移动互联网时代企业新机会课件

广东股权投资协会常务副会长林裕坤移动互联网时代

--电商新机会广东微应用商业联合会会长数据来自：API公司2013年智能手机App行为调查85%受访者表示他们无法脱离App，不能没有你！电子杂志电子优惠券微格手机导航视频天气查询游戏照片我们已经患上了“App依赖症”！国内三、四线城市最大的

移动电子商务平台是买卖宝手机浏览器输入购物场景碎片化了：人的时间正在跟随移动互联网和社交网络而变化，当微信、微博成了一种日常生活方式，你发现，生活在社交网络里的用户，整体化的时间变得越来越少，他们现在已经很难抽出一天完整的时间用来购物了。技术更新了：北京的地铁里，你在一个名为“友宝”的自助售卖机上，根本不用掏出钱包，只要打开微信，通过微信支付的方式，扫描商品二维码，就能以超低价格买到任意一款饮料。过程高效，全程只需几秒钟。移动互联网时代购物变了移动互联网时代购物变了基于同好：以小组和群形式，聚集相同爱好的关系链，产生类团购型购买。从电子商务开始：购物经历了时间、空间的多层次变化，型原来逛街到线上网购，从坐到电脑前到手机随处下单，从有特定的购物时间到随时随地产生购物欲望。基于微信微博等：从冷环境到热环境，多层次覆盖营销，易产生碎片化购买。从电子商务开始：购物经历了时间、空间的多层次变化，型原来逛街到线上网购，从坐到电脑前到手机随处下单，从有特定的购物时间到随时随地产生购物欲望。浏览微博过程中，发现右手边栏里推荐的一个包包正是你想要的款式，或者是你关注的账号里，有个卖家推荐了一款商品，你从未见过并觉得有趣，这个时候你迅速浏览下单；在微信里，你被一群爱做饭拉进“我爱厨房”小组，大家讨论某款的烤箱效果好，哪种调料味道佳的时候，你发现自己没有问价格就“团购”了……移动互联网的用户行为分析电视从整体消费者平均每天的时间上来看，移动互联网和数字媒体已经超过了电视占用的时间，已经成为一个营销者必不可少的互动平台。电视可以帮助品牌吸引消费者，移动媒体可以更好的激发消费者互动，又最有助于达成及时的交易。消费者的使用时间移动互联网人群手机应用使用率情况移动互联网用户行为分析1、移动互联网人群偏年轻化，而且使用台式机和笔记本的人群在向手机网民转移。2、越来越向底层渗透—安卓智能手机比例：3、4线城市和农村的用户总比例大45%；3、活跃用户里，农村用户和打工族占4成，设备越来越先进，过去式用电脑，现在都拥有多个移动终端；4、时间碎片化只能是在1、2线城市，3、4线城市时间没有碎片化；例如：北上广深1线城市和佛山、西安等2线城市，晚上6点：堵在路上、堵在地铁里、工作中；

邯郸、永州、遵义等3、4线城市，晚6点：朋友聚会，家庭晚餐，逛街散步。

总结：在3、4线城市，移动互联网是整块的时间，而且他们已经习惯用手机来进行沟通。对3、4线城市的用户来说，淘宝对他们来讲是一个媒体，他们在看1、2线城市流行什么，不一定会下单，但她会看产品。移动互联网与互联网的区别互联网和移动互联网的的区别和特点即时在线互动个性化方面非常强是一个有体温的媒体更精准，更深入

我们要的不是擦肩而过，我们要的是能互动沟通，直达内心！

这就是移动互联网时代

微营销事件的发起者和组织者整合媒体资源所有营销、用户的落脚点开展各种营销活动载体传播渠道微信微博独立APP短信、邮件第三方电商APP平台机场\地铁\二维码wapSNS分享LBS定位二维码应用市场传统广告移动广告信息推送\EDM\SMS整合媒体资源，通过各种营销活动，不断累积粉丝数目前微营销的主要表现形式之一微营销系统互动沟通下单支付扫描二维码触发点击报纸、宣传单、户外、LED……手机广告推广广告引导消费决定落地曝光锁定刺激行为结果粉丝为王互联网的精神开放平等协作分享互联网的精神移动互联网的精神移动互联网精神几个关键词分享速度大数据普及互动微营销的AIPI模型：Accurateidentification(精准的身份识别)InstantConversation(即时对话)、Personalization个性化需求InteractCommunication(互动沟通)微营销的几个关键词：分享向路人求抱抱。一个拥抱，一罐可乐。此拥抱贩卖机乃奥美广告为可口可乐125周年庆量身定做，特地放在考试期间的新加坡国立大学，意在传播欢乐，减少学生考试压力“我们的策略是要用一种意想不到的，创新的方式去传递幸福与欢乐，不仅仅传递给活动现场的人们，还有数以万计的不能亲临现场的观众。”此活动反响很热烈，甚至出现了4到5个人同时拥抱贩卖机并相互拥抱！事实上，有很多人在等待着给予拥抱——这实在是很感人。因为幸福是可以传播的！鉴于“可口可乐拥抱贩卖机”在新加坡的热烈反响，可口可乐计划将这个活动扩展到整个亚洲，带给更多消费者相同的欢乐与幸福。移动互联网的营销模型与传统营销最大的不同，就是直接让正确的客户为企业说正确的话，冷冰冰的广告式营销终将在这个时代里慢慢衰退。营销本就是一场战争，但却是一场心理战，而不是产品战。你的产品好，不代表东西卖得掉，必须让消费者“觉得”你的商品好，你才卖得掉，营销人员必须是一个很会说故事的人，你说了一个很精彩的故事，到了消费者愿意接受这个故事，并在心中产生另一个故事，你就成功了。而如今，营销人员不止要会说故事，你的故事还要精彩到让消费者愿意帮你按下转发键，而能够让消费者愿意分享故事的背后动力，往往是感性因素高过理性分析。沪上知名酸奶品牌在街上免费派发试饮品，希望找到正确的消费者试喝他们的酸奶，结果是年轻人觉得派发小姐很烦很粘人，也很担心喝了这瓶免费的酸奶之后，得填一堆问卷，于是避之不及。微营销的几个关键词：速度即时对话移动互联网时代碎片化阅读下，很少人会对昨天的某某事件有兴趣，也没有人会对一些过时的东西还有兴趣做任何的评论。怎样抓住第一个时间点，结合所谓的可以引爆的这样一个话题，去做微营销，时间很关键。微营销的几个关键词：大数据普及个性化的需求移动互联网时代数据真的很多，但是如何解读这个数据，如何用数据让营销产生更有效的影响力是比获取数据更难的挑战。奥巴马之前第一任当选，是因为他善用社交媒体，他第二次当选因他善用大数据。数据显示，乔治·克鲁尼对40～49岁的女性，很有吸引力，这个年龄段的选民正是奥巴马的竞选团队里面通过数据挖掘发现对奥巴马支持率最低的人群，所以他的竞选团队想出了一个办法，他和乔治联手办了一个晚餐会，只要捐3万或者4万美元捐款，就可以跟乔治共进晚餐，后来这个针对精准人群的晚餐会不仅帮助奥巴马募得1500万美元竞选资金，更重要的是他解决了奥巴马在40～49岁这个女性选民群体中选票的问题。微营销的几个关键词：

互动—号召行动Calltoaction，这个词语海外电子商务及数字营销广泛应用，翻译成中文即号召行动。虽有可能翻译的意思有偏差，其核心点是：让消费者、网民动起来。动起来可以是打电话给商家、下载优惠券、现在就购买、微博转发等。微博需要有号召行动，让粉丝动起来。许多微博写到最后，粉丝看了就看了，没有留下任何动作（评论、转发、收藏）。一条优秀的微博，应该在结束处有号召行动。例如：1.同意的请举手；2.请关注@；3.转起来；4.求##等。不同的群体，对应不同媒体分类，投放适合的行业/品牌/产品类别满足不同行业营销的投放需求移动互联网时代微营销方式高端汽车类、商旅类、金融、高端快消、投资理财、地产业、航空类快消类、家具家电产品、汽车类、保险类、

IT类、女性个人护理品、家庭护理品、化妆品、食品运动休闲系列、年轻化产品、教育培训类、时尚潮流产品。资讯类新浪新闻网易新闻腾讯新闻红网新闻（湖南）……凤凰新闻找你妹神庙逃亡爱奇艺酷我音乐娱乐类凤凰视频K歌达人啪啪美图秀秀高德地图百度地图微淘……工具类墨迹天气社交类微信新浪微博手机人人网百度贴吧陌陌Qq空间……餐饮、酒店、KTV、电影院等。……生活类大众点评微生活……移动互联网时代微营销方式文字链传播的传播方式文字链传播---资讯类穿插在正能量的新闻中间，配合电视，互联网媒体平台达成曝光，提高企业品牌展示的公信度针对新闻直接转发增加曝光针对新闻说出我的观点再转发文字链传播---社交文字类利用社区类网站上面的文字进行传播，实现点击分享功能。植入类的传播方式娱乐类----游戏内容项目植入当下最火的游戏“找你妹”内可专门针对某品牌做主题冠名合作，比如“清凉一夏”主题内容里面可用饮料做冠名在游戏过程中植入做产品植入，比如可以要求请找出某品牌饮料，同时可以设置在30秒时间内完成游戏赠送话费等奖励娱乐类----游戏内容项目植入38游戏首页游戏界面线下购买产品获道具兑换码趣味商店可通过兑换码兑换道具兑换界面小多多、香多多、趣多多、软多多植入游戏趣多多美味逗动你-植入产品的趣味游戏生活类----将微信渗透进每一个消费者购买决策环节微生活将数字化的电子会员卡结合在一起，创造性的将用户数据库和沟通工具整合，让营销更精准！帮助企业建立CRM服务系统，协助企业建立数字化电子会员体系，记录会员消费轨迹，开展会员精准营销，提升企业营业额，增强企业与消费者黏性。在微营销生活类商家后台可任意组合储值、积分、买赠、代金券、礼品券等营销工具，以高效的会员分类及筛选工具为企业达成精准、智能且效果可监测的营销活动。同时支持在线抽奖、在线支付及营销效果数据分析等，实现企业自身对数据管理的需求。生活类----将微信渗透进每一个消费者购买决策环节微营销生活类可以通过匹配企业自身菜单、座位等SKU，帮助企业在微信上实现点餐、预订、支付等功能。用户可以方便地在手机端查看实景店面、菜单等企业信息，并快捷高效地完成订餐、订座、智能点菜、支付等消费流程。微信自定义菜单帮助企业真正参与到用户的消费决策至消费结算的整个过程。微信所独有的消息发送模式更可以帮助企业轻松实现企业文字、图片、语音、视频宣传需求。生活类----将微信渗透进每一个消费者购买决策环节1查询会员卡余额23智能点菜我的菜单生活类----将微信渗透进每一个消费者购买决策环节移动支付解决方案帮助商家实现PC线上、实景线下以及微信账号上的安全快捷移动支付。用户在微信中绑定银行卡后，每次只需输入六位密码即可完成支付。二维码、条形码、扫封面、商品直接支付等所有新鲜有趣的支付通道都可以通过微信支付轻松解决。微信支付已经成为企业级支付的标配产品。精准营销-会员消费行为分析和营销您可通过营销通系统，收集全部持卡会员信息，记录客户消费数据，建立整套会员体系。1建立会员体系也可通过营销通系统，查看统计消费者消费记录，分析消费者消费偏好。2统计会员信息，了解消费偏好通过分析，清晰了解会员消费额度、消费频次，了解本企业活跃会员分布。3洞察会员消费行为如：沉睡会员唤醒、新品推广、淡季营销、错时营销、提高消费频次、新店开业等等。4实现“十大”精准营销精准营销-会员消费行为分析和营销通卡营销通系统内置的筛选器，可帮您轻松筛选出需要进行营销的目标客户，您可以针对全体会员进行营销，也可以针对女性会员、年轻会员、沉睡会员等特定群体进行营销。5轻松筛选目标客户一旦选定目标客户，无需费时制作纸质的宣传材料和优惠券，只需简单设定，即可运用电子券、积分等促销工具进行精准营销。6电子券、积分等多种营销工具轻点鼠标，即可将促销信息推送至客户手机，快速、精准、无费用。7微营销通知转瞬即达您还可根据企业经营实际情况，自定义筛选出特定群体，进行针对性营销。如用礼品、电子优惠券等方式，奖励消费频次高的活跃会员，唤醒长久没有来店消费的沉睡会员。8自定义筛选，分类营销精准营销-会员消费行为分析和营销当客户自己都可能忘记自己的生日时，您的企业却不会忘！通卡营销通系统内置的生日关怀系统，会准时推送微信给客户，祝福虽小，却能培养客户认同。9温馨生日祝福逢年过节、假日休闲，都是客户消费的高峰期，此时运行为客户量身定制关怀活动，发送关怀微信和电子优惠券，让您的会员时常感受企业关怀，有效提高会员忠诚度。。10节假日会员关怀营销通内置的报表工具，能导出多种常用报表。一轮活动之后，可立即查看新增会员统计；关心会员消费交易额？可通过消费交易统计清晰查看金额走势与金额分布情况；还有会员活跃度分析、优惠券报表、重复使用率、预存报表等多种报表为您提供可靠分析数据11报表工具、数据监控、分析预存功能将帮助企业快速回收现金，增加企业现金流；同时也增加了客户黏性，并方便财务管理。结算报表方便财务管理连锁各店储值消费的应收应付款项，为财务记账提供方便。12预存、结算功能

利用天气类主页面，植入企业品牌产品，凡是使用的用户必然收到影响，纯品牌推广不可点击工具类----天气预报通过专题形式植入带有企业LOGO的图片进行评论转发，并可以获得企业赠品工具类----天气预报评论可为某品牌单独开设一款美化功能，拍出的照片除颜色，风格有变化外还会加入品牌形象的个性化水印，满足了年轻一族喜欢新鲜追求个性的需求工具类---拍照美化植入拍照后可分享至各社交圈，将个性化照片展示的同时也为品牌形象做了软性宣传Minisite页面在拍照功能设置里面开辟一块展示活动展示的区域，然后通过点击进入企业活动页面。通过上传图片，评论，抽奖，进行分享。工具类---拍照内容植入音乐类应用：用户多为年轻时尚一族，思维活跃，追求潮流，大多数为狂热粉丝可充分利用明星效应，如搜索某歌手或其歌曲时自动出现其代言的产品形象娱乐类---音乐植入视频类传播方式

借助视频分享的功能上传一些带有企业LOGO的有意思的话题，引导用户去点击观看视频并进行评论，分享。微宣传利用视频软件本身节目推荐的位置植入企业微电影，或者做活动MINISE推广微电影病毒视频微活动的传播方式兴业银行寻宝-寻找随机出现的logo即有机会获奖线上活动线下活动土耳其航空-奥运期间扫户外二维码即可在国旗上签到在各大公交站厅投放二维码广告，扫描各种国旗二维码完成签到签到最多的获奖到国家的免费来回机票二维码—移动互联网线下入口二维码—移动互联网线下入口二维码—移动互联网线下入口用户在海底捞就餐后，服务员会在iPad上生成二维码，通过微信支付扫码并完成付款在选择好所需要的商品后，付款方式选择“支付宝”，点击后已经被大家熟悉的支付宝付款页面右侧出现一个大大的二维码，打开手机上的支付宝钱包进行扫码即可进行支付，整个过程耗时不超过10秒。购物付款时选择支付宝付款，网页上就出现了一个醒目的二维码，只要用手机上的支付宝钱包扫描这个二维码，即可通过手机方便快捷的进行付款。Client——国投瑞银活动背景Projectname：纯粹一下，喊出宣言Date：5月28日—8月15日From：手凤体育频道文字链+专区活动链接：/gtr