2022年技术部门年终工作总结三篇

2022年技术部门年终工作总结

今年，在公司领导的关心下，我部门继续推进及监控系

统的运行情况，大力推动公司应用的推广。扩大而深入地促

进公司信息化管理，协调各相关部门的管理接口，进一步建

立公司基础信息化制度，规范信息化作业模式，加大信息化

管理作业人员的培训，推进公司信息化建设的全面进行。总

结今年我部门工作的重心沿主线开展：

一、抓好信息化管理，充分利用和两个管理平台

1.保障和监控系统各模块的正常运行，逐步优化程序，

尽力让系统与业务管理需求呈现统一性。在全省要求统一钢

瓶管理的外部环境下，我部门配合氯气厂做好钢瓶档案与通

用软件接口的修改工作，使我公司的钢瓶报检顺利进行。同

时我部门根据人教处工资打印下放的需求，重新改进了工资

打印的程序，直接和数据库挂钩，在安全性和权限上都达到

业务和技术上的要求。

2.积极落实并完善公司信息化考核制度，做到认真考

核，严格考核，以数字说话，以数学考核的目标，不断量化

考核指标，整个系统运行达到了较好的成果，初步统计全年,

数据准确率，一公司达100%,二公司达100%,进出口公司

达99.8%,供应公司99.91%,储运公司99.3%,领料单正确

率较X年提高了12.56%,达97.93%,单据处理的及时率达

92.9%,较2022年提高了23.86%

3.扩大信息化应用的深度与广度，积极挖掘信息化应用

新需求，系统经过四年的运行在各相关人员已能较为熟经营

活练地进行业务作业，系统已完成数据采集的过程，如何将

现有的数据利用起来产生效用是目前的工作重心。我部门积

极推动职能部门利用数据进行挖掘分析，引导作业人员学会

用数据去分析解决问题，在系统的支持下，逐步地有目的地

变事后被动式管理为事前主动式管理，减小管理决策风险。

4.推动优化业务流程。为提高运行效率，减轻操作人员

的工作量，我部门从今年开始加快仓库甩账的进度，已实现

了各仓库的月报电子化，取消了手工单，并实现了财务提出

的电子核账的功能。现已完成了甩账前的存货账和库存账的

核对工作，将拟出关键点进行考核。

5.继续推动X项目，在11月圆满完成X项目的验收。

系统自X年项目启动实施以来，虽然在去年模块有启用部

分，但项目的运用进程一直比较缓慢。今年依始，在公司领

导的高度关注下，多次纠集各相关部门开会、商讨，随后也

得到各主管部门的大力支持，陆续启用了发文管理，收文管

理、车辆管理、图书管理、投诉管理、项目申请、定点采购

单、电子公告、通知管理、会议管理、材料评审、用车申请、

物料申请、人事系统等流程，并根据职能部门的需求开发了

政审回执、政审证明、家庭调查、固定资产报废等功能。目

前为止，启用模块的使用效果良好，用户已逐渐接受无纸化

办公的办公模式，单据的审批过程系统完成，并通过“落地

制度”即最后审批的部门实现打印、盖章，使单据生效。基

本上实现了办公的自动化，电子化，缩短了审批时间，提高

了办公效率。

二、抓好部门内部管理，将it服务管理理念融入部门

工作，进行运维推广、尝试，强化服务意识，在服务过程中

逐步体现自身的存在价值

1.我部门成立服务台，通过服务管理来提升服务效率，

协调部门内部运作，改善服务部门与业务部门的沟通，实现

从传统的技术管理向流程管理，再向服务管理的转换。it服

务台实行首问负责制：哪位工程师最先接到业务部门的电

话，就成为该case的责任人，他需要自己或者协调相关人

员解决并关闭这个“case”。这也解决了工程师间互相推委

的现象，有效地建立一条透明、清晰、快速的反应链和维护

的知识库。我部门将服务台列入部门考核的范畴，将服务质

量与薪酬挂勾，极大强化了员工的服务意识。自成立三个半

月以来已处理了274个故障，故障处理率99.64%,投诉率0。

2.为了加快故障处理的响应速度，我部门启动了x项目，

将一些常用软件及补丁自动分发，即加强了客户端的安全管

理，又能使网管人员远程快速解决用户软件故障，节省了响

应时间，一解用户燃眉之极；同时通过该项目使我部门能加

强对电脑及打印机等固定资产使用情况的管理，使公司有限

的资源发挥最大的效用。

3.深化内部改革，探讨硬件外包的管理模式，将公司新

增的打印机由采购模式转为租用模式，将可节约了二万元的

设备采购成本。同时考虑到目前公司的电脑近三分一已过

保，过保的电脑都存在收上门费和品牌维护站的硬件维修费

用较高的问题，我部门改变以往硬件全部品牌维修站承包的

方式，变为保内机子由品牌维修站承保，保外机子转包维修

的局面，也可打破垄断，节约维护成本。

三、抓好网络安全，将安全意识提到日常管理的第一要

义，做好专人监控，规范网络管理，全面推行域用户、组策

略管理，保障网络地正常运行

1.我部门加大对用户的网络安全及电脑知识的培训。8

月23日我部门在总调会议室针对目前网络上病毒日益猖獗,

如何防犯病毒和如何处理电脑的小故障为综合支部员工做

了详细的讲解。

2.在去年备份方案的基础上，充分利用了软件，在合理

的网络和硬件环境的支持下，定时对关键的数据进行异机备

份，将原来搁天的风险减低到隔小时，大大提高了备份的效

率和恢复的完整率。

3.同时针对行业知识更新快的特点，我部门组织分批了

9次内部人员的业余培训，采取外训、内训两种方式，特别

是通过外训人员回来给其他同事做内训I,不仅节约了培训成

本，更主要地是加大了外训人员的学习压力，学有所成、学

有所用。尝试树立团队精神，倡导建立“协同合作、踏实敬

业、诚信待人、好学进取”的部门文化。

2022年技术部门年终工作总结

今年，在公司领导的关心下，我部门继续推进及监控系

统的运行情况，大力推动公司应用的推广。扩大而深入地促

进公司信息化管理，协调各相关部门的管理接口，进一步建

立公司基础信息化制度，规范信息化作业模式，加大信息化

管理作业人员的培训，推进公司信息化建设的全面进行。总

结今年我部门工作的重心沿主线开展：

一、抓好信息化管理，充分利用和两个管理平台

1.保障和监控系统各模块的正常运行，逐步优化程序，

尽力让系统与业务管理需求呈现统一性。在全省要求统一钢

瓶管理的外部环境下，我部门配合氯气厂做好钢瓶档案与通

用软件接口的修改工作，使我公司的钢瓶报检顺利进行。同

时我部门根据人教处工资打印下放的需求，重新改进了工资

打印的程序，直接和的数据库挂钩，在安全性和权限上都达

到业务和技术上的要求。

2.积极落实并完善公司信息化考核制度，做到认真考

核，严格考核，以数字说话，以数学考核的目标，不断量化

考核指标，整个系统运行达到了较好的成果，初步统计全年,

数据准确率，一公司达100%,二公司达100%,进出口公司

达99.8%,供应公司99.91%,储运公司99.3%,领料单正确

率较2022年提高了12.56%,达97.93%,单据处理的及时率

达92.9%,较2022年提高了23.86%

3.扩大信息化应用的深度与广度，积极挖掘信息化应用

新需求，系统经过四年的运行在各相关人员已能较为熟经营

活练地进行业务作业，系统已完成数据采集的过程，如何将

现有的数据利用起来产生效用是目前的工作重心。我部门积

极推动职能部门利用数据进行挖掘分析，引导作业人员学会

用数据去分析解决问题，在系统的支持下，逐步地有目的地

变事后被动式管理为事前主动式管理，减小管理决策风险。

4.推动优化业务流程。为提高运行效率，减轻操作人员

的工作量，我部门从今年开始加快仓库甩账的进度，已实现

了各仓库的月报电子化，取消了手工单，并实现了财务提出

的电子核账的功能。现已完成了甩账前的存货账和库存账的

核对工作，将拟出关键点进行考核。

5.继续推动项目，在11月圆满完成项目的验收。系统

自年项目启动实施以来，虽然在去年模块有启用部分，但项

目的运用进程一直比较缓慢。今年依始，在公司领导的高度

关注下，多次纠集各相关部门开会、商讨，随后也得到各主

管部门的大力支持，陆续启用了发文管理，收文管理、车辆

管理、图书管理、投诉管理、项目申请、定点采购单、电子

公告、通知管理、会议管理、材料评审、用车申请、物料申

请、人事系统等流程，并根据职能部门的需求开发了政审回

执、政审证明、家庭调查、固定资产报废等功能。目前为止,

启用模块的使用效果良好，用户已逐渐接受无纸化办公的办

公模式，单据的审批过程系统完成，并通过“落地制度”即

最后审批的部门实现打印、盖章，使单据生效。基本上实现

了办公的自动化，电子化，缩短了审批时间，提高了办公效

率。

二、抓好部门内部管理，在服务过程中逐步体现自身的

存在价值

1.我部门成立服务台，通过服务管理来提升服务效率，

协调部门内部运作，改善服务部门与业务部门的沟通，实现

从传统的技术管理向流程管理，再向服务管理的转换。it服

务台实行首问负责制：哪位工程师最先接到业务部门的电

话，就成为该case的责任人，他需要自己或者协调相关人

员解决并关闭这个“case”。这也解决了工程师间互相推委

的现象，有效地建立一条透明、清晰、快速的反应链和维护

的知识库。我部门将服务台列入部门考核的范畴，将服务质

量与薪酬挂勾，极大强化了员工的服务意识。自成立三个半

月以来已处理了274个故障，故障处理率99.64%,投诉率0。

2.为了加快故障处理的响应速度，我部门启动了项目，

将一些常用软件及补丁自动分发，即加强了客户端的安全管

理，又能使网管人员远程快速解决用户软件故障，节省了响

应时间，一解用户燃眉之极；同时通过该项目使我部门能加

强对电脑及打印机等固定资产使用情况的管理，使公司有限

的资源发挥最大的效用。

3.深化内部改革，探讨硬件外包的管理模式，将公司新

增的打印机由采购模式转为租用模式，将可节约了二万元的

设备采购成本。同时考虑到目前公司的电脑近三分一已过

保，过保的电脑都存在收上门费和品牌维护站的硬件维修费

用较高的问题，我部门改变以往硬件全部品牌维修站承包的

方式，变为保内机子由品牌维修站承保，保外机子转包维修

的局面，也可打破垄断，节约维护成本。

三、抓好网络安全，将安全意识提到日常管理的第一要

义

1.我部门加大对用户的网络安全及电脑知识的培训。月

日我部门在总调会议室针对目前网络上病毒日益猖獗，如何

防犯病毒和如何处理电脑的小故障为综合支部员工做了详

细的讲解。

2.在去年备份方案的基础上，充分利用了软件，在合理

的网络和硬件环境的支持下，定时对关键的数据进行异机备

份，将原来搁天的风险减低到隔小时，大大提高了备份的效

率和恢复的完整率。

3.同时针对行业知识更新快的特点，我部门组织分批了

9次内部人员的业余培训I,采取外训、内训两种方式，特别

是通过外训人员回来给其他同事做内训I,不仅节约了培训成

本，更主要地是加大了外训人员的学习压力，学有所成、学

有所用。尝试树立团队精神，倡导建立“协同合作、踏实敬

业、诚信待人、好学进取”的部门文化。

2022年技术部门年终工作总结

时光荏苒，忙碌而又硕果累累的2022年就要过去了，

值此辞旧迎新之际，将技术部门在2022年的工作做一个回

顾，以便弥补不足，现将2022年工作情况做如下总结。

一、工作中的.反思

制定了技术部门的基本章程，较去年有较明显的改观，

落实的较好，一举端掉了技术部门脏乱差，缺乏组织性和纪

律性的帽子。但是回访机制在今年年底才开始由部和技术不

配合初步落实了了下来，未见成效；员工考核只落实了部，

技术部门未落实；服务质量监控、抱怨处理及预防完全没有

实施。这直接关系到公司的‘口碑和效益，需要全年不间断

重点落实，关系到技术人员的根本利益，根本出发点，公司

的技术部门的绩效和效率，用户的口碑，需尽快落实。

进行了一些工业区的相关工作，非常的感谢公司经理对

我的信任和支持、以及对我的培养，给了我一个很大的空间

去尝试和提升自己，更多的是宽阔了我的视野，增长了见识。

但是出于种种的内在的、外在的因素，故适时转变工作重心,

落实售后工作，以谋再次出力，更好的配合各部门的工作的

实施，为公司带来效益。

落实售后工作，培养并执行技术部门的“精准好”的服

务风格，间断的做了4次重要的技术培训，还利用闲暇时间，

通过谈心的方式，了各种技术经验和维修技能，做人做事的

准则，使技术员得到了应有的提高。今后本人将继续贯彻“精

准好”的服务风格，配合朱林凡技术主管，建设一支业余的,

人性化的，快捷高效的技术人才队伍。

二、对技术部门工作的认识

技术部门，常人看来应该是一个缺乏热情，激情，甚至

挑战的枯燥无味的部门。但我凭借多年来积累的经验，虚心

与人交流的作风，不自觉的分享经验和成果，让我感觉自己

在技术部是热情高涨的，乐于共享的，我相信我给我们部门

的这种感受，甚至扩散到其他部门都有这样的感觉。我部门

对于未来有个很前瞻的目标，我们相信我们所作的事能够给

公司带来效益上的稳定与突破，能够帮助我们的客户实现利

益，我们也相信个人价值也能得到实现。有了这样的一个信

念，那么工作起来自然和以前有所不同。

三、工作中的不足

做事的时候过于专注性，作为技术主管，统领大局当是

首任之重，但是我的这个既是优点又是缺点作风导致了我的

工作没有完全做好。另外这种思维过于活跃还表现在想很多

问题的时候，将原本问题扩大化了。然后把精力放在解决被

自己扩大化的问题之上，这会很浪费时间。口头表达能力尚

可，但是与专家比思维观念落后。我会继续博览全书，尽量

让自己表达准确到位，言简意赅，思维工具先进，思维模式

前瞻。最起码技术及服务方面要做到这点。

有时候没有做到平心静心听取意见，对自己的定位也不

太清淅。特别是在担任部门主管时就更体现了出来。有时没

有先考虑大局，再考虑自己自身的细节或部门的利益。以后

这种状况会得到根本上的改变，前面我已经提到了自己和部

门的定位。

思想的转变可以保持目标的正确性，热情也可以让工作

中充满动力，但是我想最重要的还是，去将计划一步一步实

现。务实的工作，积极的态度，才能在未来实现公司的目标,

实现自己的个人价值。我们对于未来的寄予希望，公司也对

我们寄予厚望，我想这种机会对于一个技术人员来说很是难

得。

温故而知新，前行回望更知曲直，20X平静悄无声息的

过去，但是作为一个锐意进取的人来说过去的不是结束，而

是新起点爆发力的积累。在此辞旧迎新之际展翅欲飞时，将

技术部门在2022年的工作做一个回顾，旨在去疑窦、组纲目、

立主脑，为2022年能具有绩效的工作，打下坚实的基础。

2022年技术部门各工作人员善处于单兵据点各自为战的磨

合期，而主要工作任务也是学习各优秀站点成功的技术应用

和运营方式。在这里我对技术部目前遇到的困难及解决方式

作个总结：一、业余技术队伍薄弱

由于新公司成立不久，存在人才奇缺的严重不足。作为

新兴的信息科技公司目前公司技术部共三人，美工一人、程

序两人。看似稳定的三角组合先且不论稳定与否，其合理性

就有待商酌。业余网建公司建网站的流程一般为：策划分析

需求x＞美工按需制版x＞切片按版制页x＞程序按需求制作

功能模块、按页组合程序为网站，目前技术部策划由总经理

和美工、程序兼任，切片由美工兼任，美工一人而任三职多

有不堪;程序无需求文档，且版面多变，以致事必下问；而美

工、总经理均非职专策划且一心多用，答非所问更是常事;

是以沟通不顺积极受挫、事不顺思不畅终致全无绩效可言。

日前已与总经理协商，拟组建项目控制中心全盘控制项目始

末如工厂跟单部，此处不便详言。公司技术人员缺乏亦非一

两日，公司也曾多次，几次面试亦无成效。一方面公司新立,

待遇不丰，而使任劳者寡；另一方面电子正显锋芒，能精心

实地的技术人才确每况愈下；是以公司当立重点及持久方

针。

二、项目多头并进

2022年共开展项目如下：

四月天时尚商城（B2c项目），改版三次最终选用全仿名

品秀网站，耗时三个月有余（前期自主开发耗时两月余）；四

月天综合社区（SNS项目），改版八次，其中几个开发（投票、

日志分类、系统升级）耗时三个月有余;魅力DNA（资讯项目），

改版三五次，其中几个开发（抢购、论坛）耗时四月余；魔力

DNA（比价返利项目），全新开发，耗时两月余;技术部年度工

作总结魅力DNA（仿豆瓣点评项目），全新开发改版两次耗时

两月，二次开发耗时一月；这些项目中我想只有开发者自身

才知道这些项目的特性或许有些特性开发者也已经忘记或

被混淆了。这些项目只有“仿豆瓣点评项目"和''资讯项目”

是符合最初构思目标和目的的。项目的多头并进是任何一个

追求绩效的公司的忌讳，缺乏单纯动机的多项目开发往往使

得开发人员多不可估算的项目产生恐惧。

三、技术不过关

网站不