压力管理与自我修炼

压力管理与自我修炼压力管理与自我修炼第一单元、压力管理压力管理与自我修炼一、认识压力二、工作压力的来源三、构建压力管理系统主要内容压力管理与自我修炼一、认识压力压力管理与自我修炼体验压力压力管理与自我修炼最具压力的十大生活事件1、伴侣的去世2、离婚3、与伴侣的分离4、被限制自由5、家庭亲密成员的去世6、得了大病或受了重伤7、结婚8、被炒了鱿鱼9、婚姻调节10、退休压力管理与自我修炼限制支持要求接受压力钢丝他人向我们提出一项要求我们能力的局限，使实现要求变得困难在各种支持的帮助下，我们实现或管理了要求要求和限制促使紧迫感的产生对我们造成的结果即为压力压力是什么压力管理与自我修炼压力会无可避免地伴随你的一生核心观点1压力管理与自我修炼压力形成刺激感受认知反应外在环境心理历程感觉到刺激的威胁感觉到刺激与价值观、动机需求等的相互矛盾心理或生理出现症状压力管理与自我修炼長期生理征兆：心脏病、高血压、胃炎、掉发、癌症生理上的压力反应人会进一步去面对并克服所面临的障碍或逃避并忽略有障碍的相关知觉短期生理征兆：头疼、眼睛疲劳、气喘、血压上升、心跳加快压力管理与自我修炼挑战压力所引起的心理征兆：冷淡、认命、健忘、心不在焉、能力丧失心理上的压力反应每个人面对压力时，其心理或情绪上征兆不同且显示出个别差异的现象，这些差异来自个人对情景的认知和评价的不同挑战压力所引起的心理征兆：消极、厌倦、不满、生气压力管理与自我修炼行为上的压力反应压力过大或过小均会导致：体重发生变化、抽烟习惯增加、咖啡饮用、酒精饮用以及吸毒、过度恐慌、自杀等。压力管理与自我修炼压力的缓解方法积极方法自我暗示视觉化的心理图像适度运动充足睡眠充足营养消极方法暴饮暴食借助药物、烟酒疯狂购物攻击自己或别人寻求刺激及破坏性行为压力管理与自我修炼健康的压力程度是高绩效的保证核心观点2压力管理与自我修炼二、工作压力的来源压力管理与自我修炼压力来源于工作本身个人能力和个性与工作要求不匹配1角色模糊：要求不明确2角色冲突：相互冲突的工作要求3

能力与工作要求不匹配个性与工作要求不匹配

我的工作职责是什么？我的工作对于公司整体目标的意义在哪里我应该达到什么样的工作目标我应该如何与相关部门配合时间上的冲突职能上的冲突多重领导，要求不一致压力管理与自我修炼压力来源于工作本身（续）工作超负荷或负荷不足4缺少有关绩效的反馈信息5工作责任与控制感6质量或数量超载工作不饱和，工作要求低我做的事情是否正确我的工作结果如何哪些方面需要改进对组织的责任对他人的责任授权水平控制能力压力管理与自我修炼压力来源于工作中的人际关系人际关系紧张1与同事关系紧张不能处理好与客户的关系上下级关系2不适应上级的领导风格不能有效管理下属压力管理与自我修炼压力来源于工作环境企业文化1组织结构2物理环境3

领导不能容忍失败惩罚为主的管理制度部门结构调整频繁人事变动光线，温度，噪音，空间，办公家具压力管理与自我修炼压力来源于职业发展前景职业发展工作保障晋升条件职业生涯压力管理与自我修炼核心观点3压力管理的目的并非只是缓解压力，而是将压力管理在一个能够驱动高绩效的水平。压力管理与自我修炼三、构建管理系统压力管理与自我修炼压力测试分数压力状态解析建议17-20崩溃边缘有时不知道为谁而活，为何而活，压力大到你的身心快崩溃尽快寻求专业辅导13-16高度危险每天绷得很紧，可能是因为责任，性格因素，使你暂时放不下一定要做部分割舍9-12中度危险压力起起伏伏，需要找到平衡点找对人生导师5--8亚健康虽然多少有些压力，可以自行寻求协助和解决自我调适0--4高度健康附件1压力管理与自我修炼编制一份压力日记附件2压力管理与自我修炼改善思维

雨后，一只小蜘蛛很艰难地向墙上支离破碎的网爬去，由于墙壁潮湿，它爬到一定的高度，就会掉下来，但是它还是一次次地向上爬，尽管又一次次地掉下来……

第一个人经过看到了，幽幽地叹了一口气，自言自语地说：“我的一生不正如这只蜘蛛吗？终日忙碌却无所得。”于是，他日渐消沉。第二个人经过看到了，他说：这只蜘蛛真是愚蠢，为什么不从旁边干燥的地方绕一下再爬上去？我以后可不能像蜘蛛那样愚蠢。于是，他变得聪明起来，看事情不再往牛角尖里钻。第三个人经过看到了，他被蜘蛛屡败屡战的精神所感动。于是，他变得坚强起来，并且愿意重新面对他最害怕的挑战。压力管理与自我修炼改善思维（序）推论阶梯心智对照第一个人第二个人第三个人5采取行动消极处世、无所作为聪明、善于“以变应变”坚韧，长于“以不变应万变”4成为信念忙忙碌碌没有用只要不断改变，就能成功只要坚忍不拔，就能成功3得出结论我还不如什么都不做我要进行创新，尝试新办法我要更加坚强，不怕失败和困难2进行假设即使再努力，也只能碌碌无为如果我换一种方法，也许就会成功如果我继续坚持下去，我就会成功1选择数据以前我尝试过一些事情，都失败了以前我尝试过一些事情，都失败了以前我尝试过一些事情，都失败了压力管理与自我修炼自我调整培养幽默休闲娱乐放松练习压力管理与自我修炼编制一份压力日记附件2压力管理与自我修炼自我修炼自我学习参加培训扩大工作职责挑战性的任务岗位轮换寻找好的导师困难情况下的锻炼参与处理重要事物压力管理与自我修炼第二单元、自我修炼压力管理与自我修炼一、我们在追求什么二、我们需要修炼什么三、我们如何修炼主要内容压力管理与自我修炼一、我们在追求什么……压力管理与自我修炼培训

被动的学习来满足公司或职位的需要学习

主动的有意识或无意识的来满足自己现有和未来个人发展的需要发展

通过有意识的学习计划和相关培训为未来发展做好准备顾问

通过了解、诊断、信息收集并提供专业建议和解决方案导师

为员工的职业发展、自身成长提供长期的辅导和帮助教练

通过策略性的沟通辅导技术，帮助员工在短期内实现技能、绩效

提升目标

引导员工对自我内心深度的认知学习与发展热门概念理解压力管理与自我修炼企业大学：企业为实现组织的经营战略而采用的一种为员工、顾客和供应商提供培训和教育的方式，企业大学是企业发展到一定阶段时企业培训的最高形式。教练技术：通过完善心智模式来发挥潜能，提升个人生产力的管理技术。行动学习：以业务中实际存在的问题为课题，通过一套完善的框架，使学习小组成员能够在高效解决实际问题的过程中实现学习和发展。e—Learning：在线学习系统学习与发展热门概念理解（续）压力管理与自我修炼二、我们需要修炼什么基于素质模型基于岗位职责基于绩效目标基于业务重点需求压力管理与自我修炼解密冰山模型1压力管理与自我修炼宇通通用素质模型团队管理、发展他人系统思考、解决问题沟通、影响改进创新主动性/上进心附件3问题分析与解决教练技术团队管理沟通影响技术六顶思考帽…………压力管理与自我修炼2、基于岗位要求岗位关键职责

能力素质要求

培训课程体系附件4压力管理与自我修炼3、基于绩效目标绩效目标

关键任务

能力要求

学习需求附件5压力管理与自我修炼4、基于业务重点提纲内容本部门08年度的业务重点意向定单转有效的比例提升3%关键岗位是什么销售大区经理、分公司经理、业务员需要具备什么关键能力共6项：行动销售技巧；客户关系管理；配置器操作与管理；新产品知识；订单信息管理；市场渠道管理能力差距以上都需要加强能力提升重点（限三项）配置器操作与管理；客户关系管理；行动销售技巧；能力提升重点排序1、配置器操作与管理；2、行动销售技巧；3、客户关系管理；培训重点1、配置器操作与管理：4天，共8次