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文档简介

筑家装饰管理制度1.引言为了保证公司的业务正常运营，规范公司员工的行为准则，筑家装饰特制定了本管理制度。该制度是公司日常管理工作的基础文件，对于公司的稳定发展起着重要的作用。2.管理原则2.1.客户至上筑家装饰将客户需求放在首位，本着“顾客是上帝”的原则，为客户提供一流的服务和高品质的产品。2.2.诚信合规筑家装饰遵守国家法律法规，诚信经营，严禁任何行为侵害客户、合作伙伴、员工的合法权益。2.3.持续改进筑家装饰不断加强管理、提高服务水平，不断创新和改进，以满足客户不断变化的需求。3.公司架构筑家装饰公司按职能划分为以下部门：总经办：总经理、副总经理、行政主管、财务主管。市场部：市场经理、市场专员、媒介策划、SEO操作。设计部：设计经理、设计师、效果图处理师、实施监督师。施工部：工程经理、施工队长、施工工人、质检员。售后服务部：客服经理、客服专员、维修人员。4.业务流程4.1.客户需求确认客户有意向与筑家装饰合作时，市场部将与其联系确认需求，签署合同。如有需要，将由设计部进行现场测量。4.2.设计方案制定设计部按照客户需求及场地实际情况，制定设计方案，并与客户确定。如有需要，将与工程部进行沟通，制定施工方案。4.3.施工进展监督设计部将设计方案提供给施工部，由工程经理负责组织施工队伍进行施工。售后服务部会跟进工程进度，并与客户进行沟通，随时调整方案。4.4.施工验收施工结束后，由售后服务部安排施工质检员进行验收，确认工程质量合格后，由客户验收后进行交付。5.工作纪律5.1.工作时间公司员工应遵守国家法定工作时间，计算工作时间应在公司内部工作环境完毕，不得随便外出。5.2.职责分工公司员工应从事与本职工作有关的任务，不得过多干涉他人工作，不得随意拉帮结派。5.3.服务质量公司员工应全力以赴为客户提供优质、高效、高标准的服务，做到诚信守信。5.4.戒烟公司内部实行禁烟政策，员工应主动遵守，杜绝在办公室、生产车间等公共场所吸烟。5.5.保密公司员工必须保守公司的业务秘密，不得将公司业务机密外泄，以保证公司正常业务运转。6.结束语筑家装饰管理制度是公司健康发展的重要保障，希望每位员工自觉遵守，

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