管理沟通论文及关于小学数学教育的论文

《管理沟通》课程心得与体会专业班级：工商管理5班学号：姓名：第一部分沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，可以说，在现代社会里，每个人都离不开沟通。在社会发展过程中，沟通是人们交换信息、获取信息必不可少的环节，尤其是在经济全球化、信息大爆炸的今天，高效沟通已经成为工商界人士必备的技能之一。如果你是一名销售人员，需要推销产品，就需要与你的客户进行有效的沟通；如果你是一名中层管理者，你想要更好地做好上传下达的工作，同样需要有效的沟通；如果你是公司的一名客服人员，拥有良好的沟通能力将是你处理客户关系的关键武器。除了工作，在日常生活中我们同样需要沟通，比如父母与孩子之间、夫妻之间、同学之间、朋友之间等等。可以说，沟通几乎无处不在，沟通非常重要。这学期我们学习了《管理沟通》这门课程，着实让我受益匪浅，现在我将就自己体会最深的关于倾听的这一方面简要谈谈自己的见解。倾听与听是两个相互联系而又有区别的概念。听是人体听觉器官对声音的接收和捕捉，是人对声音的生理反应，是人的本能，带有被动的特征。倾听必须以听为基础，但是是一种特殊形态的听。第一，它是人主动参与的听：人必须对声音有所反应，或者详细地说，在这个过程中人必须思考、接收、理解，并作出必要的反馈。第二，它必须是有视觉器官参与的听。没有视觉的参与，闭上眼睛的听，只有耳朵的听不能称为倾听。在倾听的过程中，必须理解别人在语言之外的手势、面部表情，特别是眼神和感情表达方式。（引自《商务沟通》第三章，P54-55）根据统计数据，在工作中和生活中，人们平均有40%的时间用于倾听。事实上，在日常生活中，倾听是我们自幼学会的沟通能力的一个重要组成部分。特别是在21世纪的今天，随着科学技术的飞速发展，社会化大生产更具有整体性、复杂性、多变性以及竞争性。面对纷繁复杂的信息，个人的能力往往显得不足，无法做出正确的判断，所以我们应该学会很好地倾听，倾听他人的意见与见解，集思广益，以便做出科学的决策，正如唐朝名臣魏征劝谏唐太宗所说的那样：兼听则明，偏听则暗。处在信息爆炸的时代，倾听是个人或者企业取得成功必不可少的法宝。倾听的作用主要有以下几个方面，且听我细细道来。1.倾听是对他人的一种鼓励。倾听能够激发对方谈话的欲望，当你认真倾听时，说话者会感到自己说的话有价值，会觉得自己受到了尊重，为此他们将会更加乐意说出更多有用的信息。2.倾听可以改善彼此的关系。当别人感觉到你在以认真、友好的方式听他讲话时，他会全部或者部分解除戒备心理，因为当他意识到你对他的讲话感兴趣时他们会很愉快。认真倾听是给人们留下良好印象的有效方式之一。3.倾听可以使你获取重要信息，拥有你需要的全部信息。认真倾听可以使你能够适时和恰当地提出问题，澄清自己在听的过程中所不明白的地方，或者启发对方提供更为完整的资料。倾听是获取信息的重要方式。4.倾听使你善言并更具说服力。只有善听才能善言。可以想象，如果你在对方刚开始发言时你就急于要表达自己的观点，根本没有心思思考对方在表达什么，这样的交谈是难以合拍的。只有认真倾听对方发言，你才能找出对方的立足点和弱点，并有根据地据理力争，从而找到说服对方的契机，并增强对方对你意见的认同感。前面主要分别讲了在沟通过程中倾听的重要性以及主要作用，接下来将讲讲如何提高倾听技巧。1.搞清前提。我们所谈及的“倾听”，是在相互交谈中的倾听，双方是在交流思想和观点，联系感情，而不是争吵或者辩论。倾听是为了理解、为了求同存异，而不是为了压倒对方，为了驳倒对手，搞错了前提就难以推进正确的倾听。2.建立信任。信任是双方交流的前提与基础。在交谈的过程中我们务必要坦诚相待，因为不论有意还是无意的欺骗都有可能让交谈中断或者导致交谈效果不佳。3.积极投入。只有全身心地投入倾听，你才有可能捕捉到对方讲话中的关键部分或者是自己最想获取的那部分信息。4.配合回应。在倾听的过程中，要学会用点头、微笑等动作让对方知道你在认真听他讲话，这样可以给他提供准确的反馈信息，促进交谈更好地进行。当然，倾听只是沟通的其中一个方面，还有其他诸如语言沟通、非语言沟通、职场礼仪之类的，我们都应该重视这些部分，因为只有这样才能促进自己个人沟通能力的提升，只有这样才能获得良好的人际关系，进而使自己在学习与生活中左右逢源。第二部分这学期学了《管理沟通》这门课程之后，我学到了很多很多，比如在面试时必须注意的一些职场商务礼仪、非语言沟通、电话沟通等等。学完这门课程之后，我对照自己的听、说、读、写这四个方面进行了审视，发现自己还有很多有待完善的地方，接下来我将进一步阐述这些内容。在倾听这个方面，我个人比较欠缺耐心，也许是因为自己属于A型性格人吧，做什么事都追求速度，吃饭快、走路快，似乎连倾听也经常不是很有耐性，这点很不好。比如在说话者说完上一句的时候，我的思路往往已经跑到他的前面，在他说出下句话之前我已经提前知道了他要说的大致内容，我应该意识到这是对对方的一种不尊重。所以以后我会改正这个缺点，让自己变得耐心一点，学会完整地听完别人的讲话。至于说话方面，个人觉得自己的表达能力还行，不过有时候语速稍微快了点，导致有时候我讲了什么别人都没怎么听清，关于这一点我会在以后的学习和生活中加以改进，让自己的速度保持在一个能让他人清晰听懂你的讲话并理解的语速上。听和说都存在不同程度上的不足，还好接下来要说的读和写着两方面还都OK。先说读这方面吧，我个人的阅读速度是比较快的，一段材料我往往可以在比较短的时间内把它看完并做到很好地理解其内容。当然在沟通里面，“读”不仅仅局限于对字面的阅读，还包括对非语言沟通的理解，比如在谈话过程中会伴随的一些肢体动作等等。读懂这些非语言沟通能够帮助你更好地进行交谈以及获取到更为完整、全面的信息。最后就是写这一方面了，毕竟现在还是一名学生，在日常的学习生活中经常需要写报告、写论文之类的，所以自己的写作能力还算可以。唯一欠缺的可能就是英文写作方面吧，毕竟英文在语法、结构等等方面与中文存在着较大的差别，而且平时英文写作的机会比较少，所以自己的英文写作不是很好，另外就是关于一些特定场合的文书写作，比如商务文书、简历制作方面由于平时用得少，所以也没怎么进行针对性的练习。总的来说自己还有很多需要改进的地方，毕竟在现代社会里拥有良好的沟通能力才能拥有良好的人际关系，而人脉在你通往成功的道路上又至关重要。我将通过以下这些方面来提高自己个人的沟通技能以期获得良好的沟通能力，1.悉心倾听：不打断对方，眼神不躲闪，全神贯注地用心去听。2.勇于表达自己内心的真实想法：敢于讲出自己个人的见解，即便有时候未必正确，同时诚心接受他人的评价，无论是好是坏。3.对事不对人：不口出恶言，不出口伤人，保持客观地看问题的角度。4.理性沟通：当存在情绪冲突时避免进行沟通，同时避免在沟通过程中加入个人太多的主观层面的东西。5.敢于认错，勇于承担：当自己讲错话的时候要敢于大方地承认自己的错误，必要的时候还要勇于承担相应的责任。6.学会拒绝：当对方提出无理要求时也要懂得果断拒绝。屈原说过这样一句话：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。我会在接下来的学习与生活中不断审视自身，不断地改进自己在沟通这方面做得不好的地方，不断地完善自己与他人沟通的技能，我会为此而不懈努力的。都说良好的沟通能力是通向成功的一把金钥匙，我将在听、说、读、写这四个方面不断完善，在学完这门课程之后涉猎其他有关沟通的书籍，力求使自己对沟通这一方面有更为全面的认知，并把学到的理论知识贯彻到生活中去，使自己的沟通能力得到切实的提高。数学教学中如何培养学生的能力漳浦县锦屿中心学校教育是培养人的社会活动，教育必须关心所有儿童的最充分的发展；而学校的责任则是创造能使每一个学生达到他可能达到的最高学习水准的学习条件，学校必须给学生奠定终生学习的基础，学校永远对所有学生负责。教师的责任诚如陶西平同志在《由“应试教育”向全面素质教育转变》一文中所指出的：教师是“伯乐”，伯乐善于相马，教师也要善于认识每一位学生的个性。但是，教师又不能只是伯乐，伯乐相马的目的是挑出千里马而淘汰其余的马，教师却必须对每个学生负责。因此，素质教育不是选拔适合教育的儿童，而是创造适合每个儿童的教育。在小学数学课堂教学中，教师应努力创造适合每个儿童的教育，要充分认识学生的巨大发展潜能和个性差异，努力培养学生积极的学习态度、善于与他人合作的精神以及高度的责任感和道德感，为学生生活质量的提高建立必须具备的条件。为此，教师在教学实践中应当注重加强以下三个方面的工作：1.认真研究学生的实际能力学生的实际能力就是指学生在学习新知识之前所具备的知识能力，这一点常常被忽视。众所周知，任何人在学习新知识时，旧知识总是要参与其中的，用已有的知识学习新知，既提高了课堂教学的科技含量，也消除了课堂上的无效空间，减少了学生的学习障碍。比如，在讲解新的数学概念时，教师应尽可能地从实际中引出问题，使学生了解这些数学知识来源于生活，同时又应用于生活实际，从而认识到数学知识在现实生活中的作用；同时，教师也应给学生提供更多的机会，让他们自己从日常生活中的具体事例中提炼出数学问题，用所学的数学知识去解决现实生活中的许多实际问题。数学教学一方面要使学生了解人类关于数学方面的文化遗产，另一方面要使学生建立起正确对待周围事物的态度和方法，学会使用数学的观点和方法来认识周围的事物，培养学生从现实生活事例中看出数量关系的能力，这两者都是不可偏废的，都是学生是否具备数学素养的重要标志。所以，在数学教学中，教师要重视培养学生的数学意识，特别是要有意识地培养学生从日常生活的具体事物中发现数量关系的能力；要认真研究学生学习新知识时已具有的能力，认真研究学生学习新知识的方法，以学法定教法。这样教学，起点低、层次多、要求高，适应了学生的实际认知水平。只有这样，课堂教学才能充分发挥学生的智力潜能，创造出适合每一个学生的教育。2.努力探寻学生的潜在能力充分发挥学生的潜在能力是素质教育研究的重点。我们知道，学生是正在发展中的人，学习新知时所具有的能力就是学生的潜在能力。因此，在所有智力正常的学生中，没有潜能的学生是不存在的。课堂教学的关键就是要拓展学生的心理空间，激发学生学习的内驱力，发挥学生的潜在能力，促使学生积极主动思维，充分发挥其创造性和智力潜能。数学学习过程是一个不断地探索和思考的过程。在数学教学中，是单纯地给学生现成的知识，还是为学生创设一定的问题情景，使学生有更多的机会去探索和思考，以便发挥其潜在能力，这是数学教学改革的核心问题，是要“应试教育”还是要素质教育的大问题。一般地说，数学教科书中的例题是学习的范例，学生要通过例题的学习，了解例题所代表的一类知识的规律和理解方法。但这并不是说，只要学生学会了书本上的例题就可以自然而然地解决与之相似的问题。要能举一反三，就还需要学生有一个深入思考的过程，甚至要经过若干次错误与不完善的思考，这样才能达到一定的熟练程度。这更需要学生把书本上的知识内化为自己的知识。要达到这样的目的，教师在教学中要结合具体的教学内容，为学生提供独立思考的机会，给学生留有充分的思考余地，让学生根据自己对问题的理解和思维发展水平，提出自己对问题的看法，不同学生的不同方法反映出学生对一个问题的认识水平。学生学习时说出自己的方法，表面上看课堂教学缺乏统一性，但教师从学生的不同回答中可以了解学生是怎样思考的，哪些学生处于较高的理解层面，哪些学生理解得还不够深入或不够准确，并从中调整了一步教学的内容和方法，以恰当地解决学生学习中存在的问题。在这样的教学过程中，学生能够养成一种善于思考、勇于提出自己想法的习惯，这对学生学习新内容、研究新问题是非常重要的。相反地，在教学中，教师如果不给学生提供独立思考的机会，只是让学生跟着教师的思路走，一步一步引导学生说出正确的解题方法，虽然这样可以比较顺利地完成教学任务，但长此以往，学生就会养成惰性。所以，教师在课堂教学中要特别注意为学生创造更多的思考机会，充分激发学生的内在动机，努力发展学生的潜在能力，使学生在认识所学的知识、理解所学知识的同时，智力水平也不断提高。3.注重培养学生的自学能力自学能力是所有能力中最重要的一种能力。对于小学生来讲，最重要的是学会学习、学会思考、学会发现、学会创造，掌握一套适应自己的学习方法，做到在任何时候学习任何一种知识时都能“处处无师胜有师”。为此，教师有必要更新观念，研究数学的智慧，分析数学的方法，努力使学生像数学家那样去学习、去思考、去发现、去应用、去创造数学知识。在教学中，教师在学生掌握知识的基础上，培养、发展学生的思维能力。比如，教师可要求学生课前预习——学生把自己不懂的地方记录下来，上课时带着这些问题听讲，而对于在预习中已弄