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文档简介

村居大厅管理制度1.目的为了保证村居大厅的正常运营，提高服务效率，规范服务质量，保障公共秩序，制定本管理制度。2.部门设置村居大厅设主任1名，副主任2名，工作人员若干人。3.职责3.1主任负责组织和协调村居大厅的各项工作。制定村居大厅的工作计划和年度预算，并监督实施。监督和评估村居大厅各项工作的开展情况。领导和管理村居大厅的工作人员，进行人员考核、培训和管理。其他与村居大厅管理相关的工作。3.2副主任协助主任开展工作，承担部分工作任务。指导工作人员，并协调工作人员之间的关系。对村居大厅的日常工作进行检查、督导和协调、处理突发事件。协调外部单位与村居大厅的工作关系和对接。上级指定的其他任务。3.3工作人员负责村居大厅的日常管理和服务，保障村民的基本生活。协助主任和副主任完成各项任务，服从各项工作安排。对来访群众进行服务和维护管理，维护好站点内的环境卫生和秩序。积极宣传村居大厅的各项政策、工作重点和工作进展情况。保密办公的各项要求。4.工作制度4.1工作时间村居大厅每天的工作时间为8小时，中午休息1小时。工作时间为上午8:30-12:00，下午1:30-5:30。4.2服务质量在村居大厅工作人员对来访群众进行服务时，必须以热情、周到、细致的态度，及时、准确、公正地解决群众的问题，做到法律、法规和政策的正确解释和实施。4.3工作纪律工作人员必须准时出勤，认真履行工作职责，爱护站点设备、环境和公共财产。严禁违法、违纪行为，如违规接受红包、礼金等，一经发现，立即严肃处理。4.4工作考核对于村居大厅工作人员的考核，采取定期考核和突击考核相结合的考核办法。每半年进行一次定期考核，每个月至少进行一次突击考核。4.5工作报告每个月底，村居大厅的主任向村委提交月度工作报告，报告内容包括服务对象、服务量、解决问题的情况、工作中遇到的问题及处理情况等内容。5.总结本制度是为了规范村居大厅的管理和服务，实现公平、公正、公开的服务标准，是实现提供

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