《市场营销学》考试复习题库（含答案）

PAGEPAGE1《市场营销学》考试复习题库（含答案）一、单选题1.人员推销的缺点主要表现为()。A、成本低.顾客量大B、成本高.顾客量大C、成本低.顾客有限D、成本高.顾客有限答案：D2.促销的目的是引发.刺激消费者产生()。A、购买行为B、购买欲望C、购买决定D、购买倾向答案：B3.企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于()。A、广告B、人员推销C、营业推广D、公共关系答案：C4.企业开展公共关系活动的基础是()。A、消费者公众B、政府公众C、金融公众D、内部公众答案：A5.某超市在其罐头产品货架上安装监视器,以记录顾客目光的运动过程,借以搞清顾客如何浏览各种品牌。这种收集原始信息数据的方法被称之为()。A、观察法B、实验法C、调查法D、专家估计法答案：A6.生产者用户初次购买某种产品或服务称为()。A、直接重购B、修正重购C、重购D、新购答案：D7.消费者的购后评价主要取决于()。A、期望和感受到的性能B、他人态度C、赠品优惠D、付款方式答案：A8.为了制造.加工并从中获利而购买产品的企业属于是()。A、消费者市场B、生产者市场C、中间商市场D、政府机构市场答案：B9.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了()。A、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要B、了解消费者的经济承受能力C、采取适当的营销策略技巧,以诱导消费者作出对企业有利的购买决策D、降低调研成本答案：C10.广告被广泛用于大多数()的促销。A、消费品B、选购品C、特殊品D、商业用品答案：A11.能满足目前消费者所有愿望的竞争者,叫做()。A、愿望竞争者B、一般竞争者C、品牌竞争者D、产品形式竞争者答案：A12.影响消费者购买力水平的决定性收入因素是()。A、货币收入B、个人可支配收入C、实际收入D、可任意支配收入答案：B13.如果顾客经常小批量购买,则应()。A、需采用较短的分销渠道为其供货B、需采用较长的分销渠道为其供货C、需采用较广的分销渠道为其供货D、直接供货答案：C14.市场营销学作为一门独立学科诞生于20世纪初的()。A、英国B、日本C、美国D、法国答案：C15.当企业有意愿与同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时,企业往往会采取()的定价方法。A、边际成本加成法B、随行就市定价法C、理解价值定价法D、密封递价法答案：B16.旅游业.体育运动消费业.图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争,它们彼此之间是()。A、愿望竞争者B、属类竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者答案：A17.企业要制定正确的竞争战略和策略,就应该深入了解()。A、技术创新B、消费需求C、竞争者D、自己的特长答案：C18.以下哪一个不应是优选最佳新产品构想的依据?()A、新产品的成本与设备能力情况B、未来的市场潜量C、新产品的获利情况D、新产品的体积大小答案：D19.在完全竞争情况下,企业只能采取()订价法。A、成本加成B、随行就市C、拍卖D、边际成本答案：B20.影响消费者购买行为的因素众多,其中家庭属于()。A、文化因素B、社会因素C、个人因素D、心理因素答案：B21.以下不属于销售促进方式的是哪一项?()A、赠品促销B、代金券C、廉价包装D、上门推销答案：D22.避强定位策略的主要优点是:()A、有利于提高企业管理水平B、使企业较快速地在市杨上站稳脚跟,市场风险较小C、有利于提高产品的质量D、有利于企业占据较佳的市场位置答案：B23.市场领先者扩大市场总需求量的途径是()。A、以攻为守B、保持市场份额C、正面进攻D、开辟产品的新用途答案：D24.以下哪一项不是批发商的职能?()。A、沟通产销信息B、承担市场风险C、延长产品的生命周期D、集散商品答案：C25.从消费者的需求角度看,为消费者提供不同产品.满足不同欲望的竞争者,叫做()。A、属类竞争者B、欲望竞争者C、品牌竞争者D、品种竞争者答案：B26.人员推销区别于其他促销手段的重要标志是()。A、寻找开拓B、双向沟通C、方式灵活D、提供服务答案：B27.下面不属于市场营销调研特点的是()A、科学性B、时效性C、系统性D、重复性答案：D28.为了掌握及时准确的竞争者情报,企业需要建立()。A、云市场信息系统B、自己的市场信息系统C、情报分析中心D、超大型数据库答案：B29.根据环境综合分析矩阵图评价企业业务状况,低机会和低威胁的业务属于()A、理想型业务B、冒险型业务C、成熟性业务D、困难型业务答案：C30.公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。银行.保险.证券.信托属于()。A、金融公众B、媒体公众C、政府公众D、一般公众答案：A31.无差异性策略的最大优点是()。A、成本的经济性B、市场适应性强C、需求满足程度高D、市场占有率强答案：A32.某食品厂原来只生产高档产品,后来规模扩大,开始增加生产中档和低档食品,这种产品组合策略属于()。A、缩减策略B、向下延伸C、双向延伸D、向上延伸答案：B33.()一直是生产者市场营销的主要促销工具。A、广告B、公共关系C、人员推销D、营业推广答案：C34.同一细分市场的顾客需求具有()。A、绝对的共同性B、较多的共同性C、较少的共同性D、较多的差异性答案：B35.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做()。A、人均国民收入B、个人可任意支配的收入C、个人全部收入D、个人可支配收入答案：D36.促销工作的核心是()。A、出售商品B、沟通信息C、建立关系D、寻找顾客答案：B37.企业把创新产品的价格定得较低,以吸引大量顾客,提高市场占有率,这种定价策略叫做()。A、撇脂定价B、渗透定价C、目标定价D、加成定价答案：B38.你是某品牌的忠实购买者,总是购买同一品牌,很少受现场促销的影响,你是有着()购买行为的购买者。A、多样性B、习惯性C、减少失调感的D、复杂的答案：B39.下面哪种类型的调研常采用实验的方法()A、探索性调研B、描述性调研C、因果性调研D、预测性调研答案：C40.()是生产者购买决策过程的起点。A、确认需求B、接受供应企业的报价C、寻找和判断潜在的供应来源D、说明需求项目的特点和数量答案：A41.()是指与某人直接.经常接触的一群人,一般都是非正式群体,如家庭成员.亲戚朋友.同事.邻居等。A、首要群体B、次要群体C、向往群体D、厌恶群体答案：A42.()决定消费者能否发生购买并决定所购买商品的数量和档次。A、生理因素B、心理因素C、经济能力D、生活方式答案：C43.在工业品(特别是单位价值较高的工业品)销售中,()模式占主要地位。A、宽渠道B、直接渠道C、长渠道D、间接渠道答案：B44.划分城镇市场和农村市场,其划分标准是()A、人口因素B、地理环境C、心理因素D、购买行为答案：B45.制造商推销价格昂贵.技术复杂的机器设备时,适宜采取()的方式。A、营业推广B、经销商商品陈列C、广告宣传D、人员推销答案：D46.集中性市场战略尤其适合于()。A、跨国公司B、大型企业C、中型企业D、小型企业答案：D47.企业员工属于企业的()。A、融资公众B、社团公众C、社区公众D、内部公众答案：D48.竞争者纷纷退出,销售量持续下降,往往意味着()的来临。A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期答案：D49.战略环境因素变化的结果,对企业及其活动形成有利的条件是()。A、环境威胁B、市场机会C、市场利润D、成本降低答案：B50.马斯洛认为人类最高层次的需要是()。A、生理需要B、自我实现的需要C、安全需要D、社会需要答案：B51.商品买卖过程中不拥有商品所有权的中间商是()。A、批发商B、零售商C、代理商D、个体商答案：C52.()是一种最普遍存在的市场结构。A、完全垄断B、垄断竞争C、不完全竞争D、完全竞争答案：C53.企业市场预测的前提和基础是()。A、市场营销活动B、市场开拓C、市场细分D、市场调研答案：D54.转卖者市场其实就是()。A、消费者市场B、生产者市场C、中间商市场D、政府机构市场答案：C55.公共关系是一项()的促销方式。A、一次性B、偶然C、短期D、长期答案：D56.市场营销学“革命”的标志是提出了()的观念。A、以消费者为中心B、以生产者为中心C、市场营销组合D、网络营销答案：A57.学生一族买衣服讲究休闲时尚;上班族买衣服偏向端庄高贵。是根据什么标准进行市场细分的?()A、职业B、个性C、文化D、性别答案：A58.()是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法,并以此获得资料和信息的载体。A、问卷B、深度访谈C、抽样D、实验调查法答案：A59.在消费者所购买产品中,正常情况下能多次使用的有形物品,叫做()。A、非耐用品B、耐用品C、服务D、附加产品答案：B60.在市场对产品价格极为敏感.企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降,低价不会引起实际和潜在的竞争,企业宜对此产品采用()。A、渗透定价B、中间定价C、感知价值定价D、撇脂定价答案：A61.延伸产品是指顾客购买某类产品时,附带获得的各种()的总和。A、功能B、用途C、属性D、利益答案：D62.企业可以通过各种促销手段,使消费者的需求从无到有,由弱到强,这是因为消费者市场具有()这一特点。A、复杂多变性B、消费的情感性C、分布的广泛性D、可诱导性答案：D63.以下理解不正确的是().A、人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点B、市场营销者可以是卖主,也可以是买主C、市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点D、纽约学派主要以研究农产品分销问题为主,其主要贡献是明确了市场营销的概念范围答案：D64.企业员工属于企业的()公众。A、融资公众B、社团公众C、社区公众D、内部公众答案：D65.向最终消费者直接销售产品和服务,用于个人及非商业性用途的活动属于。()A、零售B、批发C、代理D、直销答案：A66.战略环境因素变化的结果,对企业及其活动形成有利的条件是()。A、市场机会B、成本优势C、环境威胁D、市场利润答案：A67.()是指与旧产品相比,在结构.功能.用途或形态上发生了改变,推向了市场,能满足新的顾客需求的产品。A、电子产品B、二手产品C、新产品D、高科技产品答案：C68.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的数目。A、产品项目B、产品线C、产品种类D、产品品牌答案：B69.钢琴属于哪种商品类别()A、便利品B、选购品C、特殊品D、非谋求品答案：B70.当某企业的某类战略业务单位呈现低市场增长率和高相对市场占有率时,一般适宜采取()战略。A、维持B、放弃C、收割D、拓展答案：A71.关于批发商与零售商的说法不正确的是()。A、商品批发商,是指不直接服务于消费者,但却为最终销售做准备,实现商品在时间和空间上转移的中间商B、批发商则指那些专营此业的组织和个人,一般他们都要通过批量购买.分割销售.仓储.运输.财务融通以及提供管理服务与咨询等工作,充分发挥集中与分散的平衡作用C、批发商与零售商在生产者与消费者之间统称为中间环节,但是这两者在商品流通中的作用结果是一样的D、批发商的经营网点少,零售商的经营网点多答案：C72.以下不属于旅游杂志广告的优越性的有?()A、传播迅速.及时.更新率高.成本低B、制作精美.内容详实C、针对性强,有的放矢D、易于保存答案：A73.企业市场预测的前提和基础是()。A、市场营销活动B、市场开拓C、市场细分D、市场调研答案：D74.马斯洛的需求层次论认为,人的最低层次的需求是()。A、生理需求B、安全需求C、社交需求D、自尊需求答案：A75.哪种促销方式是一种能见度最高的公共沟通方式,受众面广,并在一定范围表现为无差异地提供信息,许多人共同接受同样的信息?()A、公共关系B、广告C、销售促进D、人员推销答案：B76.产品导向的适用条件是()。A、产品供不应求B、产品供过于求C、产品更新换代快D、企业形象良好答案：A77.需要婴儿食品.玩具等商品是家庭生命周期的阶段中的()。A、满巢阶段一B、满巢阶段二C、满巢阶段三D、空巢阶段答案：A78.市场营销学作为一门独立学科出现是在()。A、20世纪50年代B、20世纪初C、20世纪70年代D、18世纪中叶答案：B79.消费者市场的()对企业来说意味着市场充满了风险,增加了企业营销的难度,而()这一特性对企业来说又意味着无限的市场机会。A、复杂多样性,需求的扩展性B、消费的情感性,复杂多样性C、分布的广泛性,复杂多样性D、可诱导性,消费的情感性答案：A80.市场营销的核心是()。A、生产B、分配C、交换D、促销答案：C81.人们希望能充分发挥自己的才能,做更有意义的事,这是因为人们有()。A、生理需求B、安全需求C、社交需求D、自我实现的需求答案：D82.市场定位是()。A、塑造一家企业B、塑造一种产品C、确定目标市场D、分析竞争对手答案：C83.市场营销中,最早产生的企业营销观念是致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本以扩展市场的市场营销管理哲学属于().A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、客户观念答案：A84.不同广告媒体所需费用是有差别的,其中最昂贵的是()。A、报纸B、电视C、广播D、杂志答案：B85.市场营销组织是为了实现(),制定和实施市场营销计划的职能部门。A、企业计划B、营销计划C、企业目标D、利润目标答案：C86.影响消费者购买奢侈品最活跃的收入因素是()。A、工资收入B、个人可支配收入C、实际收入D、可任意支配收入答案：D87.某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取()。A、选择分销策略B、独家分销策略C、人员推销策略D、密集分销策略答案：D88.生产者——批发商——零售商——消费者称为().A、级渠道B、二级渠道C、三级渠道D、四级渠道答案：B89.以下哪一项不属于市场营销宏观环境的范畴?()A、竞争者B、经济环境C、社会文化环境D、政治环境答案：A90.下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素()?A、文化B、环境C、组织D、个人答案：A91.在市场营销的初创阶段,其主要研究内容是:()A、推销与广告的方法B、如何改进产品质量C、制定适宜的产品价格D、如何提高生产效率答案：A92.王刚计划购买一台电脑,但他既缺乏电脑方面的知识,又不了解有关的市场情况,对他这样的消费者,企业当务之急的营销措施是()。A、保证一定的存货水平B、大幅度降低产品的价格C、适时传递有关产品的信息D、赠品销售答案：C93.一般说来,产品最低价格取决于()。A、产品的市场需求B、产品的成本费用C、相关产品的价格D、替代产品的价格答案：B94.为了生产.取得利润而购买的个人和企业所构成的市场,称为()。A、消费者市场B、生产者市场C、中间商市场D、政府市场答案：B95.以下属于需求导向定价法的有()。A、追随定价法B、成本加成定价法C、感知价值定价法D、随行就市定价法答案：C96.以下关于包装的说法哪个是不对的?()A、包装越精美越好B、包装要与其商品的性质及风格一致C、包装要易装运.储放D、包装对顾客要有吸引力答案：A97.下列情况下的()类产品宜采用最短的分销渠道。A、生产集中.消费分散的产品B、技术性强.价格昂贵的产品C、单价低.体积小的日常用品D、处在成熟期的产品答案：B98.企业原先只生产婴儿服装,但由于出生率下降,该企业决定大力发展老年人日用品,保证企业的稳定发展,这是哪种变化影响的战略调整()。A、经济B、政治C、社会D、人口答案：D99.市场营销环境是影响企业营销活动的()的因素和力量,包括宏观环境和微观环境。A、可改变B、不可捉摸C、不可控制D、可控制答案：C100.威胁水平高而机会水平低的业务是()。A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务答案：D101.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”.“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是()A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念答案：D102.营业推广是一种()的促销方式。A、常规性B、辅助性C、经常性D、连续性答案：B103.需要婴儿食品.玩具等商品是家庭生命周期的阶段中的()A、满巢阶段一B、满巢阶段二C、满巢阶段三D、空巢阶段答案：A104.下面哪种方式不属于直复营销?()。A、目录营销B、电视营销C、店铺营销D、电话营销答案：C105.影响消费者购买力水平的决定性收入因素是()A、货币收入B、个人可支配收入C、实际收入D、可任意支配收入答案：B106.生产资料购买者行为的特征之一是()。A、现金购买B、间接购买C、购买量较小D、购买量较大答案：D107.在促进购买者对企业及其产品的了解方面,()的成本效果最好。A、人员推销B、销售促进C、宣传D、广告答案：D108.注册后的品牌有利于保护()A、品牌所有者B、资产所有者C、消费者D、商品所有者答案：A109.市场营销调研的第一步是()。A、确定问题研究目标B、收集信息C、确定一个抽样计划D、进行调研设计答案：A110.()是指产品线中的每一产品所包含的不同花色.规格.尺码.型号.功能和配方等数目的多少。A、产品组合的深度B、产品组合的长度C、产品组合的宽度D、产品组合的关联度答案：A111.采用()模式的企业应具有较强的资源和营销实力。A、市场集中化B、市场专业化C、产品专业化D、市场全面覆盖答案：D112.为建立良好的企业形象,企业应大力开展()活动。A、广告宣传B、营业推广C、人员推销D、公共关系答案：D113.消费者初次购买品牌间差异很大的耐用贵重消费品时发生的购买行为属于。()A、减少不协调的购买行为B、习惯性购买行为C、寻求多样化的购买行为D、复杂的购买行为答案：D114.人们希望能有种归属感,这是因为人们有()。A、生理需求B、安全需求C、社交需求D、自尊需求答案：C115.市场细分最重要的作用体现在:()A、有利于企业发掘和开拓新的市场机会B、有利于企业扩大生产规模C、有利于企业提高技术研发能力D、有利于处理好与中间商的关系答案：A116.工商企业的市场营销工作最早是以()为指导思想的。A、推销观念B、产品观念C、市场营销观念D、生产观念答案：D117.对明星类的业务单位,可供选择的投资策略应是()。A、放弃策略B、收缩策略C、发展策略D、维持策略答案：C118.促销工作的核心是()。A、出售商品B、沟通信息C、建立良好关系D、寻找顾客答案：B119.产品质量属于产品整体中的()部分。A、核心B、形式C、附加D、特殊答案：A120.有的消费者购买时没有对品牌的偏好,愿意尝试各种新产品,也非常容易受到其他购买者的影响,这种购买行为属于典型的()购买行为。A、多样性B、习惯性C、减少失调感的D、复杂的答案：A多选题1.品牌一般由下列哪些要素构成()。A、文字B、标志C、符号D、图案答案：ABCD2.市场定位的主要方式有()。A、产品定位B、迎头定位C、避强定位D、重新定位答案：BCD3.企业在市场定位过程中,()。A、要选择本企业产品的特色和独特形象B、要充分强调本企业产品的质量优势C、要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度D、要了解竞争产品的市场定位答案：ACD4..下列哪些因素属于微观环境()。A、竞争者B、顾客C、人口D、社会公众答案：ABD5.下面哪些是企业设计分销渠道时所必须考虑的几大因素()。A、目标市场的状况B、产品的特点与性质C、企业本身的条件D、从顾客的集中程度来考虑答案：ABCD6.企业在市场定位过程中()。A、要了解竞争产品的市场定位B、要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C、要选定本企业产品的特色和独特形象D、要避开竞争者的市场定位答案：ABC7.以下哪种价格形式属于差别定价?()A、对不同花色.不同款式的同种商品所定的不同价格B、公园门票对散客.团队客人.家庭客人的价格不同C、饭店在淡旺季或者周末等定价不同D、剧院里不同位置的座位的票价不同答案：ABCD8..企业战略计划过程的主要步骤()。A、认识和界定企业使命B、确定企业目标C、规划投资组合D、规划成长战略答案：ABCD9.市场定位战略包括()。A、产品差别化战略B、人员差别化战略C、服务差别化战略D、形象差别化战略答案：ABCD10.广播媒体的优越性是()。A、传播迅速.及时B、制作简单.费用较低C、有较高的灵活性D、听众广泛答案：ABCD11.关于中间商的作用说法正确的是()。A、减化交易联系,从而降低成本,提高销售效益B、中间商具有完成商品集中.平衡和分散的功能C、中间商有利于企业进入新市场,推销新产品D、中间商可以把产品贮运到需要的地方和时候答案：ABCD12.地理细分变数有()。A、城乡B、地形C、人口密度D、气候答案：ABCD13.下列关于调查方法的说法中正确的是()。A、网上调查法收集信息的范围最为广泛。B、邮寄调查需要较长的调查时间。C、留置问卷调查法问卷回收率较低。D、人员面访需要成本较高。答案：ABD14.以下哪几个是市场领先者的策略?()A、开辟产品的新用途B、正面进攻C、提高市场占有率D、阵地防御答案：ACD15..营销环境的特征A、客观性B、差异性C、多变性D、相关性答案：ABCD16.短渠道的好处是()。A、市场信息反馈快B、有利于杜绝假冒伪劣C、产品上市速度快D、产品市场渗透能力强.覆盖面广答案：AC17.社会营销观念兼顾了()。A、消费者利益B、社会的整体利益C、企业员工的工人利益D、企业的经济效益答案：ABD18.促销策略从总的指导思想上可分为()。A、组合策略B、单一策略C、推式策略D、拉式策略答案：CD19.营销环境的特征都有哪些()。A、客观性B、差异性C、相关性D、动态性答案：ABCD20.企业针对导入期的产品所采取的市场营销策略,一般来说可采取的途径是。()A、快速撇脂B、缓慢撇脂C、快速渗透D、缓慢渗透答案：ABCD21.目标市场营销全过程包括()。A、市场细分B、目标市场选择C、发现和评价市场D、市场定位答案：BCD22.文化环境主要包括()。A、教育水平B、风俗习惯C、宗教信仰D、价值观念答案：ABCD23.以下关于营业推广的理解正确的是()。A、营业推广对在短时间内争取顾客扩大购买具有特殊的作用,因此营业推广占促销预算的比例越来越高B、由于消费者对不同推广方式的反映不同,为引起消费者兴趣,在一次营业推广活动中,应尽量选择较多推广方式C、营业推广的影响常常是短期的,对建立长期的品牌偏好不是很大D有奖销售,利用人们的侥幸心理,对购买者刺激性较大,有利于在较大范围内迅速促成购买行为,因此奖励应尽可能大D、营业推广的影响常常是短期的,对建立长期的品牌偏好不是很大答案：AC24.按照顾客的目的和用途划分,可分为()和()两大类。A、国内市场B、消费者市场C、国际市场D、组织市场答案：BD25.广告最常用的媒体包括()。A、报纸B、杂志C、广播D、电影答案：ABC26.包装的作用表现在()。A、便于识别商品B、传递产品信息C、增加产品的实用性D、保护产品答案：ABD27.具备下列哪些条件时,企业可选择直接渠道?()A、消费者或用户一次需求批量大B、产品易腐易损,需求时效性C、中间商实力强.信誉高D、市场需求范围广答案：AB28.新产品开发需要优选最佳产品构想,选择的依据是()。A、新产品的成本与设备能力情况B、新产品的获利情况C、未来的市场潜量D、新产品的原料来源保证情况答案：ABCD29.在进行产品线延伸时,向下延伸的必要条件有()。A、利用高档产品的声誉,吸引购买力水平较低的顾客来购买此产品线中的廉价产品B、高档产品销售增长缓慢,企业资源设备没有得到充分利用,为争取更多的顾客C、企业已利用高档产品建立起信誉,再进入中.低档以扩大市场占有率D、补充企业的产品线空白答案：ABCD30.价格折扣主要有()等类型。A、功能性折扣B、季节折扣C、数量折扣D、现金折扣答案：ABCD31.品牌资产的构成A、知名度B、忠诚度C、品牌联想D、品质形象答案：ABCD32.下列因素属于促销组合的有()。A、营业推广B、广告C、公共关系D、人员推销答案：ABCD33.研究人口环境时,经常分析()因素.A、人口规模B、人口分布C、人口购买力D、人口流动趋势答案：ABD34.企业全部或部分地改变其原有产品的市场定位,具体的做法有()。A、横向延伸B、双向延伸C、向下延伸D、向上延伸答案：BCD35.除了对某些同质商品外,消费者的需求总是各不相同的,这是由消费者的等差异所决定的。()A、个性B、文化背景C、地理位置D、购买行为答案：ABCD36.下面哪些营销观念是以市场卖方为中心的观念?()A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场观念答案：ABC37.消费者市场细分的标准有()。A、地理环境因素B、人口因素C、心理因素D、行业因素答案：ABC38.市场定位策略包括()。A、产品定位策略B、品牌定位策略C、价格定位策略D、企业定位策略答案：ABD39.下列商品或服务的购买对我国城市居民来说,哪些属于个人可任意支配收入项下的开支?()A、美容B、电视机C、打保龄球D、远程旅游答案：ACD40.下列哪种情况适宜采取又宽又长的分销策略?()A、产品技术性强B、企业生产量大.营销能力强C、产品潜在的消费者或用户分布面广D、产品易腐易损,需求时效行强答案：BC41.生产者在处理与经销商的关系时所采用的方法有()。A、竞争B、合作C、合伙D、分销规划答案：BCD42.营销环境的特征都有哪些()。A、客观性B、差异性C、相关性D、动态性答案：ABCD43.根据营销外部环境对企业营销活动影响的直接程度可将营销环境分为。()A、国际营销环境B、微观营销环境C、宏观营销环境D、企业内部环境答案：BC44.产品进入成熟期,企业可考虑采用的三种策略是()。A、市场调整B、产品调整C、市场营销组合调整D、转移策略答案：AB45.以下()情况下,新产品可采取渗透定价策略?A、新产品无明显特色,且市场已被他人领先B、新产品有显著优点C、新产品竞争激烈D、生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低答案：ACD46.以下属于公共关系的活动有()。A、展销B、赞助事件C、在电视台播放介绍企业的节目D、公益活动答案：BCD47.营销环境的特征()。A、客观性B、差异性C、动态性D、复杂性答案：ABCD48.消费者购买行为中,复杂型购买一般有哪些特点?()A、商品差异不大B、消费者对所需要的商品很不了解,需要学习C、商品一般价格高,购买频率低D、消费者一般对该类商品没有购买经历答案：BCD49.采用推式策略可以选取的做法包括?()A、人员推销B、营业推广C、公共关系D、广告宣传答案：ABC50.按照社会市场营销观念,企业制定市场营销策略时,应兼顾()。A、企业内部条件B、企业利润C、市场需求D、社会整体利益答案：BCD51.二手资料的信息来源有()。A、内部来源B、政府刊物C、商业资料D、报刊.书籍答案：ABCD52.按照顾客的目的和用途划分,可分为()和()两大类。A、国内市场B、消费者市场C、国际市场D、组织市场答案：BD53.企业的产品组合包括()等三个因素。A、宽度B、深度C、产品线D、关联性答案：ABD54.无差异营销战略()。A、具有成本的经济性B、不进行市场细分C、适用于绝大多是产品D、只强调需求共性答案：ABCD55.人员推销的基本形式包括()。A、上门推销B、柜台推销C、会议推销D、洽谈推销答案：ABC判断题1.当企业以快速回收资本为定价目标时,其价格往往定高价,以求在最短的时间内取得最大利润。A、正确B、错误答案：A2.在市场营销实践中,有实力的企业率先降价往往能给弱小的竞争对手以致命的打击。A、正确B、错误答案：A3.生产多种产品或拥有多个品牌的企业,通常宜设置产品管理式营销组织。A、正确B、错误答案：A4.产品的经济生命周期与产品的使用寿命是两个完全相同的概念。A、正确B、错误答案：B5.市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。A、正确B、错误答案：A6.按照市场营销学对新产品的定义,新牌子产品不属于新产品的范畴。A、正确B、错误答案：B7.评价旅游广告效果好不好主要看其收视率或者人群覆盖面高不高。A、正确B、错误答案：A8.消费品分销渠道的主要类型是直接式渠道。A、正确B、错误答案：B9.市场营销就是推销和广告。A、正确B、错误答案：B10.公共关系是一项短期的促销方式。A、正确B、错误答案：B11.电话调查法回应率高,可以很快给出有效答案,是迅速收集信息的最好方法。A、正确B、错误答案：B12.人员推销的优点是灵活性强.节约成本。A、正确B、错误答案：B13.人口的多少直接影响市场的潜在容量。A、正确B、错误答案：A14.生产企业在特定的市场里,选择几家批发商或零售商销售特定的产品,这就是选择性销售。A、正确B、错误答案：A15.市场领先者战略的核心是进攻。A、正确B、错误答案：B16.市场营销学是一门研究个人和集体通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品和价值,以其所需所欲之物的一种社会和管理过程的科学。A、正确B、错误答案：B17.采用跟随策略的缺点在于风险很大。A、正确B、错误答案：B18.生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想,其区别在于前者注重产量,后者注重质量。A、正确B、错误答案：A19.品牌对消费者而言是能带来增值的无形资产。A、正确B、错误答案：B20.顾客之所以关注价格,是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望A、正确B、错误答案：A21.品牌对于消费者而言易于辨认,促进企业改进产品,约束企业不良行为。A、正确B、错误答案：B22.分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少。A、正确B、错误答案：A23.顾客是企业一切营销活动的出发点和落脚点。A、正确B、错误答案：A24.生产者市场多采用间接式分销渠道,消费者市场多采用直接式分销渠道。A、正确B、错误答案：A25.差异优势竞争战略的核心是提供独特的产品与服务。A、正确B、错误答案：A26.在经济全球化的条件下,国际经济形势也是企业营销活动的重要因素。A、正确B、错误答案：A27.搜集二手资料的主要方法是文案调查法。A、正确B、错误答案：B28.同质性产品适用于采用集中性营销策略。A、正确B、错误答案：B29.当产品处于其生命周期的投入期时,促销策略的重点是认识了解商品,提高知名度。A、正确B、错误答案：A30.市场细分标准中的有些因素相对稳定,多数则处于动态变化中。A、正确B、错误答案：A31.品牌是一种集合概念,蕴涵着丰富的市场信息,其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的利益。A、正确B、错误答案：B32.避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。A、正确B、错误答案：B33.关系营销就是企业要经常单向地向顾客发送信息,以此来影响顾客的购买行为。A、正确B、错误答案：B34.公共关系的全部活动和职能,最终都是为了塑造企业的良好形象。A、正确B、错误答案：A35.成本导向定价法的缺点是不能反映市场需求状况和竞争状况。A、正确B、错误答案：A36.促销实质上就是促进消费者购买的活动。A、正确B、错误答案：B37.从市场营销学的角度来理解,市场是指买卖之间商品交换关系的总和。A、正确B、错误答案：B38.差异性市场策略的最大缺点是风险较大。A、正确B、错误答案：B39.当产品处于引入期时,采用广告和公共关系进行促销的效果最佳。A、正确B、错误答案：A40.真正折扣商店以低价销售产品,所以其经营的产品品质一般不会很高。A、正确B、错误答案：B41.在竞争激烈的情况下,为了与同行和平共处,适宜采用随行就市定价法。A、正确B、错误答案：A42.消费者购买行为的特征不能作为细分变量。A、正确B、错误答案：B43.一个设计出色的产品包装,不但可以保护产品,还可以增加商品本身的价值,进而增加企业的利润。A、正确B、错误答案：A44.公司最直接的竞争者是那些同一行业统一战略群体的公司。A、正确B、错误答案：A45.某摄影用品公司经营照相机.摄影器材.冲洗药品等,其中照相机就是一个产品线,在相机这类产品中,海鸥DF相机就是一个产品项目。A、正确B、错误答案：A46.市场信息就是消费者的需求信息。A、正确B、错误答案：B47.企业通常以与本企业相似的竞争者为进攻的目标。A、正确B、错误答案：A48.保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。A、正确B、错误答案：B49.在生产者市场上,购买人多分散,购买量小。A、正确B、错误答案：B50.如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同,对营销刺激的反应也相近,宜实行差异性市场策略。A、正确B、错误答案：B51.顾客之所以关注价格,是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望A、正确B、错误答案：A52.营销部门与企业其他如财务部门.采购部门.制造部门即相互合作又存在一定竞争。A、正确B、错误答案：A53.分销渠道的存在是为解决因生产与消费的分离而产生的产品数量.品种.时间.地点和所有权等方面的矛盾。A、正确B、错误答案：A54.在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。A、正确B、错误答案：A55.企业市场营销管理的实质是需求的管理。A、正确B、错误答案：A56.生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想,其区别在于前者注重质量,后者注重产量。A、正确B、错误答案：B57.不论客观环境如何变化,企业的营销观念总是不变的。A、正确B、错误答案：B58.一旦新产品的市场试销成功,就意味着新产品能迅速被消费者接受,企业能获得丰厚的利润。A、正确B、错误答案：B59.直复营销有助于企业降低经营成本。A、正确B、错误答案：A60.每一种产品都需经历导入期.成长期.成熟期和衰退期等四个阶段。A、正确B、错误答案：B61.促销的实质是商品交换。A、正确B、错误答案：B62.社会营销观念是以满足消费者的利益为目的.以保护企业利益为宗旨的营销观念。A、正确B、错误答案：B63.生产者市场的标准与消费者市场细分是一样的。A、正确B、错误答案：B64.由于营销环境是客观存在的,所以营销活动只能被动的接受环境的影响。A、正确B、错误答案：B65.旅游广告的优点是可以进行双向信息传递.宣传面广.形象生动.传递速度快,效果立竿见影。A、正确B、错误答案：B66.马斯洛的需要层次论认为,人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次。A、正确B、错误答案：A67.产品的需求价格弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关,越是独具特色和知名度高的产品,需求弹性越大,反之,则需求弹性越小。A、正确B、错误答案：B68.问卷中问题的安排应先易后难,有简单到复杂,由浅入深。A、正确B、错误答案：B69.促销的实质是商品交换。A、正确B、错误答案：B70.经营者除了提供质量合格的产品,还必须提供相应的附加服务,如保养.售后服务等,这是产品整体概念的一部分,很有必要。A、正确B、错误答案：A案例分析（总共3题）1.案例3:张裕用心良苦做市场烟台张裕集团有限公司的前身烟台张裕葡萄酿酒公司创办于1892年，至今已有100多年历史。她是中国第一个工业化生产葡萄酒的厂家，也是目前中国乃至亚洲最大的葡萄酒生产经营企业。1．百年张裕历经坎坷创辉煌1892年(清光绪十八年)，著名华侨巨商张弼士先生在烟台创办张裕酿酒公司。张裕之命名，前袭张姓，后借“昌裕兴隆”之吉。经过十几年的努力，张裕终于酿出了高品质的产品。1915年，在世界产品盛会——巴拿马太平洋万国博览会上，张裕的白兰地.红葡萄.雷司令.琼瑶浆(味美思)一举荣获四枚金质奖章和最优等奖状，中国葡萄酒从此为世界所公认。改革开放后，张裕产品凭借其卓越的品质，多次在国际.国内获得大奖，成为家喻户晓的名牌产品。然而，名牌不等于市场，在改向市场经济的头两年中，由于市场观念差，企业缺乏适应市场竞争的能力，盲目生产，等客上门，受到了市场的惩罚：1989年，张裕的产值较上一年下降了2.5%，产量下降了26.2%，6条生产线停了4条，1/4的职工没有活干，近一半的酒积压在仓库里，累计亏损400多万元，生存和发展都面临着严峻的挑战。关键时刻，张裕人积极反思失败原因，努力摸索市场规律，下功夫钻研营销后，公司树立了“市场第一”的经营观念和“营销兴企”的发展战略，实现了2个根本性转变：一是企业由“销售我生产的产品”转变为“生产我销售的产品”，一切围绕市场转；二是由“做买卖”转变为“做市场”，从“推销”变成“营销”。在正确营销观念的指导下，1997.1998连续两年产销量.销售收入和市场占有率均高居同行业榜首；在1998年度全国产品市场竞争力调查中，荣获消费者心目中的理想品牌.实际购买品牌和1999年购物首选品牌三项第一。2．群雄逐鹿红酒市场竞风流近几年来，随着国人饮食健康观念的增强，葡萄酒也因其本身所具有的多种保健功能倍受青睐起来，其消费骤然升温，成为酒类市场的新宠。10多个国家的100多个洋品牌和400多个国内生产厂家和品牌在我国市场汇聚，一竞风流，市场竞争的激烈程度可想而知。目前，国内葡萄酒生产年产量达万吨的企业已经超过20个，称得上葡萄酒生产巨头的企业只有张裕.长城.王朝3家。据统计，实力雄厚的3个企业的市场占有率分别为：张裕19.35%.长城16.09%.王朝15.57％。消费者对3个品牌的熟悉程度分别为张裕73％.长城35％.王朝30%；消费者最常喝的葡萄酒品牌张裕占43％.长城占19％.王朝占15％。其中我国驰名商标张裕葡萄酒是消费者最熟悉又最常喝的品牌。在经历了一场与洋酒的生死较量后，国产葡萄酒尤其是国产干红凭借其优良的品质和低廉的价格取得了实质性的胜利。3．培育市场张裕用心良苦1998年底，张裕营销公司的市场调研部，在分析全国各地反馈回来的市场信息时发现沿海地区和中西部城市的葡萄酒的终端消费者结构存在较大差异。沿海地区葡萄酒个人消费比例很高，市场销量比较稳定；内地城市市场销量起伏较大。同时对终端消费者的心理调查表明：沿海地区消费者看重的是葡萄酒的保健功能及文化品位，而内地消费者则看重的是身份标志和时尚。这表明沿海地区的葡萄酒进入理性消费阶段，步入速度减缓的市场成熟期，而内地城市则处在感性消费阶段，处在市场上升期。但因为我国葡萄酒的主要消费区域在沿海地区，故而可以推测：1999年的葡萄酒市场增长速度将放慢，张裕公司必须相应调整营销的策略，加大市场培育和开发的力度。从1998年起，张裕通过一个声势巨大的全国性活动，为其找到了很多新生性消费者：这就是它近两年在全国各地举行的“中国葡萄酒文化展”。百年张裕有着深厚的文化底蕴，中西合璧的张裕在市场开拓中越来越强调一种文化认同，即强调自己的东方个性。基于中国传统文化的“中国葡萄酒文化展”，利用大量的图片和史实，详细介绍了中国葡萄酒2000多年的悠久历史。新千年，张裕对1999年市场的预测得到了证实，葡萄酒开始进入消费平台期。但整个张裕仍然保持了很好的发展势头，销售收入超过13.61亿元，比1998年上升了36％。在2000年张裕的营销策略中，最核心的部分仍然是：培育市场，培养消费者，且一如既往“用心良苦”。案例思考：1-1.张裕公司是在什么情况下转变观念的?在这方面你还有没有什么建议?(0.3分)答案：在改向市场经济的头两年中，由于市场观念差，企业缺乏适应市场竞争的能力，盲目生产，等客上门等情况下，张裕酒厂的产值产量均下降，同时酒厂内

部积压很多酒，此时张裕不得不进行观念转变。

建议：主动了解消费者的生活习惯和消费心理，对酒行业的市场环境进行分析，同时结合自身的条件进行SWOT分析，找到自己的市场定位，划分属于自己

的细分市场，在产品.定价.渠道.促销等方面做到最好。1-2.如何看待葡萄酒产品的前景?葡萄酒与其他酒之间有无替代关系?(0.3分)答案：随着社会的发展，葡萄酒将有很大的发展空间。因为现在还是有很大一部分并没有经济实力来消费葡萄酒，但是葡萄酒一方面可以使身份的象征，另一方面，又有助于人的健康，所以随着经济的发展，越来越多的人将会有能力消费得

起葡萄酒。

葡萄酒和其他酒在某些情况下有替代作用，但在某些特殊的情况下，葡萄酒

是有特殊意义的。1-3.张裕培育市场的做法的依据是什么?有何可取之处?还有哪些需要改进

的?(0.4分)答案：市场调研。市场调研对一个企业来讲是非常重要的，通过市场调研可以知道准确划分细分市场.定位目标市场.对产品的价格渠道促销等方面作出明智的

决策，同时为企业的长期战略的制定提供依据。2.案例2:如家快捷酒店2001年，携程网创始人之一季琦留意到很多网友在携程网上抱怨预订宾馆的价格偏贵。豪华的不经济，经济的不适用。本不经意的一句话，却触动了季琦敏锐的商业嗅觉。经过一番数据分析后，季琦萌生了在国内创建酒店业连锁品牌的想法。当时，我国城市居民已经进入大规模休闲度假旅游消费的阶段，并且中小型商务客人日益增多，中国星级酒店有1．1万多家，其中三星级以上酒店5000家，但这些中高档酒店价格过高，不能满足这部分市场需求；而招待所由于条件简陋，也无法满足这部分人群的需求。这为我国经济型酒店与传统星级酒店共同瓜分市场酝酿了无限的商机。究其原因，经济型酒店发展的市场动力来源三个方面：（1）中国的大众旅游发展需要廉价物美的酒店住宿设施。（2）中国日益繁荣的经济刺激了商务旅游的发展，同样产生了对经济型酒店的巨大需求。（3）随着中国入境旅游的发展，国际游客对经济型酒店的需求逐步上升。经济型酒店是在欧美及日本等发达国家发展起来的一种成熟性的酒店经营模式，定位于普通消费大众，基本设施齐全，以B&B（住宿bed和早餐breakfast）为核心产品，为客人提供有限的服务（limitedservice）。2002年6月，中国资产最大的酒店集团——首都旅游国际酒店集团联手中国最大的酒店分销商——携程旅行服务公司共同投资组建了如家酒店集团。如家快捷酒店给自己准确的“经济型”定位，把目标市场聚焦在商务散客上，有效切分了中国酒店业市场的巨大蛋糕，高效迎合了商务差旅人员的直接需求；并提供“经济实惠”的服务，定价只有四星到五星饭店的三分之一到四分之一的价格；同时以减法打造住宿产品，根据不同的房型结构，高效利用空间，陈设简单.布局合理，删减一些投资效用较低的设备和人员服务，为客户提供最具性价比的住宿服务。从2002年6月创建到2006年10月上市，短短4年里，如家快捷酒店集团以惊人的速度开创了传统酒店行业的一片蓝海，成为我国经济型酒店的领跑者。如家借鉴欧美完善的成熟的经济型酒店模式，为商务和休闲旅游等客人提供“干净.温馨”的酒店产品，倡导“适度生活，自然自在”的生活理念。2006年10月，如家集团在美国纳斯达克上市（股票代码HMIN）。作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。目前如家集团已经将视野从经济型连锁酒店拓展到更宽广更全面的市场，建立了满足不同需求的多个酒店品牌：经济型连锁酒店品牌——如家快捷酒店，提供标准化.干净.温馨.简洁.贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心.便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。时尚新概念连锁酒店品牌——莫泰酒店，以设计时尚.设备齐全.舒适方便而深度契合消费者个性化的住宿需求，莫泰旨在贯彻时尚理念，同时追求健康.品位的生活品质，提供与众不同的全新酒店住宿感受。中高端商务酒店品牌——和颐酒店（Yitel），旨在满足境内外中高级商务及休闲旅游人士的需要，以精致时尚的环境设计.舒适人性的客房设施.便捷高效的商务配套.恰到好处的热情款待，带领宾客体验前所未有的旅行新乐趣。自信而不张扬，和气但不平庸，环境与人融为一体，平衡之道，尽在魅力和颐。截至2012年12月31日，如家在中国253个城市有1772家酒店投入运营，包括803家直营酒店（其中包括6家和颐酒店和151家莫泰168酒店）和969家特许经营酒店（其中包括