IT服务外包维护协议书_第1页
IT服务外包维护协议书_第2页
IT服务外包维护协议书_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

IT服务外包维护协议书1.引言本协议书旨在明确委托方和服务商之间关于IT服务外包维护的权责和合作方式，以确保双方的利益得到维护和保护。委托方和服务商应共同遵守本协议书的约定，并严格按照其中规定的业务流程和流程执行。2.范围本协议书适用于委托方与服务商之间关于IT服务外包维护的合作。3.服务内容根据委托方的需求和要求，服务商将提供如下的IT服务外包维护：硬件维护：包括服务器、网络设备、电脑等硬件设备的日常巡检、维修和更新。软件维护：包括操作系统、数据库等软件的安装、升级和补丁管理。网络维护：包括网络拓扑设计、配置和优化。数据备份与恢复：包括数据库的备份和紧急恢复。用户支持：包括技术支持、培训和日常问题解答等。服务商应确保提供的服务符合委托方的需求和要求，并在合理的时间内进行响应和处理。4.服务级别协议服务响应时间：指服务商响应委托方请求的时间要求。故障恢复时间：指服务商解决问题或故障的时间要求。服务可用性：指系统或服务的可用时间要求。问题优先级：根据问题的严重程度划分优先级，并制定相应的解决时间。双方应严格按照服务级别协议履行各自的义务，并定期评估和调整服务级别协议以适应业务变化和需求变更。5.保密条款委托方和服务商同意在本协议有效期内和协议终止后继续保持对所涉及的商业和技术信息的保密。双方应采取必要的措施，以防止未经授权的披露或使用。6.知识产权委托方全权拥有由服务商根据本协议开发的软件、脚本、工具以及其他相关材料的知识产权。7.费用与支付方式委托方应按照服务商提供的服务费用标准进行付款。支付方式可以包括每月、季度或年度支付，具体以双方协商为准。8.协议终止本协议有效期为一年，自双方签字之日起生效。协议到期前双方应协商续签或终止。9.争议解决本协议的解释和适用遵循的相关法律法规。双方如发生争议，应首先通过友好协商解决；若协商不能达成一致，应提交到有管辖权的人民法院解决。10.其他本协议书一式两份，双方各持一份。协议内容

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论