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文档简介

前台工作职责前台工作职责前台工作职责职业素养1服从领导的安排，尊敬领导，关爱同事。基本形象3淡妆上岗，着装整洁；职业操守2不滥用职权，不挪用公款，不损害公司和他人利益。态度4工作中积极正面，不转播负能量，应具备的素养不做损人利己的事，不顶撞领导。不允许工作中有个人主义思想。坚决不做公司不允许做的事情。及时完成领导安排的各项工作。工作中时刻面带微笑 不允许工作中与他人聚集聊天喧闹

前台工作职责前台-接待迎客接听电话送客备注：不管接听任何的时候，迎、送、接，使用普通话，标准用语，挂，标准结束语。语气要委婉，温柔。前台工作职责前台区域卫生必须保持干净整洁，不允许有任何不属于前台的杂物堆积在前台。前台只需有顾客档案，预约本，消耗本，电话，pos机，考勤机，电脑这些东西。其他东西不许出现。仓库区域卫生必须保持干净整洁，不允许有任何非产品的杂货存放到仓库重地。仓库重地不允许任何前台以外的擅自进入。采购店内需要的生活用品和增值服务用品以及其他店内活动临时需要采购的物品，且合理把控价格货物的管控前台有责任监管店内货物的流动以及存货情况，应及时和公司沟通调换货，防止货物堆压，给公司造成不必要的损失。店内行政事务（包含卫生，采购，货物的管理标准）备注：必须每日下班前进行货物盘点（注意货物的有效期），每日打扫。前台工作职责账务管理所有账本，财务报表必须当日结算，不允许拖置到次日11账目必须清晰直观，不允许乱涂乱改,涂改次数不能超过3次，纸张褶皱，填写账目的笔记颜色要统一(黑色)。2上班中，除前台外业绩表不允许任何人翻阅和修改3月底结账，必须把所余现金全部存入银行4A.手工台账的要求前台工作职责博卡系统B销账随做随销，必须随时销卡做账，保证手工账和电脑账一致。前台工作职责要求前台提前20分钟到店，把上班前的准备工作做好。工作流程准备上班前的前台工作职责1开门、打开水电总闸

2工作服换好，整理自己的仪容仪表3打开店内音乐，调节大厅温度4准备水果、点心、花茶5打扫前台桌面的卫生，准备好消耗本，预约本，以及今天到店顾客的档案资料6打开电脑系统进店准备工作7检查pos机中的打印纸及电量是否充足,8发形象照，仓库图，水果点心图9调整好自己的状态，开始迎接工作前台工作职责1接待顾客，要求完全标准，始终保持微笑。2电话接听，要求按照接听标准，声音委婉，动听3为顾客登记档案，销卡，同时及时做消耗，业绩4每轮报业绩：12点14点16点18点5及时准备花茶，点心，水果店内工作中6下班前把营业款存入指定账户7应对店内出现的一些突发状况（例如：推销，顾客咨询等情况）8工作中，不得擅自离岗（吃饭，上厕所的时间不超过30分钟，超过30分钟以上视为旷工）前台工作职责禁止工作中，玩手机而懈怠自己的工作禁止在前台和大厅吃东西禁止工作期间聚集在前台或休息室聊天工作中的禁忌前台工作职责仓库盘点1结账，完成各种报表和账本。2报汇总业绩3整理账本以及报表，存放到安全区域4检查店内物品情况，（关闭水电总闸）5结束工作离开门店，需检查每个房间空调，

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