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文档简介

影院影务管理制度1.前言本影院影务管理制度旨在规范影院的管理和运营，并确保影院的服务质量和观影安全。本制度适用于本影院的所有工作人员和观众。2.观众的权利和义务2.1观众有权享受舒适的观影环境和优质的观影服务。2.2观众有义务依据影院的规定购买入场券和遵守观影规则，如遵守安全规定、禁止吸烟、禁止带宠物等。2.3观众应遵守保护版权的法律法规，不得未经许可擅自录制、传播电影作品。3.影院工作人员的职责和义务3.1影院工作人员应遵守相关法律法规和影院制度，确保观众的观影安全和服务质量。3.2影院工作人员应做好场馆管理和秩序维护工作，及时处理观众的投诉和意见。3.3影院工作人员应保护电影的版权，严格控制电影的播放和传播。3.4影院工作人员应定期参加安全培训和服务培训，提高自身服务水平和应急处置能力。4.影院管理制度4.1入场制度观众应在影院规定的售票处购买入场券，未购买入场券的观众不得进入场馆。观众须遵守入场时间，及时进入观影厅，过迟入场的观众将按规定视为退票。儿童、老人、残疾人、孕妇等特殊人群需提供相关证件，如老年证、身份证、残疾人证等。4.2观影规则观众应注意安全，遵守影院安全规定，如不乱扔废物、不随意跑动等。观众不得擅自录制、传播电影作品，如有违反，将承担相关法律责任。观众不得在观影厅内吸烟、喧哗、拍照、打电话等，如有违反，影院将视情况采取相应措施。4.3安全应急预案影院应制定必要的安全应急预案，定期组织演练，确保应急处置工作的顺畅进行。影院应在观影厅、走廊等显著位置设立应急疏散标识，确保观众顺利疏散。5.总结本制度对于规范影院的管理和运营、保障观众的安全和服务质量具有重要意义。影院工作人员须严格遵守制度，不得

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