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文档简介

商户管理工作述职报告商户治理工作述职报告

原创：没么事

各位领导、同事：

大家好！

本人是文体城的商管专员，现在负责文体城商户治理、联系的工作。职能工作方面，帮助负责协调高桥文体城物流方面的事情。现在，按公司要求，依据本人职责及负责事项，在此进展201*年上半年的个人述职，请各位领导、同事指正。

在刚刚过去的六月，我和同事们一起，首先完成了文体城全年的租金收取工作。在201*年度，文体城的租金收取方式有所转变，从一年一次改为一年两次，租金优待政策也有所调整，租金收取工作因此也有了一些新的挑战。挑战主要是局部商户的不理解，认为市场的支持应当不变，在开头下发租金通知的时候也就不太协作。对于这一状况，我和同事们积极、急躁的做了说明。告知商户，市场对商户的支持是一如既往的。支持也始终都在。但商户也要熟悉到，自己是自主经营，更多的是需要从自身去面对。另外，市场正是为商户考虑，所以在这次租金政策调整中，市场特意将租金收取时间分为两次，正是想缓解商户在资金流方面的压力。经过长期、屡次的沟通，商户也都能够理解，并按市场要求缴纳租金，使得201*年底的租金收取工作能够圆满顺当的完成。

另外，在上半年的工作中，我也连续积极的去跟进和解决商户反映的众多物业及相关问题，使商户能够无后顾之忧的去经营，进而保证良好的商户关系，更好的推动各项市场工作。在日常工作中，无论商户反映水电、卫生还是简洁的客诉问题，我都是第一时间了解状况，进展沟通。再进展分析，联系相关兄弟部门，保证问题能够先掌握，再予以解决。也正是通过这样的日常工作，才能够渐渐的积存起和商户之间的良好客情，为后续工作的开展奠定根底。

从前年开头，文体城开头组织商户在西大门进展展卖，这一活动真正的实现了多赢。既能够扩大市场影响，又能帮商户促进销售，还能给消费者实实在在的实惠。在201*年的活动中，我连续和同事一起，完整的执行了活动的方案。活动前，我们积极宣传，协调商户；活动中，我们安排抽奖兑奖，吸引更多人气；活动后，我们跟踪撤展，保证物资及现场人员的安全。所以，今年的五一活动，连续获得了商户和消费者的确定，也极大的鼓舞了我和同事在这一活动上的工作热忱。

根据公司安排，我还负责了文体城商户品牌建立及物流协调方面的工作。在这一职能工作方面，我也很好的按规划按要求的在进展。品牌商户建立方面，商户也都知道品牌的力气，所以能够积极的参加进来；物流协调方面，我和同事一起，把物流和仓储结合，以便更好的效劳商户。

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