高效增员专题课件：话术及异议处理

EfficientStaffIngTopic主讲人：XXX时间：XX.XX高效增员专题话术及异议处理202X年度01增员话术示范02增员异议处理话术CONTENTS目录01增员话术示范Demonstrationofaugmentation重点示范人群家庭妇女增员话术大学生增员话术下岗失业人员增员话术家庭妇女增员话术营销员大多为四、五十岁的人，因此，增员此类人彼此都有共同语言——该年龄段女人韶华已逝，孩子渐渐长大，老公事业蒸蒸日上，因此，心中颇多失落，针对于此，话术中加入同理心，产生共鸣。分析家庭妇女增员话术特点分析0102030405家庭责任感比较强理财观念较强比较勤劳家庭地位比较低工作选择机会较少家庭妇女增员话术业务员：小燕，你好，好久不见了，还挺想你的，最近在忙些什么呢？小燕：还能忙啥呀，伺候老头儿孩子呗寒暄话术业务员：（赞美）听说你家孩子学习不错，你也没算白付出，老头也挺能干，真是挺羡慕你。过渡话术家庭妇女增员话术业务员：不过，别人的成绩始终是别人的，我们这个年龄段的女人，闷在家里，有时会闷出毛病的。我当初没出来干活时，在家里活儿也没少干，但接触社会少，有时在家里闷，跟老公发发牢骚，老公还说我更年期。引导话术家庭妇女增员话术业务员：现在，我在保险公司工作，每天忙自己的，也没耽误照顾家庭，还经常山南海北的旅游，老公有时都说我越活越潇洒了，潇洒倒不一定，但越忙精神头儿倒越好了。业务员：你看，这是我到海南岛旅游的照片……我记得你也挺喜欢玩的，不如到我们公司我们一起干，还可以一起出去玩，多好啊！促成话术家庭妇女增员话术业务员：这样吧，这两天，我们公司要召开一个创业说明会，我陪你去听听，你先了解一下再做决定。周四我来接你，不见不散。邀约话术家庭妇女增员话术“工作中的女人才是最美丽的”0102030405“工作家庭两不误、老公一直在进步，我也要同步”“这份工作不用花本钱，兼顾家庭的同时还能有一份属于自己的事业”“孩子都是以父母为榜样的，为了孩子的未来，母亲的表现特别重要，有没有想过趁还年轻的时候提升自己的收入？“以前没有选择工作，现在一晃十几年了，是否想过重新选择？”“她是这样被打动的”重点示范人群家庭妇女增员话术大学生增员话术下岗失业人员增员话术大学生增员话术当前大学生就业形势严峻，希望找到一份有发展前景，收入可观的工作。应着重从行业发展前景、公司实力以及个人发展空间等方面进行沟通。分析大学生增员话术

年轻有活力，能调节队伍结构增强士气；能迅速接受新事物，适应能力强。文化素质较高，培养价值很大；

愿意挑战自己，有强烈的发展意愿；特点分析大学生增员话术业务员：小王你好,大学毕业后在忙些什么呢?小王：一直也没什么固定工作，东家干几天西家干几天，朝不保夕寒暄话术业务员：其实现在就业压力这么大,大部分年轻人都有这样的感觉过渡话术大学生增员话术业务员:象你们这样的年轻人,有理想、有抱负，都想拥有成功的事业，都在寻找一个有发展前景的行业和公司。引导话术大学生增员话术业务员：我们公司就有很多像你这样的年轻人，他们做得都非常优秀！因为中国人保为他们提供了非常完善的培训和晋升渠道，同时中国人保也是世界500强的企业，俗话说：树大好乘凉嘛。促成话术大学生增员话术业务员：正好这个周六有一场创业说明会，机会难得你去听一听，到时候我来接你。邀约话术家庭妇女增员话术0401020308050607推荐人让我参加创业说明会，是说明会打动了我工资上不封顶，即利人又利己；在人保寿人生价值将得到体现在人保寿能学到知识，既能提高自己能力，又能交到各行业的朋友，还能挣到钱人保寿是好地方在人保寿从事此项工作，时间安排比较灵活推荐人本人打动了我（热心、爱心、敬业精神）每天在做善事，每天把保险送给最需要帮助的人；这是一项神圣、为人献爱心事业像你这个年龄段的人只有到人保寿才能找到适合自己的事业人保寿是中国大陆最赚钱的保险公司，我们收入一定高“她\他是这样被打动的”重点示范人群家庭妇女增员话术大学生增员话术下岗失业人员增员话术失业、下岗人员增员话术失业、下岗人员都有一定的工作经历，现在下岗在家，心理会产生失落感，对于工作十分向往。在增员时要重点强调这一行不需要本钱而且收入自由、时间自由。分析失业、下岗人员增员话术希望工作时间自由家庭压力较大上有老、下有小有一定的人脉关系缺少新的工作技能工作选择余地较小特点分析失业、下岗人员增员话术业务员：小刘，最近怎么样？还挺想你的，在忙些什么呢？小刘：也没什么，想找点儿活儿，总没有合适的。寒暄话术业务员：是呀，我当时下岗的时候，最愁的就是找工作，干买卖需要本钱，干点儿零工又挣不到钱。小刘：是呀。过渡话术失业、下岗人员增员话术业务员：像咱们这个年龄都是上有老、下有小，家里人还需要我们照顾，压力太大了！所以找活儿就要找一个又挣钱又有闲的工作。业务员：干保险之前，我找了好多工作，要不就是挣钱少，要不就是没时间照顾家人，后来朋友介绍我到保险公司上班，现在你看我钱一分没少挣，孩子也没耽误照顾。公司还经常搞一些旅游奖励，你看这是今年6月份我在九寨沟旅游时拍的……

引导话术失业、下岗人员增员话术业务员：小刘，其实你的能力比我强，认识的人比我多，如果你来干肯定做得比我好。小刘：我不行，干不了。业务员：没来保险公司之前我也是这么认为的，后来我发现干保险很容易。促成话术大学生增员话术业务员：正好这个礼拜六有一场创业说明会，告诉你保险是怎么回事。咱们俩一块儿去听一听，不一定非得干，我会来接你，不见不散。邀约话术大学生增员话术来人保寿，你一定比我做的还好，你肯定能行。你应该给自己一个机会你看，我都在保险公司干五年了，你保证没问题。时间充分可自由安排你为人好，还有一定的感染力，你一定能干好，且能当主任在保险公司相当于自己当老板，不需投入资金聪明的头脑加上你勤奋、敬业，便可获高薪收入人的一生应该有价值“她\他是这样被打动的”增员异议处理话术Increasethenumberofobjectionstodealwiththephone02增员异议处理话术认真聆听1充分理解2给予肯定3推出榜样4重树信心5增员异议处理话术口才不好，干不了谢谢您，您过奖了，我觉得自己的口才并没有您说的那么好，再说了，其实做保险口才并不是最重要的，客户的口碑才是最重要的。业务员只要通过培训能够把保险条款和保险责任如实告诉客户就可以了，客户需要的是我们的实话，而不是我们的口才。01谢谢您，您过奖了，我觉得自己的口才并没有您说的那么好，您认为我的口才好，只是因为我们谈论的都是关于保险和家庭理财的话题，关于这些知识我经过专业的培训，所以讲解起来显得很流利而已，通过培训你也可以做到，而且会比我做的更好。02谢谢您，您过奖了，口才对我们的工作、生活来说的确很重要，但口才也是可以后天培养的，中国人寿会给我们提供很这方面的培训，通过培训，你可以比我做的更好。03增员异议处理话术没能力其实能力是别人发现的，但也要机会、机遇，如果没有机遇能力也没办法发挥，以前的老单位就是如此。就说我，以前也不知自己怎么样，但现在别人看起来有能力，也是这几年锻炼出来的，能力也需要好的环境来发挥和提升，不用担心，你以后的能力肯定比我强。增员异议处理话术这个行业就是跟人打交道，刚好是发展人际关系最好的行业，你看,来我们部门一下子就认识几十个人。但实际上，每个人都有朋友，起码有邻居、兄弟姐妹，公司也有不少外地人做得非常优秀，例如…不用担心，你一定行!没朋友增员异议处理话术周边的朋友都买了保险，现在来做太晚了这不是坏事呀。身边的人都买保险证明他们的观念都很好，如果现在你加入，他们会加保也会给你转介绍的，恭喜你，一开始就有人支持！放心吧，你一定能行。增员异议处理话术为什么不适合（性格）？事实上这个行业就是改变人的性格（像我当初）。不过做保险关键是人品，你为人这么好，（赞美）一定适合。不合适增员异议处理话术家人（朋友）反对家人（朋友）是对行业不了解，他们也是关心你，怕你太辛苦而已。如果需要，我们可以坐下来跟他谈谈或到公司来了解一下。增员异议处理话术你朋友是否是这个行业的人？（不是）你生病是找医生还是别人？（医生）这就证明隔行如隔山，遇事都找专业人士，俗话讲：外行看热闹，内行看门道。你可以通过了解，自己感受。朋友说不好增员异议处理话术周边的人都不认同其实这是好事！说明你的