职业素养教案-9

广州南洋理工职业学院教案首页年月日第周课题：任务九职场情商课次：9教学方法：教授道具：教材教学目的：掌握职场中情商高管理；学习如何提高职场情商。教学重点：学习如何提高职场情商。教学难点：学习如何提高职场情商。教学过程时间分配（包括组织教学、复习旧课、讲授新课、巩固新课、布置作业）组织教学3分钟复习旧课5分钟讲授新课77分钟布置作业5分钟课后记：完成授课计划良好，完成教学目的良好，讲授知识点清晰，学生掌握良好。

职场中的情商管理（一）职场情商的三个层次

一般来说，职场人士情商的展现可以分为三个层次。1.情商的最低层次是情商较差具体表现为主观、情绪化、随心所欲、喜怒无常、情绪变化大，这会对个人的职业发展造成损害甚至灾难。2.情商的中间层次就是情商较好，能理性地开展工作。这个层次的职业人能控制个人情绪，不带个人的主观情绪到工作中去，工作中表现理性，客观、就事论事。3.情商展现的最高层次是能表演情绪这此人大多是成功的领导者和管理者，他们熟练运用情绪，以达成工作目的为导向，而不是仅仅管控个人的情绪。（二）职场情商管理1.交换型2.惩罚型很多人在面对别人的悲伤、害怕、生气和愤怒等情绪时，在劝说无效的情况下，往往就会采用批评、指责的态度对待他，尤其是家长对孩子，领导对下属最容易采取这种方法，这属于惩罚型EQ管理法。3.冷漠型当一个人出现一些自己承受不了的情绪时，他的亲人或朋友有时会采取逃避或忽视的态度。4.说教型以上这几种管理情绪的方式都有着各自的缺点，很难收到实际效果。个人情绪管理的最高境界是“情绪自主”，做到“情绪自主”的人要拥有四种能力：1.自觉力对自己的状态保持高度觉察，对自己当下的每个情绪和感觉都有清晰的洞察，可以和自己的情感做亲密的交流互动。会明确表达出我现在很生气、很难过、很悲伤、很愤怒等具体感受。2.理解力明白自己的情绪来源不是外部，而是内心的价值判断和信念的反应。或者说是自己过去的生命经验投射到现在的人或事物上产生的一种自动反应模式。3.运用力每一个情绪背后都有一定的正面价值，即使是所谓的负面情绪也是如此。4.摆脱力当负面情绪对自己造成影响，周围环境又不允许这样的情绪存在时，就需要自己变化环境来摆脱不良情绪的控制。四、如何提升你的职场情商如何提升职业人的情绪管理水平、展现良好情商呢？1.心胸要足够宽广职业人需要修炼自己的格局，宽广自己的心胸。正所谓牢骚太多防肠断，风物长宜放眼量，做人千万不能太斤斤计较、小家子气，那样就落入了下品。2.抗压能力要提升压力这个东西其实就在那里没变，但是我们可以改变自身抵抗压力的能力。就像—袋米100斤重没变，当我们力气小的时候打扛不动，长大后力气大了就能不费事地扛起来，所以说要调节、改善情绪，提升抗压性很重要。3.要有同理心前文也提到过，同理心是职场思维中很重要的一个思维方式，就是要求我们从对方的角度和立场去考虑问题。4.要学会适当宣泄情绪大禹治水，堵不如疏，一个人在现实社会中工作和生活，时间长了肯定会积蓄一些负面的情绪，那么就需要我们寻找途径宣泄出来。5.要适当缓和情绪我们常常能看到一些大企业家在办公室里写书法，或者泡功夫茶，是他们太闲没事做消遣吗，显然不是，实际上他们是通过这样的方式