初级经济师考试人力资源务实(习题卷4)

试卷科目：初级经济师考试人力资源务实初级经济师考试人力资源务实(习题卷4)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages初级经济师考试人力资源务实第1部分：单项选择题，共72题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.变更劳动合同的情形一般不包括()。A)劳动者能胜任工作而被调整了工作岗位的B)订立劳动合同时所依据的法律、法规已经修改或废止的C)企业受有关产业政策影响或根据市场变化决定转产或调整生产任务的D)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的答案:A解析:变更劳动合同的情形一般包括：①经双方当事人协商，达成一致的；②订立劳动合同时所依据的法律、法规已经修改或废止的；③企业受有关产业政策影响或根据市场变化决定转产或调整生产任务的；④劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的；⑤劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，用人单位另行安排工作的；⑥劳动者不能胜任工作，被调整了工作岗位的。[单选题]2.下列行为中，不属于组织承诺高的员工的行为表现是()。A)对组织的各项工作乐于投入尽可能多的精力B)信赖并且乐于接受组织的目标与价值观C)对能够成为该组织的成员充满了自豪感D)员工本人对自己的工作、报酬乃至晋升机会的评价较低答案:D解析:[单选题]3.根据霍兰德提出的六种基本职业兴趣类型,()的人往往适合从事技能性和技术性的职业A)研究型B)企业型C)现实型D)常规型答案:C解析:现实型的人往往适合从事技能性和技术性的职业。[单选题]4.知识技能、能力和经验等人力资源的核心要素是可以不断积累和更新的?,这里指的是人力资源特性中的()A)社会性B)时效性C)能动性D)开发性答案:D解析:开发性是指人力资源不是一种既有的存量,而是可以被开发的,即知识、技能、能力和经验等人力资源的核心要素是可以不断积累和更新的。[单选题]5.研究发现，当团体人数达到()个人时，团体对个体的影响最大。A)3B)4C)5D)10答案:B解析:本题考查团体压力。研究发现，当团体人数达到4个人时，团体对个体的影响最大，超过了这个规模，影响不再增加，有时候反而减小。[单选题]6.团体存在的目标、结构从属关系尚不明确的是()阶段。A)形成期B)冲突期C)规范期D)产出期答案:A解析:[单选题]7.（）的员工可能随时准备跳槽，常会斤斤计较，表现出明显的功利之心。A)规范承诺高B)情感承诺高C)继续承诺低D)继续承诺高答案:D解析:本题考查组织承诺。继续承诺高的员工可能随时准备跳槽，尽管有时也能积极地投入工作，但常会斤斤计较，表现出明显的功利之心，或者只是敷衍工作。[单选题]8.被说服者的因素不包括（）。A)被说服者的人格B)被说服者的心情C)被说服者的介入程度D)被说服者的经历答案:D解析:本题考查被说服者的因素。被说服者的因素包括被说服者的人格、被说服者的心情、被说服者的介入程度、被说服者自身免疫、个体差异，不包括被说服者的经历。故D说法错误，ABC都属于被说服者的因素之一。[单选题]9.人力资本投资理论的开创者是美国著名经济学家()。A)威廉配第B)阿尔弗雷德马歇尔C)萨伊D)西奥多舒尔茨答案:D解析:本题考查人力资源的经济理论基础。人力资本投资理论的开创者是美国著名经济学家西奥多舒尔茨。[单选题]10.如果一个企业强调培养独特的组织文化，那么对它比较合适的招聘来源是（）。A)应届毕业生B)竞争对手或其他公司C)退伍／专业军人D)老年人答案:A解析:[单选题]11.?在关键事件法的基础上发展起来，与行为锚定法大体相近只是在量表的结构上有所不同，是由工作绩效所要求的一系列合乎组织期望的行为组成的表单。?这是绩效考核方法中的（）。A)排序法B)强制分布法C)图尺度评价法D)行为观察量表法答案:D解析:行为观察量表法是在关键事件法的基础上发展起来的。它是由工作绩效所要求的一系列合乎组织期望的行为组成的表单。它与行为锚定法大体相近，只是在量表的结构上有所不同。[单选题]12.用人单位自主招用人员的途径不包括()。A)参加职业招聘洽谈会B)委托报纸、广播、电视、互联网网站等大众传播媒介发布招聘信息C)建立培训基地，直接招用培训人员D)委托公共就业服务机构或职业中介机构答案:C解析:本题考查用人单位自主用人权。用人单位自主招用人员的途径包括：参加职业招聘洽谈会;委托报纸、广播、电视、互联网网站等大众传播媒介发布招聘信息;委托公共就业服务机构或职业中介机构。ABD说法均符合教材内容，C说法教材未提及，为干扰项。[单选题]13.()要求受训员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修。A)专业性职能培训开发B)职外培训与开发C)分阶段培训开发D)在职培训与开发答案:B解析:因组织发展的需要或因员工工作调动、晋升等需要接受某种专业训练或教育计划，由于这种培训开发要求受训员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修，所以，被称为职外培训与开发。[单选题]14.在绩效考核的量表法中不包括()。A)行为锚定法B)排序法C)行为观察量表法D)图尺度评价法答案:B解析:量表法包括：(1)图尺度评价法;(2)行为锚定法;(3)行为观察量表法。[单选题]15.下列关于社会保险的陈述，错误的是()。A)为职工办理社会保险是用人单位的法定义务B)企业可以用商业保险来代替社会保险C)具有非盈利性D)根据投保人缴费年限、在职工资水平等给予支付，并随物价上涨进行调整答案:B解析:本题考查在职管理的内容。企业不可以用商业保险来代替社会保险。[单选题]16.生性乐观的个体更可能有较高的工作满意度，此时影响员工工作满意度的决定因素是()。A)公平的待遇B)良好的工作环境C)员工人格与工作的匹配D)员工的人格特征答案:D解析:本题考查工作满意度的决定因素。人格特征也会在一定程度上影响员工的工作满意度，个体的人格特征会影响其对工作的评价和情感。生性乐观的个体更可能有较高的工作满意度，因为他们能够体验到更多的正向情绪，并自我感觉良好。ABC虽然都属于工作满意度的决定因素，然而不符合题意关于?人格?的说法，故不选，D说法符合题意。[单选题]17.()是概括化的经验系统。A)知识B)能力C)技能D)技术答案:A解析:本题考查知识的概念。知识是概括化的经验系统。[单选题]18.企业中的员工有各自不同生活背景，他们在性格、年龄、家庭、教育背景等方面都存在着差异，这些差异决定了员工的看法、习惯等各不相同，在同一环境下共事就可能产生冲突，这体现了冲突产生的()原因。A)处事策略不同B)不良的沟通信息和信息缪传C)个体差异D)角色矛盾答案:C解析:本题考查员工情绪管理与劳动关系氛围。个体差异：企业中的员工有各自不同生活背景，他们在性格、年龄、家庭、教育背景等方面都存在着差异，这些差异决定了员工的看法、习惯等各不相同，在同一环境下共事就可能产生冲突。[单选题]19.劳动者获得的（）收入不属于工资范围。A)奖金B)加班费C)计划生育补贴D)津贴答案:C解析:劳动者以下收入不属于工资范围：①单位支付给劳动者个人的社会保险福利费用，如丧葬抚恤救济费、生活困难补助费、计划生育补贴等；②劳动保护方面的费用，如用人单位支付给劳动者的工作服、解毒剂、清凉饮料费用等；③按规定未列人工资总额的各种劳动报酬及其他劳动收入。[单选题]20.（）要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下自己工作的实际内容，形成某一工作职位一段时间以来发生的工作活动的全景描述。A)工作实践法B)工作日志C)观察法D)问卷法答案:B解析:工作实践法是指工作分析人员直接参与所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手资料的一种工作分析方法；观察法是指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法；问卷调查法是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法。[单选题]21.确定或比较组织进行培训与开发成本收益的是()评估。A)结果B)工作行为C)投资收益D)反应答案:C解析:本题考查培训与开发的效果评估。投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。[单选题]22.绩效考核的结果通常不可应用于()。A)培训B)酬薪发放C)招聘D)组织战略的确定答案:D解析:人力资源部门可依据绩效考核结果有的放矢地制订培训计划；绩效是决定薪酬的重要因素之一，将薪酬与绩效挂钩越来越成为人力资源管理的趋势；通过绩效管理，企业可以考察前期人员招聘和培训的实际效果。[单选题]23.人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好的现象是指()。A)团体压力B)团体凝聚力C)团体顺从D)社会促进答案:D解析:本题考查团体的社会影响。社会促进是指人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独工作时更好的现象。[单选题]24.招募工作最先要做的是（）。A)确定招募需求B)制订招募计划C)安排招募时间D)选择招募渠道答案:A解析:招募工作的基本程序主要包括：确定招募需求、制订招募计划、实施招募活动、评估招募效果。[单选题]25.认为态度是一种心理和神经的准备状态，通过经验组织起来，影响着个人对情境的反应的学者是()。A)阿尔波特B)克里赫C)弗里德曼D)吉尔福特答案:A解析:态度是社会心理学中定义最多的一个概念，不同学者有不同的定义。阿尔波特受行为主义影响，认为态度是一种心理和神经的准备状态，它通过经验组织起来，影响着个人对情境的反应。他的定义强调经验在态度形成中的作用。[单选题]26.下列选项中，属于不支付加班费的情况是（）。A)安排劳动者延长工作时间的B)休息日安排劳动者工作又不能安排补休的C)实行不定时工作制的领导者加班工作的D)法定休假日安排劳动者工作的答案:C解析:依照法律规定，安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资150％的工资报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资200％的工资报酬；法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资300％的工资报酬。在实际中，应注意实行不定时工作制的领导者没有加班收入。[单选题]27.关于偷窃行为原因的陈述，错误的是()。A)偷窃可能是因为感到被剥削B)偷窃可能是员工对不公正的待遇的报复C)员工可能会将偷窃作为重建公平的自我知觉手段D)偷窃必然涉及到严重不满等深层次的原因答案:D解析:偷窃行为是指员工未经许可拿走或利用组织的资源或产品。员工出现偷窃行为有多种原因，可能因为感到被剥削、过度工作、或因从组织处得到的不公正的待遇而进行报复，也可能认为这种不道德的行为也是合理的，并将偷窃行为作为重建公平的自我知觉、报复主管苛待的一种手段等。与缺勤和迟到不同，偷窃行为并未涉及像严重不满这样的深层次原因。[单选题]28.()要基于企业的历史数据和战略目标(或绩效目标)制定。A)描述性标准B)量化标准C)基本标准D)卓越标准答案:B解析:本题考查绩效考核指标体系的构成。量化标准要基于企业的历史数据和战略目标(或绩效目标)制定。[单选题]29.()将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别，评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可。A)图评价尺度法B)行为锚定法C)行为观察量表法D)排序法答案:B解析:本题考查绩效管理的流程。行为锚定法：将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别，评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可。[单选题]30.()的贡献在于其开创了人格测量的技术和发展了因素分析等统计方法。A)精神分析理论B)?大五?理论C)特质理论D)?大七?理论答案:C解析:本题考查人格特质理论。特质理论的贡献在于其开创了人格测量的技术和发展了因素分析等统计方法。[单选题]31.（）要求受训员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修。A)专业性职能培训开发B)职外培训与开发C)分阶段培训开发D)在职培训与开发答案:B解析:因组织发展的需要或因员工工作调动、晋升等需要接受某种专业训练或教育计划，由于这种培训开发要求受训员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修，所以，被称为职外培训与开发。[单选题]32.建立薪酬体系要以()为基础。A)绩效管理B)工作评价C)工作分析D)人员招聘答案:B解析:本题考查工作分析的作用。建立薪酬体系要以工作评价为基础。[单选题]33.()认为智力可以分解为各种原始能力。A)查理斯·斯皮尔曼B)瑟斯顿C)吉尔福特D)加德纳答案:B解析:瑟斯顿把智力分解为各种原始的能力，确定了七种因素作为原始能力，分别是：词的理解、词的流畅性、计数、空间知觉、记忆、知觉速度和推理。[单选题]34.通过()，倾听者比较易于从发言者的立场考虑问题，不致歪曲发言者的原意。A)利用反馈B)精简语言C)主动倾听D)情绪控制答案:C解析:本题考查沟通障碍。通过主动倾听，倾听者比较易于从发言者的立场考虑问题，不致歪曲发言者的原意。[单选题]35.下列唯一适用于各类工作的工作分析方法是()。A)文献分析法B)工作日志法C)访谈法D)工作实践法答案:C解析:访谈法是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是唯一适用于各类工作的方法。[单选题]36.劳动合同除必备条款外，用人单位与劳动者可以约定的事项中，不包括（）。A)试用期B)培训C)保守秘密D)工作内容范围答案:D解析:本题考查约定事项。劳动合同除必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险、福利待遇等其他事项。ABC说法均属于约定事项，D选项不在描述范围，为干扰项。[单选题]37.对摄影师而言,最重要的智力要素是（）A)演绎能力B)记忆力C)空间认知能力D)知觉能力答案:D解析:不同性质的工作对不同智力维度的要求不同。摄影师需要有较高的知觉能力,即辨认视觉上的模式和发现模式内及模式间关系的能力[单选题]38.关于案例研讨法的说法,错误的是()A)案例研讨法属于一种群体培训与开发的方法B)案例研讨法与讨论法相同,都侧重于提升操作技能C)案例研讨法比较适宜的对象是中层以上管理人员,目的是训练其决策能力D)为了提高案例讨论法的效果,需要先安排受训人员仔细研读案例材料答案:B解析:案例研讨法是一种用集体讨论方式进行培训与开发的方法,与讨于论法不同的是研讨并不仅仅是为了解决问题,而是侧重于提高受训人员分析判断及问题解决能力。案例研讨法适用的对象是中层以上管理人员,目的是训练他们具有良好的决策能力,帮助他们掌握如何在紧急状况下处理事件。为了提高案例研讨法的效果,培训与开发人员应事先对案例做充分准备,在研讨过程中,先安排受训人员细研读案例,促使他们像当事人一样去思考和解决问题。[单选题]39.传统的职能式人力资源管理部门的设置，存在的缺点不包括()。A)人员机构非常臃肿B)没有真正以客户为导向C)不利于发挥人力资源管理的整体效应D)使各个职能的衔接脱钩答案:A解析:传统的职能式组织结构的设置，可以使人力资源管理工作的分工比较明确，有利于经验的积累。但是同时也存在一系列问题：①容易使各个职能的衔接脱钩，造成整个人力资源管理工作不成系统。不利于发挥人力资源管理的整体效应；②没有真正以客户为导向，不利于发挥人力资源管理对企业经营的支持作用。[单选题]40.根据()不同,愤怒可分为一般愤怒、大怒和暴怒等A)强度B)激动度C)紧张度D)快感度答案:A解析:根据强度不同,可以把愤怒分为一般愤怒和大怒、暴怒等,随着强度的增加,情绪对自我的支配作用越大。[单选题]41.团体成员真正形成对团体的认同感是在团体发展的()。A)规范期B)冲突期C)结束期D)产出期答案:A解析:本题考查团体发展阶段。规范期：经过一定时期的相互作用，团体的规范开始形成，团体的凝聚力也增强。团体成员真正形成对团体的认同感，成员间的情谊日益浓厚。[单选题]42.在缺乏工作文献时，()的优势尤为明显。A)工作日志法B)访谈法C)问卷调查法D)工作实践法答案:A解析:本题考查工作日志法。在缺乏工作文献时，工作日志法的优势尤为明显。[单选题]43.团体规范的作用不包括()。A)有助于维持团体的一致性B)为成员提供认知标准与行为准则C)有助于实现公平D)团体规范具有惰性作用答案:C解析:本题考查团体规范的作用。团体规范对于团体来说具有重要的意义，它的作用主要表现为以下三个方面：首先，团体规范有助于维持团体的一致性；其次，团体规范可以为成员提供认知标准与行为准则；最后，团体规范也具有惰性作用。不包括C选项所描述的内容，为无关干扰项。[单选题]44.下列说法错误的是()。A)弗洛伊德理论认为人格的差异在于人们对待基本驱力方式的不同B)弗洛伊德理论的核心是强调自我实现的驱力C)霍尼认为个体追求自我实现的动机会驱动个体一直向积极的方向发展和变化D)马斯洛将自我实现置于需要层次结构的顶点答案:B解析:本题考查精神分析和人本主义对人格的看法。在弗洛伊德的理论中，人格的差异在于人们对待基本趋力的方式不同，A正确。人本主义强调自我实现的驱力，B错误。罗杰斯、马斯洛和霍尼认为，个体先天或后天的追求自我实现的动机会驱动个体一直向积极的方向发展和变化，马斯洛更是将自我实现置于其需要层次理论结构的定点，CD说法正确。[单选题]45.职位分析的结果表现为()。A)职位描述B)人员招募C)职位说明书D)任职资格答案:C解析:本题考查人力资源管理的逻辑体系与职能框架。职位分析的结果表现为职位说明书。[单选题]46.影响薪酬设定的内在因素不包括()。A)企业的业务性质与内容B)地区及行业差异C)企业经营状况及支付能力D)企业文化答案:B解析:影响薪酬设定的内在因素包括：企业的业务性质与内容、企业的经营状况及支付能力、企业文化。[单选题]47.关于描述性标准的制定步骤，下列排序正确的是（）。①分析、整理收集的行为资料，分辨造成员工之间绩效差异的一系列关键行为②将选择的行为分配到已有的行为指标下③对不同绩效水平的员工的工作行为进行长期而连续的观察和详细的记录④运用凝练明了的陈述句对筛选出的一系列行为进行详细、客观的描述⑤对各个行为指标下的行为分等分级，建立具有参照性的行为标准A)③→①→②→④→⑤B)③→①→④→②→⑤C)①→③→②→④→⑤D)①→③→④→②→⑤答案:A解析:描述性标准往往基于实际发生的事情或行为，因此需要企业对日常发生的工作行为或事件有清晰的了解。制定行为标准需要以下五个基本的步骤：①对不同绩效水平的员工的工作行为进行长期而连续的观察和详细的记录；②分析、整理收集的行为资料，分辨造成员工之间绩效差异的一系列关键行为；③将选择的行为分配到已有的行为指标下；④运用凝练明了的陈述句对筛选出的一系列行为进行详细、客观的描述；⑤对各个行为指标下的行为分等分级，建立具有参照性的行为标准。[单选题]48.用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果，以评估员工的实际工作效果，控制员工的工作过程，并对其进行针对性的奖励和惩罚的制度是()。A)薪资奖金制度B)绩效考核制度C)人事调整制度D)员工培训制度答案:B解析:绩效考核是一套正式的、结构化的制度，它用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果。通过绩效考核。可以评估员工的实际工作效果，控制员工的工作过程，并对其进行针对性的奖励和惩罚，了解员工的发展潜力，最终实现员工与企业的共同发展。[单选题]49.用人单位在满足一定条件的情况下可以延长工作时间，但是每月不得超过()小时。A)24B)30C)36D)42答案:C解析:《劳动法》第41条规定，用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过1小时;因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。延长工作时间必须经过一定的手续，符合一定的条件，并且还必须把延长工作时间的长度限定在国家规定的范围以内。[单选题]50.关于用人单位自主用人权的说法，错误的是()。A)用人单位有权决定招用劳动者的时间和数量B)用人单位有权决定劳动者权益范围C)用人单位有权决定用工形式D)用人单位有权决定招用劳动者的条件答案:B解析:用人单位的自主用人权，是指用人单位在法律规定范围内，有权根据本单位生产经营管理的需要，自主决定招用劳动者的时间、条件、数量和用工形式及工资报酬待遇等。因此正确的选项为B。[单选题]51.()是企业岗位管理、工作流程规范的实施基础。A)《员工手册》B)企业规章制度C)劳动法D)合同法答案:B解析:本题考查企业规章制度管理。企业规章制度是企业岗位管理、工作流程规范的实施基础，是完成企业生产任务的基本保证，是企业平稳、高效运行的重要保障。[单选题]52.（）是一种衡量员工未来是否愿意留在组织中工作的重要指标。A)工作投入度B)工作满意度C)工作态度D)组织承诺答案:D解析:本题考查工作态度概述。组织承诺是一种衡量员工未来是否愿意留在组织中工作的重要指标。[单选题]53.下列因素中，对团体凝聚力的影响因素不包括（）。A)相处的时间B)个人素质C)加入团体的难度D)团体的规模答案:B解析:影响团体凝聚力的因素很多，可以总结为以下几个方面：相处的时间、加入团体的难度、团体规模、团体的同质性、外在威胁、过去成功的经验等。[单选题]54.下列关于培训开发论述错误的是()。A)在岗培训开发的优点是现实性和即时性B)在岗培训开发能够将理论与实践及时结合C)外部培训开发对于管理人员的技能的开发是很有用的D)外部培训开发的优点是从理论学习到实践的迁移较容易答案:D解析:本题考查不同地点的培训与开发。组织内部的在岗培训开发的优点是现实性和即时性，理论与实践能够即时结合，学习能够自然而然地发生。A、B正确。外部培训开发对于管理人员和团队领导的技术和技能开发是很有用的，缺点是从理论学习到实践的迁移较困难。C正确，D错误。[单选题]55.甄选的主要方法不包括()。A)心理测试B)人格测试C)成就测试D)评价中心技术答案:B解析:本题考查甄选的主要方法。甄选的主要方法包括：心理测试、成就测试、评价中心技术。[单选题]56.下列选项中不属于现存的工作满意度信息的是()。A)日常接触B)辞职率C)质量记录D)事故报告答案:A解析:管理者可以通过日常接触和查阅现存的资料来了解目前员工的感受。日常接触是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作满意度，是一种了解工作满意度的实用的、及时的方法。管理层还可以查阅组织中一些反映工作满意度的信息资料，例如辞职率、绩效记录、质量记录、考勤记录、员工的抱怨和建议、事故报告、培训记录、离职面谈等。通过对这些信息的分析、解释，管理者可以掌握员工总体的满意度水平。[单选题]57.人力资源管理能够对一个组织发挥的最重要的作用是()。A)有效利用组织中全体员工的技能和能力B)就人力资源管理政策与员工和其他利益相关者进行沟通C)为企业战略目标的实现提供专业的人力资源支持D)使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度地提高,工作、生活质量不断改善答案:C解析:为企业战略目标的实现提供专业的人力资源攴持是人力资源管理能够发挥的最重要的作用。[单选题]58.一般来说，()是最重要，也是最直接反应一个人情绪状态的。A)面部表情B)身体表情C)四肢表情D)言语表情答案:A解析:本题考查情绪的内容。一般来说，面部表情是最重要，也是最直接反应一个人情绪状态的。[单选题]59.汤姆洗衣公司是一家从事洗衣行业的老公司，该公司既无正式的工资结构体系，也没有制定工资或使用薪酬因素，工资水平同周围社会的平均水平持平。汤姆在制定工资制度时，并未进行正式的薪水的调查。他几乎每天都在阅读求职广告，并通过它在当地洗衣工和清洁协会的朋友进行非正式的薪水调查。汤姆采用对号入座的方法确定员工的工资水平，在许多同行业公司坚持仅支付最低水平工资时，汤姆一直按高于平均工资的8%的标准支付工资。这样的政策有助于加强雇员的忠诚感，从而减少劳动的流动。汤姆的女儿琳达对她父亲薪水政策中的某些条款表示不满，比如：从事同样工作的男性的工资比女性高10%。对此，她父亲的解释是：?男性身体更好，可以工作更长的时间，而且他们要维持一定的生活。?汤姆洗衣店缺少系统的薪酬体系，如果他决定建立一整套成功的完整的薪酬体系，那么他应该首要考虑下列（）因素。A)公平性B)合法性C)竞争性D)经济性答案:A解析:本题考查薪酬体系设计的原则。员工对薪酬分配的公平感是设计薪酬制度和进行薪酬管理时的首要考虑因素。薪酬的公平性可以分为三个层次：①外部公平性，即同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同；②内部公平性，指同一企业中不同职位所获薪酬应正比于各自的贡献，只要比值一致便是公平；③个人公平性，涉及同一企业中占据相同职位的人所获薪酬之间的比较。A说法正确，BCD虽然为薪酬体系设计的原则，但并非首要考虑的因素，故不够准确。[单选题]60.劳动者的工作权和休息权是宪法规定的()。A)基本权利B)核心权利C)内涵权利D)外延权利答案:A解析:本题考查工时制度。劳动者的工作权和休息权是宪法规定的基本权利。A说法符合题意，BCD说法教材此处未提及，为干扰项。[单选题]61.员工参加培训后，培训与开发部门对受训人员的产品数量和质量进行评估，这类评估属于()。A)反应评估B)学习评估C)结果评估D)工作行为评估答案:C解析:本题考查结果评估的定义。结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。培训与开发的最终评估应该以工作绩效为标准，如增加产量、提高生产力和产品质量等。[单选题]62.下列关于传染病病原携带者的说法不正确的是()。A)禁止从事美容、整容等工作B)禁止直接从事化妆品生产的工作C)禁止从事托幼机构的保育、教育等工作D)可以强行将乙肝病毒血清学指标作为体检标准答案:D解析:本题考查传染病病原携带者。传染病病原携带者禁止从事美容、整容、直接从事化妆品生产、托幼机构的保育、教育等工作，用人单位招用人员，除国家法律、行政法规和国务院卫生行政部门规定禁止乙肝病原携带者从事的工作外，不得强行将乙肝病毒血清学指标作为体检标准。ABC说法均为正确，D说法错误。[单选题]63.下列关于工作分析时使用的问卷调查法的描述，错误的是（）。A)可以在短时间内收集到大量所需的信息资料B)不影响被调查人员的正常工作C)对问卷编制的技术要求不高，易操作D)问卷的回收率通常偏低答案:C解析:问卷调查法的优点在于其可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料；调查范围广；不影响被调查人员的正常工作。缺点在于对问卷编制的技术要求较高；不同任职者因对问卷中同样问题理解可能存在差异导致产生信息误差；问卷的同收率通常偏低。[单选题]64.心理测试不包括（）A)能力测试B)工作样本测试C)职业兴趣测试D)人格测试答案:B解析:从测试内容来看,心理测试可以划分为能力测试、人格测试以及职业兴趣测试。[单选题]65.在法律、法规允许的范围内，又双方当事人共同讨论、协商，在取得完全一致的意思表示后确定，这体现了劳动合同订立的()。A)合法原则B)协商一致原则C)公平原则D)诚实信用原则答案:B解析:本题考查协商一致原则。协商一致是指劳动合同的内容或各项条款，在法律、法规允许的范围内，又双方当事人共同讨论、协商，在取得完全一致的意思表示后确定。B说法符合题意，ACD说法均为错误干扰项。[单选题]66.用人单位对已经解除或者终止的劳动合同的文本，至少保存()备查。A)半年B)1年C)2年D)5年答案:C解析:用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在15日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。用人单位出具的解除、终止劳动合同的证明，应当写明劳动合同期限、解除或者终止劳动合同的日期、工作岗位、在本单位的工作年限。用人单位对已经解除或者终止的劳动合同的文本，至少保存2年备查。[单选题]67.（）是指用过运用一定的工具和手段对已经招募到的求职者进行鉴别和考察，从而最终挑选出最符合组织需要的，最为恰当的职位空缺填补者的过程。A)工作分析B)甄选C)招募D)工作设计答案:B解析:本题考查甄选及其基本程序。甄选是指用过运用一定的工具和手段对已经招募到的求职者进行鉴别和考察，从而最终挑选出最符合组织需要的，最为恰当的职位空缺填补者的过程。ACD说法均不符合题意，为干扰项，B说法正确。[单选题]68.（）是职前培训开发中被广泛采用的一种方法，适用于具有机械性特点的工种。A)案例研讨法B)操作示范法C)讲授法D)角色扮演法答案:B解析:操作示范法是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法，适用于具有机械性特点的工种。A项，案例研讨法也是一种用集体讨论方式进行培训与开发的方法，侧重于提高受训人员分析判断及问题解决能力；C项，讲授法是传统的培训与开发方法，适用于向全体学员介绍或传授某一个专门领域的内容；D项，角色扮演法是一种模拟训练方法，多用于改善人际关系的训练。[单选题]69.《中华人民共和国就业促进法》规定，县级以上人民政府应建立()。A)失业预警制度B)失业证书制度C)失业许可制度D)公共就业服务答案:A解析:本题考查失业预警制度。《就业促进法》规定，县级以上人民政府建立失业预警制度，对可能出现的较大规模的失业，实施预防、调节和控制。A说法符合教材内容，BCD说法均为错误干扰项。[单选题]70.（）的缺点是使训练员工的成本增加，而且一个员工在转换工作的最初时期效率较低。A)工作扩大化B)工作轮换C)自主性工作团队D)工作生活质量答案:B解析:本题考查工作设计。工作轮换的缺点包括：①使训练员工的成本增加。②员工在转换工作的最初时期效率较低。③变动一个员工的岗位就意味着其他相关联的岗位会随之变动，因此会增加管理人员的工作量和工作难度。[单选题]71.一个愉快的人说话时常常轻松流畅，而一个郁闷的人则措辞呆滞，这是使用了人类的()。A)面部表情B)身体表情C)言语表情D)习惯表情答案:C解析:本题考查表情。言语表情是指语言中除了说话内容外，说话的语调、速度、节奏等所包含的情绪信息。如一个愉快的人说话时常常轻松流畅，而一个郁闷的人则措辞呆滞。ABD说法均不符合题意，根据描述，C选项说法正确。[单选题]72.就业登记的内容不包括()A)劳动者个人信息B)就业类型C)在学校的学习情况D)就业时间答案:C解析:本题考查就业登记。就业登记的内容包括劳动者个人信息、就业类型、就业时间、就业单位及订立、终止或者解除劳动合同的情况等。ABD说法均符合就业登记的内容，C说法教材此处未提及，为干扰项。第2部分：多项选择题，共28题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]73.刘丹现在是某集团公司人力资源部总监，经常到下属的分公司了解情况，从工作职能的角度帮助下属单位的人力资源部排忧解难。按沟通的方向，人力资源部经常与员工进行的沟通方式分为()。A)垂直沟通B)横向沟通C)下行沟通D)上行沟通答案:AB解析:本题考查沟通的方向。按沟通的方向，可以分为垂直沟通和横向沟通。CD为干扰项，属于垂直沟通的分类，而不是按照方向的分类。AB说法正确。[多选题]74.共用题干安倩是一家人力资源咨询公司的培训师。一天她到一家公司去推销自己，可是该公司的经理不愿意做人力资源管理培训方面的工作，因为他认为这没多大价值，并且还增加成本。后来在安倩的一再鼓动下，经理勉强答应，但将费用压得很低，其要求是把公司所有人，不分岗位、工种，全都集合在一起，听听课就算了。安倩强调说：?我们公司与您合作不仅仅是为利润着想，我们更想做好一点，帮您把公司做得更好，让您更成功，这才是我们的宗旨。?经理听后很感动，于是答应了安倩的请求。根据以上资料，回答下列问题：安倩劝说经理的理由可能是()。A)能加强员工彼此协作B)能提高组织或个人绩效C)增强组织或个人的适应与应变能力D)提高和增强职工对组织的认同感答案:BCD解析:培训与开发和人力资源管理招聘、绩效考核、薪酬管理等环节是密不可分的，贯穿于人力资源管理的各个环节。组织实施培训与开发主要的目的包括：①帮助员工胜任本职工作；②提高组织或个人的绩效；③增强组织或个人的适应能力；④增强员工对组织的认同感和归属感。经理的这种思想是不正确的，应该把公司人员分为不等类别来进行培训，这样才能有的放矢，收到效果，让员工和组织都受益。培训与开发的效果在很大程度上取决于培训与开发方法的选择。采用合适的方法，可以提高受训人员的兴趣与注意力，从而取得培训与开发的最佳效果。安倩对该公司进行人力培训的受训对象属于群体，因此可以选择的方法包括：讲授法、讨论法、操作示范法、案例研讨法、角色扮演法、管理游戏法和视听法。人力资源培训开发的程序包括：①培训与开发的需求分析；②计划制订；③实施；④效果评估。同时，还必须对培训与开发的整个过程进行监督。[多选题]75.共用题干C公司从去年底到今年6月份已经进行了两次校园招聘，但招聘周期快要结束了，人力资源部赵经理向王总经理提出了进行第三次校园招聘的请示。赵经理愁眉苦脸地说：?前两次人力资源部去招聘，收的简历本来就不多，通过面试的很少。而且最终的录用方案需要用人部门主管决定，所以录用名单是回公司后确定的。由于入校招聘与发放录用通知之间的时间间隔过长，结果不少应聘者资料缺失，联系方式不明确，发了录取通知书后都没有回音了，打电话也联系不上。万一他们不来报到那可怎么办呢？所以只能选择一些没有去过的院校，再进行一次校园招聘了。?王总经理问：?再去招聘时间是否来得及？这次校园招聘还会不会遇到同样的问题？你有没有解决的方法呢？?这三个问题让赵经理愣住了。根据以上资料，回答下列问题：为了避免校园招聘中再次遇到类似前两次的情况，人力资源部的正确做法是()。A)建立详细的应聘人员信息库B)分析影响大学生报到的因素C)减少发放录取通知书的比例D)缩短面试与发放录用通知的时间间隔答案:ABD解析:学校是组织招聘初级岗位的重要来源。倾向于从学校招聘员工的组织往往具备很好的培训体系，不强调新员工的社会经验和工作经验；对于那些十分强调培养独特的组织文化的企业来说，没有在其他企业中长期服务过的毕业生比较容易被塑造和培养。前两次校园招聘，C公司存在的问题不是在面试的环节，而是没有对招聘规模进行管理，再一个是没有对招聘时间进行管理，以至于招聘周期快要结束时招聘的数量还不够，需要再到更多的院校进行招聘。针对前两次招聘存在不少应聘者资料缺失的问题，人力资源部应建立详细的应聘人员信息库。招聘人员在回收应聘资料的过程中，并不只是被动地收取，还应当进行初步筛选，剔除那些明显不符合要求的人员，从而减轻录用的工作量。需要指出的是，初步筛除的人员并不是不优秀，只是不符合此次招聘的要求而对于这些人员的信息，企业应当保留起来，建立一个专门的招聘信息库，以利于以后利用。针对应聘学生报到问题，人力资源部应分析其原因，以便采取有针对性的措施。针对人校招聘与发放录用通知之间的时间间隔过长的问题，应缩短面试与发放录用通知的时间间隔。在这里不存在发放录取通知书比例过高的问题。招聘过程中要尊重用人部门的意见，面试时让用人部门参与；在进行录用决策时，如果人事部门与用人部门在人选问题上意见有冲突，应尊重用人部门的意见。最后，人力资源部门应将所有人员招聘与录用的资料存档备案，以备查询。[多选题]76.心理学家用三个经典实验研究了人类的从众和服从行为。谢里夫在实验中利用知觉错觉中的?游动现象?,发现他人的判断会影响人们在模糊情境下对光点移动距离的估计,就此形成了一种团体规范,并且该规范会持续很长一段时间。阿希研究中的实验任务非常清晰,不再采用谢里夫所采用的模糊任务。阿希先让被试者听到其他人作出的三条线段中哪一条与标准线段相等的判断,然后让被试者作出自己的判断。结果发现,当其他人一致地给出一个错误的答案后,有37%的被试者会从众。米尔格拉姆通过实验发现,在权威合法、命令者距离近、受害者距离远以及没有一个不服从的榜样时,65%的成年男性完全服从命令,会对无辜受害者实施具有伤害性的电击。这三个经典的实验揭示出了情境的力量。行为和态度是相互强化的,一个小的恶劣行为可以改变一种态度,进而导致大的恶劣行为的发生。当面对恶劣的环境时,好人也会作出令人斥责的行为。关于阿希研究的说法,正确的是（）。A)阿希研究考察了团体规范的形成B)阿希研究说明了情境的力量对个人行为的影响很大C)其他人的一致性对于从众有影响D)命令者的距离不影响个体的从众行为答案:BC解析:阿希的实验结果发现,当其他人一致地给出一个错误的答案后,有37%的被试者会从众,表明不同的情境会对被试者的判断造成不同的影响,其他人的一致性会使被试者产生从众的行为。[多选题]77.共用题干在一项调查研究中，让30名企业中层管理人员读案例《卡斯坦戈钢铁公司》。它描述了第二次世界大战末期一家生产无缝钢管的中型公司的组织状况及活动，在工商管理学院里广泛用于企业政策教学。这篇案例以大量叙述性材料描绘了该公司的产业以及其近期经历，要求经理们写下自己认为卡斯坦戈钢铁公司所面临的最重要问题是什么。这些管理人员中有销售经理10人，生产经理7人，会计经理5人，其他8人（法律事务所处2人，研发处2人，公共关系处、工业关系处、医疗福利处和采购处各1人）。调查结果表明，在销售经理人员中，说销售问题最重要的占总数的83%，在非销售经理人员中，说销售问题重要的占29%，在5%的显著性水平上，这两个百分比有明显的差异。80%的生产经理认为组织问题是最重要的。而公共关系、工业关系、医疗福利等方面则认为人群关系是最重要的。根据以上资料，回答下列问题：在这一案例中，你能得到的启示是()。A)作为总经理，人际关系问题很重要B)经营管理实践中，过去的经验起很大作用C)只有克服感知的主观性和片面性，才能全面地认识问题所在D)作为管理者应注意自己的感知是有选择的答案:BCD解析:选择性知觉是妨碍沟通的因素之一，是指接受者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。知觉的选择性无疑会影响信息接受者对信息的检取和处理。本案例中，各位管理者的工作岗位和工作经验不同，由于选择性知觉的存在，各管理者对问题重要性的认识也不同，这影响了管理者决策的客观性和科学性。因此，管理者应注意到自己的感知是有选择的，只有克服感知的这种主观性和片面性，才能全面地认识问题所在。[多选题]78.共用题干2012年，某航空公司准备在其商用零售部门安装公司有史以来最大的计算机系统。这个新计算机系统的安装，将对其零部件部门的700名雇员产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用这个新计算机系统的技术方面，例如该部门的办公室会成为无纸办公室状态等，而且表现在更多的雇员将会在计算机终端上工作，因而需要对雇员进行广泛的再培训。由于该部门人员的职能多种多样，再培训面临着种种挑战：一半人在仓库工作，负责部件的装配、收货和仓储；另一半人在30公里开外的另一办公室里工作；而且这些人受教育程度参差不齐。在确定培训计划的性质时，该公司面临一些问题：公司已有一个完整的内部培训部，因此决定让内部培训部来实施培训，但是要在很短时间内对700名雇员进行培训是很困难的，因此需要一个培训服务和方式均合适的咨询公司来帮忙。于是，该航空公司考虑请一个总部设在旧金山的X咨询公司来做。X公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要有：利用书面资料和录像资料组织研修、组织参与式练习、讲解范例，以及开设专题讲座。根据以上资料，回答下列问题：在此次培训中使用的培训方式有()。A)管理游戏法B)讲授法C)视听法D)案例研讨法答案:BCD解析:安装新计算机系统会对零部件部门所有的700名雇员产生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面，而且更多的雇员会在计算机终端上工作。显然，需要对组织的各类专业技术人员和各技术工种实际操作人员进行培训，这些培训对象属于专业技术人员与操作人员层。此次培训目的是提高员工对新计算机系统的操作技能，所以此次培训属于操作技能培训。职外培训与开发是指因组织发展的需要或因员工工作调动、晋升等需要接受某种专业训练或教育计划，这种培训开发要求受训员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修。本案例中，公司安装了有史以来的最大的计算机系统，为了使员工能够适应公司的这种发展，所以安排了此次培训，故此次培训属于职外培训。书面资料和录像资料组织研修属于视听法；参与式练习属于讨论法；范例属于案例研讨法；开设专题讲座属于讲授法。[多选题]79.C公司是一家生物制药企业,目前已在深圳证券交易所的创业板上市,具有极高的成长性。随着业务的迅速扩大,2017年C公司研发部门需要从企业外部补充1名首席疫苗研发专家,制药车间需要补充10名初级制药工人。2016年底,小王被聘为C公司人力资源部的招募经理,部长交给她的第一项工作是制订公司2017年的招募计划。小王还需要负责这些人员的具体招募活动,工作任务非常艰巨。C公司制药车间的生产工人以往一般通过校园招募得到,小王在设计校园招募时应考虑的问题包括()。A)校园招募采用的形式B)目标学校的学生总人数C)招募过程中需要使用的材料和设备D)派往校园中进行招募的招募者人选答案:ACD解析:校园招募通常有两种形式一种形式是直接与学校的就业服务机构或相关院系取得联系,由这些机均帮助推荐优秀毕业生,然后要求这些被推荐者直接到用人单位参加面试以及其他甄选測试式一种形式则史为降雨,通常是用人单位选择合适的时!间在校园中进行公开的宣讲会,问有意问就业的学生讲解本组织的发展历史、主营业务、组织文化以及各项人力资源管玶政策等继在进行正式的校园招募之前事先做好规划,清楚地了解如何才能增强对组织希望雇用的毕业生有吸引力,同时制定时间表,明确在招勢过程中需要使用的各种材料和设备.从而确保在校园中的招募活动不仅效率高,而H效果好最后,组织一定精心挑选派往校园中进行招募的招募者,招募者不仅要对学校的情况有堪卡的了解,而且要保持良好的个人形象,对组织的各政策尤其是人力资源政策有允分了解此外,对求职者或询问者要表现出自己的关注,避免澹人一种高高在上的感觉很多企业在进行校园招募的时候,往什公选派同样毕业于该了校的优秀员工前往,以便现身说法,增姓对优秀毕业生的吸引力。[多选题]80.调查工作相关背景信息，需要掌握的企业内部信息主要包括()。A)企业的战略B)企业文化C)行业内相关政策规定D)组织机构图E)国内外职业标准答案:ABD解析:[多选题]81.设计绩效考核指标权重时,可以使用的方法有()。A)权值因子判断法B)倍数加权法C)对偶比较法D)按照重要性排序法E)问卷调查法答案:ABCD解析:绩效考核指标权重的设计方法包括:①经验判断法;②按照重要性排序法③对偶比教较法;④倍数加权法;⑤权值因子判断法。问卷调查法属于绩效考核指标设计方法。[多选题]82.培训与开发需求分析中的组织分析包括的因素有（）。A)组织支持B)公司战略C)人员技能、能力和综合素质D)培训需求调查E)可获得的培训资源答案:ABE解析:组织分析包括：①公司战略；②可获得的培训资源；③组织支持；④企业文化、组织目标、组织整体人力资源状况。[多选题]83.下列关于加班管理说法正确的是（）。A)休息日加班，又不安排补休，支付不低于工资200%的工资B)法定节假日加班，支付不低于工资500%的工资C)综合计算工时制人员在标准工作时间内没有加班收入D)实行不定时工作制的领导者没有加班收入E)实行计件工资制的，再额定安排工作的不应认定为?加班?答案:ACD解析:法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资300%的工资报酬。B项错误；实行计件工资制的，再额定安排工作的应认定为"加班"。E项错误。[多选题]84.培训与开发的目的包括（）。A)帮助员工胜任本职工作B)提高组织或个人绩效C)增强组织或个人的适应能力D)增强员工对组织的认同感和归属感E)确定什么样的人应该接受培训答案:ABCD解析:本题考查增强组织或个人的适应能力。培训与开发的目的包括帮助员工胜任本职工作、提高组织或个人绩效、增强组织或个人的适应能力、增强员工对组织的认同感和归属感。E不属于上述内容，为错误干扰项，ABCD说法正确。[多选题]85.外国人在我国就业必须具备的条件包括（）。A)年满18周岁，身体健康B)高中及以上学历C)有确定的聘用单位D)无犯罪记录E)持有有效护照或能代替护照的其他国际旅行证件答案:ACDE解析:我国允许没有取得定居权的外国人和来我国留学的外国人在我国境内依法就业。用人单位聘用外国人从事的岗位应是具有特殊需要，国内暂缺适当人选，且不违反国家有关规定的工作岗位。外国人在我国就业必须具备下列条件：①年满18周岁，身体健康；②具有从事其工作所必须的专业技能和相应的工作经历；③无犯罪记录；④有确定的聘用单位；⑤持有有效护照或能代替护照的其他国际旅行证件。[多选题]86.劳动法的基本原则包括()。A)劳动条件的基准化B)劳动关系协调的合同化C)劳动者保障的社会化D)劳动执法的规范化E)劳动关系的明确化答案:ABCD解析:劳动法的基本原则：(1)劳动关系协调的合同化。(2)劳动条件的基准化。(3)劳动者保障的社会化。(4)劳动执法的规范化。售物流的特征。企业销售物流具有一体化和服务性强的特征。[多选题]87.奖惩的原则包括()。A)奖惩公开B)奖惩及时C)奖惩分明D)奖惩有据E)奖惩有效答案:ABCD解析:奖惩的原则包括：①奖惩有据；②奖惩分明；③奖惩及时；④奖惩公开；⑤对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利。[多选题]88.按沟通的方向，沟通方式分为（）A)垂直沟通B)横向沟通C)下行沟通D)上行沟通E)环状沟通答案:AB解析:本题考查沟通的方向。沟通的方向可以分为垂直沟通和横向沟通两大类。故AB正确。CD属于垂直沟通的分类，E属于沟通网络类型，均不符合题意。[多选题]89.在工作分析实施流程的准备阶段，制定总体实施方案的内容应包括()。A)工作分析的总目标、总任务及意义B)工作分析的组织形式与实施者C)工作任务安排D)工作分析所需收集的信息E)工作分析的预期成果答案:ABDE解析:[多选题]90.在绩效管理中运用标杆超越法的优点在于（）A)有助于激发企业中员工、团队和整个企业的潜能B)可以直接模仿标杆企业的运营,节省战略制定的成本C)有助于完善企业经营者激励机制D)有助于显著降低企业经营成本E)有助于企业学习同行经验,克服制约企业发展的陋习答案:ACE解析:标杆超越法的优势在于:①有助于激发企业中员工，团队和整个企业的潜能提高企业的绩效;②可以促进企业经营者激励机制的完善,例如,董事会可以把标杆超越作为经营者经营业绩的标准,以此激发经营者的工作热情和工作动力。标杆超越的