2023年5月质量管理体系基础试卷(答案)

2023年5月质量管理体系基础试卷（答案）一、单选题（每题1.5分，共60分）1．为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行（)A设计和开发验证B.设计和开发确认C所有选项均正确D设计和开发评审A2．纠正措施是（)A有效整改的措施B为消除潜在的不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施c为消除不合格的原因并防止再发生所采取的措施D为消除己发现的不合格所采取的措施C3.产品或者其包装上的标识必须真实，对于因使用不当容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应有()A退货说明B使用说明C赔偿说明D.警示标志或者中文警示说明D4．依据“全员积极参与”的质量管理原则，整个组织内各级人员的胜任、（)A充分授权B积极参与c意识和能力D被授权和积极参与D5．依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，除特殊商品外，经营者采用网络、电视、电话等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）退货，且无需说明理由。A．15日内B．3日内c．24小时内D．7日内D6．质量管理的一项重要工作，就是要找出产品质量的波动规律，把正常波动控制在合理范围内，消除系统原因起的()A异常波动B偶然波动c.系统偏差D.不符合A7．某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以参照（）AGB/T19016BGB/T19011CGB/T19025DGB/T19015D8．GB／T19004《追求组织的持续成功质量管理方法》包括自我评价方法指南，以使组织对质量管理体系的（）进行评价。A有效性B成熟度c符合性D充分性B9．ISO9000族标准是由（)制定的一系列关于质量管理的国际标准、技术规范、技术报告的统称。AISO/IECBCNCAC.ISO/TC207DISO/TC176D10．关于质量管理体系的范围，以下说法不正确的是（）A应明确质量管理体系的边界和适用性B应描述所覆盖的产品和服务类型c若标准的某处要求组织认为不适用，即可不予应用，不必说明理由D作为成文信息，可获得并加以保持C11．组织所在地爆发新冠疫情，意味着组织面临的（)的变化。A行业竞争环境B外部环境c工作环境D.内部环境B12．质量计划的详略程度应与所有已约定的（）、组织运作的方式和所开展活动的复杂程度相一致。A所有选项均正确B顾客要求c.隐含D法律法规B13．组织的（）对质量管理体系的有效性承担责任。A最高管理者B董事长c组织的法定代表人D各部门的负责人A14．设计失效模式和后果分析（DFMEA）应用在产品质量先期策划APQP的（）阶段A过程的设计和开发B.计划和项目确定c纠正措施D.产品设计和开发D15．根据GB／T19001—2016标准对质量管理体系成文信息的要求，以下说法错误的是()A组织的文件数量、详略程度可以不同B必须编制质量手册c包括为确保质量管理体系有效性所需的成文信息D包括标准要求的成文信息B16.对外包过程的控制，是标准哪个条款提出的？()A.8.1B.8.4注：在8.1里面提出，在8.4具体进行控制。17．根据“以顾客为关注焦点”的质量管理原则，质量管理的主要关注点是()，超越顾客期望。A满足顾客和相关方的要求B满足顾客未来需求和期望C满足顾客要求D.超越顾客要求C18．“XX购物网首页上声明：凡在xx网上购物，均可使用信用卡支付，免任何手续费”。此声明属于下列哪个要求（)A组织隐含的要求B组织必须履行的要求c.组织认为的必要要求D.适用的法律法规要求C19．组织应对设计和开发过程进行控制，以下描述正确的是（）A确保实施验证活动，以确保形成的产品和服务满足规定的使用要求B保留实施评审、验证、确认活动的成文信息c确保实施评审活动，以确保设计和开发输出满足输入要求D确保实施确认活动，以评价设计和开发的结果满足要求B20．过程方法强调了将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，有助于组织（）实现其预期结果A有效地B能够C高效地D.有效和高效地D21．直方图就是将数据按其顺序分成若干间隔相等的组，以等宽不等高的长方形排列的图，其宽度表示组距，高度表示（)A落入不同组的数据频数B样本标准差c总体均值D质量特性值A22．根据GB／T19001—2016标准，以下不属于领导作用的是（）A推动改进B确保组织的知识得到保持和更新C对质量管理体系的有效性负责D促进使用过程方法和基于风险的思维B23.某企业加工钢轴，钢铀的直径是该产品的重要质量特性，若该加工工序稳定受控，钢铀的直径数据呈（）A泊松分布B.超几何分布c.均衡分布D.正态分布D25．某制药厂正在和某医院联合对新开发的抗癌新药的疗效进行临床试验。最适用于这一情景的GB／T19001标准()A8.3.4b)B8.3.4a)c.8.3.4d)D.8.3.4c)C24.从甲地到乙地可以有多种到达的通道，在策划行动计划时可以用()A控制图法BPDCA循环c.系统图法D.PDPC（过程策划程序）D26.缺题27.缺题28．消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、（）等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为.A服务优良B交付及时C计量正确D售后保障C29．一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（）。A产品的设计开发人员B售后服务人员c.股票持有人d文件资料管理人员C30．组织的知识可以基于内部来源，以下哪项属于内部来源（）。A获取和分享未成文的知识和经验B.标杆对比C专业会议D.标准A31．根据GB／T19001—2016标准附录A，对外部供方以及外部提供的过程、产品和服务，组织可以应用（）来确定适当的控制类型和控制程度。A验证活动B基于风险的思维c过程方法D关系管理B32.33．《中华人民共和国产品质量法》中，下列不正确的是（）。A上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查B检验抽取样品的数量不得超过检验的合理需要c国家监督抽查的产品，地方根据需要另行重复抽查D不得向被检查人收取检验费用，监督抽查所需检验费用按照国务院规定列支C34．下列关于GB／T19001—2016标准采用的方法，描述最恰当的是（）A采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的思维相结合B采用风险管理办法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结合c采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环的过程办法D采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法A35．GB／T19024《质量管理实现财务和经济效益的指南》为最高管理者通过有效应用ISO9000:2005中的（）来实现财务和经济效益的指南。A八项质量管理原则b术语和定义c七项质量管理原则D管理基础A36．GB／T19004标准为组织增强其实现持续成功的能力提供指南，也提供了（），以评审组织采用标准中概念的程度。A改进方向B内审工具c管理框架D自我评价工具D37.针对内审中发现的不符合，制定纠正措施。适用标准哪个条款？()A10.2B8.7C9.2A38.不合格品率控制图是由（）提出的？A休哈特39.产品质量法规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（

），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。A.五年B.两年C.三年D.十年40.缺题多选题41.42．关于理解组织环境的基本概念，以下哪些说法是正确的。（）A组织的宗旨可被表达为价值观和信仰B组织的宗旨可被表达为其愿景、使命、方针和目标c.组织环境需要考虑内部因素，还需要考虑外部因素D.理解组织的环境这个过程确定了影响组织的宗旨、目标和可持续性的各种因素BCD43．依据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者与消费者进行交易，应当遵循（）的原则。A公开、透明B自愿C诚实信用D平等、公平BCD44.组织应与外部供方沟通的要求包括（）A提供的过程、产品和服务要求B能力要求，包括所要求的人员资格C对外部供方绩效的控制和监视要求D在外部供方现场实施的验证或确认活动ABCD45.根据《民法典》合同双方在合同中质量要求不明确的，按照以下（）履行。A有强制性国家标准的，按强制性国家标准履行B没有强制性国家标准的，按照推荐性国家标准履行C没有推荐性国家标准的，按照地方标准履行D没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行ABD46．绩效预测和分析应当考虑下述哪些问题？（）。A预测组织长、短期计划的绩效B与竞争对手、标杆绩效相比较c.关键绩效指标D与以往绩效相比较ABCD解析：GB/T19580标准4.2.3.3

绩效预测说明组织长、短期计划期内的关键绩效指标的预测结果以及相应的预测方法；如何将所预测绩效与竞争对手或对比组织的预测绩效相比较，与主要的标杆、组织的目标及以往绩效相比较；如何确保实现所预测绩效，如何应对相对于竞争对手或对比组织的绩效差距。47．根据GB／T19001—2016标准，以下说法正确的是（）。A考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所B外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内c对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施D质量管理体系应能确保实现预期的结果ACD48.质量管理体系考虑的相关方要求有哪些？()A员工提出工作场所生产环境B环保要求C工信部绿色制造要求D顾客要求AD49．从世界质量管理的发展来看，经历了哪些阶段（）。A全面质量管理阶段B质量检验阶段c.统计质量控制阶段D.系统管理阶段ABC50．下列哪些是组织应保留的有关产品和服务放行的成文信息。（）A描述获得让步的信息B.可追溯到授权放行人员的信息C.描述所采取的措施D.符合接收准则的证据BD51、抽样调查中抽样的基本方式包括（）A分层随机抽样B系统随机抽样c.简单随机抽样D.整群随机抽样ABCD52、描述性统计提供的信息通常可通过如下（）图解法进行简明有效地传递。A直方图B.控制图c.散布图D.趋势图ACD53、关于质量方针，以下说法正确的是（）A质量方针适应组织内外部环境因素，并支持其战略方向B最高管理者应制定、实施和保持质量方针c.质量方针应适应组织的宗旨D.质量方针是体现质量意识的重要方式，因此须制定行业统一的质量方针ABC54、组织实施GB／T19001—2016标准，可以实现的潜在益处（）A.稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力B促成增强顾客满意c.预期以及非预期提供给顾客的产品和服务D.应对与组织经营目标相关的职业与环境管理风险和机遇AB55、以下哪些活动应纳入风险评估的流程（）A风险识别B风险评价c.风险应对D风险分析ABD三、判断题56、GB／T19004标准适用于各种规模、不同类型和从事不同活动的任何组织（√）57、GB／T19001—2016标准特别包含“服务”，旨在强调在某些要求的应用方面，产品和服务之间存在的差异（√）58、因果关系复杂并纠缠在一起最适合用因果图进行分析（×）59、GB／T19001—2016标准中有关相关方的某个特定要求是否与其质量管理体系相关，需要由组织自行判断（√）60、质量管理体系内部审核的目的在于评价体