质量管理的七种工具

质量管理的七种工具1.排列图法⑴排列图的作法收集整理数据②排列图的绘制l)画横坐标。2)画纵坐标。3)画频数直方形。4)画累计频率曲线。5)记录必要的事项。表9-2 不合格点项目频数统计表序号项目频数频率(％)累计频率(％)1表面平整度7550.050.02截面尺寸4530.050.0+30.0=80.03平面水平度1510.080.0+10.0=90.04垂直度85.390.0+5.3=95.35标高42.795.3+2.7=98.06其他32.098.0+2.0合计150100100排列图的观察与分析番观察直方形。②利用ABC分类法，确定主次因素。将累计频率值分为：9・3混擬土构件尺寸不合格点排列图0〜80%为A类主要因素80〜90%为B类次要因素90〜100%为C类一般因素排列图的应用按不合格点的缺陷形式分类，可以分析出造成质量问题的薄弱环节。按生产作业分类，可以找出生产不合格品最多的关键过程。

按生产班组或单位分类，可以分析比较各单位技术水平和质量管理水平。将采取提高质量措施前后的排列图对比，可以分析采取的措施是否有效。此外，还可以用于成本费用分析、安全问题分析等。2.因果分析图法因果分析图法是利用因果分析图来整理分析质量问题(结果)与其产生原因之间关系的有效工具。因果分析图也称特性要因图，又因其形状常被称为树枝图或鱼刺图。因果分析图的绘制步骤：明确质量问题—结果。画出质量特性的主干线，箭头指向右侧的一个矩形框，框内注明研究的问题，即结果。分析确定影响质量特性大的方面原因。一般从：人、机、料、工艺、环境方面分析将大原因进一步分解为中原因、小原因，直至可以采取具体措施加以解决止。检查图中所列原因是否齐全，做必要的补充及修改。选择出影响较大的因素做出标记，以便重点采取措施。WI新工人未培训基础知识差△人混凝土强度不足分工不明确责任心差△水灰比不准WI新工人未培训基础知识差△人混凝土强度不足分工不明确责任心差△水灰比不准振捣差项目序号产生问题原因采取的对策执行人完成时间人1分工不明确根据个人特长，确定每项作业的负责人及各操作人员职责，挂牌示出2基础知识差组织学习操作规程,搞好技术交底:3配合比不当根据数理统计结果，按施工实际水平进行配比计算，进行实验4水灰比不准制作水箱现浇时每半天测砂石含水率一次现浇时控制坍落度5计量不准矫正磅秤，安装水表材料6水泥重量不足进行水泥重量统计7原材料不合格对砂、石、水泥进行各项指标试验8砂、石含泥量大冲洗机械9振捣器常坏使用前检修施工时配备电工备用振捣器、铁插杆10搅拌机常坏使用前检修施工时配备检修工环境11场地乱认真清理,搞好平面布置，现场实行分片制12气温变化准备覆盖材料，养护落实到人表9-3对策计划表

3.频数分布直方图法频数分布直方图法，简称直方图法，是将收集到的质量数据进行分组整理，绘制成频数分布直方图，用以描述质量分布状态的一种分析方法，所以又称质量分布图法。直方图的绘制方法①收集整理数据②计算极差R③确定组数、组距、组限1)确定组数K；2)确定组距H；3)确定组限。①观察直方图的形状，判断质量分布状态。不正常直方图包括：1)折齿型；2)左(或右)缓坡型；3)孤岛型；4)双峰型；5)绝壁型。

B亍(M) 软M)②将直方图与质量标准比较，判断实际生产过程能力。图(a)生产过程处于正常稳定状态。B亍(M) 软M)②将直方图与质量标准比较，判断实际生产过程能力。图(a)生产过程处于正常稳定状态。其余均为非稳定状态。4.控制图法控制图又称管理图，是在直角坐标系内画有控制界限，描述生产过程中产品质量波动状态的图形。利用控制图区分质量波动原因，判断生产工序是否处于稳定状态。(1)控制图的基本形式及其作用①控制图的基本形式。横坐标为样本(子样)序号或抽样时间，纵坐标为被控制对象，即被控制的质量特性值。控1)过程分析，即分析生产过程是否稳定。2)过程控制，即控制生产过程质量状态。控制图的原理：任何一个生产过程的产品总是会有所差别的，这就是质量特征值的波动性，或称质量数据的差异性。造成质量数据差异性的原因:人员、材料、机具、方法和环境等五个方面。归纳起来为两大类原因：一类是偶然性原因，具有随机性的特点。一类是系统性原因，也称异常原因因素对质量波动影响很大，容易产生次品或废品。

(3)控制图的种类①按用途分类1)分析用控制图：用来调查分析生产过程是否处于控制状态。2)管理用控制图：用来控制生产过程，使之经常保持在稳定状态下。图9-11 混凝强度K平均值一R控制图5.相关图法图9-11 混凝强度K平均值一R控制图用来显示两种质量数据之间关系的一种图形。质量数据之间的关系多属相关关系。有三种类型：一是质量特性和影响因素之间的关系；二是质量特性和质量特性之间的关系；三是影响因素和影响因素之间的关系。用Y和X分别表示质量特性值和影响因素。相关图的绘制方法(1)收集数据(2)绘制相关图相关图的观察与分析3)相关系数：用相关系数定量的度量两个变量之间线性相关的密切程度。相关图中点的集合，反映了两种数据之间的散布状况，归纳起来，有六种类型。3)相关系数：用相关系数定量的度量两个变量之间线性相关的密切程度。①相关系数的计算②相关系数的意义相关系数的检验6.分层法将调查收集的原始数据，