二级企业人力资源管理师考试《理论知识》考试自测题二

二级企业人力资源管理师考试《理论知识》考试自测题二

1.【理论知识（单选题）】（江南博哥）已知钳工2020年的甲产品单件定额工时

为164.255小时，乙产品单件定额工时为271.377小时，2020年甲产品产量为

1415台，乙产品产量为1054台。2020年的平均作业率为90.2%,平均出勤率

为98.6%,废品率为0.09%,平均定额完成率为128%,则2020年钳工岗位需求

人数为（）。

A.200

B.227

C.248

D.250

2.【理论知识（单选题）】国家公务员的选拔标准是属于（）。

A.效能参照性标准体系

B.效用参照性标准体系

C.效标参照性标准体系

D.常模参照性标准体系

正确答案：D

参考解析：常模参照性标准体系是对测评对象外延的比较而形成的测评标准体系。

效标参照性标准体系与测评对象本身无关，而常模参照性标准体系则与测评对象

直接相关。国家公务员的选拔标准属于常模参照性标准。

3.【理论知识（单选题）】组织决策分析要考虑的因素不包括（）

A.决策的性质

B.决策影响的时间

C.决策者个人素质

D.决策者所需具备的能力

正确答案：C

参考解析：在分析决策应当放在哪个层次或部门时、要考虑的因素有：

⑴决策影响的时间。

⑵决策对各职能的影响面。

（3）决策者所需具备的能力。

（4）决策的性质。

4.【理论知识（单选题）】正式的绩效沟通是企业管理制度规定的各种（）进行

的沟通。

A.计划内

B.计划外

C.不定期

D.定期

正确答案：D

参考解析：正式的绩效沟通是企业管理制度规定的各种定期进行的沟通。非正式

的绩效沟通则是员工与管理者在工作过程中的信息交流过程。

5.【理论知识（单选题）】某高校2019年在校学生有15000人，师生比例为1:20,

在2020年计划增加招生1800名，由于工作条件的改善,预计工作效率会增加5%,

根据需求预测的转换比率法，该校2020年需要的老师人数应为（）人。

A.14

B.750

C.800

D.832

正确答案：C

参考解析：根据公式：

4.切士A令H报告期生产业务量+计划期生产业务增长量

计划期末人员需求量=神珈理宙丽甑7中¥5底葡

可得出2020年需要的老师人数=（15000+1800）/［20*（1+5%）］=800（人）

6.【理论知识（单选题）］比较而言，高层管理人员需要有较强的（）。

A.业务技能

B.概念技能

C.人际沟通技能

D.写作技能

正确答案：B

参考解析：比较而言，基层管理人员需要有较强的业务技能，高层管理人员需要

有较强的概念技能，而所有层次上的管理人员都需要人际沟通技能。

7.【理论知识（单选题）］管理层次的设计代表了组织的纵向结构，纵向分工的

目的是解决（）的问题。

A.组织管理权限

B.组织领导权限

C.组织结构

D.组织类型

正确答案：A

参考解析：管理层次的设计代表了组织的纵向结构，纵向分工的目的是解决组织

管理权限的问题，因为每个管理者的能力、精力与时间都是有限的，主管人员为

有效地领导下属，必须考虑能有效地管理直接下属的人数问题。

8.【理论知识（单选题）］基于绩效考评结果的薪酬调整主要表现在薪酬等级的

变动和（）的确定。

A.福利额定

B.奖金额度

C.绩效工资

D.岗位工资

正确答案：B

参考解析：基于绩效考评结果的薪酬调整主要表现在薪酬等级的变动和奖金额度

的确定两个方面。第一个方面主要和个人的岗位等级挂钩，比如企业可以规定连

续两年绩效评价总分在本单位所属系统内排名第一位的，可以上浮一级岗级；年

度考评为不合格的，下浮一级岗级或调整工作岗位。岗位等级的变动，必然伴随

着薪酬等级的变动。

9.【理论知识（单选题）】（）不是主要侧重在产品制造过程中操作、检验、运

输等事项的分析研究，是以宏观的物料流程为对象。

A.线图

B.单柱图

C.作业程序图

D.流程图

正确答案：B

参考解析：线图、作业程序图和流程图这三种流程图，主要侧重在产品制造过程

中操作、检验、运输等事项的分析研究，是以宏观的物料流程为对象。而人一机

程序图、多作业程序图和操作人程序图是以工作地上的一个或几个岗位，一台或

多台设备、一名或若干名员工为对象，研究手工操作或机手并动操作的作业程序,

通过使用程序图进行岗位工作程序分析，力求找出节省人力、减少工时消耗、充

分利用设备的最佳方案。

10.【理论知识（单选题）】（）要素主要是考察员工的实际工作表现及所处的环境

条件。

A.品德环境

B.员工素质

C.外部环境

D.行为环境

正确答案：D

参考解析：行为环境要素

这是从动态角度来反映员工素质及其功能行为特性。主要是考察员工的实际工作

表现及所处的环境条件。

11.【理论知识（单选题）】采取经验判断与观察的方法，侧重从行为的性质方

面对素质进行测评的是（）。

A.定性测评

B.定量测评

C.静态测评

D.动态测评

正确答案：A

参考解析：所谓定性测评就是采取经验判断与观察的方法，侧重从行为的性质方

面对素质进行测评。而定量测评就是采取量化的方法，侧重从行为的数量特点方

面对素质进行测评。

12.【理论知识（单选题）】薪酬满意度调查的步骤包括：①确定调查对象；②确

定调①查②内容；③确定调查方式。排序正确的是（）。

A.③②①

B.①③②

C.③①②

D.

正确答案：C

参考解析：薪酬满意度调查的工作程序如下：

1.确定调查对象：薪酬满意度调查的对象是企业内部所有员工。

2.确定调查方式：由于调查人数较多，比较常用的方式是发放调查表。

3.确定调查内容：调查的内容包括员工对薪酬福利水平、薪酬福利结构比例、

薪酬福利差距（与市场比较、与企业内部其他员工比较）、薪酬福利的决定因素、

薪酬福利的调整、薪酬福利的发放方式等的满意度

13.【理论知识（单选题）】社会各类调解组织，依据法律、惯例以及道德等规范，

对劳动争议当事人的纠纷进行疏导沟通，促成当事人双方相互谅解和让步，从而

解决争议的方式是（）。

A.自力救济

B.社会救济

C.公力救济

D.社会救济与公力救济相结合

正确答案：B

参考解析：所谓社会救济是指依靠社会力量即社会各类调解组织，依据法律、惯

例以及道德等规范，对劳动争议当事人的纠纷进行疏导沟通，促成当事人双方相

互谅解和让步，从而解决争议。

14.【理论知识（单选题）】薪酬制度属于（）的范畴。

A.企业规章制度

B.企业制度

C.企业纪律

D,企业劳动规范

正确答案：A

参考解析：薪酬制度属于企业规章制度的范畴。企业规章制度是企业制定的组织

劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和，也称为内部劳动规则，是企业内

部的“法律”。

15.【理论知识（单选题）】企业或雇主之所以雇用劳动力，是因为能够得到劳动

给付，可以向市场提供商品或服务，收回成本和取得盈利。就此意义而言，劳动

关系又是一种（）。

A.雇佣关系

B.法律关系

C.人身关系

D.财产关系

正确答案：D

参考解析：企业或雇主之所以雇用劳动力，是因为能够得到劳动给付，可以向市

场提供商品或服务，收回成本和取得盈利。就此意义而言，劳动关系又是一种财

产关系。

16.【理论知识（单选题）】员工培训与开发评估的基本原则不包括（）

A.客观性原则

B.先进性原则

C.综合性原则

D.灵活性原则

正确答案：B

参考解析：员工培训与开发评估的基本原则：

1.客观性原则，在评估过程中，评估指标的设计、权重的确定以及具体的定性、

定量分析，都应尽量避免评估人的主观因素对评估结果的影响。

2.综合性原则，即评估体系在目标考核层面不仅要评估预期目标的实现情况，由

培训效果产生的非预期目标也应在评估结果中得以反映。

3.灵活性原则，要根据评估的目标和评估对象以及评估周期确定评估方法的采用。

17.【理论知识（单选题）】（）是指在同一职系中要素相同或相近的工作岗

位的集合。

A.职系

B.岗级

C.职门

D.岗等

正确答案：B

参考解析：岗级是在同一职系中，岗位性质、任务轻重、繁简难易程度、责任大

小以及所需人员资格条件相同或相近的岗位的集合。

岗等是由工作性质不同，但繁简难易程度、责任大小以及所需资格条件相同或相

近的岗位组成的集合，它使各个职系中隶属于不同岗级的岗位纳入了统一的价值

维度之中。岗等与岗级的区别在于，它不是同一职系内不同岗位之间的等级划分，

而是不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡。

18.【理论知识（单选题）】以下关于采用问卷测验形式测评品德说法错误的是0。

A.实用

B.先进

C.高效

D.方便

正确答案：B

参考解析：采用问卷测验形式测评品德是一种实用、方便、高效的方法。这种形

式的代表有卡特尔十六中人格因素问卷、艾森克个性问卷、明尼苏达多相个性问

卷等。

19.【理论知识（单选题）】以下关于企业不同的发展阶段说法不正确的是（）。

A.初创时期

B.创业初期

C.发展期

D.成熟期

正确答案：A

参考解析：在企业不同的发展阶段应该采用不同的培训课程。

1.创业初期。在创业初期，企业人数有限，主要精力一般放在市场营销上，主

要业务活动由创业者独自支撑。

2.发展期。在发展期，企业有了稳定的销售量，随着业务的增长，组织开始快

速扩张，企业需要培养一部分中层管理人员，组建管理团队，分担业务量。

3.成熟期。成熟期是指企业完成规模扩张，成为行业内主要竞争者的时期。此

时，企业需要提升自己的核心竞争力，推动企业中每名员工把自己的工作同企业

的目标紧密结合起来，从根本上提高企业的素质。

20.【理论知识（单选题）】以行为科学理论为依据，着重强调人的因素的组织理

论是（）

A.古典组织理论

B.近代组织理论

C.现代组织理论

D.静态组织理论

正确答案：B

参考解析：近代组织理论是行为科学为理论依据，甚至作为科学的一部分而存在,

它着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构。

21.【理论知识（单选题）】下面关于岗位横向分类的要求，说法不正确的是（）

A.岗位分类的层次宜少不宜多，一般应控制在两个层次以下

B.直接生产人员岗位的分类应根据企业的劳动分工协作的性质和特点来确定

C.管理人员岗位分类则应以它们具体的职能来划分

D.大类、小类的数目多少与划分的粗细程度有关，应以实用为第一原则，将类

别划分得更细

正确答案：D

参考解析：岗位横向分类的要求

1.岗位分类的层次宜少不宜多。一般单位应控制在两个层次以下，比较复杂的

大型企业单位最多也不宜超过三个层次。

2.直接生产人员岗位的分类应根据企业的劳动分工与协作的性质与特点来确定;

而管理人员岗位的分类则应以它们具体的职能来划分。

3.大类、小类的数目多少与划分的粗细程度有关，企业在分类粗细方面，应以

实用为第一原则，不宜将类别划分得过细。在具体操作中，可通过控制类别的数

目来限制划分的粗细程度。如限制大类不超过4个，小类不超过10个，等等。

22.【理论知识(单选题)】以下关于岗位分类说法错误的是()o

A.岗位分类是一项较为复杂的工作

B.岗位分类是一项知识性的工作

C.岗位分类是一项技术性很强的工作

D.岗位分类是一项专业性很强的工作

正确答案：D

参考解析：岗位分类是一项较为复杂的，知识性、技术性很强的工作，它的具体

步骤一般为：

1.岗位的横向分类，即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别；

2.岗位的纵向分类，即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、

技能、经验水平等因素，将它们归入一定的档次级别；

3.根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书，并以此作为各

项人力资源管理工作的依据；

4.建立企业岗位分类图表，说明企业各类岗位的分布及其配置状况，为企业员工

的分类管理提供依据。

23.【理论知识(单选题)】()是利用惯性的原理，对企业人力资源需求总

量进行预测。

A.回归分析法

B.马尔可夫分析法

C.趋势外推法

D.经济计量模型法

正确答案：c

参考解析：趋势外推法是利用惯性的原理，对企业人力资源需求总量进行预测。

趋势外推法又称为时间序列法，是定量预测技术的一种。

24.【理论知识(单选题)】劳务派遣的三重复杂关系不涉及()o

A.形式用人主体

B.实际接受单位

C.劳动者的权益关系

D.被派遣劳动者

正确答案：C

参考解析：劳务派遣是一种组合劳动关系，由劳动者的雇用与使用相分离的特征

所决定，再考虑到劳动关系运行环境某些因素的作用，形式用人主体、实际接受

单位和被派遣劳动者的三重复杂关系在运行中的内部矛盾，极其容易出现在规范

的劳动关系运行中不曾出现的问题。

25.【理论知识（单选题）】下列陈述中，符合关键绩效指标设置要求的是（）0

A.领导满意

B.100%利用时间

C.接到任务及时完成

D.一季度销售额达到300万元

正确答案：D

参考解析：在设计关键绩效指标体系时，必须满足以下五个方面的原则（SMART

原则）要求:

1.明确性原则（speific）。关键绩效指标必须是明确的、具体的，以保证其明确

的牵引性。

2.可测性原则（measurable）。关键绩效指标必须是可衡量的，必须是明确的衡

量指标。

3.可达成原则（attainable）。关键绩效指标必须是可以达到的，不能因指标的无

法达成而使员工产生挫折感，但这并不否定其应具挑战性。

4.相关性原则（relevant）o关键绩效指标必须是相关的，它必须与企业的战略

目标密切相联系，不然也就谈不上是关键指标。

5.时限性原则（time-bound）。关键绩效指标必须是以时间为基础的，即必须有明

确的时间要求。

故选Do

26.【理论知识（单选题）】受训者对培训与开发项目的各种反应属于（）。

A.认知成果

B.技能成果

C.情感成果

D.绩效成果

正确答案：C

参考解析：情感成果可以用来测量受训者对培训与开发项目的态度、动机以及行

为等方面的特征，例如受训者对培训与开发项目的各种反应。

27.【理论知识（单选题）】以下不属于制定企业人员规划应遵循的基本原则的是

（）o

A.确保人力资源需求的原则

B.确保人力资源供求的原则

C.与内外环境相适应的原则

D.与战略目标相适应和保持适度流动性的原则

正确答案：B

参考解析：在制定狭义的企业人力资源规划，即企业各类人员规划时，为了保证

规划的正确性、科学性和有效性，应遵循以下的原则：

（一）确保人力资源需求的原则

（二）与内外环境相适应的原则

（三）与战略目标相适应的原则

（四）保持适度流动性的原则

28.【理论知识（单选题）】（）是绩效考核的核心。

A.态度考核

B.过程考核

C.目标考核

D.行为考核

正确答案：C

参考解析：目标考核是绩效考核的核心，分定量目标和定性目标；过程考核主要

反映受训者的工作现状，通常包括考勤、服务态度、工作饱满程度等指标。

29.【理论知识（单选题）】方法研究应用技术中动作研究不包括（）o

A.目视观察

B.影片

C.作业观察

D.摄像机

正确答案：c

参考解析：动作研究。它是运用目视观察或者影片、摄像机等技术设备，将岗位

员工的作业分解成若干作业要素（必要时可将要素再细分为一系列动素），根据动

作经济原理，发现其中不合理的多余、重复部分加以改进，设计出以新的合理的

作业结构为基础的操作程序。

30.【理论知识（单选题）】人力资源部门整理以上各步骤的调整结果，最终（），

并将相关培训项目的预算方案提请领导审批。

A.确定培训项目

B.审批培训预算方案

C.调整结果

D.确定人力资源部资料整理

正确答案：A

参考解析：制定员工培训预算的具体程序是：

1.确定培训计划方案以及经费预算情况。人力资源部门要在年初根据中长期培训

规划制定企业未来一年内的培训计划方案，并提出培训费用的预算方案。

2.分配培训预算、初步确定培训项目。培训部门根据确定好的年度培训计划和培

训费用预算方案，具体分配预算，初步确定培训项目。

3.估算部门培训费用。参训部门根据前面工作的成果，估算本部门下一年度的培

训费用，提出本部门预算方案。

4.调整部门培训预算方案。培训部门人员、财务人员和相关管理人员协商培训预

算的额度、对象和范围等内容，并与参训部门等进行沟通协调，调整培训预算方

案，设定各部门的培训费用额度。

5.确定培训项目、审批培训预算方案。人力资源部门整理以上各步骤的调整结果,

最终确定培训项目，并将相关培训项目的预算方案提请领导审批。

31.【理论知识（单选题）】下列关于员工素质测评标准体系的说法，不正确的是

（）。

A.一般根据测评目的来规定测评内容

B.在测评内容下设置测评目标

C.在测评目标下设置测评内容

D.在测评目标下设置测评指标

正确答案：C

参考解析：测评标准体系的纵向结构

在测评标准体系中，一般根据测评目的来规定测评内容，在测评内容下设置测评

目标，测评目标下设测评指标。

32.【理论知识（单选题）】（）由市场的薪酬水平和企业的薪酬策略决定，反映

受到良好培训的员工在其工作达到规定标准时应该得到的薪酬。

A.高点

B.中点

C.低点

D.超低点

正确答案：B

参考解析：构建薪酬结构

企业根据内部岗位评价和外部薪酬调查的结果可以确定每一级薪酬的“带宽”，

并设定每一级的上限和下限，即企业愿意支付的最高薪酬和最低薪酬。这需要注

意两个指标，即每一级薪酬的浮动幅度和中点。中点由市场的薪酬水平和企业的

薪酬策略决定，反映受到良好培训的员工在其工作达到规定标准时应该得到的薪

酬。

33.【理论知识（单选题）】“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢？”“你

怎么连这么简单的问题都不懂？”这类面试问题属于（）

A.压力性问题

B.背景性问题

C.思维性问题

D.情境性问题

正确答案：A

参考解析：压力性问题是将应聘者置于一个充满压力的情境中，观察其反应，以

对其情绪稳定性、应变能力等进行考察。

34.【理论知识（单选题）】静态测评的优点是便于（）。

A.横向比较

B.纵向比较

C.前后比较

D.综合比较

正确答案：A

参考解析：静态测评是指对被测评者已形成的素质水平的分析评判，不考虑素质

前后的变化。静态测评的优点是便于横向比较，可以看清被测评者之间的相互差

异及是否达到了某种标准，但忽视了被测评者的原有基础与今后的发展趋向。

35.【理论知识（单选题）】“设立的指标应可以辨别、可以比较、可以测评”，

这句话描述的是测评指标设计的（）原则。

A.测评对象同质

B.普遍性

C.可测性

D.完备性

正确答案：c

参考解析：可测性原则指的就是设立的指标应可以辨别、可以比较、可以测评。

如：“工作经验”本身难以测评，但把它表征为“工作实际年限”时，就能直接

测评。

36.【理论知识（单选题）】中层管理人员培训与开发的内容不包括（）o

A.组织内外的政策

B.法规知识

C.国家政策

D.现代化管理知识

正确答案：C

表3—12各层级管理人员培训内容一览表

层级/内容品性（包括态度、价值观等）能力（包括经验,技能等）知识（包括信息等）

企业发展故略研究

经营思想与观念更新国家政策

对策研究

高层能力与修养的提升行业形势

组织设计和侯导

社会贡任探讨竞争对手信息

现代管理技术

对待赖林、下属，改革以及

组织内外的政策.

组织的态度理解把握创新能力

中层法规与现代化管理知

树立乐于为组织IK务的正确组织实货能力

识

价值观与袤度

-

对待领导.下属、改革以及操作实施能力

组织的态度理解把握能力组织内外的新知识、

基层

树立充分体现组织与我导先解决实际矛I8与问题的技新政策、新法规

进的思想及能力的服芬态度能、技巧

37：论知识（单选题）】制订薪酬计划所需要的企业财务状况资料不包括（）

A.国家当前有关薪酬的法律法规

B.企业预计的效益状况

C.股东要求的回报率

D.企业薪酬支付能力

正确答案：A

参考解析：在制订薪酬计划前需要搜集有关资料，对所有信息进行分析、检查。

所需的资料包括员工薪酬的基本资料、企业人力资源规划资料、物价、市场薪酬

水平，国家薪酬、税?攵政策的变动资料，企业薪酬支付能力资料等。

企业薪鹏支付能力

股东要求的回报率

________________________企业计的效荏状况

38—【理论知识（单选题）］丽江燕由企业内部人员和（）两类人员组成。

A.大学教授

B.专业培训师

C.专业博士

D.企业外部特聘人员

正确答案：D

参考解析：培训的教学资源，也就是培训者或培训师。培训师一般由两部分人员

组成，一部分是企业内部人员，另一部分是企业外部特约或特聘人员。

39.【理论知识（单选题）】企业制定（）的目的是：及时处理事故，采取预

防措施，总结经验，防止类似事件再次发生。

A.安全生产责任制度

B.重大事故隐患管理制度

C.安全生产检查制度

D.伤亡事故报告和处理制度

正确答案：D

参考解析：伤亡事故报告和处理制度

此项制度是国家制定的对劳动者在劳动生产过程中发生的和生产有关的伤亡事

故的报告、登记、调查、处理、统计和分析的规定。其目的是及时报告、统计、

调查和处理职工伤亡事故，采取预防措施，总结经验，追究事故责任，防止伤亡

事故再度发生。

40.【理论知识（单选题）】外部培训师与企业内部开发的培训师相比，其劣势在

于0

A.培训教师资源的质量较差

B.培训效果难以保证

C.缺乏实际工作经验

D.对学员的吸引力不大

正确答案：C

参考解析：外部聘请师资的缺点

（1）企业与教师之间缺乏了解，加大了培训风险。

⑵外部教师对企业以及学员缺乏了解，可能使培训适用性降低。

（3）学校教师可能会由于缺乏实际工作经验，导致培训只是“纸上谈兵”。

（4）外部聘请教师成本较高。

41.【理论知识（单选题）】下列选项中，不属于培训的定性评估法的是（）

A.关键人物评估法

B.座谈法

C.动态评估法

D.问卷调查法

正确答案：D

参考解析：定性评估法

1.目标评估法

2.关键人物评估法

3.比较评估法

4.动态评估法

5.访谈法

6.座谈法

42.【理论知识（单选题）】根据测评指标操作的方式来划分，则有。与评定式。

A.测量式

B.测定式

C.仪表式

D.计量式

正确答案：B

参考解析：如果根据测评指标操作的方式来划分，则有测定式与评定式。

⑴测定式。它是指利用各种测评工具如测量仪器仪表，可以直接测出或计量出

有关测评标准规定的内容。例如，体力劳动强度、有效工时利用率、产品数量、

产值等。

（2）评定式。它是指目前无法用仪器仪表与测量工具测出或计量出有关标准的精

确数据，只能根据现场观察和对有关资料的分析，由测评主体根据有关标准直接

得出结果的方式。例如，劳动责任、工作难度、品德素质等指标的评定标准。

43.【理论知识（单选题）】下列关于新兴行业的薪酬政策观点，正确的是（）o

A.尽可能保守

B,力求平稳

C.薪酬水平适中

D.适用较高水平的薪酬

正确答案：D

参考解析：新兴型行业是刚刚冒出来的新生事物，其薪酬政策可能会带来一种独

创性，但并不代表主流的模式，也不意味着现在已经形成广泛的、有影响的模式，

而是意味着未来可能发展的一个方向。这样的行业往往需要较高的薪酬水平才能

吸引并留住人才。

44.【理论知识（单选题）】（）一般由专业协会完成。

A.企业薪酬调查

B.政府薪酬调查

C.商业性薪酬调查

D.专业性薪酬调查

正确答案：D

参考解析：从调查的组织者来看，正式调查可分为三类：①政府薪酬调查，是指

由国家劳动、人事、统计等部门进行的薪酬调查。②商业性薪酬调查，一般是由

咨询公司完成的，其中有的是应客户需要对某一行业进行调查，有的是咨询公司

为获利而主动进行的调查。③专业性薪酬调查，是由专业协会针对薪酬状况所进

行的调查。

45.【理论知识（单选题）］委托调查是指委托（）、专业性的人力资源咨询公司

进行调查。

A.网络调查公司

B.猎头咨询公司

C.政府相关部门

D.商业性

正确答案：D

参考解析：委托调查是指委托商业性、专业性的人力资源咨询公司进行调查。尤

其是当企业需要确定薪酬水平的岗位难以在类似企业中找到对等的岗位时，或者

该企业属于新兴行业时，例如当首次设立“网络编辑”这个岗位时，企业将面临

确定其薪酬水平的困难，这时可考虑选择委托企业外部的人力资源咨询公司帮助

收集所需的薪酬信息。但其所花费的费用将比其他的调查方式高出很多。

46.【理论知识（单选题）】某公司的某位员工抱怨，虽然工作职位一样，但是同

一部门同事基本薪酬却比自己高出25%,这种情况属于未能保证薪酬的（）o

A.结构公平

B.个人公平

C.内部公平

D.外部公平

正确答案：C

参考解析：内部公平性是指企业内部的每一位员工应该认为，自己的薪酬与企业

内其他员工的薪酬相比是公平的。薪酬比较的内部公平性所关注的是企业内部的

不同工作之间的薪酬对比问题，因为员工通常将自己的薪酬与比自己工作级别低

的、级别相同的以及比自己的工作级别高的工作所获得的薪酬进行比较。企业在

工作结构方面所做出的选择会影响到员工薪酬的内部公平性，从而会影响到这种

内部比较结果所产生的后果。薪酬管理者可以通过岗位评价来达到薪酬的内部公

平性。

47.【理论知识（单选题）1关于绩效监控有效性的关键点，说法错误的是（）。

A.管理者的知识范围

B.管理者绩效辅导水平

C.与员工绩效沟通的有效性

D.绩效评价信息的有效性

正确答案：A

参考解析：绩效监控的有效性主要取决于以下三个关键点：

1.管理者领导风格的选择和绩效辅导水平。

2.管理者与员工之间绩效沟通的有效性。

3.绩效评价信息的有效性。

48.【理论知识（单选题）】债权人提出申请后，法院应当在（）日内通知其是否

受理。

A.2

B.3

C.5

D.7

正确答案：C

参考解析：债权人提出申请后，法院应当在5日内通知其是否受理。法院受理申

请后，经审查债权人提供的事实、证据，对债权债务关系明确、合法的，应当在

受理之日起15日内向债务人发出支付令；申请不成立的，裁定驳回申请，该裁

定不得上诉。

49.1理论知识（单选题）】关于影响人力资源需求预测因素的表述，正确的是

（）0

A.出勤率低，员工总量需求较低

B.劳动生产率增高，人力需求较多

C.政府的方针政策基本不影响企业的用人战略

D.企业员工工作时间越低则需要人员越多

正确答案：D

参考解析：A项，出勤率高低直接影响在职人员总数量，一般出勤率高，则员

工总量需求低；出勤率低，则企业需要更多员工来满足工作需要。B项，如果劳

动生产率增高，企业会选择使用较少的人力。C项，政府的方针政策不仅直接影

响企业的用人制度，还间接影响企业的用人战略。

50.【理论知识（单选题）】（）可以用来测量受训者对培训与开发项目内容的掌握

程度。

A.反应成果

B.情感成果

C.认知成果

D.绩效成果

正确答案：C

参考解析：认知成果可以用来测量受训者对培训与开发项目中所强调的基本原理、

程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。员工培训与开发

的认知成果是四个层级体系中的第二层级一一学习评估的主要对象和内容，即衡

量受训者从培训项目中学到了哪些基本概念、基本原理和基本方法。

51.【理论知识（单选题）】（）可以直接反映培训的效果。

A.学习评估

B.反应评估

C.行为评估

D.结果评估

正确答案：c

参考解析：行为评估主要评估受训者在工作中的行为方式有多大程度的改变；行

为层面的评估主要有观察、主管评价、客户评价、同事评价等方法。这个层面评

估的优点是:培训的目的就是改变受训者的行为，因此这个层面的评估可以直接

反映培训的效果。

52.【理论知识（单选题）】在绩效监控过程中，管理者根据绩效计划，对员工进

行持续的指导，确保员工工作不偏离组织战略目标的过程是指（）。

A.绩效考核

B.绩效辅导

C.绩效监控

D.绩效沟通

正确答案：B

参考解析：绩效辅导就是在绩效监控过程中，管理者根据绩效计划，采取恰当的

领导风格，对员工进行持续的指导，确保员工工作不偏离组织战略目标，并提高

其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程。

53.【理论知识（单选题）】小张喜好书画，小王喜好篮球，这体现了（）。

A.工作差异原理

B.人岗匹配原理

C.个体差异原理

D.环境差异原理

正确答案：C

参考解析：个体差异原理

员工测评的对象是人的素质。只有人的素质存在而且具有区别时，员工测评才具

有现实的客观基础。如果没有差别，千人一面，那就不需要测评了。例如，在外

汇市场上面对同样的信息，不同的操盘手会做出不同的决策，有的决定买入，有

的决定卖出。这是由他们的认识和倾向不同造成的，他们对风险有着不一样的规

避意愿。

54.【理论知识（单选题）】“你会向其他人推荐这门课吗？”属于（）。

A.结果评估

B.反应评估

C.学习评估

D.行为评估

正确答案：B

参考解析：反应层面需要评估以下几个方面：内容、培训师、方法、材料、设施、

场地、报名的程序等。对这个层次的评价，首先要有总体的评价，比如询问受训

者你感觉这个课怎么样?你会向其他人推荐这个课吗?〃但是这样容易产生一些问

题，比如以偏概全、主观性强、不够理智等。

55.【理论知识（单选题）】专门就工资分配事项签订的专项集体合同指的是（）

A.工资集体协商

B.工资集体协商制度

C.工资协议

D.工资指导线制度

正确答案：c

参考解析：工资协议是指专门就工资分配事项签订的专项集体合同。工资集体协

商制度是我国集体合同制度的重要组成部分，是调整劳动关系运行的重要机制。

56.【理论知识（单选题）】对薪酬满意度调查问卷不能采用（）方法进行统计分析。

A.频率分析

B.排序分析

C.相关关系分析

D.四分位法

正确答案：D

参考解析：薪酬满意度调查问卷回收之后，可采用数据统计软件进行分析，如频

率分析、排序分析、相关关系分析等方法进行统计分析，并写出分析报告。

57.【理论知识（单选题）】定期普遍调整薪酬标准一般参照当地政府（）公布的

薪酬指导线，每年或每两年调整一次薪酬标准。

A.社会保障部门

B.人力资源部门

C.行政管理部门

D.劳动部门

正确答案：D

参考解析：根据上年度企业所在地区社会平均薪酬的增长，同行业、同类人员的

平均薪酬增长，在企业生产经营基本正常，具备支付能力的前提下，参照当地政

府劳动部门公布的薪酬指导线，每年或每两年调整一次薪酬标准。

58.【理论知识（单选题）】关于以绩效为导向的薪酬结构的说法，不正确的是

（）O

A.激励效果好

B.重视与人合作、交流

C.没有学习新知识、技能的动力

D.适用于工作任务饱满，有超负荷工作的必要

正确答案：B

参考解析：以绩效为导向的薪酬结构，其显著优点是激励效果好，但也存在一定

的缺陷：使员工只重视眼前效益，不重视长期发展，没有学习新知识、技能的动

力；只重视自己绩效，不重视与人合作、交流。以绩效为导向的薪酬结构比较适

用于以下类型的企业或部门：工作任务饱满，有超负荷工作的必要；绩效能够自

我控制，员工可以通过主观努力改变绩效等。

59.【理论知识（单选题）】回归分析法是依据（）对人力资源需求的总量进

行预测。

A.相似性

B.事物发展变化的因果关系

C.相连性

D.连续性

正确答案：B

参考解析：回归分析法是依据事物发展变化的因果关系来对人力资源需求的总量

进行预测。

作者在A企业开展专题研究项目的过程中，通过调查访谈，取得了大量有关企业

销售收入、利润、资产、产值、能源消耗量、设备数量等方面的统计数据和资料。

60.【理论知识（单选题）】下列属于企业间接培训成本的是（）。

A.培训项目的管理费用

B.教材印发、购买的费用

C.培训教师的费用

D.学员的往来交通、食宿费用

正确答案：A

参考解析：企业间接培训成本，指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费

用总和，如培训项目的设计费用、培训项目的管理费用、培训对象受训期间的工

资福利、培训项目的评估费用等。BCD属于直接培训成本。

61.【理论知识（多选题）】培训需求分析的客体具有多层次性，包括（）以及基

于员工个人层面的胜任力评价和培训需求等。

A.基于企业层面的发展战略

B.组织架构的变化

C.新技术的引进

D.人力资源规划、作业层面的工作分析

E.绩效评价、质量控制报告和客户反馈

正确答案:A,B,C,D,E

参考解析：培训需求分析的客体具有多层次性，包括基于企业层面的发展战略、

组织架构的变化、新技术的引进、人力资源规划、作业层面的工作分析、绩效评

价、质量控制报告和客户反馈，以及基于员工个人层面的胜任力评价和培训需求

等。

62.【理论知识（多选题）】影响企业外部劳动力供给的因素包括（）。

A.社会就业意识

B.跳槽

C.人口政策

D.严格的户籍制度

E.员工死亡

正确答案：A,C,D

参考解析：蠢需企业外部劳动力供给的因素包括：①地域性因素；②人口政策及

人口现状；③劳动力市场发育程度；④社会就业意识和择业心理偏好；⑤严格的

户籍制度。选项B、E属于企业内部人力资源供给量的影响因素。

63.【理论知识（多选题）】组织决策分析要考虑的因素有（）o

A.决策影响的时间

B.决策对各职能的影响面

C.决策影响战略层面

D.决策者所需具备的能力

E.决策的性质

正确答案：A,B,D,E

参考解析：组织决策分析

为实现企业目标，组织应当有哪些决策要做?是何种类别的决策?这些决策各由哪

个管理层次来做?决策制定涉及哪些有关部门？谁是决策的负责人及参与者?决策

作出后应通知哪些部门在分析决策应当放在哪个层次或部门时，要考虑的因素有:

⑴决策影响的时间。某项决策的后果，如仅影响当前一个较短时间，则可放给

较下层的层次或某个具体部门。

⑵决策对各职能的影响面。如仅涉及某一职能，由最低层次决策；如影响到多

项职能，应由能全面照顾各方面的较高层次来决策。

(3)决策者所需具备的能力。作决策的层次要同决策者所需的知识面、经验、信

息资料和分析问题的能力等相适应。复杂的和战略性决策，需放在较高的层次。

(4)决策的性质。常规性、重复性决策，可交给较低层次去决定；“例外性”、

非程序性决策，则应由较高层次来决定。

64.【理论知识(多选题)】从培训的管理内容来看，企业员工培训与开发体系由

()构成。

A.员工培训与开发制度保障子体系

B.员工培训与开发组织管理子体系

C.员工培训与开发费用预算决算子体系

D.员工培训与开发行政支持子体系

E.员工培训开发方式方法管理

正确答案:A,B,C,D

参考解析：后训与开发体系的构成：从培训的管理内容来看，企业员工培训

与开发体系由员工培训与开发制度保障子体系、员工培训与开发组织管理子体系、

员工培训与开发费用预算决算子体系、员工培训与开发行政支持子体系等构成。

65.【理论知识(多选题)］在应用程序分析或动作研究等方法时，首先要考察现

行的程序，然后再运用动作经济原理，做好()方面的工作。

A.取消所有不必要的工作

B.合并重复的工作

C.重新调整所有的工作，使作业更有条理、更有效率

D.检查各项具体操作能否简化

E.严格监控工作的质量

正确答案:A,B,C,D

参考解析：苞加程序分析或动作研究等方法时，首先要考察现行的程序，对它

提出各种问题；然后再运用动作经济原理，再做好以下四方面的工作：①取消所

有不必要的工作；②合并重复的工作；③重新调整所有的工作，使作业更有条理、

更有效率；④检查各项具体操作能否简化。在此基础上，拟定出新方法；最后,

要对新方法作出评价。

66.【理论知识(多选题)】人员测评指标体系中的工作技能包括()o

A.工作经验

B.学习能力

C.人际交往能力

D.领导与管理能力

E.科学决策能力

正确答案：A,C,D,E

表2—9某公司员工溜评指标体系

心理索质

文化素质工作技能

价值观智力人格

事业心学习能力积极主动性学历工作经验、人际交往能力

进取心综合分析能力自信与开拓性专业知识领导与管理能力、科学决策能力

参考解析：

66.【理论知识(多选题)】人员测评指标体系中的工作技能包括()o

A.工作经验

B.学习能力

C.人际交往能力

D.领导与管理能力

E.科学决策能力

正确答案：A,C,D,E

表2—9某公司员工溜评指标体系

心理素质

文化素质工作技能

价值现智力人格

事业心学习能力枳极主动性学历工作经验、人际交往能力

进取心综合分析能力自信与开拓性专业知识领导与管理能力、科学决策能力

参考解析：

67.【理论知识(多选题)】课程需求度调查需要回答的问题包括()内容。

A.课程设置要达到什么目的

B.课程的可行性如何

C.通过课程教学要使受训者的哪些具体行为或表现得到改进

D.实施课程教学的资源和手段是否可以实现

E.课程效果如何考核及评价

正确答案:A,B,C,D,E

参考解析：血姿反度调查需要回答下面五个主要问题：⑴课程设置要达到什

么目的？⑵通过课程教学要使受训者的哪些具体行为或表现得到改进？⑶课程

的可行性如何？⑷实施课程教学的资源和手段是否可以实现？⑸课程效果如何

考核及评价？

68.【理论知识(多选题)】由人的错误行为导致的劳动安全卫生事故包括()o

A.决策人员违反客观规律的错误决策行为

B.管理人员的违章管理行为

C.强令劳动者违章冒险作业

D.劳动者的违章操作行为

E.劳动者不按照操作规程作业

正确答案:A,B,C,D,E

参考解析：嘘£楼金的劳动安全卫生管理制度。各项劳动保护管理制度是企业的

决策行为、管理行为、劳动行为准则的依据。劳动安全卫生事故的发生，重要原

因是人的错误行为造成的：决策人员违反客观规律的错误决策行为；管理人员的

违章管理行为，强令劳动者违章冒险作业；劳动者的违章操作行为，不按照操作

规程作业。因此，制度环境的营造是实现安全生产的保证。

69.【理论知识(多选题)】战略性培训与开发规划对企业员工的培训与开发工作

起全局性的指导和控制作用，主要涉及()等方面的内容。

A.企业内外部环境和影响因素的分析

B.员工培训与开发的总体目标和任务

C.员工培训与开发策略模式

D.员工培训与开发的途径和措施

E.员工培训资源的开发利用

正确答案：A,B,C,D,E

参考解析：战略性培训与开发规划对企业员工的培训与开发工作起全局性的指导

和控制作用，主要涉及企业内外部环境和影响因素的分析、员工培训与开发的总

体目标和任务，以及员工培训与开发策略模式、员工培训与开发的途径和措施,

员工培训资源的开发利用等方面的内容。

70.【理论知识(多选题)】企业人力资源结构的现状与()等资产资源的组合配

置有密切的联系。

A.资金

B.技术

C.信息

D.能源

E.材料

正确答案：A,B,C,D,E

参考解析：企业人力资源结构的现状与资金、技术、信息、能源、材料等资产资

源的组合配置有密切的联系，不同的企业经济资源配置类型与方式，在一定程度

上决定了人力资源结构的特征。

71.【理论知识（多选题）】薪酬文化及政策所讨论的问题主要是薪酬决策与管理

的目标导向与思想理念，包括（）。

A.把薪酬看成“人力成本”还是“人力资本”

B.薪酬模式的设计以人为基础还是以岗位为基础

C.薪酬的目标倾向是成本控制还是重在激励

D.薪酬理念是“物质报酬”还是“全面报酬”

E.薪酬决策是侧重公平还是效率，强调外部竞争性还是内部公平性

正确答案：A,B,C,D,E

参考解析：薪酬文化及政策所讨论的问题主要是薪酬决策与管理的目标导向与思

想理念，包括：把薪酬看成是“人力成本”还是“人力资本”；薪酬模式的设计

是以人为基础还是以岗位为基础；薪酬理念是“物质报酬”还是“全面报酬”；

薪酬的目标倾向是成本控制还是重在激励；薪酬决策是侧重公平还是效率，强调

外部竞争性还是内部公平性。

72.【理论知识（多选题）】下面关于面试说法正确的是（）

A.以谈话和观察为主要工具

B.面试是一个双向沟通的过程

C.面试具有明确的目的性

D.面试是按照预先设计的程序进行的

E.面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的

正确答案：A,B,C,D,E

参考解析：面试的特点如下：

1.以谈话和观察为主要工具。

2.面试是一个双向沟通的过程。

3.面试具有明确的目的性。

4.面试是按照预先设计的程序进行的。

5.面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的。

73.【理论知识（多选题）】团队管理能力指标分级评分表中A级指标等级定义包

括（）。

A.分析团队成员的差异

B.帮助团队成员树立目标

C.制定规章制度

D.在团队中营造积极向上的工作氛围

E.强化团队的沟通与协作

正确答案：A,B,C,D,E

表2—14团队管理能力指标分级评分标准表

测评招标指标等级指标等级定义等级分数

D级不能做好沟通协调的工作，团队的凝聚力较差1

团队C级分析团队成员的不同心态，可以组织开展一些团队活动2

管理R级能够树立团队目标,制定规章制度,并监控执行过程3

能力

分析团队成员的差异,帮助他们树立目标，制定规章■制度.

A级4

在团队中营造积极向上的工作狙国，强化团队的沟通与协作

参考解析：------

74.【理论知识（多选题）】培训规划的主要内容包括（）

A.培训目的

B.培训过程

C.培训目标

D.培训时间

E.培训对象

正确答案:A,C,D,E

参考解析：具体说，一份完整的企业培训规划应包括以下内容：

（一）培训的目的

（二）培训的目标

（三）培训对象和内容

（四）培训的范围

（五）培训的规模

（六）培训的时间

（七）培训的地点

（八）培训的费用

（九）培训的方法

（十）培训的教师

（十一）规划的实施

75.【理论知识（多选题）】薪酬管理及政策要讨论的内容主要有（）o

A.薪酬信息的公开透明程度，其核心问题是实行保密薪酬制度还是公开薪酬制

度

B.薪酬管理权限的划分，即薪酬的管理是集权式还是分权式

C.战略性薪酬管理是整个组织薪酬管理的总体模式

D.决定着薪酬管理是封闭式还是开放式的模式

E.员工参与薪酬决策的状况，即薪酬的决策模式是集权型还是民主型

正确答案：A,B,E

参考解析：薪酬管理及政策要讨论的内容主要有三个方面。其一，薪酬信息的公

开透明程度，其核心问题是实行保密薪酬制度还是公开薪酬制度。其二，薪酬管

理权限的划分，即薪酬的管理是集权式还是分权式。其三，员工参与薪酬决策的

状况，即薪酬的决策模式是集权型还是民主型。对这几个方面的不同选择，决定

着薪酬管理是封闭式还是开放式的模式。

76.【理论知识（多选题）】员工培训与开发评估方案的实施包括（）。

A.选择好进行评估的时机

B.做好评估数据信息的整理和分析

C.在评估中应与培训师多沟通

D.在评估中应与学员多沟通

E.根据情况及时调整评估项目

正确答案：A,B,D,E

参考解析：局«土春训与开发评估方案的实施：（一）选择好进行评估的时机；（二）

做好评估数据信息的整理和分析；（三）在评估中应与学员多沟通；（四）根据情况

及时调整评估项目。

77.【理论知识（多选题）】以下属于制定职业生涯规划的基本原则是（）0

A.清晰性原则

B.挑战性原则

C.变动性原则

D.一致性原则

E.激励性原则

正确答案:A,B,C,D,E

参考解析：制定职业生涯规划的基本原则：

L清晰性原则。

2.挑战性原则。

3.变动性原则。

4.一致性原则。

5.激励性原则。

6.合作性原则。

7.全程原则。

8.具体原则。

9.实际原则。

10.可测量原则。

78.【理论知识（多选题）】从规划的内容上看，企业员工培训与开发规划可分为

（）O

A.课程规划

B.企业业务和职能部门的培训与开发规划

C.员工培训与开发的战略规划

D.员工培训与开发的管理规划

E.教学资源规划

正确答案：A,B,C,D,E

参考解析：从规划的内容上看，企业员工培训与开发规划可分为员工培训与开发

的战略规划、员工培训与开发的管理规划，以及其他培训与开发规划。

其他员工培训与开发规划，如企业业务和职能部门的培训与开发规划，培训与开

发项目规划、课程规划、教学资源规划、需求分析规划，培训与开发的评估规划，

培训与开发的资金投入规划等。

79.【理论知识（多选题）】下列选项属于绩效沟通的内容的有（）

A.绩效计划沟通

B.绩效总结沟通

C.绩效反馈沟通

D.绩效考评的沟通

E.绩效辅导的沟通

正确答案：A,C,E

参考解析：恭.绩效管理就是上下级之间就绩效目标的设定及实现而进行的持续

不断的双向沟通的一个过程，在这一过程中，管理人员与员工从绩效目标的设定

开始，一直到最后的绩效考评，都必须保持持续不断的沟通，任何的单方面决定

都将影响绩效管理的有效开展，降低绩效管理体系效用的发挥。绩效沟通的内容

主要包括绩效计划沟通、绩效辅导沟通、绩效反馈沟通、绩效改进沟通。

80.【理论知识（多选题）】经济形势分析包括（）。

A.国家宏观经济形势和宏观政策分析

B.本地区上一年度经济增长分析

C.企业工资增长分析

D.本年度经济增长预测

E.与周边地区的比较分析

正确答案:A,B,C,D,E

参考解析：以,信9分析：国家宏观经济形势和宏观政策分析；本地区上一年度

经济增长、企业工资增长分析；本年度经济增长预测以及与周边地区的比较分析。

81.【理论知识（多选题）】以下关于敏感性训练的说法正确的是（）。

A.可能侵犯个人隐私

B.又称为“T小组”

C.是一种颇有争议的管理人员培训方法

D.能使个人能更好地洞悉自己的行为

E.能更好地理解群体活动过程

正确答案：A,B,C,D,E

参考解析：敏感性训练又称为“T小组”“恳谈小组”或者“领导能力培训”，

这是一种颇有争议的管理人员培训方法。敏感性训练的目标一般包括：使个人能

更好地洞悉自己的行为，明白自己在他人心目中的“形象”；更好地理解群体活

动过程；通过群体活动培养判断和解决问题的能力。在考虑敏感性训练优点的同

时也不能忽略其不足。有些人可能在心理上受到伤害，因为他们受不了负面评价

的挫折。敏感性训练也可能侵犯个人隐私。

82.【理论知识（多选题）】继任者的胜任力包括（）。

A.具备组织领导才能和成就动机

B.擅长人际协调和化解冲突

C.拥有核心知识技能和优秀业绩

D.持续的自我开发能力

E.保持高忠诚度和归属感

正确答案：A,B,C,D,E

参考解析：继任者的胜任力包括六个方面。

1.认同企业文化和发展战略

2.具备组织领导才能和成就动机

3.擅长人际协调和化解冲突

4.拥有核心知识技能和优秀业绩

5.持续的自我开发能力

6.保持高忠诚度和归属感

83.【理论知识（多选题））领导技能指标分级评分标准中A级指标等级定义包括

()0

A.具有强烈的领导欲和影响力

B.能够及时带领下属员工做出努力

C.给员工创造充分发挥其才能的机会

D.最大限度地调动员工的积极性

E.最大限度地调动员工的主动性和创造性

正确答案：A,B,C,D,E

*2—16领导技能指标分皴评分标准袅

测评指标指标等级指标等废定义等级分散

D级不善于授权,很少蛤员工发挥能力的机会1

能缪从长远角度出发考虑何题.并给F员工常探能力的机

C级2

会

接导能缪通过个人努力影响下属员工，并适当授权.给干员工

B级3

技能发挥能力的机会

具有强烈的接导欲和影响力,能够及时侑袋下属员工做出

A级努力.给员工创造充分发挥其才能的机会,最大限度地调动4

参考解析：员工的积极性、主动性和创造性

84.【理论知识（多选题）】国内外最有影响也最具有权威性的智力测验主要有（）。

A.韦克斯勒智力量表

B.瑞文推理测验

C.比奈一西蒙智力量表

D.一般能力倾向成套测验

E.鉴别能力倾向测验

正确答案:A,B,C

参考解析：一般能力测验的目的在于提供对个体一般能力水平的鉴定结果，为更

好地预测个体在各职业领域的成就高低提供依据。目前，国内外最有影响也最具

有权威性的智力测验主要有比奈一西蒙智力量表、韦克斯勒智力量表、瑞文推理

测验等。其中，韦克斯勒智力量表和瑞文推理测验在人员招聘和配置中应用较多。

目前，在人员招聘和配置中应用较多的特殊能力测验主要有一般能力倾向成套测

验和鉴别能力倾向测验等。

85.【理论知识（多选题）】多维立体组织结构的主要缺点是（）。

A.员工面临三重职权关系，容易产生无所适从的情况

B.员工需要接受高强度的训练，具有的良好人际关系等

C.部门之间的横向协调困难，必须付出很大努力实现权力的平衡

D.需要频繁召开会议协调关系

E.部门之间要纵向联系克服困难

正确答案：A,B,C,D

参考解析：土或工体组织结构的主要缺点是：①员工面临三重职权关系，容易产

生无所适从的情况；②员工需要接受高强度的训练，具有的良好人际关系等；③

部门之间的横向协调困难，必须付出很大努力实现权力的平衡；④需要频繁召开

会议协调关系，讨论解决冲突的方案，从而增加管理成本，影响决策效率。

86.【理论知识（多选题）】雇员协商代表的合法权益受法律保护，雇主（）o

A.不得对其采取对立性行为

B.不得对其采取歧视性行为

C.不得违法解除劳动合同

D.不得免除劳动合同

E.不得违法变更劳动合同

正确答案：B,C,E

参考解析：协商双方享有平等的建议权、否决权和陈述权。雇员协商代表的合法

权益受法律保护，雇主不得对其采取歧视性行为，不得违法解除或变更其劳动合

同，由企业内部产生的协商代表参加工资集体协商活动，应视为提供了正常劳动，

原来所享受的工资、奖金、津贴、补贴、保险福利待遇不变。

87.【理论知识（多选题）】企业为吸引和稳定管理人才的竞争手段主要有（）

等。

A.养老金计划

B.住房补贴

C.各种商业保险

D.舒适的工作办公环境

E.红利

正确答案：A,B,C,D

参考解析：管理人员可享用的福利与津贴主要有养老金计划、住房补贴、各种商

业保险、舒适的办公环境等，这也是企业吸引和稳定管理人才的竞争手段之一。

88.【理论知识（多选题）】在培训实施和评估阶段包括（）o

A.选择培训方法

B.选择学习方式

C.具体实施培训的过程

D.培训成效的具体测定与衡量

E.培训的需求分析

正确答案.ABCD

参考解析；嘉康,效考评的培训与开发

员工培训从管理方面看，基本上可以分为计划阶段、培训实施阶段、评估阶段。

在计划阶段，主要是确定培训目标和培训内容，即要进行培训的需求分析;在培

训实施阶段，主要是选择培训方法、学习方式以及具体实施培训的过程;在评估

阶段，主要内容是培训成效的具体测定与衡量。

89.【理论知识（多选题）］品德测评法包括（）

A.抽样法

B.FRC品德测评法

C.问卷法

D.访谈法

E.投射技术

正确答案:B,C,E

参考解析：品德测评法包括：①FRC品德测评法，是事实报告计算机辅助分析的

考核性品德测评方法；②问卷法，采用问卷测验形式测评品德是一种实用、方便、

高效的方法；③投射技术，广义的投射技术是指那些把真正的测评目的加以隐蔽

的一切间接测评技术；狭义的投射技术是指把一些无意义的、模糊的、不确定的

图形、句子、故事、动画片、录音、哑剧等呈现在被测评者面前，不给任何提示、

说明或要求，然后问被测评者看到、听到或想到什么。

90.【理论知识（多选题）1企业方面的管理重点包括（）«

A.确定企业人力资源的需求与预测

B.将人力资源计划与企业目标相结合，发挥效能

C.依照企业的需求、特性培养企业所拥有的人才，以提升其人员素质

D.确认工作规范与职位说明，并进行必要的职位调整

E.拟订企业的人才培育计划，系统地提升生产效率，激发潜能

正确答案：A,B,C,D,E

参考解析：企业与个人职业生涯管理的重点。企业方面的管理重点：1.确定

企业人力资源的需求与预测。2.将人力资源计划与企业目标相结合，发挥效能。

3.依照企业的需求、特性培养企业所拥有的人才，以提升其人员素质。4.确

认工作规范与职位说明，并进行必要的职位调整。5.拟订企业的人才培育计划，

系统地提升生产效率，激发潜能。6.制订企业内晋升与轮调的计一划。