产品展厅管理制度_第1页
产品展厅管理制度_第2页
产品展厅管理制度_第3页
产品展厅管理制度_第4页
产品展厅管理制度_第5页
全文预览已结束

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

产品展厅管理制度一、制度背景公司拥有一个产品展厅，展示了公司的所有产品，是向客户展示公司产品的重要场所。为了规范产品展厅管理，强化产品展厅的管理和服务意识，特制定本制度。二、管理责任1.展厅管理员由行政部门指派专人负责产品展厅的管理工作，具体职责如下：负责展厅的日常管理工作，维护展厅环境卫生和安全；勤于学习公司产品知识，掌握产品的使用方法和特点；按时开展客户接待工作，做好面对面的产品推广工作；特别关注客户反馈和意见，及时反馈客户问题给销售部门，完善产品和服务。2.监督管理部门监督管理部门对产品展厅的管理进行监管和控制，具体职责如下：抽查检查产品展厅的管理和服务质量；审核展厅管理员对客户问题的反馈和解决措施；定期向公司领导汇报产品展厅的运营情况；提出展厅管理方面的改进意见和建议。三、开展客户接待工作1.接待规范每位客户到访时，展厅管理员应主动接待，热情接待，真诚服务，具体规范如下：主动了解客户到访的目的、需求、偏好等信息；针对客户需求，介绍公司的产品和服务；询问客户反馈意见，及时解答客户问题；适时引导客户参观公司其他相关产品或服务。2.服务态度展厅管理员应保持良好的服务态度和形象，具体要求如下：着装整洁，精神饱满；以礼待客，耐心倾听客户问题并在第一时间反馈客户；熟悉公司产品和服务，积极推销企业文化与品牌形象；对客户尽心尽力，留下深刻的好印象。四、展厅工作制度1.产品陈列展厅管理员应定期调整产品陈列位置，并酌情调整展示单元大小，以便达到美观、实用、效果显著的效果。2.现场表现展厅管理员应表现文明、亲和力，与客户进行良好的沟通和交流，为客户留下良好的印象。具体包括：文明用语，热情微笑；展示专业知识，解答客户咨询；创建和谐的销售氛围，促进销售。3.安全管理展厅管理员应定期进行安全隐患检查，及时消除安全隐患。保证展厅内设施和产品安全；检查用电设备安全隐患，定期检查电气设备的使用情况；实行24小时监控制度，提醒展厅管理员及时查看监控画面。五、其他1.存储管理为方便存储管理，把展厅内各种物品按照规定放置。具体要求如下：完整的产品型号要有明显标识；尽可能摆放整齐，每种产品放置前应对其进行仔细分类，信息记录；产品需要妥善保管，防止遭受损坏。2.定期检查定期检查，保证展厅的环境整洁明亮，气氛和谐，消除不良现象。对门店进行存在问题的检查；检查每个展示架上的产品可能存在的问题，并进行修正；保持良好的卫生环境，防止妨害企业形象

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论