项目管理实战精要1项目与项目管理给学生

王文周中科院项目管理博士PMRC认证的项目管理培训师IPMA认证的项目管理专家第一部分项目与项目管理国际项目管理理念与知识精要讲授方法与要求研讨式教学，提倡互动交流重要内容，将进行必要的再现和总结分组案例研讨要求课后功课务必完成课堂上请不要接听手机管理在科学和艺术之间规律性非规律性强调共性强调个性数学艺术医学管理物理化学…………文学历史点击管理追求的是满意而不是最优最佳值（优秀）满意值（良好）平均值（及格）时间质量资源目标项目经理

成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。管理者的角色转换专家面前当领导领导面前当专家管理感悟简化的事情数量化专业的事情模块化复杂的事情简单化量化的事情专业化返回“处理好科学和艺术的关系，就能够创新，中国人就一定能赛过外国人”

——钱学森（96岁语）著名管理专家戴维.克利兰说:“在应付全球化的市场变动中，战略管理和项目管理将起到关键性作用。”项目管理资金、技术、人才组织发展项目管理将站到管理舞台的中心

——汤姆.彼得斯作为管理体系，已广泛用于各类项目的管理和企业项目化管理作为一门学科，已正式进入大学开始对后备人才的系统教育和学科发展的深入研究。在实践战线上，世界知名工程公司成熟度已达到了“精益级”、“战略级”。世界范围内项目管理动向什么是项目

什么是项目管理电影《偷天换日》片断欣赏播放案例分享1、影片中的项目是个什么项目？2、这个项目有什么特点？3、通过影片，能否概括出项目具有哪些主要的属性？4、影片中谁是项目经理？5、如何理解影片中的项目管理过程？6、请结合上述分析，对项目管理进行定义？案例回顾目标：成功盗取价值3500万美金的金条方案：爆破、佯逃、开保险箱、脱身项目经理：查理团队成员及分工盗运黄金确定保险柜位置打开地库佯装出逃脱身安放炸药爆破运走黄金确定位置打开地库确定炸药安放爆破成功潜水服打开保险箱开保险箱伪装保险柜脱身路线清道夫协助8:05打开地库8:21逃脱8:17开始装货8:14水警出动8:09引爆成功时间坐标认识项目认识项目一个残疾人的环球旅行—典型的项目奥运会载人航天苏夫河谷水净化工程项目

举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等新企业、新产品、新工程的开发进行一个组织的规划、规划实施一项活动在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。

—PaulGrace

美国项目管理专业资质认证委员会主席

项目定义涉及的因素沟通明确界定的工作范围预定的经费一次性工作临时组织明确具体的目标团队精神开始日期结束日期项目项目的概念自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型：一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动；另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。项目与运作的比较项目运作独一无二的重复的有限时间无限时间（相对）革命性的改变渐进性的改变不均衡均衡目标之间不均衡均衡多变的资源需求稳定的资源需求柔性的组织稳定的组织以完成目标、目的为宗旨以完成任务、指标为宗旨风险和不确定型经验型项目与运作支撑企业发展日常运作日常运作日常运作项目项目企业进步项目运作项目项目(两重性．上台阶与破产。不能任意上项目）需要项目管理使命Mission价值观Values前景Vision方向/目标Goals/Objectives策略/方法Stratigy项目Project（企业为何存在？）（我们的行为指南）（企业想要成为什么？）（企业想要办成什么事情？）战略目标必须通过项目来实现

（如何去办？）战略目标必定通过项目实现企业经营管理的重要支柱战略管理：做正确的事项目管理：把事做正确项目的生命周期确定需求项目选择项目执行项目评估项目总结概念阶段规划阶段实施阶段结束阶段新的项目设想项目论证进度安排项目实施项目控制生产安排项目生命周期的四个阶段C—概念阶段：主要工作是组织好可行性论证D—开发阶段：组织好开工前的人、财、物及一切软件准备E—实施阶段：保证项目的质量、成本、进度的顺利完成F—结束阶段：评审、鉴定及项目交付和组织结束工作CDEF工作量

时间项目生命周期在实践中的意义时间人员风险&机会开始结束成功的概率随着时间的推移越来越大项目初期投入直接影响整个项目的成败每个阶段的结束以预先定义的可交付成果为标志项目生命周期的特性成本项目生命周期管理综合表总结：项目的主要属性独特性/一次性多目标属性生命周期属性相互依赖性冲突属性认识项目管理项目管理的定义项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。项目管理概念的理解项目管理的对象项目项目管理的组织特点临时性、富有柔性项目管理的手段计划、组织、指导和控制项目管理的目标实现项目全过程的动态管理及项目的目标项目管理的发展过程

项目管理有悠久的实践历史：

古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠

都江堰工程传统的项目和项目管理起源于建筑业现代的项目管理是50年代后期发展起来的一种管理，它一出现就引起举世瞩目。1957年美国杜邦公司把这种方法应用于设备维修，使维修停工时间由125小时锐减为7小时；1958年美国人在北极星导弹设计中，应用项目管理技术，竟把设计完成时间缩短了两年。现代项目与项目管理开始于大型国防工业：曼哈顿工程阿波罗工程两弹一星神州5号我国古代的项目管理案例北宋时期，皇帝命令大臣在汴京建立一个都城，工期非常紧张。如何在非常短的时间内把皇宫、相应的城市道路和相关设施建立起来呢？当时，指挥这个项目的大臣采用了一个非常绝妙的设计，即采用黄河故道修建水渠，把水直接引到汴京城中，他命令手下开沟修渠，然后取土，就地烧砖，引水通航，疏运建材，把从南北运来的木料、涂料通过黄河以及引水渠直接运输到工地上。当皇宫与房屋建筑物建好之后，把沙土及土窑废砖瓦全部平整到水渠里，最后就修成了城市道路，也就是平渠筑路，废渣利用，这一非常绝妙的计划使原来建设宫城的工期大大缩短。项目管理的历史发展图示

经验式的项目管理科学化的项目管理传统项目管理现代项目管理系统管理项目管理新项目管理20世纪40年代△△20世纪60年代△20世纪80年代“我们企业要两条腿走路，一是科学技术，一是项目管理。”

——华罗庚20世纪60年代中期鲁布革经验部分工程的施工及主要机电设备实行国际招标首次引进了国际通行的工程监理制实行项目法人负责制

我国改革开放后第一个按国际惯例实行项目管理的水电工程，是我国全面引入现代项目管理方法的里程碑项目管理的关注维度——系统思考木桶理论：木桶能装多少水，取决于最短的那根木头瓶颈理论：水管的总流量，取决于其最窄路段的流量木桶理论的进一步解释系统的管理方法系统思维“被动收入”,要不要？一举多得，想不想？系统的价值在于高效、稳定、自运转。项目的系统思维三维度：（1）管理内容（2）生命周期:赋予项目更大价值（3）支撑体系:在决定员工绩效的因素中，有94%是他们自己所不能决定的(戴明)项目管理实践传统项目管理现代项目管理完成任务满足三重约束从目标上来讲是让利益相关者满意活动方法学科利益相关者项目利益相关者是指所有与项目有利害关系的人。在所有的干系人中，有些人与项目有直接利害关系，例如项目发起人、投资人、客户、团队成员、供应商等。

第一次做项目经理的感慨“我发现自己不是与我的员工一起工作来完成项目，而是不断因为各种团体的需要而被推来搡去，这些团体不直接参与项目，但是对项目的结果却有着即得利益”。项目利益相关者

——参加和可能影响项目工作所有个人或组织政府分承包商职能经理内部客户上级领导经理们掌握的内部资源同事团队发起人外部客户供应商团队负责人团队成员团队成员团队界限企业界限团队包含系统界限成功项目管理的目标是“利益相关者的满意”判断项目成功的标准一个项目最终是要向业主交付一个项目产品（或服务），业主虽然也很关心项目产品是否按期交付、价格合理并符合某种质量标准，但他们最关心的是：项目产品或服务是否可以给自己带来利益（经济效益或社会效益）。因此，传统的三约束，会影响业主对项目成败的判断，但这不是最主要的。现代项目管理目标—利益相关者满意项目利益相关者既可能是项目的受益者，也可能是项目的风险承担者，甚至可能是项目受害者。缺乏对项目利益相关者的全面认识，往往会导致项目的失败。

利益相关者满意—和谐的理念任何一个项目一旦开始，项目经理及整个项目组的所有精力都要放在提高项目客户的满意度上。没有满意的项目客户，就不会有成功的项目。要使项目的相关方满意，就必须对项目的相关方进行分析，分析每个角色的需求和关注点，最后需求措施矩阵来分析采取什么措施。利益相关方的满意是“合理的满意”练习:列出所选项目的利害关系者并简要分析其需求序号主要项目利害关系者基本需求和期望在本项目中的利益程度（H,M,L)对项目的影响程度(H,M,L)管理与其这种关系采用的沟通方法管理难点12345678优化与持续改进优化和持续改进圣迭戈的造房竞赛：1983年，225平方米在最短时间内，所盖房屋要达到住房标准要求225平方米:多长时间？

播放优化和改进:关键路径,资源调配请同事回家吃饭凉菜5分钟红烧鱼17分钟炒青菜10分钟（任务）鸡蛋汤5分钟米饭18分钟

5：00下班5：10到（制约条件）6：30加班

现实中的优化和改进提示（1）工作优化和改进:关键路径,资源调配（2）项目优化和系统改进常见情况是：项目数量是资源支持数量的2倍！关键：“多重点等于无重点”。多目标情况下的优化，对核心项目加大投入，通过里程碑事件、跳跃式推进在时间线上整合任务、项目在做项目的同时，不断改进管理、完善系统项目管理知识体系范围管理时间管理费用管理质量管理采购管理人力管理沟通管理风险管理综合管理知识体系项目管理启动计划实施控制收尾阶段全要素能力:9(11)项思维项目与项目管理概念项目核准范围规划范围定义范围核实范围改变控制项目范围管理

项目质量管理质量规划质量保证质量控制项目风险管理风险鉴别风险估量风险对策风险控制项目时间管理活动定义活动排序活动时间估算进度计划进度控制项目人力资源管理组织规划人员招聘队伍组织项目采购管理采购规划询价与招标资源选择合同管理合同终结项目费用管理资源规划费用估算费用预算费用控制项目沟通管理沟通规划住处传输进度报告验收报告项目集成管理项目目标再评估机构改组经营流程改造项目集成计划项目变革管理变革规划变革过程组织变革人员变革项目环境管理环境评估环境应对环境监测项目管理的主要内容两个层次：项目生命周期：项目管理五个过程：九大领域：项目管理学科和其它学科领域关系项目管理知