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文档简介

工作群管理管理制度1、背景本公司为了加强工作效率，使用高效协同工具——即时通讯工具，建立了多个工作群。为了规范工作群内的信息交流和业务处理流程，制定了此管理制度。2、群的设置群的名称：应明确群的作用和业务范围，名称不可随意更改；群的属性：一般分为公开群和私密群，公开群需由管理人员审核后方可加入。群的成员：细化群组的成员角色和权限，如群主和群管理员，一般设置成员人数不超过50人。3、珍视工作群禁止频繁加入退出群组。不允许没有真正工作需要的人员加入群组，也不允许因为群组中的一时不适，随意退出。这会影响群组的稳定性和工作效率，也会浪费群组资源。禁止滥发广告、垃圾邮件等信息。在工作群内不允许发布与公司工作无关的信息，亦不允许发布外部不良信息。如有发现此类问题，由管理员对违规行为予以警告甚至清退。珍视群组内每一条信息。不允许在工作群中发布不实消息和不良言论，也不允许私下讨论或贩卖群内信息。否则，将面临纪律处分。4、工作流程尽量在工作群里面完成沟通，如有对话内容涉及保密不宜在群内交流，可采用私聊方式沟通。不得在未经批准的情况下，将涉及公司重要信息分享给外部人员。如有工作任务安排需要工作群参与，由相关人员发起任务，并对执行结果进行跟进，以保证工作的及时性、准确性和高效性。督促工作群内人员及时关注工作任务和工作通知，及时查看群消息，避免因误读消息导致工作延误等问题。5、问题处理工作群中出现问题时，由管理员及时介入协调解决，针对不同的问题开立不同的解决方案和处理流程。对于群内违规行为，管理员应该及时警告违规人员并对其进行治理，严重者开除其在该工作群中的职务，并通报公司相关部门，由公司纪律委员会对违规行为进行处理。不合理的建议或投诉，需由管理人员进行沟通协调处理，寻求合理解决。针对工作群的反馈和建议，管理员需要及时进行企业领导层进行沟通反馈，不断完善管理制度和进一步提高工作群的工作效率。6、总结工作群是公司日常工作中密切协作和沟通的重要渠道，规范化和科学化的管理能够提高工作群的工作效率，保证公司内部各职能部门的高效协同工作。每个工作

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