2023年高等教育工学类自考-06141电力销售与管理考试历年参考核心考点荟萃附答案

（图片大小可任意调节）2023年高等教育工学类自考-06141电力销售与管理考试历年参考核心考点荟萃附答案第一卷一.参考题库(共20题)1.供电企业的经营理念是：以安全生产为基础，以优质服务为已任，以（）A、社会效益为中心B、经济效益为中心C、员工收益为中心D、环境保护为中心2.下列哪几项是企业开展市场营销活动的物质基础？（）A、资金B、人才C、技术D、人力资源E、市场3.《电力法》、《合同法》、《价格法》等法律、法规已经明确了电力是一种商品，电力交换也是一种（）A、买卖关系B、合同关系C、合作关系D、交换关系4.电力销售5.电力企业的产品具有（）A、单一性特点B、多样性特点C、多件性特点D、单件性特点6.下列答案中，不是电力销售企业战略层次的是（）A、总战略B、分战略C、农村电网销售战略D、企业电网销售战略7.电力销售体制的特点是什么？8.电力营销体制的主要功能？9.以下哪项是年度销售计划控制要素（）A、销售目标B、销售分析C、销售费用D、财务分析10.“要有不断发现问题的能力和不断创新的能力”是对电力销售决策者什么方面的要求？（）A、政治素质B、业务知识C、业务技能D、心理素质11.电力销售企业战略分为三个层次，分别是总战略、子战略和（）A、城镇电网销售B、分战略C、农村电网销售战略D、企业电网销售战略12.组织的目标、结构和购买制度属于影响大客户购买行为因素中的（）A、产品属性因素B、外部环境因素C、大客户企业内部因素D、组织人员因素13.下列哪项组织模式是一种矩阵式组织，是一种将产品管理式组织模式与市场管理式组织模式结合起来的组织模式（）A、职能式组织模式B、产品管理式组织模式C、市场管理式组织模式D、产品市场式组织模式14.电力商品的特点？15.电力销售的活力资源是（）A、资金B、人才C、技术D、市场信息16.影响用电客户购电行为的五大因素中，属于内在因素的是个性因素和（）A、经济因素B、认识因素C、社会因素D、企业因素17.下列答案中，影响客户购买行为的社会因素是（）A、电价B、文化状况C、需要D、感受18.电力销售预测的常用方法之一是（）A、科学研究法B、类比预测法C、科学座谈法D、畅所欲言法19.综合各国情况，我国制定电价应坚持的原则是（）A、成本主义原则B、公正利润原则C、合理补偿成本原则D、高效原则20.电力销售必须以（）A、公益性为条件B、扶贫为主C、商品交换为条件D、产品交换为条件第二卷一.参考题库(共20题)1.电力销售企业要想实现可持续发展，就电力销售自身业务而言，在制定发展战略的时候，必须考虑以下哪几个方面（）A、优质服务B、合理定价C、树立良好形象D、情感促销E、构建企业品牌2.电力销售目标市场的特点之一是（）A、整体性B、相关性C、不稳定性D、确定性3.电子销售市场只能是一个（）A、无限竞争的市场B、有限竞争的市场C、循环竞争的市场D、有序竞争市场4.市场需求变化，科学技术状况和政治法律等因素的制约属于影响大客户购买行为因素中的（）A、产品属性因素B、外部环境因素C、大客户企业内容因素D、组织人员因素5.电子商务的组成要素必须包括两个方面：一是电子方式，二是（）A、电子邮件B、电脑C、电话D、商务活动6.电力销售体制的主要功能是保证（）A、电力生产B、电力传输功能的实现C、电力交易功能的实现D、电力促销分销功能的实现E、用户节能7.顾客让渡价值等于顾客总价值减去（）A、产品价值B、人员价值C、顾客总成本D、货币价值8.电力销售公司营销运营的主要内容？9.以下哪项是售电公司扩大利润的办法？（）A、提高购电成本B、增加销售费用C、增加贷款D、增加销售收入10.电力销售人员的素质要求中工作能力是指（）A、熟悉电力专业知识B、熟悉电力管理知识C、有一定计算机知识D、营销售力E、推销能力11.“要有不断发现问题的能力和不断创新的能力”是对电力销售决策者哪方面的要求（）A、政治素质B、业务知识C、业务技能D、心理素质12.电力销售管理具有哪些功能？13.社会主义职业道德的最高要求和最终目的是（）A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、奉献社会14.下列答案中，不是电力销售预测特点的是（）A、时间性B、条件性C、不准确性D、多方案性15.试述电力销售公司营销运行的主要内容。16.在下列答案中，不是决策系统三要素的是（）A、决策主体B、决策客体C、决策工具D、决策方法17.现行销售电价制定的理论方法主要有（）A、综合成本法B、平均成本法C、边际成本法D、实时电价法E、直接成本法18.在影响电力销售的众多因素中，极为重要的一个是（）A、人口环境因素B、经济环境因素C、政治环境因素D、法律环境因素19.电力产品销售操作分为哪几个环节？（）A、读表、协商、收费B、抄表、核算、收费C、计算、刷卡、存款D、读卡、通知、交费20.影响目标市场的主要因素？第三卷一.参考题库(共20题)1.企业发展，一靠人才，二靠（）A、技术B、资金C、信息D、材料2.简述现代销售体制的组织设计。3.试述新型电力营销体制的特征。4.电力销售市场只能是一个（）A、无限竞争的市场B、有限竞争的市场C、循环竞争的市场D、有序竞争的市场5.对企业经营而言，下列哪项是电子商务包含的内容？（）A、业务信息交换B、互联网C、企业网D、电子邮件6.电力销售战略由哪些要素构成？7.电力销售人员的业绩考核，以个人品质特征为基础，分别按哪四个方面进行考核？（）A、优、良、中、差B、一、二、三、四C、德、能、勤、绩D、优秀、合格、基本合格、不合格8.下列答案中，不属于电子销售与管理绩效考核最直接指标的是（）A、利润B、售电量C、电费差错率D、电费回收率9.以下哪项是年度销售控制要素？（）A、销售目标B、销售分析C、销售费用D、财务分析10.电力年度营销计划控制的具体测评方法？11.电力销售预测的特点之一是（）A、随机性B、科学性C、时间性D、不准确性12.电力销售目标市场的特点是（）A、整体性B、相关性C、差异性D、变动性E、稳定性13.一般来说，整个CRM系统可分为三个层次：界面层、功能层和（）A、结构层B、作用层C、支持层D、服务层14.企业发展永恒的主题是（）A、信誉B、诚信C、产品D、创新15.销售收入和变动成本都与销售量（）A、成正比B、成反比C、无关D、相等16.在影响电力销售的众多因素中，电子消费需求环境指的是（）A、人口环境B、经济环境C、政治环境D、法律环境17.对产品的销售量、成本和销售利润这三个变量进行分析，掌握盈亏变化的临界点从而进行决策，这是电力销售决策中的（）A、专家决策法B、经营业务组合分析法C、量本利分析法D、决策树法18.综合各国情况，我国制定电价应坚持的原则之一是（）A、成本主义原则B、公正利润原则C、合理补偿成本原则D、高效原则19.我国传统的供用电交易习惯采用先用电后交费的结算方式，一般以多长时间为结算周期（）A、半个月B、一个月C、二个月D、三个月20.销售分析主要包括（）A、销售差额分析B、销售目标分析C、绩效测量D、因过分析E、微观销售分析第一卷参考答案一.参考题库1.正确答案:A2.正确答案:A,D3.正确答案:A4.正确答案:电力销售是电力商品经营者把电力以商品交换的形式满足电力消费者的一种经济行为。5.正确答案:A6.正确答案:D7.正确答案: 1）电力营销是不需要仓储和相关设施的营销 2）电力商品的产、供、销的同时性决定了电力商品在流通环节上对电力网络的依赖性 3）电力商品在运作上必须实现使用价值和价值双向流通，才能保证做到维持资本形态上正常的循环和周转 4）电力营销体制的组织机构设置是由电网的状态决定的 5）电力商品的公用性决定了电力营销体制上必须强化优质服务功能 6）电力生产、传输技术上的先进性和复杂性要求电力市场营销必须有高度发达的信息传递和处理的技术系统 7）电力供求关系在数量上严格要求平衡8.正确答案: 1）电能传输功能 2）电能交易功能 3）开拓电力市场、扩大电力销售、增大市场占有率功能9.正确答案:B10.正确答案:C11.正确答案:B12.正确答案:C13.正确答案:D14.正确答案: 1）不能大量储存 2）产、供、销同时进行 3）使用的广泛性 4）快速性15.正确答案:D16.正确答案:B17.正确答案:B18.正确答案:B19.正确答案:B20.正确答案:C第二卷参考答案一.参考题库1.正确答案:A,B,C,E2.正确答案:C3.正确答案:B4.正确答案:B5.正确答案:D6.正确答案:C,D7.正确答案:C8.正确答案: 1）电力销售市场开拓 2）电力市场的需求预测 3）电力销售市场的风险规避 4）电力营销市场的法律条件 5）变电公司的利润空间9.正确答案:D10.正确答案:A,D11.正确答案:C12.正确答案: 1）发现评价市场机会 2）选择目标市场 3）确定市场销售总额 4）管理市场营销活动13.正确答案:B14.正确答案:C15.正确答案: 1）电力销售市场的培育和开拓，可以从以下几个方面着手：a、加强宣传转变观念b、改革体制完善体制c、拓展渠道，增供扩销 2）电力销售市场需求预测预测方法大体可归于两大类：定性预测方法和定量预测方法 3）电力销售市场风险规避：a、购电风险规避b、拥护风险的规避 4）电力销售市场的法律条件：a、市场竞争或市场交易的法律b、规则及准入规则c、关于开放输、配电网及过费收取的规定d、售电价格及代购电价格的规定e、配、售电责任分割的规定f、售电商用用户g、违章用电、窃电处罚h、监管规则等 5）售电公司的利润空间：a、增加销售收入b、降低购电成本c、节约营销费用16.正确答案:C17.正确答案:A,C18.正确答案:C19.正确答案:B20.正确答案: 1）电价 2）供电的可靠性 3）线损率 4）受电量 5）负荷率 6）负债比率 7）渴望市场占有率 8）投资报酬率 9）利润总额和利润率第三卷参考答案一.参考题库1.正确答案:B2.正确答案: 1）职能式组织，最大的优点是：简便易行，随着公司产品的种类增多，市场扩大，可能损失效率 2）地区式组织模式这种组织模式地区经理掌握一切关于地区市场环境的情报，信息为该地区市场开拓和扩大产品销路制定长短期计划并负责计划的实行 3）产品管理模式组织模式：有以下优点a、能够开发某种产品市场协调各方力量b、能对市场上出现的问题迅速做出反应c、专人负责而不遭到忽视d、产品经理成为锻炼年轻经理的极好岗位 4）市场管理式组织结构优点是：各种营销市场活动通过市场经理被组织起来，满足不同客户群体的需要，而不是着眼于职能地区或产品 5）产品市场式组织：它是一种将产品与市场结合起来的组织形式 6）事业部式组织形式：在大的销售公司内部可设若干事业部3.正确答案: 1）销售导向不同 2）组织管理不同 3）市场主体关系不同 4）电力资源配置方式不同 5）运营