2023年自考-自考公共课-组织行为学笔试历年高频考点试卷带答案

2023年自考-自考公共课-组织行为学笔试历年高频考点试卷带答案（图片大小可任意调节）第1卷一.判断题(共5题)1.态度越重要，和行为的一致性越高。2.赫兹伯格的双因素理论认为工作对人的吸引力是最主要的保健因素。3.变革是属于高层思考，基层行动的过程。4.态度越具体，和行为的一致性越高。5.在人与人之间的沟通过程中，传递信息只通过语言系统完成。二.单选题(共10题)1.绩效反馈是一种A.上行沟通B.下行沟通C.水平沟通D.斜向沟通2.在苹果电脑公司中，零件购买部与零件组装部之间的关系是A.顺序式相互依赖关系B.互惠式相互依赖关系C.联营式相互依赖关系D.协作式相互依赖关系3.当个体与他人一起工作时，因她人的在场而激发了个体的工作动机，导致而引发的绩效水平提高的后果，称为A.社会惰化B.社会促进作用C.从众D.刻板印象4.在个性心理中，有“好坏之分”的是A.气质B.能力C.性格D.情绪5.支持知识习得和整合过程的三要素是启发、重复和A.交流B.回顾C.评价D.认可6.组织行为学家研究认为，传统组织结构理论是一种（）A.以人为本的理论B.封闭式的系统理论C.开放系统理论D.权变理论7.在组织行为学研究中，人际关系主要是指人们之间的A.合作关系B.工作关系C.交往关系D.心理关系8.对非常规事件采取非程序化处理，具有很大的随机性和选择性的是A.领导方法B.领导艺术C.领导行为D.领导有效性9.诺基亚(Nokia)公司的“科技以人为本”的口号属于组织文化的A.仪式表现形式B.语言表现形式C.文字和标识表现形式D.现代科技方法的表现形式10.“自我实现人”的假设认为管理的重点应是A.重视人的因素B.重视工作内容C.重视工作环境D.重视金钱的因素三.问答题(共1题)1.心理相容四.多选题(共10题)1.领导者应开拓的基本素质有A.政治素质B.道德素质C.知识素质D.能力素质2.人的个性具有的特征有A.差异性B.倾向性C.稳定性D.整体性E.社会性3.组织结构设计的古典原则有A.统一指挥B.控制幅度C.规范化D.部门化E.规模化4.强化理论的强化类型有A.正强化B.负强化C.惩罚D.归因E.自然消退5.影响群体间协作程度的主要因素有A.群体间的互相依赖性B.群体所从事任务的不确定性C.群体工作的时间D.群体的目标取向E.群体间的一致性6.从心理学研究的角度来看，属于行为的共同特征的有A.因果性B.持久性C.自发性D.目的性E.可变性7.虚拟团队的重要使用者有A.西南航空B.波音C.福特D.西尔斯E.皇家壳牌8.组织进步的主要变量有A.结构变革B.技术变革C.人员变革D.任务变革9.组织行为学的研究对象主要包括A.人的心理活动B.一切人的行为规律性C.行为反应规律性D.群体心理规律性E.组织心理规律性10.组织行为学的学科基础有A.社会学B.管理学C.政治学D.人类心理学E.人类学第2卷一.判断题(共5题)1.ERG理论认为人在同一时间可以有多种同等强烈的需要。2.人的任何需要都会转变为动机。3.情景理论认为不存在普遍适用的领导行为和方式。4.组织发展就是提高组织的经济实力。5.组织既是一种维持结构，又是一种创造结构。二.单选题(共10题)1.领导作为动态的过程，由三个因素所决定，即领导者、被领导者和A.职位B.职权C.环境D.关系2.介于直线职能结构与事业部结构之间，并基于事业部制思想构筑起来的一种组织结构是A.超事业部制B.矩阵制C.模拟分权结构D.立体组织结构3.在双因素理论中，与保健因素有关的是A.工作环境B.工作内容C.成长感D.责任感4.激励的三要素包括激励对象、激励方式和A.激励目标B.激励水平C.激励过程D.激励效应5.一个群体成为一个团队的首要条件是A.充分的委托与授权B.成员之间的平等与互信C.共同的目标与价值观D.高素质的成员6.振兴组织的关键在于A.组织变革B.组织学习C.共同愿景D.系统思考7.对组织内的个体、群体或组织的一-个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明的方法是()。A.案例研究法B.观察法C.心理测验法D.调查法8.领导行为方格论中的“9一1型”领导是()。A.贫乏式领导B.任务式领导C.乡村俱乐部式领导D.团队型领导9.对冲突的观念可以概括为三种类型，即：传统观念、人际关系观念和A.管理观念B.历史观念C.权变观念D.相互作用观念10.在马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是（）A.自我实现需要B.尊重需要C.爱与归属需要D.安全需要三.问答题(共1题)1.联系实际谈谈管理者如何在工作中有效开展情绪管理。四.多选题(共10题)1.为了建立合理科学的决策体制必须做好的基础性工作包括A.建立科学的信息系统B.建立合理的参谋系统C.建立科学的组织系统D.建立合理的决断系统E.建立民主的领导系统2.创造性行为的特点包括（）A.首创性B.有用性C.适应性D.主动性E.变通性3.人行为的基本特征有A.目的性B.自主性C.社会性D.持久性E.可塑性4.需要的特征包括（）A.指向性B.再生性C.交替性D.转移性E.发展性5.戴维斯指出非正式沟通网络基本形式包括（）A.集束式B.偶然式C.流言式D.单线式E.全通道式6.行为的基本特征有A.目的性B.社会性C.连续性D.可塑性E.稳定性7.态度在工作中的功能有A.调整功能B.自我保护功能C.定向功能D.价值表现功能E.知识功能8.人的行为特点包括（）A.适应性B.层次性C.系统性D.可控性E.内隐性9.组织文化的内容包括A.共同的价值观B.组织目标或宗旨C.行为规范与规章制度D.组织变革策略E.作风及传统习惯10.下列关于领导者的表述正确的有（）A.组织的“关键角色”B.领导行为过程的中心C.组织中各种工作关系的中心D.组织中各种人际关系的中心E.组织中多种社会关系的中心第1卷参考答案一.判断题1.参考答案：正确2.参考答案：错误3.参考答案：正确4.参考答案：正确5.参考答案：正确二.单选题1.参考答案：B2.参考答案：C3.参考答案：B4.参考答案：C5.参考答案：B6.参考答案：B7.参考答案：D8.参考答案：B9.参考答案：C10.参考答案：C三.问答题1.参考答案：心里相容是指群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调,即群体成员间的心理流和心理面处于一个同频同振的心理场中,一个人或者若干人的行为会引起群体的肯定性反应。四.多选题1.参考答案：ABCD2.参考答案：ABCDE3.参考答案：ABD4.参考答案：ABCE5.参考答案：ABCD6.参考答案：ABCDE7.参考答案：BCE8.参考答案：ABCD9.参考答案：AC10.参考答案：ACDE第2卷参考答案一.判断题1.参考答案：正确2.参考答案：正确3.参考答案：正确4.参考答案：错误5.参考答案：正确二.单选题1.参考答案：C2.参考答案：C3.参考答案：A4.参考答案：D5.参考答案：C6.参考答案：B7.参考答案：A8.参考答案：B9.参考答案：D10.参考答案：A三.问答题1.参考答案：情绪指的是个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动的状态，情绪劳动是指员工在工作中表现出令组织满意的情绪状态。几乎所有的工作都会要求和期望员工加入某种程度的情绪劳动，当一项工作需要与更多的人交流和接触时，对情绪劳动的要求便会更多，积极的情绪让我们的工作效率更高，绩效更好，而消极的情绪会让我们效率低，绩效更差。对于管理者来说，应随时关注企业组织情绪的转变和演化，合理管理和引导组织情绪，让情绪来激发出员工的激情，实现组织目标：第一：情绪观察，把握情绪动向企业可以根据自身情况，设置专门的负责情绪管理的岗位或者具有情绪管理职能的岗位，承担组织的情绪管理职责。第二：和谐文化，理顺组织情绪。企业文化的核心是“人本”，“人本”的核心是尊重。因此，企业应创造良好轻松的工作环境来构建一种民主和谐的企业文化，以此来理顺组织情绪，并在企业中形成主流的积极情绪。第三：即时奖励，引导情绪走向。在员工有良好的工作表现时应立即给予奖励，等待的时间越长，激励的效果越差。管理者只要多花一些心力，员工的情绪就会受到莫大的安慰和鼓舞，从而使工作热情大幅提升。第四：引入eap，疏导不良情绪。比如设置放松室、发泄室等缓解员工的紧张情绪;设置一系列课程开展压力管理、工作与生活协调、自我成长等专题的培训等。引入eap，将有助于提高员工绩效，提高组织管理效能。总之，企业情绪管理应从员工本身的情绪诉求出发，了解员工、关怀员工、激发员工，把以人为本作为情绪管理的核心理念。