2023年工商管理本科-组织行为学笔试历年全考点试卷含答案

住在富人区的她2023年工商管理本科-组织行为学笔试历年全考点试卷含答案题目一二三四五六总分得分卷I一.综合检测题(共25题)1.非正式沟通网络的基本形式有（）。A.集束式B.偶然式C.全通道式D.流言式E.单线式2.影响从众行为的环境因素有哪些？3.作为领导活动过程的重要组成部分，决策具有（）。A.目标性B.选择性C.创新性D.关键性E.层次性4.建设性冲突5.衡量领导有效性的最重要的指标是（）。A.工作绩效B.工作计划C.德才兼备D.工作目标6.在实际工作中，能够直接引导和限制着个体的态度和行为，使群体成员明白该做什么、不该做什么的是（）。A.角色认同B.角色期待C.角色直觉D.群体规范7.学习型组织的组织结构是（）。A.垂直结构B.扁平结构C.矩阵结构D.无边界结构8.霍兰德认为，决定人们从事职业选择的重要因素是（）。A.个性类型B.机遇C.社会环境D.家庭环境9.简述领导艺术的特征。10.群体决策最常见的方法有（）。A.头脑风暴法B.名义小组法C.德尔菲法D.电子会议法E.决策树法11.“7S”模型中，“硬性的S”是（）。A.战略、结构和人员B.结构、制度和技能C.制度、技能和作风D.战略、结构和制度12.组织文化最重要的特征是（）。A.独特性B.个体性C.间断性D.控制性13.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是（）。A.事业生涯管理B.事业生涯开发C.事业生涯设计D.事业生涯选择14.在提高群体成员士气方面比较有效的沟通网络是（）。A.链式B.Y式C.轮式D.环式15.组织的核心价值观得到组织成员的广泛而深刻的认同的组织文化是（）。A.主文化B.亚文化C.强文化D.弱文化16.管理者应如何开展有效反馈？17.简述组织结构设计的现代原则。18.使个体行为量化的主要工具是（）。A.问卷B.访谈C.心理测验D.情景模拟19.心理学最先被应用到组织行为学中的是（）。A.工程心理学B.医学心理学C.教育心理学D.社会心理学20.联系实际谈谈如何有效防止群体决策的弊端。21.事业生涯由两个方面构成，一是行为，二是（）。A.性格B.气质C.能力D.态度22.斯坎伦计划（TheScanlonPlan）实际上是一项（）。A.组织结构方面改革计划B.技术方面的改革计划C.人事方面的改革计划D.环境方面的改革计划23.把个人作为社会的人研究其心理过程的学科是（）。A.管理心理学B.行为组织学C.社会心理学D.行为科学24.简述赫兹伯格的双因素理论的基本内容。25.试述马斯洛的需要层次理论及其现实意义。卷I参考答案一.综合检测题1.参考答案：ABDE解析：正式沟通：（莱维特）轮式、Y式、链式、圆式、全方位式。非正式沟通：（戴维斯）集束式、偶然式、流言式、单线式。戴维斯发现，小道消息传播的最普遍的形式是集束式。考点：过时考点2.参考答案：（1）群体的气氛。鼓励和支持群体成员行为一致性的群体，比较容易引发从众行为。（2）群体的竞争性。群体内部竞争程度越低。群体成员越容易出现从众行为。（3）群体的凝聚力。凝聚力越高，越容易导致从众行为。（4）群体成员的共同性。成员的共同性越高，越容易出现从众行为。（5）群体目标。群体目标越是明确和一致，越容易出现从众行为。（6）群体的规模。群体规模的大小、人数的多少对于个体是否从众，足一个重要的制约因素。解析：书面解析，稍后推出考点：过时考点3.参考答案：ABCDE解析：A、目标性：目标是未来完成任务的标志，也是决策的主要目的，没有目标的决策不能称为决策。B、选择性：决策是针对未来的不确定性所做的选择，必须有两个以上的备选方案才能构成决策。C、决策的创新性：创新的理念体现在组织的领导者不断做出创新思想的决策，只有领导者的决策有利于组织的创新，组织成员才能按照路线去完成组织目标。组织能否得到发展一方面在于组织的创新。D、决策的关键性：决策的关键性还表现在其重要程度上，一般需要我们进行决策都是对组织有影响重大的事项。E、决策的层次性：第一层次解决了决策问题中为什么、是什么的问题；第二层次所要解决的是：做什么、谁做、什么时间、什么地点、怎么做等一系列的问题；第三层次是对第二层次中所获得的若干方案作选择和审定。考点：过时考点4.参考答案：建设性冲突又称为正常的冲突，是指对组织有积极影响的冲突。解析：书面解析，稍后推出考点：群体行为及其管理,冲突与冲突管理,冲突5.参考答案：A解析：工作绩效是检验领导是否称职的主要标志，也是下属了解和认识领导者的最直接的途径。绩效是体现领导好差的结果，是衡量领导有效性的重要标准。考点：过时考点6.参考答案：D解析：群体规范是指群体成员认同与共同遵守的行为标准和准则。（规章制度、风俗、习惯）角色认同指在一种角色中，态度与实际行为保持一致角色期待指在某个特定情境中其他人认为你应该表现出什么样的行为角色直觉指个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解。考点：群体行为及其管理,群体行为基础,群体行为解释7.参考答案：B解析：学习型组织：是指通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持续发展的组织。考点：组织行为,组织学习与学习型组织,学习型组织8.参考答案：A解析：书面解析，稍后推出考点：过时考点9.参考答案：领导艺术的特征1、经验性与科学性的统一；2、原则性与灵活性的统一；3、普遍性与多样性的统一；4、规范性与创造性的统一；5、明晰性与模糊性的统一。解析：书面解析，稍后推出考点：领导行为,领导及领导理论的发展,领导艺术10.参考答案：ABCD解析：群体决策最常见的方法有头脑风暴法、名义小组法、德尔菲法、电子会议法。考点：群体行为及其管理,群体行为基础,群体行为解释11.参考答案：D解析：帕斯卡尔和阿索斯的《日本企业管理艺术》这本书的核心就是7S管理模型。他们认为日本企业的成功之处在于他们重视软性的S——作风、共享价值观、技能和人员。相反，西方则将注意力集中在硬性的S——战略、结构和制度上。考点：过时考点12.参考答案：A解析：组织文化的特征有整体性、创新性、独特性、继承性、连续性。由于每个组织都有自己独特的环境条件和历史传统，从而形成了自己独特的哲学信仰、意识形态、价值取向和行为方式，所以每一个组织都有与众不同的组织文化。考点：组织行为,组织文化,组织文化概述13.参考答案：A解析：事业生涯开发是指为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标，而进行的知识、能力专业和技术等方面的开发性活动。事业生涯的设计是指对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路作出设想和计划的过程。考点：过时考点14.参考答案：D解析：1、链式沟通网络：在组织规模很大，需要分层授权管理。2、环式沟通网络：在提高群体成员士气方面具有优势。3、轮式：组织接受的是紧急任务并要求严格控制时。4、链式和轮式沟通网络：解决简单问题。5、环式和全通道式：复杂繁琐问题的解决。6、倒Y式沟通网络：主管自身的工作量非常大且很繁重，急切需要人进行信息的协调筛选时。7、全通道式：开放式，每个成员都有一定联系成员。考点：群体行为及其管理,沟通,沟通及其分类15.参考答案：C解析：组织主文化分为强文化和弱文化。强文化对于员工行为的影响更大，与降低员工的流动率有更直接的关系。在强文化中，组织的核心价值观得到强烈的认可和广泛的认同。主文化就是在一定族群中占主导地位的文化，也称主流文化。亚文化就是在这一范围里相对处于次要状态的文化。（主文化就是被大多数人认同的价值观，采取的行为方式，而亚文化是只有少数成员认同的价值观及所采取的行为方式。）考点：过时考点16.参考答案：管理者开展有效反馈应做到：（1）强调具体的行为；（2）反馈要对事不对人；（3）使反馈集中指向接收方和你的共同目标；（4）准确把握反馈良机，一般相隔越近越好；（5）确保理解；（6）把消极反馈指向接收者可以控制的行为上。解析：书面解析，稍后推出考点：群体行为及其管理,群体行为基础,非正式群体与管理17.参考答案：组织结构设计的现代原则：开放性原则；动态性原则；制约性原则。解析：书面解析，稍后推出考点：组织行为,组织结构与组织变革,组织结构概述18.参考答案：C解析：心理测验是使个体行为量化的主要工具。考点：个体心理与行为,个性与个体行为分析,影响人的行为的心理因素分析19.参考答案：A解析：本题考查心理学与组织行为学。心理学最先被应用到组织行为学中的是“人事心理学”与“工程心理学”。考点：过时考点20.参考答案：1、制定合理的决策程序：①提出问题，明确决策目标②分析问题，研究一般原则③针对问题，形成各种解决问题的方案④归纳出几种可能被采纳的方案，论证利弊⑤根据多数人意见，选择最佳方案作为集体决定⑥实施方案，展开一系列的管理活动，同时追踪检查、适时调整2、鼓励群体成员参与决策为了使决策更趋实际、合理，管理者应鼓励群体成员参与决策，使群体成员尊重的需要得到满足，以调动他们的积极性；同时，群体成员参与决策还可能听到不同的意见，有利于决策的准确性与全面性。3、选用科学的决策方法在群体决策过程中，除了决策者必项具备应有的优良素质外，还必须使用科学的、行之有效的决策方法。解析：书面解析，稍后推出考点：群体行为及其管理,群体行为基础,群体行为解释21.参考答案：D解析：书面解析，稍后推出考点：过时考点22.参考答案：C解析：斯坎伦计划包括下列5个基本要素：合作理念、认知、技能、融合系统和分享利润构成等。其核心是设计一个促进合作、参与和利润分享的新型的劳资关系和企业管理系统。考点：过时考点23.参考答案：C解析：A、管理心理学是一种把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中个体和群体行为的工业心理学分支。B、组织行为学是研究组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。C、社会心理学是把个人作为社会的人研究其心理过程的学科。D、行为科学广义的行为科学是与研究人的行为规律有关的诸学科，如心理学、社会学、人类学、等。狭义的行为科学是现代管理科学的重要组成部分，研究人在工作环境中的行为规律。考点：过时考点24.参考答案：（1）影响人们的行为的因素按其激励功能的不同而分为激励因素与保健因素两大类。（2）激励因素是指那些能使人们产生工作满意感的因素，它往往与工作本身的特点与内容有关，如成就、赏识、责任感等：保健因素是指与外界的工作环境有关的因素，如公司政策与制度、工资、职务保障等，这类因素如缺少会引起员工不满和消极情绪，但具备时不会激起强烈的激励。（3）调动人的积极性主要应从激励因素入手，改善保健因素不能直接对人产生激励。因此，强调内在激励。这也是双因素理论的重要观点。解析：书面解析，稍后推出考点：过时考点25.参考答案：马斯洛的需要层次理论：于1943年提出，阐述了人们的需求层次是从生理需要到自我实现需要逐层递进的。在管理学中主要提及生理、安全、归属、尊重、自我实现需要。其中生理需要是维持生命的基本需要。最高层次的需要是自我实现的需要。只有低一层需求获得满足之后，高一层的需求才会产生当个人满足其高层次需求之后个人愈可能接近自我实现的目标。现实意义：1、如果你想激励某人，就必须了解这个人目前处于哪个需要层次上，并重点满足这一层次或这个层次之上的需