计算机维护应用教程

计算机维护应用教程

课程简介

O主题：计算机维护应用教程

o课程的性质和任务:通过学习本课课程，了解基本的

电脑操作基础，最新的计算机硬件资讯，及一些基本

故障的判定及排除，以达到降低电脑故障率和提高工

作效率的目的。

第一课认识硬件

O本节内容主要是让大家认识一下计算机硬件的

长相以及硬件故障的现象

主板是计算机系统中最为重要的设备之一，其肩负

着其它设备之间的配合、控制、数据传递等作用.

IOS芯片

TCI插槽

CPU插座

电源插座

主板电参爆禁引起故障

使用一定年限后（3~5

年），主板易出现电容爆

浆故障.

故障现象：开机无法点

亮，或开机一会后突然

断电.

解决方法：更换电容

电容一般一个只有几块

钱，自己好好找喔，到

维修店至少50块

CPU

478接口的P4处

理器，400MZ的

夕卜频，512K的二

级缓存，速度更快!

--此CPU可用

于845,865芯片

的主板上,我们公

司2004购买的主

流机型D330就是

配这样的CPU,

一般不易损坏，

除非温度过高。

为保证电脑正常

运转室温应在

30c以下！

AGP显卡

连接显示器的

VGA接口

厂内电脑基本不配显卡

硬盘最怕震动也有一定的使用年限，所以请同仁平常使

用中不要搬动。送修时注意防震。

硬盘

图二一

IDE接口，用于连接硬盘，

光驱等IDE设备，一般主般

上会有两口，经数据线扩展

后可以接驳四个IDE设备！

电源插座

‘接电源，上面有个凹口，

如果您接反了，是插不

进去的，所以您大可不

必担心接错了会烧毁设

备！

数据线与主板

相连

\/

硬盘电路板烧毁

硬盘电路板烧毁引起的硬盘故障.

一般由短路引起，烧毁数量较多，凶手

就是它小强”

强烈建议做好5S,消灭四害.

此时可以更换同型号的芯片或更

换同型号的主板.更换后硬盘使用

正常.

SDR

g三

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小==:

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目前工作站中常用j存有SDRAM、DDR等几种内存，SDRAM

是"SynchroDynamicrandomaccessmemory”的缩

写，意思步动态随机存储器”，就是我们平时所说的“同

步内偌这种内存采用168线结构，如上图，它的插槽示意图

如下

SDR的特

1y

征是有两个■一■m—■

缺口

440LX-815之间的主板都用这种内存

DDR

DDR内存采用184线结构，DDR内存不向后兼容SDRAM,要求专为

DDR设计的主板与系统，如下图：

DDR则只

有一个口！

DDR是一种新诞生的内存技术，DDR,英文原意为“DoubleDataRate”，顾

名思义，就是双数据传输模式。之所以称其为“双”，也就意味着有“单”，

我们日常所使用的SDRAM都是“单数据传输模式”，这种内存的特性是在一个

内存时钟周期中，在一个方波上升沿时进行一次操作（读或写），而DDR则引

用了一种新的设计，其在一个内存时钟周期中，在方波上升沿时进行一次操作，

在方波的下降沿时也做一次操作，之所以在一个时钟周期中，DDR则可以完成

SDR两个周期才能完成的任务，所以理论上同速率的DDR内存与SDR内存相比,

性能要超出一倍，可以简单理解为100MHZDDR=200MHZSDR。

只有845以后的主板才可以支持DDR内存呀

第一课：总结

。硬件组成：由运算器（CPU）+控制器（主板）

+存储器（内存、硬盘）+输入输出设备（键

盘鼠标+显示器）

。软件组成：系统软件（操作系统）和应用软件

（OFFICE办公系列）

第二课：破件故障判断解决

。学习目的：通过学习本课内容，用户可以对一

些简单的硬件故障进行判断和解决.

。对学员要求：对电脑硬件设备及其性能已有一

定了解！

第二课：故障假像的判断及解决

O1、电源问题，电源插座、开关等很多外围设

备都有是独立供电的，运行微机时只打开计

算机主机电源是不够的，例如：显示器电源

开关未打开，会造成“黑屏”和“死机”的假象；

碰到独立供电的外设故障现象进，首先应检

查设备电源是否正常、电源插头/插座是否接

触良好、电源开关是否打开。

注意：不要把110V电压的设备直接接在220V包源上，这

将导玫设备烧毁！厂内电脑设备也源故障此种类型较多！

市电接入口

电源开关

电压选定，一般有两档

110V/220V,请在接入

电源时确认您开关所在

的位置，现场的兄弟们特

别注意了！，

也源电路板烧毁引起故障

电源烧毁一般是两种：

1.保险丝断，则更换

即可.（轻伤）

2.电容爆浆，也是更

换电容（重伤）

3.电路板烧毁，视情

况而定.（基本不好救）

大部份都而错将110V

设备的电源插在220V

上所致.强烈建议现场

在使用设备时注意检查

设备的电压档位.

第二课：故障假像的判断及解决

。2、连线问题，外设跟计算机之间是通过数

据线连接的，数据线脱落、接触不良均会导

致该外设工作异常。如：显示器接头松动会

导致屏幕偏色、无显示等故障；又如：鼠标

键盘的连接线松动，造成鼠标、键盘无法使

用。

第二课：故障假像的判断及解决

。3、设置问题，例如：显示器无显示很可能

是行频调乱、宽度被压缩，甚至只是亮度被

调到最暗；音箱放不出声音也许只是音量开

关被关掉；硬盘不被识别也许只是主、从盘

跳线位置不对・・・・・・。详细了解该外设的设置

情况，并动手试一下，有助于发现一些原本

以为非更换零件才能解决的问题。

「具体怎么设的话，自已看说明

吧，因为每个厂家的硬盘设置

不一样喔!

也常发现有USER

把跳线帽拨了，导

致无法启动而送修

的,各位帅哥请勿

拆装公司电脑硬件!

还有要注意的是电

脑在开机状况下请

勿搬动电脑，易形

成坏道！

硬盘的跳线，如果您是双硬盘的话又把两个硬盘接在同一条

数据线上的话可能需要更改这里的跳线位置来设置“主““从"

硬盘,否则计算机启动时将提示无法找到硬盘.

第二课：故障假像的判断及解决

O4、系统新特性，很多：故障”现象其实是硬件设备

或操作系统的新特性。如：带节能功能的主机，在

间隔一段时间无人使用计算机或无程序运行后会自

动关闭显示器、硬盘的电源，在你敲一下键盘后就

能恢复正常。如果你不知道这一特征，就可能伎人

为显示器、硬盘出了毛病，多了解微机、外设、应

用软件的新特性，有助于增加知识、减少无谓的恐

慌。

发现厂内部份电脑如休眠后，如想使用电脑无法唤醒，需重新启动电脑方可进入,

此问题可能是因为主板较老，对该休眠功能支持不高所致！

解决方法：进入“控制面板”-“电源选项”将各项指标选为“一直开着”或从不

关闭即可.

电源选项届性a凶

电源使用方案

话选定对于您使用计算机方式最适合的电源使用方案

注意，更改下i

I一直开着另有部份同仁发送整人程

如屏幕间歇性抖动

吸收用力婴黑屏等.并非硬件故障而

是程序所至!

关闭硬盘（I）友情提醒:不要随便打开

系统待机复）可疑邮件及程序

r除2府

5分钟之后

10分钟之后

15分钟之后

20分钟之后

25分钟之后

30分钟之后

45分钟之后

1小时之后

2小时之后

3小时之后

4小时之后

5小时之后

从不

第二课：硬件故障判断解决五大手法

O现在按照我们维修室的流程给大家讲讲维修五大手法：

oL清洁法：对于使用环境较差，或使用时间较长的机器，应首先进

行清洁，可用毛刷轻轻刷主板、外设上的灰尘，如果灰尘已清扫掉,

或无灰尘，就进行下步的检查，另外，由于一些板卡或芯片采用插

脚形式，震动、东尘等其他原因，常会造成引脚氧化，接触不良，

可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。

o实例:无法正常开机，经测主板上沾有太多灰尘，天气潮湿在线路

间形成导体以致短路无法正常开机，并可能烧毁设备.

提示:建议及时做好5s工作

第二课：硬件故障判断解决五大手法

O2.直接观察法：即“看、听、闻、摸”。“看”即观察系统板卡的插头、插

座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是

否开裂，主板上的铜箱是五湖四海烧断，还要查看是否有异物掉进主

板的元器件之间（造成短路），也可以看看板上是否有烧焦变色的地

方，印刷电路板上的走线（铜箱）是否断裂号等：“听”即监听电源风

扇、软硬盘电机、显示器变压器等设备的工作声音是否正常，另外系

统发生短路故障时常第伴随着异常声响，监听可以及时发现一些事故

隐患和帮助在事故发生时即时采取措施：“闻”即辨闻主机、板卡中是

否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地：“摸”即用手按压

管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良，另外在系统运行时用

手触摸或靠近CPU、显小示而器、硬盘等设备的外壳根据其温度可以判断

设备运行是否正常，用手触摸一些芯片的表面，如果发烫，则为该芯

片损坏

实例：某部报修一电脑硬盘损坏，开机查看后发现硬盘电路板上有一

死蜂螂，导致短路杀毁硬盘.

第二课：硬件故障判断解决五大手法

O3、拨插法，PC机系统产生故障的原因很多，主板自身故障、I/O

总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常，采用拨插维修

法是确定故障在主板或I/O设备的简捷方法，该方法就是关机将插

件板逐块拨出，每拨出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拨出

某块后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O

总线插槽及负载电路故障。若拨出所有插件板后系统启动仍不正常,

则故障很可能就在主板上。拨插法的另一含义是：一些芯片、板卡

与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拨出后在重新正确插入可以解

决因安装接触不当引起的微机部件故障。

o实例:一电脑无法正常开机，且开机后主板一直报内存错误

（DL..DL..DI...长鸣），将内存重新拨插后正常.

第二课：硬件故障判断解决五大手法

O4.交换法，将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件

板或芯片相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所在。

此法多用于易拨插的维修环境，例如内存自检出错，可交换相

同的内存芯片或内存条来判断故障部位，无故障芯片之间进行

交换，故障现象依旧，若交换后故障现象变化，则说明交换的

芯片中有一块是坏的，可进一步通过逐块交换面确定部位。如

果能找到相同的微机部件或外设，使用交换法可以快速判定是

否是元件本身的质量问题。交换法也可以用于以下情况：没有

相同的微机部件或外设，但有相同类型的微机主机，则可以把

微机部件或外设插接到该同的主机上判断其是否正常.

o此法最为常用，也最为有效，适合有一定规模的维修室，如果

您家里有条件的话也可以用.

第二课：硬件故障判断解决五大手法

O5,升温降温法

o人为升高微机运行环境的温度，可以检验微机各部件（尤其是CPU）

的耐高温情况，因而及早发现事故隐患。人为降低微机运行环境的

温度，如果微机的故障出现率大为减少，说明故障出在高温或不能

耐高温的部件中，此举可以帮助缩小故障诊断范围，。事实上，升

温降温法是采用的是故障促发原理，以制造故障出现的条件来促使

故障频繁出现以观察和判断故障所在的位置。

第三课：电脑软件故障解决方法

O主要介绍由于软件问题引起电脑故障的解决方

法

O因各种软件问题较多，无法一一讲述，本次课程

主要结合厂内软件应用状况进行讲解.

网络故障的斛决

时间:周一早上8点30分:

地点：X部办公室

小王正在使用他的个人电脑在网上查询相关

资料，突然电脑上的IE浏览器显示"该页无法

显示”，他无法上网了，小王尝试多次后仍旧

无法上网于是他决定拨打2666专线请求资讯

协助.

如果您的资讯人员，您将如何指导小王进行故

障检测解决问题呢？

网络故障的解决

O一.确认用户物理线路连接正常（两种方法）

1,直接查看主机上与网络线连接的网卡口的状态指示灯是否正

常.（一般有LINK及ACTIVE两个灯，LINK灯为绿灯常亮，

二.请确认您也脑的IP是否正确

IP地址作用区域

10.69.10.X产技办公区

10.69.11.X业务、关务、采购、洽谈室

10.69.12.XIE办公区、训练教室

10.69.13.XM检区

10.69.14.X实装区

10.69.15.X人资、财务

10.69.16.X高阶办公区

10.69.17.X资讯办公区

10.69.21.X工务办公区

10.69.22.X动力栋

10.69.23.X电力栋

使用命令获取本机IP地址的方法

Ethernetadapter本地连接:

Connection-specificDNSSuffixcptf.con.cn

Description..........................................BroadcomNetXtreneGigabii看到没!这就是你自

orhp已的地址。还记得

PhysicalAddress.............00-0E-7F-67-92-42IP

DHCPEnabled..........................................Yes先前的那张IP地址分

AutoconfigurationEnabled..Yes配表不？敢紧查查，

IPAddress....................1...0....6...7.....0.....1...8...8..如果对不上号，那可

SubnetMask..........................................255.255.0.0

DefaultGateviav................................10.67.0.254是上不了网的喔！

DHCPSeruer..........................................202.96.25.62

DNSServers..........................................202.96.25.62J

PrimaryWINSSeruer.....................202.96.25.62

LeaseObtained.....................................2004年3月24日19:18:50

LeaseExpires.....................................2004军4月1.日19:18:50

:\DocumentsandSettings\3030020>ipconfig/all.

打开“开始”一“运行”一输入"COMMAND”回车，出现图

形界面后KEY入“IPCONFIG/ALL”就可以查看您的IP了，这

个很重要,资讯要对您的电脑进行远程连接时一定要知道IP

是多少.

使用PING命令初步判定网络是否连通

PING+你想要通讯的

主机（你现在开始叫

〃了）

fc：\DocunentsandSettings\3030020>ping202.96.25.62

Pinging202.96.25.62with32bytesofdata：

看ReplyFrom…（你的

DReplyfron202.96.25.62：bytes=32tine<10nsTTL=127朋友在家）

Replyfrom202.96.25.62：bytes=32time<10nsTTL=127

如果出现TimeOut字

Replyfrom202.96.25.62：bytes=32tine<10nisTTL=127

Replyfron202.96.25.62：bytes=32time<10nsTTL=127样则表明此时无法与

主机通讯

Pingstatisticsfor202.96.25.62：

Packets：Sent=4,Received=4,Lost0<0zloss〉，

Approximateroundtriptimesinnilli-seconds：

Minimum=0ms,Maximum0ms,Average0ms

|C：\DocumentsandSettinqs、3030020》.

PING命令-就像我们平常去拜访一位朋友，到了朋友家门口就开始叫门“XXX在家吗”，

如果那位朋友刚好在家并且听到了你的叫声，他就会回答“我在家”，否则就没有响应。

三.确认各服务器当任的职责及/P

找对人，做对事！网络故障排除时也一样

呀.哪个服务不行了，你就找它相关的服务器

吧，问问怎么回事！（PING一下）

IP地址服务器

10.60.1.100WEB代理（用来各位上网用）

10.60.0.1500A主页地址

10.60.0.182MAIL4地址（一般同仁的地址）

10.60.0.10AS400的服务器地址

10.60.0.75CPTT、CPTW繁体AS400终端地址

风上网代理服务器设置

如果您可以登陆内部网络，但

无法连接INTERNET,此时可

以打开您的IE浏览器，选择

“工具”-"internet选项”-“连

接”-“局域网设置”进入设置

画面，查看相关设置是否正确。

小技巧：一些到我们公

司访问的客户如果想访

问互联网，就只要按此

-法更改就可以了八一

公司代理服务器为10・60.1・100端口:8280

好了，总结一下：

L确认是否连接网线，网卡端口是否会亮。是

您一台计算机故障还是一个办公室

2,使用IPCONFIG来确认本机IP是否正确

3.再使用PING命令连接各服务器

4.如果可以上PDC但无法上网还需检查IE浏

览器选项是否正确.

按上面的方法基本可以查出哪里出了故障，就

对症下药吧.

访问网络计算机

回到1旦旦

!--9；・一一一・—9-9故障：某USER打开网上邻居，找不

ii"il2jAbedBillgatesCb2-ba到他想要访问的FF2002-01这台机器,

旦旦图叁明明有开机，为什么不见了？

Cb3silicaCc2teCc333333Ccc

马皂叁叁

ChujiaoCptf-ld811..,CptfbdcCptf-gg

此时您可以通过“开始”•运行”

框内KEY入\\计算机名来访问，更快,

更方便，还省去了您查找的时间，

方便又快.

条陆CPT公司网域

目前公司的DDN专线已接

入，您只要有相应公司的

帐号就可以登陆CPTT、

CPTW、CPTF、TFTDNK

FDT等网域了。

WIN2000\XP用户直

接在此处选择网域

网络帐号善玛42天过期规则

实例：某user登陆时发现密码过期,

且无法更改。

解决：请MIS同仁协助更改.

公司为保障同仁密码安

全，特设定密码过期时

间为42天。在密码过期

前7天，系统会在您登陆

网络时提示更改密码，

请及时修改。如逾期末

进行更改，则帐号失效!

有使用“到职号”（如3030020）帐号上网的同仁请特别注意：需定期登陆帐号

硬盘下的BACKUP文件夹请不要删除

该

便

文

故

件

障

夹

时

于

可

用

以

存

在

放

最