药占比高原因分析品管圈鱼骨图柏拉图对策拟定_第1页
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文档简介

（二）改善前柏拉图

结论:。原因分析降低药占比人物事药师未开展临床药学工作对药占比的认知度不高不懂流程无报告表格责任心不强懒惰无专项部门管理医师不重视药品质量问题认为不是本人的职责范围无调查表格制度执行不力报告对象不清填报表复杂难填人力不足部门沟能不够不懂处置HIS系统功能不全奖励未建立工作方案七、对策拟订要因真因解决方案评价评分判定实施负责人可行性效果性自主性未建立工作方案无工作方案建立制度494442135★

流程不顺畅流程再造、下发各类通知363436106○流程标识不清更新流程标识363634106○对药占比的认知度不高概念意义加强训练教育494442135★沟通不细协调医、护、收费、药剂等人员关系343634104○欠沟通落实沟通制度383634108○无奖罚机制建立适当的绩效印发《县第二人民医院抗菌药物临床应用实施细则》494440133★

态度差、不耐心普及医院文明用语343632102○表情冷漠深入开展微笑服务343434102○（评价计分方式：优：5分、可：3分、差：1分，圈员投票

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