【自考复习资料】10507物流与供应链管理（知识要点）

1．供应链绩效评价指标有哪两个体系？

答：一般由供应链内部绩效评价指标体系和供应链整体绩效评价指标体系组成。

2.大型零售知识店、24小时店为了消减流通成本、扩大销售，大多已连接了POS和EDI系统（信息）。

3.仓储管理的产品混合功能指？答：可以实现客户订单的整合

4.拉式经营体制强调的是（尽最大可能缩短从了解客户需求到生产这段前置时间）。

5.替代安全库存的是（即时配送）。

6.属于供应链运营整合障碍的是（分散的信息结构）。

7．第四方物流又称为什么？答：第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。

8.供应链运营整合应遵循的原则是（全局性视野）。

9.分散仓储的特点？答：可以提高客户服务水平、降低运输成本并增加产品存储空间：然而，分散仓储会带来较高的企业仓储运营的建造和运营成本。

10.销售与动作流程（S&OP）是以（月）为单位滚动进行的。P28属于定量预测方法的是（指数加权平均法）。

11．SWOT是指什么？答：SWOT分析法又称为态势分析法．它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的．是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。

12.预测管理的基础是（预测数据库）。

13．物流体系的本质是什么？

答：物流体系的本质是以自身发展理念、发展方式、发展内容为指导并通过专门的作业创造并实现价值的活动。

14.预测的准确性是指销售预测值与（实际的销售值之间的差别大小）。

15.物流的新经济价值是？答：电子商务的兴起使人们进一步认识到了物流新的经济价值所在。

16.对整个企业采购活动进行计划、组织、指挥和控制的活动是（采购管理）。

17.应用电子订货系统需要具备哪些条件？

答：应用EOS系统应具有以下条件：

（1）订货业务作用的标准化。这是有效利用EOS系统的前提条件。

（2）商品代码的设计。在零售行业的单品管理方式中，每一个商品品种对应一个独立的商品代码。商品代码一般采用国家统一规定的标准。对于统一标准中没有规定的商品则采用本企业自己规定的商品代码。商品代码的设计是应用EOS系统的基础条件。

（3）订货商品目录账册（Order

Book）的作成和更新。订货商品目录账册的设计和运用是EOS系统成功的重要保证。

（4）计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置和EOS系统设计是应用EOS系统的基础条件。

（5）需要作成EOS系统应用手册和部门间、企业间的协调。

18.成批标准化采购所属的阶段是（按库生产）。

19.运输成本中的联合成本有哪些？

答：联合成本是指提供某种特定的运输服务而产生的不可避免的费用，例如返程运输的空车费用等

20.通过互联网、企业内部网以及其他网络技术，使众多的交易企业实时地进行信息沟通、访问电子目录，从而最低的采购成本获取经济利益最大的产品（电子商务采购）。

21.物流系统的目标有哪些？

答：物流系统的目标就是要把其中的各个环节联系起来看成一个整体进行设计和运行．充分发挥其系统功能和效率，实现系统整体合理化。

具体目标主要有以下四个方面：

(1)服务(Service)：(2)快速、及时(Speed)；(3)低成本(Saving)：(4)规模优化(5caleOptimization)：

22.充分展示了经营管理的精细化、柔性化的发展趋势（即时物流战略）。

23.

全球化物流战略是？

答：全球化采购和生产、生产企业与专业“第三方物流”企业的同步全球化和国际运输企业之间的结盟。

24.（横向协同物流战略）是指同产业或不同产业的企业之间就物流管理达成协调、统一运营的机制。

25.承运人确定运价时需要考虑的因素？

答：承运人可以采用平均总成本、平均变动成本法或边际成本来确定运价。

26.什么是SWOT分析及其基本规则有哪些？

答：SWOT分析法又称为态势分析法．它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的．是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法：SWOT分别代表：Strengths(优势)、Weaknesses(劣势)、Opportumties(机会)、Threats(威胁).

基本规则有哪些？

(1)进行SWOT分析的时候必须对公司的优势与劣势有客观的认识；

(2)进行SWOT分析的时候必须区分公司的现状与前景。

(3)进行SWOT分析的时候必须考虑全面。

(4)进行SWOT分析的时候必须与竞争对手进行比较，比如优于或是劣于你的竞争对手。

(5)保持SWOT分析法的简洁化，避免复杂化与过度分析

(6)SWOT分析法因人而异

27.铁路运输的特点有哪些？

答：铁路运输是利用运行在铁轨上的火车来从事货物运输的一种方式。

第一，运费与运距呈反比例关系，因而能实现长距离货物运费的下降，而且运送数量越大，单位运输费用、人力费用和管理费用越具有下降趋势。

第二，铁路运输可以实现高速运输。

第三，铁路运输的安全度较高

第四，由于铁路的布局网络遍布全国，因此铁路运输可以在全国范围内实现大量运输，这是其他运输方式难以比拟的。

第五，铁路运输属于全天候

运输方式，它不受气候变化的影响与左右。

28.下列属于物流战略目标的选项是（满足客户需求）。

29．DRP缩写的中文名称是？答：(配送需求计划)

30.资源整合在物流整合战略的规划和实施中处于（战略思维层面）。

31.存储中存货置放位置要遵循哪些原则？

答：要遵循周转率、单位规格和体积三个原则。

32.下列物流系统的定义中，正确的是（在供应链管理活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生，并使货物的流通效率提高的系统）。

33.物流成本测度公式中的目标成本分析法？

答：目标成本分析法在供应链物流成本管理中有着明显的优势，即它考虑到了整个供应链成本的控制，而且根据市场消费需求的不同特点和供应链类型，合理地确定目标成本分析法的运用程度和需要解决的主要问题，使得目标成本分析法更具有实践价值；

34.物流系统所要达到的具体目标主要有以下四个方面：（服务，快速、及时、低成本、规模优化）。

34．信息量大，易打印的条形码是指什么？P200（PDF-417二维条码）

36.下列属于物流系统规划与设计内容的是（物流网络布局规划）。

37.配送中心集散功能？

答：配送中心能够将分散在各个生产企业的产品集中到一起，然后经过分拣配装向多家客户发运。

38.影响物流系统规划和设计的因素有哪些？物流服务需求，行业竞争力，地区市场差异，物流技术发展，流通渠道结构，经济发展。

39.二维条码有哪些？

答:常见的条形码有两种体系，第一种是国际通用的EAN商品条形码体系，适合制造商、供应商和零售商共同使用，包括商品条形码、储运条形码、EAN—128码；第二种是企业内部管理使用的条形码，包括ITF交叉二五码、Code39码、Coderar码、Code128码。

40.物流系统规划与设计时应考虑地区市场差异，下列属于地区市场差异内容的是（人口密度）。

41.物流战略的系统性是指？

答：任何战略都有一个系统的模式，既要有一定的战略目标，又要有实现这一目标的途径和方针，还要制定政策和规划，企业物流战略也构成了一个战略网络系统体系。同时，物流过程并不是独立的，而是作为企业运作过程的一部分。因此，物流活动的统一化或过程化运作，都与整个企业的运作密切联系，物流战略不具备独立性。

42.物流设备选型和平面布局设计的概念。物流组织演变的三个阶段及其各自的特点是什么？

答：物流设备选型和平面布局设计是指根据物流系统的作业要求、作业特点，选择先进适用的物理设备和器具，以提高物流作业效率。企业物流织的实践与发展大致经历了三个阶段，即离散式阶段、功能整合阶段与流程合阶段：

43．企业第三利润源泉是什么？

答：物流管理是企业降低产品成本、缩短交易时间、提高经济效益的重要途径之一，是企业的“第三利润源泉”：

44.企业物流组织的实施与发展大致经历了三个阶段是（即离散式阶段、功能整合阶段与流程合阶段）。

45.

物流系统的输出包括哪些内容？

答：物流系统的输出是由企业效益，竞争优势以及客户服务三部组成

46.按基本职能组织物流管理部门的组织形式，是一种正式的组织结构。物流管理的各个要素不再作为其他的职能部门如财务、市场、生产部门的从性职能而存在，而与它们处于并列的地位（直线型组织）。

47.采购管理的5R

p93

答：即采购供应的恰当的数量、恰当的时间、恰当的地点、恰当的价格以及恰当的来源。

48.（物流子公司）的管理组织形式。

49.企业供应链物流的效率取决于？

答：企业供应链物流的效率取决于运营整合的程度，这种运营整合不仅要求企业内部各职能部门之间的有效协调，还需要企业之间相应职能部门之间的通力合作。50．什么是企业物流成本？其所包含的六个方面的动作流程成本各是什么？

答：指的是与特定企业物流作业相关的直接和间接的经济消耗或支出.eq\o\ac(○,1).供应物流成本eq\o\ac(○,2).企业内物流费用eq\o\ac(○,3).销售物流成本eq\o\ac(○,4).回收物流成本eq\o\ac(○,5).退货物流成本eq\o\ac(○,6).废弃物流成本

52.供应链运营整合的障碍有哪些？答：eq\o\ac(○,1).职能型组织eq\o\ac(○,2).工作导向的绩效管理eq\o\ac(○,3).库存的调节作用eq\o\ac(○,4).分散的信息结构eq\o\ac(○,5).没有有效的协作学习53．物流有哪几个机能？

答：输送，保管，流通加工，包装，装卸，信息要素等。

54.成本测度方法中，英文简写为TCO的方法试（所有权成本分析法）55．影响运价的因素有哪些？

答：eq\o\ac(○,1)．服务成本eq\o\ac(○,2)．服务价值eq\o\ac(○,3).距离eq\o\ac(○,4)．货物重量

56.仓库有哪些功能？

答：储存，保管，拣选，检验，分类，包装，信息传递等功能。

57.什么是企业即时采购战略？纵向协同物流战略？

答：企业即时物流战略是在企业即时制(JIT)管理的基础上发展起来的，是将即时生产和即时物流综合考虑，形成一个决策系统来提高企业的经营效率。该战略通过即时采购和即时销售两个方面表现出来，充分展示了经营管理的精细化、柔性化的发展趋势。

纵向协同物流战略是流通渠道不同阶段企业相互协调，形成合作性、共同化的物流管理系统，也就是供应链的管理。

58．保管钢铁、粮食等某些特定货物的仓库类型是（专用型）。

59．在紧急的情况下，管理层需要对需求的情况做出迅速的判断和决策时，比较适采用什么分析法？（定性分析法）

60．基本仓储决策有哪些？

答：仓储管理涉及许多重要决策．其中，产权、数量、规模、储量和选址是最基本也是最重要的决策。

61．在供应链及企业中常用的绩效评价模型中，英文简写为BSC的模型是什么？（平衡计分卡）

62．随着仓库数量的增加而上升的成本类型是（仓储成本）。

63．物流整合，在战略层面需要整合什么？

答：在战略思维的层面上，整合是资源整合，是系统论的实践。

64．如果产品的可替代性高，企业应当选择系统以降低销售成本（分散的仓库）。

65.现代物流商品供应体系的中心是什么？

答：信息。从现代采购供应的发展规律可以看出，供应商管理以及合理供应体系的建立已经成为战略采购管理的重要组成部分。

66．下列企业物流成本的定义中，正确的是（与特定企业物流作业相关的直接和间接的经济消耗或支出）。

67．配送中心的类型有哪些?

答：根据配送中心所具备的功能不同．配送中心可以分为以下

1．储存型配送中心。这种配送中心多来源于传统的仓储企业，主要是具有很强的储存功能，储存空间比较大；

2．流通加工型配送中心。流通加工型配送中心的主要功能是流通加工作业：这种配送中心基本上不具备长期储存功能，货物往往采用整进零出的方式，在配送中心里仅做少许停滞：

3．综合型配送中心。综合型配送中心既具有商品周转、分拣功能，又拥有保管、在库

存管理等管理型功能，是一种“全功能”的配送中心。

68．以库存精确性及……的体系是（质量绩效指标）。

69．战术选择层面上整合战略的实质是什么？

答：在战术选择的层面上，整合是优化配置的决策。

70.供应链管理的本质是对（企业内外供应和需求的整合管理）。P46

71.供应链管理成功的关键要素？

答：供应链管理成功与否有赖于以下四个要素客户服务战略、需求战略、采购生产战略以及供应链整合战略。

72.制定生产与库存水准决策，以满足终端客户需求的企业活动是（需求规划）。

73.订购成本有哪些？答：订购成本指补货时货物购买的相关成本：采购成本包括不同订货批量下产品的价格成本、生产的启动成本、订单准备、传输和处理过程中的相关成本、货物的运输成本(如果买力寸寸款)以及接受货物时的物料搬运成本等；

74.需求战略的制定主要有哪三个方面？答：渠道设计、需求规划和供应链结构

75.物流活动中的效益悖反原则反映在哪些方面？（经济活动中）p275

76.为了实现回收目的，厂商从顾客回收空容器等发生的成本是指？P274（回收物流成本）

77.矩阵型组织概念及特点？

答：在矩阵型组织结构下，物流”项目”经理在一定的时间、成本、数量和质量约束下，负责整个物流”项目”的实施(水平方向)．传统部门（垂直方向）对物流“项目”起支持的作用。矩阵型物流组织结构具有以下优点：第一，物流部门作为一个责任中心，允许其基于目标进行管理可达到提高物流运作效率的目的；第二，这种形式比较灵活，适合于任何企业；第三，它可以允许物流经理对物流进行一体化的规划和设计，提高物流的整合效应—矩阵型组织结构的缺点是：由于采取双轨制管理，职权关系受纵横两个方向上的控制，可能会导致某些冲突和不协调。

78.需求大、波动大时的库存补给策略为？（连续检查的固定订货量、固定订货点策略——(Q，R)策略

79.从客户发出定货通知到接受产品以及进入客户仓库的整个时间被称为什么？（客户订货周期）

80．随着一次装运量增大，单位重量的运输成本下降的原理是指？（规模原理）

81．第四方物流内涵？

答：第四方物流的概念最早是由Anderson咨询公司提出，并拥有其称呼的专用权，其他公司虽然因为前者拥有了商标权，而没有直接使用这个名称、但是也都用“总承包商”或“领衔物流服务商”来取代该术语。第四方物流的内涵按照JohnGattorna的定义是“第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。”

82.影响需求预测的因素有哪些？

答：1、真实的历史需求。2、使用合适的预测模型。3、现实的趋势和季节性等因素的影响

83．DRP的重要组成部分是什么？

答：一个完整的DRP系统应该包括分销业务管理、集团财务管理以及集团人力资源管理三部分：其中分销业务管理是DRP的重要组成部分。

84.VMI是指什么？答：VMI为供货商管理存货.其机制为供货商收到下游顾客的销售资料及目前的存货水准后，再依据预先制定的存货水准来补充顾客的存货。

85.物流加工功能有哪些？

答：流通加工功能是在物品从生产领域小自费领域流动的过程中．为了促进产品销售、维护产品质量和实现物流效率化，对物品进行加工处理，使物品发生物理或化学性变化的功能。

86.仓储管理的基本决策有哪些？

答：仓储管理涉及许多重要决策．其中，产权、数量、规模、储量和选址是最基本也是最重要的决策

87.物流客户服务要素包括哪些？答：时间，可靠性，信息沟通，便利性。

88．将货物从接货区装卸平台移动到仓库存货区的过程是指？（入库作业）

89．什么叫采购外包？答：采购外包就是企业在聚力自身核心竞争力的同时，将全部或部分的采购业务活动外包给专业采购服务供应商，专业采购供应商可以通过自身更具专业的分析和市场信息捕捉能力，来辅助企业管理人员进行总体成本控制。降低采购环节在企业运作中的成本支出。

90．评价预测方法是否合适的指标包括哪些？

答：准确性；预测的时间水平；预测的价值；数据的可获性；数据的类型；预测者的经验。

91．什么是销售物流成本？答：在实现顾客销售之后，将商品让渡给顾客所发生的所有费用。

92．条形码在物流作业中的应用包括哪些？

答：1．订货作业

2．进货验收作业

3．补货作业4．拣货作业5．吏货时的点交作业

93.物流战略的目标包括？

答：企业物流战略有三个目标：1．降低运作成本。2．减少资本投入。3．改进服务质量。

94.采购细分的维度包括哪些？答：1．供应市场的风险程度。2．采购物品的成本价值比重

95.JMI（共同管理存货）答：JMI是解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链的同步化程度的一种有效方法。JMI是一种风险分担的库存管理模式。

96．全面质量管理的关键是SIPOC,其内容是指什么？(即由供应商、投入、流程、产出、客户所组成的大系统)97．常见的条形码有哪些类型？

答：常见的条形码有两种体系，第一种是国际通用的EAN商品条形码体系，适合制造商、供应商和零售商共同使用，包括商品条形码、储运条形码、EAN—128码；第二种是企业内部管理使用的条形码，包括ITF交叉二五码、Code39码、Coderar码、Code128码。

98．补货时货物购买的相关成本是什么？（订购成本）

99．供应链管理中，需求战略应解决什么问题？

答：需求战略解决的是企业如何制定出客户服务战略以及建立合理的渠道、需求规划以及供应链结构，以使客户需求与企业向市场所提供的产品和服务之间形成有效衔接；

100.什么是供应链运作参考模型？

答：SCOR模型是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，涵盖所有行业，SCOR使企业间能够准确地交流供应观地评测其性能，确定性能改进的月标，并影响今后供应链管理软件的开发。

1.ABC分类管理法的基本思想是什么，分为哪几个步骤？

答：依据库存物资重要程度的不同，分别进行不同的管理，这就是ABC分类管理方法的基本思想。ABC分类管理方法包括两个步骤：一是如何进行分类，二是如何进行管理。

2.ABC三个等级分别代表何种类型的库存物资？P181

答：ABC分类管理方法就是将库存物资按重要程度分为特别重要的库存(A类库存)、一般重要的库存(B类库存)和不重要的库存(C类库存)三个等级。

3.结合案例，ABC分类管理上存在什么问题，应当如何改进？

答：A类库存：这类库存物资数量虽少但对企业的重要性最大，是最需要严格管理和控制的库存。企业必须对这类库存定时进行盘点，详细记录及经常检查分析物资使用，存量增减，品质维持等信息。加强进货、发货管理，加强运送管理；在满是企业内部需要和顾客需要的前提下维持尽可能低的经常库存量和安全库存量。加强与供应链上下游企业合作，减少库存水平，加快库存周转率，

B类库存：这类库存属于一般重要的库存，对这类库存的管理强度介于A类库存和C类库存之间；对B类库存一般进行正常的例行性的管理和控制。

C类库存：这类库存物资数量最大但对企业的重要性最低．因而被视为不重要的库存．对于这类库存一般进行简单的管理和控制：比如，采购大量库存，减少这类库存的管理人员和设施，库存检查时间间隔长。

4.如果你为公司提供咨询服务，你将让他们如何来理解供应链绩效这一概念？

答：随着现代企业物流和供应链管理的蓬勃发展，企业对物流服务和供应链管理服务的要求越来越高，也越来越急迫。如今，绝大多数企业都已经意识到物流管理和供应链管理是企业提升竞争力的重要手段，也是企业实现经营绩效的有效方法。因此，在这种状况下合理控制和管理供应链物流绩效，通过体系化的有效管理体系，促使供应链物流的有效运作，成为当今供应链物流管理的重要方面。

供应链各成员通过信息协调和共享，在供应链基础设施、人力资源和技术开发等内外资源的支持下．通过物流管理、生产操作、市场营销、顾客服务、信息开发等活动增加和创造的价值总和，即供应链绩效。

5.公司开展供应链绩效评价，管理层应当注意掌握哪些原则？

答：应遵循如下原则：

(1)应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析：

(2)在衡量供应链绩效时．要采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系-

（3)在衡量供应链绩效时，指标要能反映整条供应链的运营情况，而不仅仅是反映单个节点企业的运营情况。

(4)在衡量供应链绩效时，应尽可能采用实时分析与评价的方法。因为能反映供应链实时运营的信息要比事后分析有价值得多。

(5)在衡量供应链绩效时．要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标。

6.常用的、可供公司采用的供应链内部绩效评价指标有哪些？

答：供应链内部绩效评价指标体系主要包括供应商评价指标、核心企业评价指标、顾客评价指标以及物流绩效评价指标，一般是从供应链核心企业角度出发对其进行评价7.常用的、可供公司采用的供应链整体绩效评价指标有哪些？

答：供应链整体绩效评价指标体系是以供应链战略目标为基础，从供应链整体角度来评价供应链的绩效供心链整体绩效评价指标体系既要能全面反映供应链绩效的关键因素，又要能使用最少的关键指标来使得评价的复杂性降低。

8.采购模式是如何转换的？

答：采购管理对于企业提升经营绩效具有决定性的作用。而从现代采购管理的环境看，在电子商务模式下，采购供应活动真正改变了原来无战略细分和供应管理的局面，实现了采购管理的5R，即采购供应的恰当的数量、恰当的时间、恰当的地点、恰当的价格以及恰当的来源。

9.结合案例简述该公司的传统采购模式有何特点？

答：1．传统采购过程是典型的非信息对称转变过程？

2．验收检查是采购部门的一个重要的事后把关工作，质量控制的难度比较大。

3.供需关系是临时的或短期合作关系，竞争多于合作，没有战略供应细分

4、

响应用户需求能力迟缓

10.依据供应商的竞争力及增值能力可将供应商划分哪些类型？各类供应商有何管理特点？

答：1、有影响力合作伙伴。2、战略性合作伙伴。3、普通合作伙伴。4、竞争件或技术性合作伙伴。

(1)对于普通合作伙伴．从交易的产品上看，应该是低值标准化的产品，产品的结构属于开放性，即任何供应商都知道该产品的工艺或技术，正因为如此，企业与其交易关系属于单功能界面，通过价格校正供应商行为；对于这种供应商，企业不仅没有帮助和知识分享，更需要通过严格的过程控制，来获取自身利益的最大化，亦即“在挤干的毛巾中挤出每一滴水”；从规制形式上看，它不存在专用性资产的投资和信息分享，约束它的唯一手段就是契约，控制的信用机制就是契约信用。—

(2)对于竞争睦或技术性合作伙伴，产品的结构偏向于开放性，或者说接近于开放性(比如技术将要落后或专利将要结束等)．对此，企业与供应商之间的关系应该属于利用性，即由于其产品可能对企业现有的业务有较大贡献，因此需要维持一个较长的交易关系：但是在交易过程中，对其成本效率的要求应该逐渐加大．除非淹类别供应商开始向影响力合作伙伴发展—从规制机制来看。除了契约控制外，；与用性投资的要求可以作为控制对方的手段，这包括厂址和物质的投资，从而在持续交易过程中锁定对方。

(3)对于有影响力合作伙伴．尽管其目前竞争力偏弱．但是它的增值性较强，产品可能属于：定制、非标准化产品，产品结构封闭．因为这种产品业务特点决定企业对这种供应商不可能依靠价格来校正，而需要借助多功能界面(工程对工程、管理对管理、制造对制造等)。由于这类供应商尚存在一定的缺陷(如部分技术有缺陷、管理有一定不是或者缺乏发展的资金等)．因此，下游企业应当采取支持性的策略，即通过技术转移或者管理支持、提供资金等促使这类供应商向战略合作伙伴转移；当然，为了避免供应商发展后脱离企业而产生的风险，需要用混合

的规制机制对供应商实行管理；所谓混合规制指的是契约控制(基于契约信用)、厂址或物质的专用投资、人力资源投入(主要是技术等专用人才的投入．基于能力信用)，也包括一定程度的信息分享同时存在。

(4)对于战略性合作伙伴就完全不同了，其供应的产品不仅是高附加价值的，而巳是定制、结构封闭的产品，企业与供应商之间存在着相互依赖的倾向，这时任何一方不可能去控制对方，正因为如此，双方需要形成双赢的战略合作关系。从规制形式看，契约已经没有太多的作用，发挥调节作用的信用机制应当是商誉信用．因此，它依赖于专用人才的投资和大量、基于制度的信息分享机制的确立，只有这样才能为企业创造更高的价值。11.从该公司对供应商的要求来看，新的供应商关系能够给该公司带来的哪些好处？答：12.订单处理流程包括哪些环节？答：一般订单处理流程包含了五个作业环节，即订单准备、订单传输、订单录入、订单履行和订单状况报告13.影响物流系统规划与设计的主要因素是什么？答：1.物流服务需求。2.行业竞争力。3.地区市场差异。4.物流技术发展。5.流通渠道结构。6.经济发展。14.信息优化四大模块中哪个模块与采购管理有直接关系？答：（采购管理是指为保障企业物资供应而对企业采购活动进行的管理活动。是对整个企业采购活动的计划，组织，指挥，协调，控制活动。）15.什么事零售型配送中心？其功能?答：指配送中心执行销售的职能，以销售商品为主要目的,以开展配送为手段而组建的配送中心属零售型配送中心。16.仓储管理有哪些功能?答：1.运输整合功能。2.产品混合功能。3.服务功能。4.意外事件防范。5.平稳运营。17.以太公司致力于建立的整合优化的物流系统，应当具有哪些特征？答：（1）物流系统是一个大跨度系统，这反映在两个方面：一是地域跨度大；二是时间跨度大。（2）物流系统稳定性较差而动态性较强。（3）物流系统属于中间层次系统范围，本身可以分解成若干个子系统。（4）物流系统的复杂性使系统结构要素间有非常强的“背反”现象，常称之为“交替损益”或“效益背反”现象，处理时稍有不慎就会出现系统总体恶化的结果。18.物流系统规划与设计的主要内容是什么？答：1.物流网络布局规划。指在一定层次和地域范围内确定物流网络（物流节点，物流通道）合理的空间布局方案。2.物流节点内部布局规划。指根据物流节点的功能、作业流程和服务质量要求确定节点内各设施的布局方案，其规划设计重点是仓储区、分拣区、加工区、内部通道等的布局。3.物流设备选型和平面布局设计。指根据物流系统的作业要求、作业特点，选择先进适用的物流设备和器具，以提高物流作业效率。19.处理订单录入这一环节中该公司是如何操作的答:订单录入是指在订单实际履行钱所进行的各项工作，包括核对订货的准确性，检查所需的商品是否可得，如需要准备补交订单或取消订单的文件，审核客户的信用，转录订单信息，开具账单等，以便于拣货或后续的订单处理。20.以太公司在进行物流系统规划和设计时，应当注意哪些影响因素？答：（1）物流服务需求。