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文档简介

2/55/5目录TOC\o"1-3"\h\z\t"文章标题1,1"目录 11 目的 22 适用范围 23 阅读对象 24 员工培训 24.1 定义 24.2 目标 24.3 形式 24.3.1 外部讲师内训 24.3.2 企业内部培训 24.3.3 外派学习 24.4 类别 24.4.1 新员工培训 24.4.2 专业技能培训 24.4.3 员工素质培训 34.5 内容 34.5.1 应知应会的知识 34.5.2 技能技巧 34.5.3 态度 35 培训流程 46 解释说明 47 附件 5目的为了使公司内人员具备相应的知识和技能，而这些知识和技能与经验将提高他们的能力，特对员工进行有组织、有计划的培训，达到公司与员工共同发展。适用范围人力资源管理的聘人、育人、用人的过程与工作范围。阅读对象公司管理者及员工。员工培训定义是指是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信念传递、管理训诫行为。目标是指培训活动的目的和预期成果。公司为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培训的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，更好的胜任现职工作，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。形式员工培训按形式来讲，可分三种：外部讲师内训、企业内部培训和外派学习。外部讲师内训指聘请公司以外的讲师或专业人员，进行专题的公司部员工培训。企业内部培训指企业通过内部策划，针对程序/标准/作业指导书的颁布、为满足岗位需求及员工技能需求，实施对员工进行培训，使其在知识、技能、态度等方面有所改进，达到预期标准的过程。外派学习指公司由于经营及管理需要，指派公司员工到公司以外的专门机构/单位，接受专题的教育与培训。本指导书通常是指第一及二种形式。类别员工培训按类别来讲可归纳为三种：新员工培训、专业技能培训和员工素质培训。新员工培训是指公司提供有关的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输公司及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等，从而帮助他们顺利地适应公司环境和新的工作岗位。专业技能培训专业是指企业经营和管理中某一范畴的具体的业务

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