2023年交通相关-乘务员考试-普速乘务员笔试历年高频考点试题附答案

2023年交通相关-乘务员考试-普速乘务员笔试历年高频考点试题附答案（图片大小可任意调节）第1卷一.单选题(共10题)1.《铁路旅客运输服务质量》规定，夏季车内温度超过（）使用电风扇。A.25℃B.28℃C.30℃D.26℃2.列车上的通道必须（），不得堵塞车门。A.可以有人站立B.无旅客携带品C.无人站立D.保持畅通3.行业公约，职工守则是（）的具体化，规范化和通俗化。A.职业道德B.法律C.社会公德D.习惯行为4.《管规》规定，组织旅客上、下车时，A.可以对旅客大声呵斥B.不得强拉硬拽C.可以强行把旅客拽下来D.可以推搡旅客5.尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的（）体现。A.直接B.行为C.服务D.间接6.用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足（）米的燃着物体时，接触网必须停电；若使用沙土灭火时，距接触网在（）米以上者，可不停电。A.2、2B.2、3C.4、3D.4、27.铁路客车电茶炉具有（）的保护功能。A.缺水B.过热C.过压D.欠压8.客运列车发生冲突、脱轨、火灾或爆炸事故后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当()向邻近铁路车站、列车调度员、公安机关或者相关单位负责人报告。A.1小时内B.2小时内C.立即D.3小时内9.普通旅客列车晚点超过()分钟的，站长和列车长还应代表铁路诚恳向旅客道歉。A.50B.20C.30D.4010.礼貌用语十字是：请，您好，（），对不起，再见。A.谢谢B.劳驾C.借光D.打扰第2卷一.单选题(共10题)1.铁路客运运价里程表中符号“※”表示A.乘降所B.在该地待闭C.在该地不停D.临时车站2.《铁路运输安全保护条例》规定，（）是属于危害铁路运输安全的行为。A.非法拦截列车、阻断铁路运输B.非法携带枪支弹药C.扒乘货物列车D.擅自进入调车场3.《铁路旅客运输服务质量》规定，贴身卧具折叠整齐，装袋保管，已使用与未使用的A.定点存放B.装袋存放C.区别存放D.分别存放4.身高1.2～1.5米儿童，应买（）票。A.学生B.儿童C.半价D.成人5.严禁铁路站、车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员A.打扫卫生B.干杂务C.进行帮工、劳动D.进行清扫线路6.铁路硬席全年定期乘车证的颜色为A.浅蓝色B.浅绿色C.浅红色D.浅黄色7.旅客遗失物品需要转送时应填写A.行李、包裹交接证B.铁路电报C.客运记录D.客运记录和行李、包裹交接证8.列车上发生打架斗殴时，列车员正确处理方法是A.劝散围观旅客，防止无关人员受伤B.立即报告列车长及乘警并做好制止、调解工作C.报告列车长并密切关注事态发展D.立即去寻求乘警长到场处理9.列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（）负责组织实施。A.列车长B.乘警C.值班员D.列车员10.列车应保证有（）的开水供旅客饮用。A.必须B.清洁C.足够D.符合标准第1卷参考答案一.单选题1.参考答案：B2.参考答案：D3.参考答案：A4.参考答案：B5.参考答案：A6.参考答案：D7.参考答案：A8.参考答案：C9.参考答案：C10.参考答案：A第2卷参考答案一.单选题1.参考答案：A2.参考答案：A3.参考答案：