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文档简介

电玩城工作管理制度一、引言电玩城作为一个社交场所和娱乐场所，在现代社会扮演着重要的角色。然而，电玩城也存在着一些问题，如员工素质不高、服务不到位、管理混乱等。为了更好地管理电玩城的员工和业务，制定一系列的工作管理制度是很有必要的。二、岗位职责1.经理电玩城全面负责人；组织管理团队，完善管理制度，为员工提供支持；掌握财务情况，提供财务支持和支出预算；组织和协调团队，保证电玩城正常运营。2.主管对日常业务的管理，如开关机、维修等；对员工进行培训和指导，提高服务质量；协助经理制定年度计划并分解，保证计划的执行；协助经理完成员工考核。3.收银员负责收银，报告财务情况；向客人提供服务；维持设备的日常运营和维修；完善收银流程并协助客户支付。4.安保人员维护客人在电玩城的安全；监控员工活动；维护电玩城的日常安全。5.游戏管理员负责设备的运行和维修；协助客户解决问题；维持设备的保养。三、业务流程1.入场流程客人通过门禁获取进入电玩城；客人登记、收费、定位；客人按规定选择自己的设备。2.游玩流程客人进入设备区域开始游玩；设备管理员定期进行巡逻和维护设备。3.结算流程我们的收银人员会核对客户的财务状态；客户可以通过微信、支付宝、POS机等进行付款；收银员向客户提供电子版或实体版发票。四、考核方式1.主管考核未按时如期开展工作，扣除一个月绩效工资；工作出现大问题，评定不合格；工作出现小问题，评定为合格。工作出现大量问题，取消绩效奖励。2.经理考核未按时如期开展工作，扣除一个月绩效工资；工作出现大问题，评定不合格；工作出现小问题，评定为合格；工作出现大量问题，取消绩效奖励。3.员工考核可以通过分析电玩城财务管理，并提出改进建议，成为优秀员工；客户认可度成为优秀员工的必要条件之一；处理问题的方式，工作质量和效率，领导的评价等，也成为考核员工的必要条件。五、安全和保障措施1.安全措施安全监控和安全设施的安装；巡逻员制度的建立；应急预案管理制度的建立。2.管理措施工作区域制度的建立；财务管理制度的建立；员工提升制度的建立；安全制度的建立。六、总结以上就是电玩城工作管理制度

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