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第11頁工作积极性不高宣教不到位相互协作精神不够患者乱拉铃患者不配合老年患者使用不当按铃设备设置欠合理未及时维修不能及时消音应铃时间超过2分钟同时出现5个铃声问题点原因分析对策方案总分采纳提议人负责人执行时间对策编号A．超过2分钟未回应病房与护理台设计不够合理，危重病人分散，增加工作量，没听清楚铃声A1.最好把护理台安置在病房中心79×A2.将危重病人集中在最近的病房140★10.7对策一A3.提高大家的协助精神144★10.7对策二A4.专门安排人员回应铃声70×B．同时5个铃声未回应人员配备不足工作量大，时间匆忙导致不能及时回应铃声B1向护理部申请要求调配人员.100×B2.责任班合理安排工作进程。尤其输液能做到快、准146★10.7对策一B3.工作忙灵活排班100×对策拟定对策拟定问题点原因分析对策方案总分采纳提议人负责人执行时间对策编号C．患者使用不当老年患者按铃错误，个别患者较急躁多次按铃，按铃频率太高导致铃耗损度高C1.请维修人员定期维修144★10.7对策三C2.及时向患者说明未回应的原因80×C3.换一个按铃系统112×C4.
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