领用；（6）每月末对库存物资进行清点，保证帐、卡、物相符；（7）对库区、库容进行规划、调整，保持库房的清洁卫生；（8）对回收废旧物资的管理；（9）核对每月各部门领用计划、核算库存量，为采购提供依据；（10）员工餐厅的管理；（11）员工更衣室的管理；（12）完成领导交办的其它工作。3、语音（1）办理大厦内客户安装电话、宽带等电信业务；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共99页，当前为第99页。（3）协助客户，积极与电信公司沟通，解决客户在使用电话、宽带中存在的各种问题；302021年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。（4）处理我司与电信之间的各种业务，做好与电信公司合同运行中各种问题的洽谈、沟通等工作。（5）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（6）负责本部门人员的考勤汇总；（7）负责部门《月行例事》的汇编；（8）完成领导交办的其它工作。4、采购（1）公司材料物资的采购工作；（2）公司各种印刷品的印制工作；（3）进行市场调查、采价，收集物资价格信息，提出替代、更新物资建议，优选采购渠道；（4）负责大厦水电表的查抄及费用的催交、收取；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共100页，当前为第100页。5、停车场主管（1）负责本公司地下停车场的日常管理工作；（2）负责停车场管理制度、流程的制定、完善并监督实施；（3）停车场工作计划的制定及组织实施；（4）地下停车场闲置房屋的出租；（5）地下停车场员工的技能培训工作；（6）停车场各项任务的完成；（7）完成领导交办的其它工作。6、收费员2021年4月19日31文档仅供参考，不当之处，请联系改正。（1）按照电脑规程操作，维护收费系统的正常运行；（2）严格执行收费标准，认真仔细填写各种票据；（3）严格遵守地下停车场的各项规章制度；（4）完成领导交办的其它工作。7、调度员（1）维护地下停车场公用、消防等设施的正常使用；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共101页，当前为第101页。（3）负责地下停车场所停车辆的安全；（4）负责地下停车场的车辆调度状况，保持各通道的畅通，确保车辆正常出入；（5）完成领导交办的其它工作。8、维修（1）负责公司内部的小型维修；（2）及时处理各部室提出的报修项目；（3）商场照度及空调温度的测量、跟进工作；（4）电梯、办公用电、户外照明等能源的控制工作；（5）负责与物业公司进行协调，确保设备设施的正常运转；（6）完成领导交办的其它工作。9、保洁（1）负责对地下停车场进行日常清洁，保持地下停车场整洁的环境卫生；322021年4月19日岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共102页，当前为第102页。（2）每日对地下停车场设施（灭火器、消防栓、标识等）进行擦洗；（3）负责品牌店地面的清洗及养护；（4）完成领导交办的其它工作。六、财务部1、财务经理（1）在总经理、集团财务总监的领导下，负责主持财务部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；（2）组织实施公司财务会计制度、资金使用管理制度；（3）负责贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，密切与各部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作；负责财务管理与会计制度的研究、设计及提出改进建议；（4）岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共103页，当前为第103页。（5）拟定税费规划，负责协调与银行、税务单位的关系；（6）负责组织公司的成本管理工作。进行成本预测、控制、核算、分析和考核，降低消耗、节约费用，提高监管水平，确保公司利润指标的完成；（7）负责参与审查工资、奖金及财务收支的各种方案；（8）负责向总经理、集团财务总监汇报财务状况和经营成果。定期或不定期汇报各项财务收支和盈亏情况，以便领导及时进行决策；（9）组织进行年终财务决算、年度经营计划和现金流计划的编制；332021年4月19日岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共104页，当前为第104页。（10）负责财务人员的业务培训，规划会计机构，会计专业职务的设置和会计人员的配备，组织会计人员培训和考核，坚持会计人员依法行使职权；（11）负责组织《会计法》及地方政府有关财务工作法律法规的贯彻落实；（12）负责起草和修订本部门的职能管理制度，制定本部门工作计划；（13）公司毛利、营业外收入的分解及考核办法的制定、实施；（14）负责对收银员的日常管理；（15）负责定期组织商品盘点；（16）负责本部门人员的考核；（17）负责部门《月行例事》的汇编；（18）完成领导交办的其它工作。岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共105页，当前为第105页。（1）建立健全公司财务核算体系，组织安排核算工作；（2）负责指导核算会计的业务工作，督促检查、定期考核，组织和带领全体核算员认真完成各项工作；（3）负责预算控制，审核各项费用支出及货款的支出；（4）定期组织安排全商场的盘点工作，及时审核上报盘点分析报告；（5）负责审核所有记帐凭证科目及子目运用是否合理、正确，金额是否正确，摘要是否清楚，原始凭证是否符合规定；（6）审核各种报表，及时报出；（7）定期安排与供货商核对帐务；34岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共106页，当前为第106页。文档仅供参考，不当之处，请联系改正。（8）负责上报考核指标月报表、费用考核指标及每周资金情况表；（9）负责组织每月凭证的装订及全年帐簿的装订；（10）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（11）负责本部门人员的考勤汇总；（12）完成领导交办的其它工作。3、结算主管（1）根据公司资金现状定期对供货商借款提出建设性意见；（2）负责收取销售收入及营业外收入款项的汇算解缴；（3）负责收取供货商的应缴费用；（4）负责收取增值税专用发票；岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共107页，当前为第107页。负责结算审核工作；（6）负责对收银工作的进行现场管理；（7）负责营业外收、支的审核、制证及报表；（8）完成领导交办的其它工作。4、出纳（1）严格执行国家现金管理制度，按规定收付现金；（2）妥善保管现金、支票和名章，严格执行保险柜的使用规定；（3）按日登记现金日记帐、银行日记帐，做到日清月结，帐帐相符、帐实相符；（4）做好支票、汇票、电汇的结算工作，做到填票认真准确；（5）岗位岗位职责-电商市场部门岗位职责全文共108页，当前为第108页。