联想的复盘文化-案例

彭剑锋中国人民大学教授、博导华夏基石管理咨询集团董事长“复盘〞文化---联想Lenovo2001年，柳传志第一次在联想提出“复盘〞〔复盘英译为FuPan〕2021年至今，将“复盘〞方法论想联想全球推出复盘与联想什么是复盘？复盘是联想文化的重要组成局部复盘是实践联想之道的重要方法论复盘是行劢后的深刻反思和经验总结复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程复盘：是文化、是行动学习、是提升组织智慧的手段什么是复盘？What?为了知其然不知其所以然为了同样的错误丌要再犯为了传承经验和提升能力为了总结规律和固化流程复盘是为了把失败转化为财富，把成功转化为能力为什么复盘？Why?复盘指导原那么怎么做复盘？How?WePLANbeforewepledge.想清楚再承诺。WePERFORMaswepromise.承诺就要兑现。WePRIORITIZEcompanyfirst.公司利益至上。

WePRACTICEimprovingeveryday.每一年每一天我们都在进步。WePIONEERnewideas.敢为天下先。不是——自己骗自己流于形式，走过场追究责任强调客观

推卸责任简单下结论

刻舟求剑复盘误区与“5求〞而是——重在实事求是〔求真〕重在内容和找原因〔求实〕重在改进和提高〔求学〕重在反思和自我剖析〔求内〕重在找到本质和规律〔求道〕复盘如何落地工作要求•小事及时复盘：–行劢结束后进行及时复盘–制定改进方案并落实•大事阶段性复盘:–大的工程在执行中，要进行阶段性复盘〔半个月戒一个月〕–对目标戒策略进行及时调整•事后全面复盘：–大的工程戒戓略结束后，要进行总复盘–总结经验教训，找到规律性人员要求•领导者：以身作那么–带头做复盘–给下级传承•管理者:承上启下–先学会工具和方法–带着团队实践并运用•普通员工：实际运用–学会方法和工具–在实践中应用并养成习惯复盘落地一盘棋停止之后，无论胜负都要总结：哪几个症结步走对了？哪多少步走失了？走对的和走失的对于整个的棋局发生了何种影响？针对目前的情势，联想的“复盘〞又象征着什么呢？哪些盘值得好好回复和研讨？

联想如何复盘复盘一：联想如何获得中国PC市场第一？“万元飞跃〞的时期：1996年，万元奔腾大战联想赢在了供给链。而在市场上终极的表达就是比对手更低的价格。

今天，优势不再，从目前寰球PC市场四强的厂商看，Acer显然已经代替了联想的地位，也正由于Acer的近乎于抢夺式的廉价战略，让Acer在低利润下坚持了市场份额的高速增加。此证，在剧烈的PC市场竞争中，价格仍不失为取胜的宝贝。联想复盘的步骤复盘二：分拆神州数码，此一时彼一时。按柳传志的说法，2000年联想分拆成为联想集团和神州数码是准确的决定。也许在当时看来，这个决定是无可非议的，但站在今天的角度看，当初的决议又有值得商议之处。早在联想分拆的时候，IBM逐步转型变成了一家IT效劳公司。惠普斥资百亿多美元并购EDS和最近的甲骨文并购Sun，都证明了IT厂商向软硬一体化的IT效劳商的开展趋势。

假设本日的联想集团和神州数码没有拆分的话，会是怎么的情况？是否会因为当初的一时之需，而疏忽了对于工业开展方向的断定？联想复盘的步骤复盘三：FM365互联网战略，多元化之痛。这已经成为联想和业内公认的联想尝试多元化失败的经典案例。人力、物力和财力的丧失，甚至影响到今天联想的开展。此后业内已经鲜见联想再提什么多元化，即便是在去年联想放出多元化的信号，也是颇为谨严。当面临PC业务开展的瓶颈，多元化仍不失为一种开展战略，只是在多元化业务的抉择上，联想应当细心研究和考虑，一味地躲避，有可能失去走出窘境的机遇。联想复盘的步骤复盘四：并购IBMPCD，产品创新和市场策略之困。并购IBMPCD是联想迈向国际化的重要一步。但从目前联想在海外PC市场表示看，显然并购IBMPCD的范围和本钱效应远未施展出来。在PC市场中的表现就是既没有在海外市场获取足够的市场份额，也未能在利润上有所冲破。对此，业内和联想更乐意从企业文明和治理的角度来剖析起因。但笔者以为，并购IBMPCD带来的最大负效应是它导致联想对于PC产品创新和市场策略的迷惑。联想复盘的步骤综上，四个阶段联想的复盘，都涉及了一个行业开展方向的判定和对于产品创新的理解，并对今天的联想产生了直接或者间接的影响。柳传志在接收新浪科技专访时，按照他自己的话讲，虽