2023年交通相关-乘务员考试-高铁乘务员笔试历年高频考点试卷带答案

2023年交通相关-乘务员考试-高铁乘务员笔试历年高频考点试卷带答案（图片大小可任意调节）第1卷一.判断题(共5题)1.《车票实名制管理办法》规定，列车验票时，同时核对旅客、其所持车票及票面所载的有效身份证件原件。2.动车组列车应按规定配备危险品检查仪、安全门、危险品处置台、手持金属探测器、防爆罐等安全检查设施设备，正常启用，显示器满足查验不同危险品的需求。3.免费儿童不能免费携带物品。4.动车餐饮食品经营场所环境卫生符合要求，用具清洁，消毒合格，生熟分开。销售散装熟食品时，有防蝇、防尘措施，不徒手接触食品。5.车站发售的非磁介质计算机票的规格是90mm×60mm。二.单选题(共10题)1.动车组车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，（），符合规定。A.标志明显B.张贴齐全C.齐全醒目D.图文并茂2.铁路旅客人身伤害事故责任为旅客自身责任的是（）。A.因误售、误购不停车站车票造成旅客跳车B.列车上有人打架斗殴造成旅客伤害C.列车上有人打架斗殴造成旅客伤害D.石击列车玻璃造成旅客伤害3.旅客列车到发线有效长一般不少于（）。A.350mB.450mC.550mD.650m4.为了维护铁路旅客运输的（）秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》制定铁路旅客运输规程。A.良好B.正常C.安全D.稳定5.运价里程为2125千米的通票，其有效期为（）天。A.2B.3C.4D.56.《管规》规定，乘务员正在行走遇有旅客回话时应（）回答。A.停下来B.边走边C.转身D.不予7.国家铁路的旅客票价率和行李包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报（）批准。A.国务院B.铁路总公司C.铁路局D.站段8.《铁路旅客运输服务质量规范》中，动车组供应的食品、饮品应当品种丰富，价格合理。餐饮企业应当经常（）对饮食服务的意见，并根据旅客的意见调整供应品质、品种，改善服务质量。A.征求车长B.征求旅客C.征求领导D.征求列车员9.旅客列车在运行中发现烈性传染病患者时，（）报告。A.列车长应及时向前方站B.列车长应及时向上级C.列车长应及时向上级D.列车长应及时了解情况10.旅客的遗失物品，如旅客已下车，应编制客运记录，注明（）、件数等移交下车站。A.品名B.名称C.物品D.重量第2卷一.判断题(共5题)1.车站发现精神病旅客，应严禁乘车。2.《客规》规定，承运人有权利要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全。3.持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐时速200公里动车组二等车，但须办理签证后乘车。除按规定持证检查工作人员以外，时速300公里动车组不能使用铁路乘车证。4.每位旅客可限量携带，不超过20毫升的染发剂，不超过200毫升的酒精。5.运行时间在3小时以内的列车，一般只播迎送词、服务设备介绍、安全提示、站名和背景音乐。二.单选题(共10题)1.对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。A.20%B.30%C.40%D.50%2.旅客乘车距离（）为直通客流。A.跨两个及其以上铁路局的B.在一个铁路局范围内的C.有直接到达的列车D.在100km以上的3.对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上，座位下面、并做到（），不妨碍其他旅客乘坐或通行。A.大不压小B.堆码整齐C.整齐大方D.平稳牢固4.“起动注意信号”的机车鸣示方式是（）。A.一长声B.二长声C.三长声D.四长声5.铁路旅客运输合同从（）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。A.检票进站B.进入候车室C.进站上车D.售出车票6.坚持进行遵章守纪职业道德教育，反对“两个主义”，克服“两违”现象，使职工养成严格遵章守纪的（）习惯。A.安全B.工作C.道德D.职业7.列车员工作期间应佩戴职务标志，胸章牌应戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。A.2厘米B.3厘米C.1厘米D.4厘米8.旅客遗失（），不办理转送。A.残疾人折叠式轮椅B.手提包C.行李卷D.水果3kg9.动车组车内的渡板及各部位压条、压板、螺栓（）；脚蹬安装牢固，无腐蚀破损；手把杆无（）。各部位金属部件无（）。A.不松动、无翘起；破损、松动；锈蚀B.不活动、无翘边；破损、松动；锈蚀C.不松散、无翘起；破坏、松动；锈蚀D.不松动、无翘起；破损、松动；生锈10.《动车组列车服务质量规范》规定，特、一、二等座车有清洁袋、免费读物和服务指南，放置在（）或其他指定位置。（）。A.座椅上面B.座椅扶手箱内C.座椅靠背袋内D.行李架上第1卷参考答案一.判断题1.参考答案：正确2.参考答案：正确3.参考答案：错误4.参考答案：正确5.参考答案：正确二.单选题1.参考答案：C2.参考答案：C3.参考答案：D4.参考答案：B5.参考答案：C6.参考答案：A7.参考答案：A8.参考答案：B9.参考答案：A10.参考答案：A第2卷参考答案一.判断题1.参考答案：错误2.参考答案：正确3.参考答案：正确4.参考答案：错误5.参考答