初级经济师考试人力资源务实(习题卷7)

试卷科目：初级经济师考试人力资源务实初级经济师考试人力资源务实(习题卷7)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages初级经济师考试人力资源务实第1部分：单项选择题，共72题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.()是指在团体中就某一个问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。A)团体决策B)团体智慧C)团体思维D)团体沟通答案:C解析:本题考查团体思维。团体思维是指在团体中就某一个问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。[单选题]2.下列情形中，属于用人单位应当承担的法定义务是()。A)提供职业技能鉴定B)依法解除劳动合同C)改善劳动者福利待遇D)申请劳动争议仲裁答案:C解析:本题考查劳动法律关系的基本内容。用人单位的义务包括，依据国家规定参加社会保险，缴纳社会保险费，同时创造条件兴办集体福利事业，改善和提高劳动者的福利待遇。[单选题]3.劳动者患病期间，在规定的医疗期内由企业按有关规定支付其病假工资，病假工资不能低于最低工资标准的()。A)70%B)75%C)80%D)85%答案:C解析:劳动者患病或非因工负伤治疗期间，在规定的医疗期内由企业按有关规定支付其病假工资或疾病救济费，病假工资或疾病救济费可以低于当地最低工资标准支付，但不能低于最低工资标准的80%。[单选题]4.()是根据组织的战略和内部人力资源状况而制订的人员吸引或排除计划。A)组织结构设计B)职位分析与设计C)人力资源规划D)招募与甄选答案:C解析:本题考查人力资源管理的逻辑体系与职能框架。人力资源规划是根据组织的战略和内部人力资源状况而制订的人员吸引或排除计划。[单选题]5.人力资源有质和量的限制，只能在一定条件下形成，只能以一定的规模加以利用，这是人力资源的()。A)可用性B)物质性C)客观性D)有限性答案:D解析:人力资源和其他资源一样具有物质性、可用性和有限性。人力资源的物质性是指，有一定的人口，才有一定的人力，一定的人力资源必然表现为一定的人口数量；人力资源的可用性是指通过对体能、知识、技能、能力、个性行为特征与倾向（如人格、价值观）等的使用，可以创造更大的价值；人力资源的有限性是指，人力资源有质和量的限制，只能在一定条件下形成，只能以一定的规模加以利用。[单选题]6.有一家高科技生产企业,在公司规模扩大和业务拓展的压力下,公司高层认识到需要加大公司的培训与开发工作的力度。人力资源部根据公司的发展需求,在所有部门和员工中进行了培训需求问卷调查,在分析了调查和近期业绩考核结罘的基础上,提出了培训与开发计划,并开展了一系列培训和开发活动。由各部门业务非常繁忙,为保证培训的全面到位,公司作出硬性規定,除特殊原因外,所相关员工必须全部参加培训,并配以严格的考勤和培训效果评估手段,将员工的培训态度和培训成绩已员工的月度业绩考核直接挂钧。经过一段时间的培训,从培训效果看,员工素质和技能都有一定程度的提高,但人力资源部总感觉没有述到预期效果。而且越往后问题越多,主要表现为:①课堂气氛呆板,员工不主动参与与互动,请假、途退场现象较为严重;②进行现场评估时,受训员工普遍反映培训比较单调;③受训员工的成绩基本令人满意,但在培训后的工作中,行为变化不大,员工对所学知识不能融会贯通,或者根本不按新学到的知识(技能)去做,参加培训仅仅是为了应付培训后的考试。为此,人力资源邮又进行了原因分析,最终找到了解决问题的有效方法该公司将员工的培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核直接挂钩,属于培训与开发实施过程中的（）环节A)计划制订B)控制C)效果评估D)监督和改进答案:B解析:将受训人员的参与态度及成绩同奖罚措施挂钩,以增强其参与的积极性,属于对培训与开发的控制。[单选题]7.依照相关规定，生育双胞胎的女职工产假为()天。A)98B)100C)113D)110答案:C解析:《女职工劳动保护特别规定》规定，女职工生育享受98天产假，其中产前可以休假15天;难产的，增加产假15天;生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天。[单选题]8.关键绩效指标的?关键性?体现在()。A)指标的数量不强调少而精，而强调多多益善B)指标的选择不强调面面俱到，而强调尽量反映工作重点C)指标的选择不强调组织的战略目标，而强调工作的实际操作过程D)指标的评估不强调基本标准，而强调卓越标准答案:B解析:运用关键绩效指标法确立绩效评估体系时，需要注意以下问题：①关键绩效指标的数量不宜过多。当出现指标数量过多的情况时，建议将类似的指标进行合并，并突出关键业务流程指标的位置。②同类型职位的关键绩效指标必须保持一致。③关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点。在设定绩效评估标准时，通常要考虑两种标准：基本标准和卓越标准。[单选题]9.劳动合同是劳动关系双方当事人依法约定的（）的协议A)劳动者权利和义务B)用人单位权利和义务C)劳动者的权利D)双方权利和义务答案:D解析:本题考查劳动合同。劳动合同是劳动关系双方当事人依法约定的明确双方权利和义务的协议。ABC说法均不够准确，不符合题意，D说法正确。[单选题]10.一般情况下，团体结构形成于()A)冲突期B)规范期C)形成期D)结束期答案:B解析:本题考查团体的发展阶段。冲突期：团体内存在比较大的冲突;A错误。规范期：经过一定时期的相互作用，团体的规范开始形成，团体的凝聚力也增强，B正确。形成期：团体存在的目标、结构、从属关系尚不明确，C错误。结束期：团体在达成目标后解散，如一个项目小组在完成一个项目之后就会自动结束，D错误。故此题一个团队团体结构形成期在规范期，B选项正确。[单选题]11.与工作分析有关的概念中，（）是个体所从事工作的主要组成部分，它一般由一些相关任务构成。A)职业B)职位C)职责D)职权答案:C解析:职责是个体所从事工作的主要组成部分，一般由一些相关任务构成。[单选题]12.提供公共服务、关系公共利益的，可以设定行政许可，那么行政许可不可以由（）设立。A)法律B)法规C)国务院决定设立D)地方政府设立答案:D解析:行政许可只能由法律、法规、国务院决定设立。[单选题]13.在霍兰德职业兴趣类型中，()适合从事技能性和技术性的职业。A)现实型B)研究型C)艺术型D)社会性答案:A解析:本题考查甄选的主要方法。现实型的人适合从事技能性和技术性的职业。[单选题]14.我国《劳动法》规定：国家机关、事业组织、社会团体和与之建立()的劳动者，依照本法执行。A)劳务合同关系B)经济合同关系C)行政合同关系D)劳动合同关系答案:D解析:本题考查我国劳动法的适用范围。我国《劳动法》规定：国家机关、事业组织、社会团体和与之建立劳动合同关系的劳动者，依照本法执行。D说法符合题意，ABC说法均与教材内容不符，为错误干扰项。[单选题]15.用人单位应当在用工之日起（）日内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。A)10B)30C)40D)60答案:B解析:本题考查社会保险登记。用人单位应当在用工之日起30日内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。B说法符合题意，ACD说法均为错误干扰项，应排除。[单选题]16.作为工作分析内容之一的工作环境要素不包括（）。A)工作的自然环境B)工作的社会和心理环境C)工作的时间性D)工作的危险性答案:C解析:工作环境主要包括以下要素：工作的自然环境、工作的危险性及工作的社会和心理环境。[单选题]17.共用题干小郭是一个内向的小伙子，他不是很善于与别人打交道，但他对自己所从事的设计工作非常敬业。在公司年初的招标设计中，他的方案被采用，为公司的发展作出了很大的贡献，公司决定让他担任设计室的主任，以进一步人尽其用。但可惜的是，升职后的小郭却闷闷不乐，每天觉得很累，科室的工作也没有起色。根据以上资料，回答下列问题：小郭所在科室中，存在着某些非正式规范，下列是对这些规范的描述，其中正确的有()。A)这些规范是明文规定的B)这些规范制约着每个人的行为C)这些规范存在的范围比正式规范要小D)违反了这些规范不会受到来自组织的惩罚答案:D解析:在组织行为学中，人格是理解员工的思想、情感、行为方式以及对组织和工作的态度的重要因素。一个人的人格对于职业选择、工作满意度、领导、工作绩效等诸多方面都有影响。本案例中，小郭属于内向型人格，是一个不太爱讲话的小伙子，不善于与别人打交道，因此他不适合作领导。同时，小郭不会和下级进行有效的沟通，不能及时了解设计室其他成员的想法，取得及时有效的信息，所以他虽然工作认真敬业，却感到力不从心，因为整个设计室的绩效只有通过大家的共同努力和团结才能有所提高。非正式规范是成员约定俗成的、无明文规定的行为准则。违反了它，人们就会受到他人的责备或者舆论的谴责，却不会受到来自组织的正式惩罚。从规范的存在范围来看，非正式规范的存在范围要更广，因为它不但存在于非正式团体，也存在于正式团体中，而正式规范只能存在于正式团体中。[单选题]18.劳动者患病或非因工负伤治疗期间，在规定的医疗期内由企业按有关规定支付其病假工资或疾病救济费，病假工资或疾病救济费按照()支付。A)不得低于当地最低工资标准B)不得低于当地社会平均工资C)不能低于当地最低工资标准的80%D)不能低于当地社会平均工资的80%答案:C解析:劳动者患病或非因工负伤治疗期间，在规定的医疗期内由企业按有关规定支付其病假工资或疾病救济费，病假工资或疾病救济费可以低于当地最低工资标准支付，但不能低于最低工资标准的80%。[单选题]19.在对财务管理等专业技术类职位进行工作分析时，最为经济有效的方法是()。A)观察法B)强制分布法C)工作日志法D)工作实践法答案:C解析:[单选题]20.在确定薪酬等级,对职位的等级做细致划分时采用的变动级差法是使()A)职位等级越高,相邻的两个职位等级之间的差异比率越大B)绝对级差与下一职位等级最高点之间的比例是恒定的C)职位等级越高,相邻的两个职位等级的最高点之间的差异就越大D)各职位等级中的最高点之间的差相等答案:C解析:变动减级差法,即职位等级越高,邻的两个职位等级的最高点之间的差异就越大于员工而言,一次性奖金相对于绩效加薪的优势要少很多从长期来看,员工是实际上得到的奖金数额肯定要比普通绩效加薪情况下少得多。[单选题]21.国家职业标准由四部分构成,其中（）为国家职业标准的主体内A)职业概况B)基本要求C)工作要求D)比重表答案:C解析:国家职业标准由职业概况、基本要求、工作要求和比重表四部分构成,其中工作要求为国家职业标准的主体内容。@##[单选题]22.了解工作满意度的实用的、及时的方法是()。A)考勤记录B)质量记录C)绩效记录D)日常接触答案:D解析:日常接触是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作满意度，是一种了解工作满意度实用的、及时的方法。[单选题]23.()是态度其余组成部分的基础。A)认知成分B)情感成分C)行为倾向成分D)道德成分答案:A解析:本题考查态度的概念与成分。认知成分是态度其余组成部分的基础。[单选题]24.()的实质是应当在将员工看成一种价值极高的资产的基础上，制订和执行一套完整的计划，从而借助一系列有助于组织总体经营战略实现的具有内部一致性的整体人力资源管理实践，来管理这些人力资产，以达到赢得并维持竞争优势的目的。A)人力资源战略与规划B)人力资源管理C)员工招募与甄选D)战略性人力资源管理答案:D解析:本题考查人力资源管理的发展简史。战略性人力资源管理观点的实质是，应当在将员工看成一种价值极高的资产的基础上，制订和执行一套完整的计划，从而借助一系列有助于组织总体经营战略实现的具有内部一致性的整体人力资源管理实践，来管理这些人力资产，以达到赢得并维持竞争优势的目的。[单选题]25.在（）的情况下，企业应采用广泛搜寻战略进行招募。A)能够为空缺职位确定高于市场水平的薪酬，以便吸引到高质量的求职者B)求职者的基本素质较好，对工作经验没有太高的要求C)要求候选人能够胜任职位的需要，同时又不想支付较高水平的薪酬D)需要在短期内迅速填补职位空缺答案:C解析:广泛搜寻战略是一种既要求候选人能够胜任职位的需要，同时又不想支付较高水平薪酬的战略。[单选题]26.职业倦怠中，()指一种过度的付出感及情感资源的耗竭感。A)情感衰竭B)情感波动C)人格解体D)个人成就感丧失答案:A解析:美国著名心理学家马斯兰和杰克逊最早用三维度模型对其作了操作定义，他们认为职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要有三个方面的表现，即情感衰竭、人格解体和个人成就感丧失。其中，情感衰竭是这一系列症状的主要方面，它是指一种过度的付出感及情感资源的耗竭感。[单选题]27.倾向于校园招聘的企业通常具有的特征是（）。A)看重新员工的社会经验和工作经验B)重视培养独特的企业文化C)没有能力提供完备的培训D)企业领导比较严厉答案:B解析:倾向于从学校招聘员工的组织往往具备很好的培训体系，不强调新员工的社会经验和工作经验。另外，对于那些十分强调培养独特的组织文化的企业来说，没有在其他企业中长期服务过的毕业生也较容易被塑造和培养。[单选题]28.共用题干卡车运输行业中的?普通货物运输业?，由处理普通货物的不需要专门设备的机动车来完成。这个行业分为不同的业务领域，一是批量货运业，二是零担货运业，前者只需把货物从一个地区运到另一个地方，因此批量货运业的市场进入非常容易，竞争激烈，而后者每辆车上有多种货物，牵涉到交货，装货的复杂协调工作。上面这两个领域的产品需求弹性相差很大。各部分代表卡车司机的工会提高工资能力也十分不同。从事零担货运业的企业不易进入，易于部分垄断，1987年国家最大的零担货运业占总收入的37%，而国家最大的批量货运业只占总收入的11%。1991年的调查表明，两个业务领域工资里程率非常不同：批量货运业。工会平均工资里程率，28.4美分/英里，工会工资里程率/非工会工资里程率=1.23；零担货运业。工会平均工资里程率，35.8美分/英里，工会工资里程率/非工会工资里程率=1.34。根据以上资料，回答下列问题：这个资料证明在零担货运业内存在一种工资差别是()工资差别。A)竞争性B)补偿性C)自然垄断D)非自然答案:A解析:竞争性工资差别，是指在劳动力和生产资料可以充分流动的竞争条件下，劳动者之间所存在的工资差别。案例中零担货运业的工会平均工资里程率为35.8美分/英里，远远大于批量货运业的28.4美分/英里，原因在于零担货运业对劳动者的技能要求比较高，牵涉到交货，装货的复杂协调工作，因此在零担货运业内存在的是竞争性工资差别。产品需求弹性是指产品价格的变动所引起的需求量变动的百分比，因此当产品需求弹性比较小，意味着产品价格的上升不会引起需求量的大量的下降，在此种情况下，工会就有可能说服企业通过提高产品的价格所得到的额外利润来提高员工的工资，因为产品价格的上升不会给企业带来需求量的下降，即利润的下降，所以产品需求弹力越小，工会提高工资能力越大。由于零担货运业存在竞争性工资差别，因此其工资高于批量货运业；而在零担货运业中，工会工资里程率/非工会工资里程率=1.34，因此加入工会获得的工资要高于非工会的工资。由于批量货运业的市场进入非常容易，竞争激烈，因此批量货运业的产品需求弹性很大，因为存在着众多企业的竞争，当一个企业试图提高产品价格时，客户会很容易的转到其竞争对手那去，从而需求量会大量下降；同理，由于零担货运业的企业不易进入，易于部分垄断，因此其产品需求弹性比较小。当某一行业的产品需求弹性越小，其提高工资的能力越大，因为它可以通过提高产品价格所获得利润来弥补。[单选题]29.下列不属于利用职位信息网编写职位说明书的内容的是（）。A)从职位信息网上获取工作描述B)编写工作描述C)利用职位信息网列出职位对任职者的要求D)结合其他信息完成职位说明书答案:B解析:本题考查利用职位信息网编写职位说明书。其内容包括：从职位信息网上获取工作描述、利用职位信息网列出职位对任职者的要求、结合其他信息完成职位说明书。ACD说法均属于内容之一，B不在上述行列，为无关干扰项。[单选题]30.劳动合同除必备条款外，用人单位与劳动者可以约定的事项中，不包括()。A)试用期B)培训C)保守秘密D)工作内容范围答案:D解析:本题考查约定事项。劳动合同除必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险、福利待遇等其他事项。ABC说法均属于约定事项，D选项不在描述范围，为干扰项。[单选题]31.经济学中两要素论中，认为()是最重要的两大价值源泉。A)劳动、资本B)土地、资本C)土地、劳动D)劳动、组织答案:C解析:本题考查人力资源的经济理论基础。经济学中两要素论中，认为土地和劳动是最重要的两大价值源泉。[单选题]32.()的一种最主要方法就是看职位空缺最终是否得到了填补，以及用人部门对所招募和最终雇用到的人员是否满意。A)确定招募需求B)制定招募计划C)实施招募活动D)评估招募效果答案:D解析:本题考查招募的基本程序。评估招募效果的一种最主要的方法就是看职位空缺最终是否得到了填补，以及用人部门对所招募和最终雇用到的人员是否满意。[单选题]33.M公司是一家大型企业，拥有职工近万人，由于产品畅销，经济效益可观，职工的工资在同类企业中属于高档。但员工的生产任务指标在同类企业中也是很高的，造成员工的心理压力较大，同时员工工作环境阴暗、噪声大，工作一天下来十分疲惫。为此，员工曾多次向公司反映问题，而管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些、条件差一点不是大问题。因此，他们只注重工作任务的完成，对员工的生产环境和心理压力不闻不问，最终导致大量员工提出辞职。员工辞职的主要原因是（）。A)工资偏低B)工作满意度低C)福利待遇低D)工作不适合答案:B解析:根据案例中介绍的情况，员工的辞职与工作满意度有关。满意度高的员工更可能长久地留在组织中，而满意度较低的员工离职率也更高。工作满意度有整体性和多维性，不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消另一个维度上的低满意度。因此，尽管该公司薪酬较高，但也无法抵消员工在工作环境和心理压力方面的低满意度，最后导致大量员工辞职。[单选题]34.()是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟且最有效的工作分析方法之一A)问卷法B)访谈法C)工作日志法D)主题专家会议法答案:B解析:访谈法是目前国内企业运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法之一。[单选题]35.属于个人奖励计划的是（）。A)收益分享计划B)基于团队的奖励计划C)计件制D)以上都是答案:C解析:本题考查个人奖励计划。常见的个人奖励计划包括计件制、记时制、佣金制、管理激励计划和行为鼓励计划。B为干扰项，A为团队奖励计划，D说法错误，C符合题意。[单选题]36.()是指个体在社会或者组织中所占有的具体地位或者个人身份。A)角色B)压力C)沟通D)障碍答案:A解析:无论是在社会生活中还是在团体中，每个成员都会扮演一些特定的角色。角色是指个体在社会或者组织中所占有的具体地位或者个人身份。其他人对于某个角色所应具有的一贯行为表现的期望称为角色期望，来自他人的期望可能会对个体造成压力。[单选题]37.在完全竞争条件下，许多工作条件好的劳动者的工资水平却高于很多工作条件差的劳动者，这种工资差别是()。A)非市场性差别B)补偿性差别C)竞争性差别D)垄断性差别答案:C解析:竞争性工资差别指的是在劳动力和生产资料可以充分流动的竞争条件下，劳动者之间所存在的工资差别。在外部环境条件和机会一致的条件下，劳动者之间的这种工资差别显然只能归结于不同劳动者的劳动力在质上的差异。那些劳动条件差而最不具有吸引力的工作，报酬往往不是最高而是最低的，而许多工作条件好、社会地位高、工作内容丰富且令人喜爱的职业，反而享有优厚的收入。[单选题]38.激情具有（）的特点。A)激动性和冲动性B)激动性和爆发性C)冲动性和爆发性D)冲动性和可知性答案:A解析:激情是一种强烈、短暂、爆发式的情绪状态，有明显的外部表现，比如狂喜、绝望等。激情具有激动性和冲动性的特点。[单选题]39.确立劳动关系的法律形式是()。A)劳动协议B)劳动合同C)劳动法D)公民权利答案:B解析:劳动合同是劳动关系双方当事人依法约定的明确双方权利和义务的协议，是发生在劳动者和用人单位之间的一种法律事实，即确立劳动关系的法律形式。[单选题]40.除了个体干预外，职业倦怠的干预方式还包括（）。A)内部干预B)外部干预C)团体干预D)组织干预答案:D解析:职业倦怠的干预方式有：①职业倦怠的个体干预。就个体而言，既往研究发现，对工作的期望值高而成功的可能性低（工作态度）、个体低努力程度、低自信、外控、使用逃避的应对策略、A型行为、大五人格中的神经质（个体特质）都将影响职业倦怠的产生和发展。基于此，学者们提出了个体干预方法，包括使用放松训练、认知压力管理、时间管理、社交训练、压力管理及态度改变等。②职业倦怠的组织干预。基于对组织因素的研究，有些研究者提出了聚焦于组织的干预。对组织因素上的研究一分为对工作本身的特点的研究、对职业特点的研究、对组织特点的研究。[单选题]41.?组织文化的核心所在?指的是组织的()A)价值观B)目标C)战略D)使命答案:A解析:价值观是一个组织在履行使命、追求愿景、实现目标和战略的过程中所秉持的一贯行为准则和道德伦理,它是组织文化的核心所在。[单选题]42.对文艺、体育和特种工艺单位招用未满（）周岁的未成年人，国家将专门制定相关规定。A)18B)16C)15D)14答案:B解析:本题考查未成年工的工作时间。对文艺、体育和特种工艺单位招用未满16周岁的未成年人，国家将专门制定相关规定。根据题意，B说法正确，ACD说法均为错误干扰项。[单选题]43.()涉及同一企业中不同职位所获薪酬应正比于各自的贡献。A)内部公平性B)外部公平性C)个人公平性D)外部竞争性答案:A解析:本题考查薪酬体系设计的原则。公平性原则包括外部公平性、内部公平性、个人公平性。其中，内部公平性涉及同一企业中不同职位所获薪酬应正比于各自的贡献。A说法正确，BC说法不符合题意，D说法教材未提及，为干扰项。[单选题]44.共用题干王某是某纺织厂新招工作人员，于2008年5月10日与厂方签订了为期5年的劳动合同，合同中规定试用期为1年。同年12月，王某自感浑身乏力、恶心，经诊断为生产原料过敏症。王某提出转换工作岗位，要求调到厂部办公室工作。但由于厂部.实行严格的定员标准，企业未能满足其要求。在调换工作未能如愿的情况下，王某一直请病假。厂方于2009年2月，以?试用期内，经考察不符合录用条件?为由，解除与王某所签的劳动合同。根据以上资料，回答下列问题：根据《劳动法》的规定，劳动合同的试用期限最长不能超过()个月。A)2B)3C)6D)12答案:C解析:《劳动合同法》规定，劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过1个月；劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期不得超过2个月；3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过6个月。王某提出转换工作岗位，要求调到厂部办公室工作。但由于厂部实行严格的定员标准，企业未能满足其要求。这是法律允许的。《劳动合同法》规定，有下列情形之一的，用人单位提前30日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者1个月工资后，可以解除劳动合同：①劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；②劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；③劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。[单选题]45.正确选择作业姿势和体位可以合理运用体力，其具体体现为()。A)操作中应尽量避免静止不动B)作业时应尽量采取平衡姿势操作C)需手足并用的作业应采用立位操作D)精确细致的作业应采用立位操作答案:B解析:本题考查提高作业能力和降低劳动疲劳的措施。作业时应尽可能采取平衡姿势。作业姿势不同，能量代谢率也不同，不适感的心理量也不同。当采用不平衡的作业姿势时，作业范围和最大负荷均会受到限制。ACD说法均不符合题意，为干扰项，教材未提及此说法，B说法符合教材内容。[单选题]46.()指根据社会需要和各种职业岗位的从业要求，结合择业者的个性特点，帮助其选择适合的职业或专业，以及帮助用人单位选择合格的劳动者，从而达到人与职业合理匹配的过程。A)公共就业服务B)职业介绍C)职业指导D)职业培训答案:C解析:本题考查公共就业服务的内容。职业指导是指根据社会需要和各种职业岗位的从业要求，结合择业者的个性特点，帮助其选择适合的职业或专业，以及帮助用人单位选择合格的劳动者，从而达到人与职业合理匹配的指导过程。[单选题]47.下列认为智力不是一元的而是多元的，他归纳出八种智力：逻辑-数学、语言、自然主义、音乐、空间、身体运动、社交和自知的是()。A)斯皮尔曼B)瑟斯顿C)吉尔福特D)加德纳答案:D解析:本题考查智力与能力。美国心理学家加德纳认为智力不是一元的而是多元的，他归纳出八种智力：逻辑-数学、语言、自然主义、音乐、空间、身体运动、社交和自知。[单选题]48.内部招募可能存在的问题是（）A)直接招募成本较高B)招募的人员有可能并不认同组织的价值观和文化C)需要较长的时间来熟悉和适应组织中的各种情况D)可能会导致员工之间过度竞争,影响组织的团结和稳定答案:D解析:内部招募在某些情况下也会出现一些问题。这主要表现在;职位空缺的出现可导致员工之间过度竞争,这一方面影响组织的团结和稳定,另一方面也会给优胜者带来困扰,因为当他们得以承担更高级别的新职位时,他们所面对的难度往往是过去与自已处于同一级别的?老人儿?,因而管理起来可能存在一定的困难。[单选题]49.工作联系可以分为()联系和()联系。A)横向和纵向B)内在和外在C)简单和复杂D)上级和下级答案:A解析:本题考查工作联系。工作联系可以分为横向联系和纵向联系。BCD描述均为错误，为无关干扰项，A描述正确。[单选题]50.企业的经济实力、竞争能力和企业能够承受的劳动力费用决定了（）。A)劳动者愿意接受的最低工资水平B)企业所能支付的最高工资水平C)国家规定的最低工资水平D)工会能够接受的最低工资水平答案:B解析:[单选题]51.现代工作分析法中，()以工作者应发挥的职能为核心。A)管理职位描述问卷法B)关键事件法C)功能性工作分析方法D)工作任务清单分析法答案:C解析:本题考查工作分析的方法。功能性工作分析方法以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析，对工作内容的描述非常全面具体。[单选题]52.（）是指政府促进宏观经济与就业的协调发展，通过发展经济，增加就业岗位，制定积极的就业方针政策，健全和发展就业服务体系，采取各种措施，帮助劳动者实现就业。A)积极和就业政策B)劳动者自主择业C)市场调节就业D)政府促进就业答案:D解析:政府促进就业是指政府促进宏观经济与就业的协调发展，通过发展经济，增加就业岗位，制定积极的就业方针政策，健全和发展就业服务体系，采取各种措施，帮助劳动者实现就业。[单选题]53.在心理测试中不包括()。A)能力测试B)工作样本测试C)职业兴趣测试D)人格测试答案:B解析:本题考查甄选的主要方法。从测试内容来看，心理测试可以划分为能力测试、人格测试以及职业兴趣测试三大类。[单选题]54.从沟通网络的形式来看，研发小组内部的沟通属于（）。A)轮状沟通B)环状沟通C)交错型沟通D)链状沟通答案:C解析:交错型沟通是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换，这是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃。例如委员会和研发小组内部的沟通就是交错型的。[单选题]55.()是适用于较为机械性的工种。A)案例研讨法B)操作示范法C)讲授法D)角色扮演法答案:B解析:本题考查操作示范法。操作示范法是职前培训与开发中被广泛运用的一种方法，适用于较为机械性的工种。B说法符合题意，ACD说法均为错误描述。[单选题]56.在职前培训与开发中被广泛采用，适用于具有机械性特点的工种的培训与开发的方法是()。A)讲授法B)讨论法C)操作示范法D)视听法答案:C解析:操作示范法是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法，适用于具有机械性特点的工种。操作示范法是部门进行专业技能训练的常用方法，一般由部门经理或主管主持。由技术能手担任培训师，在现场向受训人员简单地讲授操作理论与技术规范，然后进行标准化的操作示范表演，引导学员反复模仿实习。培训师在现场进行指导，随时纠正操作中的错误行为。这种训练方法有时显得单调而枯燥，为此，培训师要结合其他培训与开发方法，最好是交替进行，以增强培训与开发的效果。[单选题]57.对决策管理层的培训与开发不包括()。A)知识和意识B)专业知识培训C)经营技能D)领导技能答案:B解析:本题考查培训与开发的类型。高级管理人员是组织管理决策层的重要人物，比如企业中的正、副总经理，是企业的管理中枢和经营决策的核心。对决策管理层进行培训与开发的内容主要包括：①知识和意识;②经营技能;③领导技能。[单选题]58.()涉及同一企业中占据相同职位的人所获薪酬之间的比较。A)个人公平性B)外部公平性C)内部公平性D)外部竞争性答案:A解析:本题考查薪酬体系设计原则。公平性原则分为外部公平性、内部公平性和个人公平性。个人公平性涉及同一企业中占据相同职位的人所获薪酬之间的比较。A说法正确，BC说法不符合题意，为干扰项，D说法教材未提及，应排除。[单选题]59.（）是指法律规定的劳动者在一昼夜内的工作时间长度，是以日为计算单位的工作时间。A)工作时间B)工作日C)工作制度D)工作规范答案:B解析:本题考查工作时间和休息时间的概念。工作日是指法律规定的劳动者在一昼夜内的工作时间长度，是以日为计算单位的工作时间。ACD描述均为错误，B说法正确。[单选题]60.下列不属于影响继续承诺的因素的是()。A)所掌握技术的应用范围B)受教育程度C)改行的可能性D)员工的个性特点答案:D解析:本题考查组织承诺。影响继续承诺的因素包括：所掌握技术的应用范围、受教育程度、改行的可能性、个体对组织的投入状况、福利因素、在本地居住时间的长短、找到别的工作的可能性。[单选题]61.下列关于工作内容说法错误的是()。A)工作内容包括从事的工作活动和工作责任，以及如何完成工作B)工作内容可以分为横向联系和纵向联系C)通过明确工作设立的目的，可以更加完整、准确地把握这一工作D)明确的工作设立可以在进行工作分析时合理地选择信息收集方法和分析方法答案:B解析:本题考查工作内容。工作内容包括从事的工作活动和工作责任，以及如何完成工作，A正确。工作联系可以分为横向联系和纵向联系，而非工作内容，故B选项描述错误。通过明确工作设立的目的，可以更加完整、准确地把握这一工作，C正确。明确的工作设立可以在进行工作分析时合理地选择信息收集方法和分析方法，D正确。[单选题]62.（）是招聘录用系统的主要组成部分。A)求职人员申请表B)个人简历C)对求职人员申请表及个人简历的评价D)初步面试答案:C解析:应聘者的筛选与录用是一种不断选择和淘汰、环环紧扣的过程，其中对求职人员申请表及个人简历的评价是招聘录用系统的主要组成部分。[单选题]63.（）表明生产过程中的体力消耗和紧张程度，也可以说是劳动力消耗的密集程度。A)作业能力B)作业疲劳C)作业速率D)劳动强度答案:D解析:本题考查劳动强度。劳动强度表明生产过程中的体力消耗和紧张程度，也可以说是劳动力消耗的密集程度。ABC都为无关干扰项，D说法正确。[单选题]64.下列关于工作满意度、工作投入度和组织承诺的描述，错误的是()。A)工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织承诺B)工作满意度、工作投入度、组织承诺是三个不同但又密切相关的工作态度指标C)工作满意度是个体对工作特定方面的反应，而工作投入度和组织承诺则体现个体与组织的关系D)组织承诺反作用于工作满意度，并与工作投入度密切相关答案:C解析:工作满意度是个体对工作特定方面的反应；工作投入度则是个体认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系；组织承诺是个体对整个组织的情感反应，体现了个体与组织的关系。[单选题]65.在职前培洲与开发中被广泛采用，适用于具有机械性特点的工种的培训与开发的方法是（）。A)讲授法B)讨论法C)操作示范法D)视听法答案:C解析:[单选题]66.()是通过科学的方法从候选人中挑选出最终能够胜任工作或岗位需要的人选的过程。A)招募B)面试C)甄选D)招聘答案:C解析:本题考查招募的内涵与战略。甄选是通过科学的方法从候选人中挑选出最终能够胜任工作或岗位需要的人选的过程。[单选题]67.从产品市场角度来说，影响薪酬水平的主要因素是()。A)劳动力的需求与供给B)竞争程度和产品需求水平C)企业战略、所属行业D)企业规模和价值观答案:B解析:本题考查薪酬水平。从产品市场角度来说，影响薪酬水平的主要因素是竞争程度和产品需求水平。[单选题]68.下列员工福利中，不属于法定福利的是()。A)社会保险B)法定假期C)收入保障计划D)住房公积金答案:C解析:本题考查员工福利的内容。法定福利包括：社会保险、法定假期、住房公积金。[单选题]69.宽带薪酬的优点是（）。A)适用于所有类型的企业B)能够引导员工提升个人能力C)能够更好地支持传统的科层式组织架构D)有利于员工的职位晋升答案:B解析:本题考查宽带薪酬制度的内容。与传统的薪酬结构相比，宽带式薪酬结构能够更好地支持扁平化组织结构，引导员工重视个人技能和能力的提高。[单选题]70.()模型认为，如果员工对?理想工作?的期望比较高，而这些期望不能得到满足的话，那么，员工会表现出不满。A)工作满意度的因素模型B)工作满意度的差异模型C)工作满意度的均衡水平模型D)工作满意度的状态模型答案:B解析:本题考查工作满意度理论。工作满意度的差异模型认为，如果员工对?理想工作?的期望比较高，而这些期望不能得到满足的话，那么，员工会表现出不满。[单选题]71.下列关于偏见的描述，错误的是()。A)偏见对他人的评价是建立在其所属的团体之上的，而不是认识上的B)偏见是人们以不正确或不充分的信息为根据，形成的对他人或群体的片面甚至错误的看法和影响C)偏见与态度无关，偏见不同于态度D)偏见的行为成分体现在歧视上答案:C解析:偏见与态度有关，但偏见又不同于态度。[单选题]72.应届毕业生与一般员工在许多方面有着相当的差别，这些差别不包括()。A)对公司期望要求过高B)不同程度的职业发展困惑C)知识水平欠缺D)处理人际关系欠佳答案:C解析:应届毕业生刚步入职场，他们与一般员工在许多方面有着一定差别。这些差别主要体现在对公司期望值过高、不同程度的职业发展困惑、处理人际关系欠佳、职业技能不够熟练等方面。究其原因，主要是由于应届毕业生对劳动力市场及自身情况不了解，工作经验缺乏造成的。第2部分：多项选择题，共28题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]73.很多吸烟成瘾的人并非没有尝试过戒烟,老任就是其中之一。他吸烟已有近30年的历史,在别人的劝告下曾经多次尝试过戒烟,但因每次戒烟后都有不适的感觉,所以一直没有成功。最近单位组织进行体检,医生发现他的肺部已经受到了一定的损害。老任感到有些沮丧产生了再次戒烟的念头。但一想到前几次戒烟的体验,又有些灰心。随后他宽慰自己,认为自己年事已高,与其戒烟受罪,不如吸烟快快活活地活几天,吸烟给自己带来的快乐比对身体健康的损害重要得多。家人希望他彻底戒烟,为此,带他参观了一个关于吸烟危害的展览。展览中许多照片直观地展示了吸烟者受害的肺部以及产生的后果。展览对老任的震动很大,使他下定了彻底戒烟的决心。使老任在此之前难以接受别人戒烟劝告的因素可能有（）A)老任的心情不好B)老任是一个自尊心很强的人C)之前已经有许多人劝老任戒烟未果D)劝他的人是一名呼吸系统的专家答案:ABC解析:对说服效果有着重要影响的因素包括:说服者的因素、说服信息的因素、被说服者的因素和情境因素。根据案例来看,对老任戒烟说服未果涉及的影响因素可能有:被说服者因素中的被说服者的人格,即自尊心强的人难以被说服;被说服者的心情,即心情好的人在争论出现时介入较少,不愿意去进行较深入的考虑,容易被说服;被说服者自身免疫,即过多的预先说服会使被说服者产生免疫力,从而使态度改变变得困难。[多选题]74.职工李某2012年3月1日被招入某公司时，公司没有与其订立劳动合同。李某知道公司如果不与其订立书面劳动合同，依法需要向其支付双倍工资，因此一直不动声色。直至公司对劳动合同进行普查时，才发现与李某漏签了劳动合同。于是，公司提出要与李某补签书面劳动合同。但李某要求公司先支付其另一倍工资，否则不同意补签书面劳动合同。公司表示，如果李某不同意补签书面劳动合同，公司将随时与李某终止劳动关系。随后，因李某不同意订立书面劳动合同，公司向李某送达了终止劳动关系的书面通知。李某收到书面通知后，要求公司给予其经济补偿。但公司予以拒绝。双方因此发生了争议。关于公司与李某终止劳动关系给予经济补偿的说法，正确的是（）。A)公司与李某终止劳动关系，无须给予李某经济补偿B)因李某不愿意订立书面劳动合同，如公司在2012年3月20日书面通知李某终止劳动关系，公司无须给予李某经济补偿C)因公司未与李某订立书面劳动合同，如李某要求终止劳动关系，公司应当给予李某经济补偿D)只要公司提出与李某终止劳动关系，公司就应当给予李某经济补偿答案:BC解析:我国《劳动合同法实施条例》对订立劳动合同的时间分三种情形予以明确规定：①自用工之日起1个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无须向劳动者支付经济补偿。②用人单位自用工之日起超过1个月不满1年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当依照我国《劳动合同法》第82条的规定向劳动者每月支付两倍的工资，并与劳动者补订书面劳动合同；劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，并依照我国《劳动合同法》第47条的规定支付经济补偿。③用人单位自用工之日起满1年未与劳动者订立书面劳动合同的，自用工之日起满1个月的次日至满1年的前1日应当依照我国《劳动合同法》第82条的规定向劳动者每月支付两倍的工资，并视为自用工之日起满1年的当日已经与劳动者订立无固定期限劳动合同，应当立即与劳动者补订书面劳动合同。按照上述规定，公司与李某终止劳动关系时是否要给予李某经济补偿，取决于终止劳动关系是由谁提出的、何时提出的、怎样提出的，以及公司是否提出过要与李某补签书面劳动合同和提出时的日期。A项和D项均未表明前提条件，所以不正确。如果公司在1个月内，即2012年3月31日前提出要与李某补签书面劳动合同，而李某不愿意补签，则公司可书面通知李某终止劳动关系，公司无须给予李某经济补偿(B项正确)。根据我国《劳动合同法》第46条规定，劳动者依照本法第38条规定解除劳动合同的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿；而我国《劳动合同法》第38条尽管没有列举用人单位未签订劳动合同劳动者可以解除劳动合同并按照我国《劳动合同法》第46条规定支付经济补偿，但第38条第一款第六项?法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形?作为兜底款项，也未将用人单位未签订劳动合同的情形排除在外。同时我国《劳动合同法实施条例》第18条规定，用人单位违反法律、行政法规强制性规定的，依照我国《劳动合同法》规定的条件、程序，劳动者可以与用人单位解除固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同或者以完成一定工作任务为期限的劳动合同。公司未与李某订立书面合同属于违反法律、行政法规强制性规定，因此，因公司未与李某订立书面劳动合同，如李某要求终止劳动关系，公司应当给予李某经济补偿。故C项正确。[多选题]75.心理学家用三个经典实验研究了人类的从众和服从行为，阿希研究中的实验任务非常清晰，不再采用谢里夫所采用的迷糊任务，阿希先让被试者听到其他人做出的是三条线段中哪一条与标准线段相等的判断，然后让被试者做出自己的判断。结果发现，当其他人一直地给出一个错误的答案后，有37％的被试者会从众。米尔格拉姆通过实验发现，在权威合法、命令距离近、受害者距离远以及没有一个不服从的榜样时，65％的成年男性完全服从命令，会对无辜受害者实施伤害性的电击。这三个经典的实验揭示出了情境的力量、行为和态度是相互强化的，一个小的恶劣行为可以改变一种态度，进而导致大的恶劣行为的发生，当面对恶劣的环境时，好人也会做出令人斥责的行为。关于团体规范的说法，正确的有（）。A)团体的非正式规范常常需要通过正式文件进行明文规定B)非正式规范的影响范围小于正式规范C)团体成员违反了正式规范也会受到组织的惩罚D)?枪打出头鸟?的说法反映着规范的惰性作用答案:CD解析:在组织管理中，规范通常被分为正式规范和非正式规范。如企业或组织中的各种规章制度、规则等就属于正式规范，如果违反了它，就会受到惩罚。团体规范也具有惰性作用。团体规范有时也会制约成员的努力水平，它要求成员既不能表现得太好，也不能表现得太差，而是保持在一个适中的水平上。A项，非正式规范是成员约定俗成的、无明文规定的行为准则；B项，从规范的存在范围来看，非正式规范的存在范围要更广，因为它不但存在于非正式团体，也存在于正式团体中，而正式规范只能够存在于正式团体中。[多选题]76.共用题干某国劳动部门正在讨论本国的失业问题。官员甲指出，尽管从失业率数据看，本国的失业状况并不是很严峻，但是有一部分失业者的失业时间已经达到或超过一年，这部分人的就业难度非常大，同时在劳动力总人口中所占的比例也值得警惕。官员乙指出，目前国家应当重点做好两个方面的工作：一是强化公共就业服务，为企业和劳动者提供准确而清晰的劳动力市场供求信息，缩短劳动力供求双方之间的相互搜寻过程，尽快实现就业；同时，加强对失业者的培训工作，以使劳动者掌握当前市场需要的知识和技能，更好地实现就业。二是为当前以及未来的劳动者提供更好的职业指导以及职业供求预测，引导劳动者根据未来的市场需求状况确定目前投资于何种知识和技能，从而在未来更容易实现供求匹配。根据以上资料，回答下列问题：官员乙提出的建议有利于缓解()。A)摩擦性失业B)技术性失业C)周期性失业D)结构性失业答案:ABD解析:失业时间满一年以及超过一年以上的失业者在劳动力总人口中所占的比例称为长期失业率。摩擦性失业、技术性失业、结构性失业完全属于竞争性劳动力市场上的几种不可避免的较低水平的失业，即是正常性的失业。它们都不是由于工作岗位缺乏而造成的，它们的存在与充分就业并不矛盾。摩擦性失业是由于寻找工作、达成就业协议的时滞所引起的。技术性失业的形成原因是，通过采取先进的科学技术（包括先进的机器设备、生产方法）以及经营管理方式，提高了劳动生产率，取代了一部分劳动力，从而造成了失业。结构性失业是由于衰落部门的失业者与扩展部门的工作要求不相吻合，或现有的职位空缺同失业者在地理位置上失调，从而造成的失业。结构性失业更主要的原因是失业工人无力支付学习技术或转移到新地区的费用；或此过程较长，短期内无法掌握新工作所需要的技术，从而不能填补职位空缺。因此，官员提出的建议有利于缓解这些类型的失业。而周期性失业是与经济周期相联系的失业，其产生的根本原因是劳动力总量需求不足，所以官员提出的建议无法缓解周期性失业的问题。[多选题]77.张某是菜公司的新任人力资源部经理,他希望能够立即在公司开展工作分析,他的这一想法也得到了公司领导的支持张某参考有关书籍编制了一些问卷,发放给员工填写,但是填写的质量不高。从操作工人和技术人员那里得到的关于其工作的信息,与从他们的直接上级那得到的大不相同。管理者所列出的都是比较简单的和例行的工作职责,而员工却认为自己的伴非常复杂,而具经常会有偶然事件发生,自己必须具备各种技能才能处理好工作。外,由于题目比较晦涩,问卷的回收情况也不理想.张某只能让人力資源部门员工根据这些不完整的信息草草编制了职位说明书并下发执行。在职位说明书投入使用后,很多员工反映其并不准确,纷纷抱怨。该公司的工作分析失败的原因有（）A)实施主体缺乏经验B)火力资源部门的人员不懂研发技术C)盲目照搬书本D)未对被调查者进行事前培训,说明调查意图和填写规范答案:ACD解析:根据案例的陈述,该公司的人力资源部缺乏开展工作分析的经验,照搬书本上的方法,但使用不当,问卷编制质量也不高,题目晦涩,同时,在调查前没有对于员工进行培训,说明调査意图和填写规范,使得答题质量不高。[多选题]78.共用题干心理学家用三个经典实验研究了人类的从众和服从行为。谢里夫在实验中利用知觉错觉中的?游动现象?，发现他人的判断会影响人们在模糊情境下对光点移动距离的估计，就此形成了一种团体规范，并且该规范会持续很长一段时间。阿希研究中的实验任务非常清晰，不再采用谢里夫所采用的模糊任务。阿希先让被试者听到其他人做出的三条线段中哪一条与标准线段相等的判断，然后让被试者做出自己的判断。结果发现，当其他人一致地给出一个错误的答案后，有37%的被试者会从众。米尔格拉姆通过实验发现，在权威合法、命令者距离近、受害者距离远以及没有一个不服从的榜样时，65%的成年男性完全服从命令，会对无辜受害者实施具有伤害性的电击。这三个经典的实验揭示出了情境的力量。行为和态度是相互强化的，一个小的恶劣行为可以改变一种态度，进而导致大的恶劣行为的发生。当面对恶劣的环境时，好人也会做出令人斥责的行为。根据以上资料，回答下列问题：关于阿希研究的说法，正确的是()。A)阿希研究考察了团体规范的形成B)阿希研究说明了情境的力量对个人行为的影响很大C)其他人的一致性对从众有影响D)命令者的距离不影响个体的从众行为答案:BC解析:阿希的实验结果发现，当其他人一致地给出一个错误的答案后，有37%的被试者会从众，表明不同的情境会对被试者的判断造成不同的影响，其他人的一致性会使被试者产生从众的行为。很多时候人们会服从于地位较高的他人或权威的命令。米尔格拉姆进行的电击实验，说明了服从现象的普遍性。人们比他们自己所估计的更容易服从于他人的压力，服从是人的一种基本倾向。在解释人们为什么会有从众行为的时候，人们常常从两个方面加以解释：一种观点认为人们之所以从众是因为感受到了信息性的压力，即通过从众从别人那里获得信息；另一种观点则认为人们之所以从众是因为受到规范性的压力，即人们为了得到社会支持，避免非难而从众。团体规范也具有惰性作用。团体规范有时也会制约成员的努力水平，它要求成员既不能表现得太好，也不能表现得太差，而是保持在一个适中的水平上。如果个别成员违反了这种规范，例如表现得过于出色，那么就可能会受到来自其他成员的压力，使得他减少努力的水平。[多选题]79.改革开放后各种中介机构在用人单位与劳动力的对接上发挥了重要的积极作用。当然，也有一些负面的影响。职业中介违法行为的法律责任是（）。A)伪造、涂改、转让职业中介许可证有违法所得的，没收违法所得，并处二万元以上五万元以下的罚款B)未经许可和登记，擅自从事职业中介活动的，有违法所得的，没收违法所得，并处一万元以上五万元以下的罚款C)伪造、涂改、转让职业中介许可证有违法所得的，没收违法所得，并处一万元以上五万元以下的罚款D)从事经营性职业中介活动，向劳动者收取费用的，由上级主管机关责令限期改正，将违法收取的费用退还劳动者，并对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分答案:BCD解析:本题考查职业中介机构违法行为的法律责任。职业中介违法行为的法律责任：(1)地方各级人民政府和有关部门、公共就业服务机构举办经营性的职业中介机构，从事经营性职业中介活动，向劳动者收取费用的，由上级主管机关责令限期改正，将违法收取的费用退还劳动者，并对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。(2)未经许可和登记，擅自从事职业中介活动的，由劳动行政部门或者其他主管部门依法予以关闭；有违法所得的，没收违法所得，并处一万元以上五万元以下的罚款。(3)职业中介机构提供虚假就业信息，为无合法证照的用人单位提供职业中介服务，伪造、涂改、转让职业中介许可证的，由劳动行政部门或者其他主管部门责令改正;有违法所得的，没收违法所得，并处一万元以上五万元以下的罚款;情节严重的，吊销职业中介许可证。(4)职业中介机构扣押劳动者居民身份证等证件的，由劳动行政部门责令限期退还劳动者，并依照有关法律规定给予处罚。职业中介机构向劳动者收取押金的，由劳动行政部门责令限期退还劳动者，并以每人五百元以上二千元以下的标准处以罚款。A说法错误，不符合教材内容；BCD说法均为正确。[多选题]80.下列行业中属于季节性失业的有()。A)服装业B)制鞋业C)汽车业D)农业E)渔业答案:ABCD解析:季节性失业是指由于季节变化而导致的定期性的劳动者就业岗位的丧失。形成季节性失业的原因主要有两个：①一些部门或行业对劳动力的需求随季节的变化而波动，如农业、旅游业、建筑业、航运业等；②一些行业会随季节的不同而遇到购买的高峰和低谷，如服装业、制鞋业、汽车业等，从而影响作为谋生需求的劳动力需求，造成季节性失业。[多选题]81.如果个体有很大的认知失调的压力，可以消除的途径有()。A)改变行为B)改变态度C)找出一种合理的解释来说明态度与行为之间的不一致D)为自己的矛盾自圆其说E)改变认知的重要性答案:ABE解析:认知失调是指由于实施了一种与态度不一致的行为而引发的不愉快感情。为克服这种不愉快，可采取的方法包括：①改变态度，使其与以前的行为一致；②增加认知，通过增加更多一致性的认知来减少失调；③改变认知的重要性；④减少选择感，让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有其他选择；⑤改变行为，使自己的行为不再与态度有冲突。[多选题]82.关于薪酬体系设计原则的说法，正确的有()。A)外部公平性原则是指同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的薪酬基本相同B)内部公平性原则是指同一企业中占据相同职位的人所获薪酬基本相同C)竞争性原则属于传统的薪酬体系设计原则D)团队性原则属于现代的薪酬体系设计原则E)隐性报酬原则是薪酬体系设计中应该尽量规避的答案:ACD解析:本题考查薪酬体系设计。内部公平性，指同一企业中不同职位所获薪酬应正比于各自的贡献，只要比值一致便是公平，B选项错误;隐性报酬原则，根据效用递减原则，当物质激励达到一定程度时，其激励效用会逐渐减弱。所以，现代管理心理学要求企业更多地从内在心理上激励员工，以满足员工的心理需求，E选项错误。[多选题]83.影响团体凝聚力的因素很多，包括()。A)相处的时间B)加入团体的难度C)团体规范D)外在威胁E)团体规模答案:ABDE解析:本题考查团体凝聚力。影响团体凝聚力的因素很多，可以总结为以下几个方面：相处的时间、加入团体的难度、团体规模、团体的同质性、外在威胁、过去成功的经验。[多选题]84.延长工作时间的限制条件是()。A)企业生产经营需要B)延长工作时间的长度必须合法C)必须与工会协商D)必须与劳动者协商E)必须支付高于劳动者正常工作时间的工资报酬答案:ABCD解析:延长工作时间的限制条件是:企业生产经营需要、必须与工会协商、必须与劳动者协商延长工作时间的长度必须合法。用人单位延长工作时间必须支付相应的报酬,属于《劳动法》有关工资报酬的规定,不属于延长工作时间的限制条件。[多选题]85.在组织管理中，正式团体可以分为()。A)指挥团体B)利益团体C)联谊团体D)任务团体E)团队答案:ADE解析:在组织管理中，正式团体又可以分为指挥团体、任务团体和团队。B、C两项属于非正式团体。[多选题]86.态度是个体对某一特定事物、观念或他人的稳定的心理倾向，包含()成分。A)认知B)情感C)态度D)行为倾向E)组织答案:ABD解析:本题考查工作态度概述。态度是个体对某一特定事物、观念或他人的稳定的心理倾向，包含认知、情感和行为倾向成分。[多选题]87.临界特质的能力特质包括()。A)身体特质B)智力特质C)学识特质D)动机特质E)社交特质答案:ABC解析:本题考查现代的工作分析方法。临界特质的能力特质包括：身体特质、智力特质、学识特质。[多选题]88.安全目标体系就是安全目标的()，是安全目标管理的核心。A)网络化B)正规化C)制度化D)细分化E)书面化答案:AD解析:本题考查工作研究。安全目标体系就是安全目标的网络化、细分化，是安全目标管理的核心。[多选题]89.用人单位拟聘雇台、港、澳人员，应当具备的条件包括()。A)年龄18至60周岁B)身体健康C)持有有效旅行证件D)由我国政府有关部门审批的具有国际权威技术部门确认的高级技术人员和管理人员E)从事国家规定的职业的，应当按照国家有关规定，具有相应的资格证明答案:ABCE解析:本题考查台、港、澳地区居民向劳动和社会保障部门申办就业证