2023年高等教育法学类自考-00859警察组织行为学考试历年参考核心考点荟萃附答案

（图片大小可任意调节）2023年高等教育法学类自考-00859警察组织行为学考试历年参考核心考点荟萃附答案第一卷一.参考题库(共20题)1.从群体发展到真正的团队需要一个过程，需要一定的时间磨练，而此过程可分为哪几个阶段？2.如何提高公安机关的沟通效率？3.简述群体决策的冒险转移。4.ERG理论的主要观点可以概括为什么？5.针对人性的复杂性，薛恩提出了“复杂人”假设？6.基于“社会人”假设的激励观体现为什么？7.简述影响群体间关系的因素？8.如何从领导的有效性来认识领导者的角色？9.对双因素理论的评价是什么？10.如何从领导理论的发展历史来认识领导者的角色？11.榜样的影响是社会学习理论的核心，榜样对个体的影响包括哪四个过程？12.确定目标的基本要求有哪些？13.“经济人”假设主要包括哪些？14.知人善任具体有哪几个指导思想？15.对个体积极性的认识可以从哪几方面衡量？16.学习理论是塑员工行为的重要工具，在警察管理中的应用主要有哪些？17.价值观如何才能落实到员工的行动中？18.影响认知的因素有哪些客观条件、主观因素？19.研究激励问题时，至少要考虑什么内容？20.简述谈判过程。第二卷一.参考题库(共20题)1.德尔斐法不允许群众成员面对面地聚在一起，其步骤是什么？2.简述警察群体的特点。3.简述工作满意度对工作绩效的影响。4.简述人类行为的产生。5.简述组织行为学的产生过程。6.指挥与协调的必要性和针对性同作战主要体现在哪里？7.简述双因素理论要点。8.简述警察组织中各种群体决策技术的应用。9.简述警察职业中常见的沟通类型和形式。10.简述绩效与满意之间关系的理论模型。11.简述警察激励的重要性。12.简述群体思维表现形式。13.美国心理学会在1973年就制定了“使用参与人进行研究的伦理原则”，其主要内容包括哪些？14.波特和劳勒还提出了通过什么步骤来改进管理人员的激励工作？15.简述警察组织行为学的研究内容。16.简述非正式群体的作用。17.依据不同的标准，能力可以被划分成哪些不同的类型？18.简述团队绩效的评估。19.简述避免沟通失败的方法。20.简述能力的个体差异。第三卷一.参考题库(共20题)1.简述团队的动荡期。2.简述决定群体是否易受群体思维影响的要素。3.简述群体决策相对于个体决策的主要缺点。4.简述高成就需要者的特征。5.简述组织行为学研究和发展的新趋势。6.在公安机关中，团队的组织形成哪几种关系？7.人格具有什么特征？8.简述群体决策的程序。9.针对个体的能力差异，需要在警察组织管理中注意选人适当、用人适当以及注意能力的训练和培养三个问题？10.理解“组织”的定义需要注意哪三点？11.简述团队的成立期。12.简述领导地位。13.简述团队的作用。14.影响激励水平的因素除了期望值和效价之外，还有什么因素？15.马斯洛理论的基础是他关于人性的哪三个基本假设？16.搜集信息的方法有哪些？17.在什么情况下平等沟通会产生功能失调的冲突？18.弗鲁姆其对管理思想发展的贡献主要表现在哪里？19.简述组织行为学研究方法的分类。20.简述警察组织行为学研究的意义。第一卷参考答案一.参考题库1.正确答案: 第一阶段，由群休发展到所谓的伪团队，也就是我们所说的假团队。 第二阶段，由假团队发展到潜在团队，这时已经具备了团队的雏形。 第三阶段，由潜在的团队发展成为一个真正的团队，它具备了团队的一些基本特征。但是，真正的团队距离绩效的团队还比较遥远。2.正确答案: （一）公安机关的领导者要承认沟通的重要性。 （二）公安机关的各级管理者要言行一致。 （三）保证双向沟通。 （四）重视面对面的沟通。 （五）共同承担的责任。 （六）处理坏消息。 （七）根据听众调整信息。 （八）把沟通视为一个待续的过程。3.正确答案:群体决策与群体内部成员个人决策两者之间存在差异。在某些情况下，群体决策比个体决策更保守，但在更多的情况下，群体决策倾向于冒险。群体决策的冒险转移可以看做是群体思维的一种特殊形式。群体的决策结果反映了在群体讨论过程中形成的占主导地位的决策规范，群体决策结果是更加保守还是更加激进，取决于群体讨论之前占主导地位的讨论规范。群体决策分散了责任。群体决策使得任何一个人无须单独对最后的选择负责任，因为没有一个成员能够承担全部责任，即使是决策失败，所以群体决策更冒险。4.正确答案: 1.某一层次的需要满足行愈少，那么满足这种需要的渴望就愈大。 2.较低层次的需要越是能够等到较多的满足，那么对较高层次的需要就越渴望。 3.较高层次的需要满足程度越小，对较低层次的需要强调就越大。5.正确答案: 其一、人的需要分为许多类，并承随人的发展和整个生活处境的变化而变化。 其二、需要与动机彼此作用并组合成复杂的动机模式、价值观与目标，所以人们必须决定自己要什么样的层次上去理解人的激励。 其三、职工们可以通过他们在组织中的经历来获取新的动机。 其四、每个人在不同的组织或是同一组织不同的下属部门中可能会表现出不同的需要来。 其五、人们可以在许多不同类型的动机的基础上成为组织中生产率提高的一员并全心全意地参与到组织中去。 其六、职工们能够对多种互不相同的管理策略作出反应，这取决于他们自己的动机和能力。6.正确答案: 其一、在工作中发展起来的良好的人际关系是比单纯物质刺激更为重要的激励因素。 其二、组织及其管理者承认被管理者除了纯粹经济性的需要外、还有能否被人接受、归属以及身份感等社交需要。组织注重满足他们的社交需要，才能期望被管理者对组织的目标更加忠诚、负责和认识一致。7.正确答案: （一）相互依赖性。 1、当两个群体的功能相对独立，但它们共同的产品或服务会为组织的总体目标作出贡献时，就属于联营式相互依赖关系。 2、当一个群体依赖于另一个群体的投入，并且这种依赖是单向的，那么两者之间即是顺序式相互依赖关系。 3、互惠式相互依赖关系最为复杂。 （二）任务不确定性。 （三）目标取向。8.正确答案: 1.传统管理，包括决策、计划和控制； 2.沟通活动，包括交换日常信息并处理书面资料； 3.人力资源管理，包括激励、训练、管理冲突、安置、培训； 4.网络活动，包括社交、政治活动、与外部交往。9.正确答案: 批评的意见主要是： 1.赫兹伯格的调查对象是工程师和会计师，样本缺乏代表性。 2.赫兹伯格的调查被认为是“局限于方法的”，因为双因素理论中用来测定两类因素的方法成了决定结果的关键，即赫兹伯格所采用的方法本身带有局限性。 3.批评者认为，赫兹伯格用来鉴别满意与不满意的评判标准是不合适的。10.正确答案:从领导理论的发展历史来看，领导者的角色经历了如下变化：在早期泰勒管理时代，当假定人们只追求物质利益并要靠工作来交换时，领导才主要是完成任务的指导者。在20世纪30年代的人际关系管理阶段，当认为人们也有意思、有感情、重视人际关系时，领导者被认为是人际关系的协调者。20世纪40年代以后的人本主义管理时期，当认为人们有实现自我价值的时，领导者主要是了解个人需求和帮助扫除工作障碍，实现自我价值的采访者。20世纪60年代后期，领导者的主要角色有三种：人际角色、培训和激励角色。11.正确答案: 1、注意过程。只有当人们认识并注意到榜样的重要特点时才会向榜样学习。 2、保持过程。榜样的影响取决于当榜样不再真正出现时，个体对榜样活动的记忆程度。 3、动力复制过程。个体对过观察榜样而看到一种新行为之后，观察发布要转化成行为。 4、强化过程。如果提供了积极的诱因或奖励，将会激发个体从事榜样行为。12.正确答案: 一是目标一定要明确、不能模糊； 二是目标要有时间要求，即要有实现的期限； 三是目标必须是具体的，即目标的成果必须是能够计量的； 四是目标必须是合理合法的。13.正确答案: ①人基本上都是经济性刺激物激励的，为了获得最大的经济利益，他们会去干任何事。 ②经济性刺激物是在组织的控制下，所以人本质上是被动的，要在组织的左右、驱使和控制下工作。 ③人的感情是非理性的，因此必须加以防范，以免干扰人理性权衡自己的得失。 ④组织能够控制住人的那些无法预计的品质。14.正确答案: （1）人尽其才，才尽其用，以最优化的方式有效地发挥各类人才的作用。 （2）任人唯贤，用而不疑，疑而不用。 （3）领导者要有爱心才之心，求才之诚、育才之术、成才之道。15.正确答案: 一是热情。 二是目的性。 三是责任心。 四是坚忍性。 五是主动性。 六是创造性。 在警察管理实践中，通过警察激励的有效运用来激发和调动广大民警的积极性和创造力，能够极大地缓解公安机关警力不足的问题。现代管理要以人为本。警务工作最终要落实到每个公安民警身上，公安工作效率的最终取决于人，最终取决于每个民警的基本素质和工作积极性的高低。因而从激励的角度分析，警方开发主要指是大限度地开发每个公安民警的潜能，使有限的警察力释放出无限的能量。激励是管理的基本职能之一，向管理要警力，除了合理配置警力、建立科学的管理体制和警务运行机制之外，更大程度上体现为向激励要警力。在警察管理实践中，有效行使警察职能、构建完善的警察激励机制是有效开发警力充分调动公安民警积极性、主动性和创造性的根本途径。16.正确答案: 一、对问题民警进行误导。对民警的不良行为进行只能告诉他们不应该做什么，并没有告诉他们应该做什么。这种惩罚的结果常常会暂时抵制不良行为，但不会从上消除不良行为。误导方式这所以使用，是由于它能在短时间内产生显著的效果，使问题民警迅速改变原有的行为，从而也强化了管理地惩罚的使用。 二、开发民警培训计划。社会学习理论提供了一个指导方针；培训发布提供一个榜样以吸引被培训者的注意力；要建立激励机制；要帮助培训人员总结自己所尝到的知识对今后工作的作用；要提供机会实践新行为；如果培训为脱产式，还应为培训人员提供机会把自己所学到的知识转化到工作实际中去。 三、建立导师负责制。成功的导师制是在社会学习理论的榜样概念基础上建立起来的。也就是说，导师的影响不仅仅来自于他向徒弟说了些什么。 因此，公安机关应建立正式的制度，仔细选择由谁来担任导师，让每个新民警都能得到优秀导师的带领和帮助。 四、自我管理。学习概念在组织中的应用不仅局限于管理他人的行为，还可以用于个体对自己行为的管理，这就是自我管理。自我管理是使个体管理自己的行为，从而减少外界管理控制的一种学习技术。自我管理要求个体精细地操纵刺激物、内部过程和反应方式以实现个人的行为结果。警察是自由裁量权很大的职业，要求每个民警都能具有自我管理的技术。17.正确答案:要靠价值观的教育。首先，录用时就要寻找那些与组织价值观一致的候选人；培训时，不仅培训员工所需的基本技能，还要使员工并接受组织的核心价值观；绩效评估和实施奖励时，也要考虑员工价值观与组织价值观是否一致。总之，在人力资源管理的各环节中，注意价值观的培养和教育是取得组织需要的行为的重要因素。18.正确答案: 一、客观条件。 1、开关的大小。 2、强度的高低。 3、对比性的强弱。 4、动态与表态。 5、重复。 6、新奇与熟悉。 二、主观因素。 1、兴趣。 2、需要与动机。 3、个性特征。 4、经验和知识。 5、定势效应。19.正确答案:即被激励对象的行为是由什么激发的，行为的动力是什么；行为是如何被导向特定方向的；行为是如何维持并持续的；行为是如何被控制而不偏离指定方向的。20.正确答案:谈判过程的简化模型，它表明谈判由五个阶段组成，即准备和计划；界定基本规则；阐述和辩论；讨价和辩论；讨价还价和解决问题；结束与实施。第二卷参考答案一.参考题库1.正确答案: 第一，在问题明确之后，要求群体成员通过填写精心设计的问卷来提出可能解决问题的方案。 第二，每个群体成员匿名并独立地完成第一份问卷。 第三，把第一次问卷调查的结果在另一个中心地点整理出来。 第四，把整理和调整后结果分发给每一个人。 第五，在群体成员看完整理结果之后，要求他们再次提出解决问题的方案。 第六，如果有必要，重复步骤四和步骤五，直到找出大家意见一致的解决方案。2.正确答案: 一、群体成员的心理特征。 1、满足归属感。 2、获得认同感。 3、形成角色感。 4、增加力量感。 二、群体的行为特征。 1、社会促进效应。 2、社会惰化效应。 3、从众倾向。3.正确答案:最能引起管理者及员工兴趣的是工作满意度与工作绩效之间的可能关系。一个共同的感觉是认为工作满意度直接导致了高的工作绩效（快乐的工人是生产率高的工人）。然而许多研究表明，工作满意度与工作绩效之间简单而直接的是不存在的。一般态度可以较好地预测一般行为，特殊态度最强烈地与特殊行为相关。这就解释了为什么预期的相关经常是不存在的。作为对工作各方面的多种态度的集合，总的工作满意度表示为一种一般态度，特殊的工作绩效没有必要在一般态度基础上预测。虽然满意度和特殊工作绩效之间的紧密联系经常难以分清，但工作满意度作为组织效率而言是很重要的。工作满意度的重要性不仅局限于以上所述。因为满意度代表着工作经历的结果。4.正确答案: 首先是弄清清楚个体的积极活动到底是由什么力量驱使的。 1、本能论。这种理论以英国心理学家麦独孤和奥地利精神病学家和心理学家弗洛伊德为代表。这种理论认为人和动物的行为就其根源来说者是本能。本能是人的活动的根本动力。 2、内驱力理论。内驱力的概念以体内平衡状态的理论为基础。该理论认为有机体的各种生理系统经常维持在一定的水平状态即体内平衡状态，当平衡状态遭到破坏时，有机体就会产生生理上的内驱力使机体恢复平衡。赫尔则把体内平衡状态概念引入其行为理论中，进一步提出了二级驱力的概念。 3、需要理论。有代表性的观点包括：一是勒温认为，需要表现为人对某一外界事物的欲望，它由机体不平衡状态所致，人的行为的最终目的是为了恢复平衡状态。二是莫瑞认为，人在有目的地适应环境的过程中总是按动力规律进行活动，而人活动的动力源泉就是需要。三是前苏联心理学家把需要当做人积极性的源泉，并把需要分为本能的机体如呼吸、学习、文化科学、娱乐等。 4、认知的动机理论。该理论认为人类的行为，尤其是复杂的行为并不是简单地受维持体内平衡的内驱力所推动，该理论已不限于探讨需要本身对行为的影响，而是把动机建立在目标选择、兴趣、成败可能性的分析和决策的基础之上。5.正确答案: 一、萌芽阶段。 1、工业革命后期的管理。 2、古典管理理论的形成和发展。 3、工业心理学、从事心理学、工程心理学的兴起。 二、创立阶段。 1、人际关系理论——组织行为学的先驱。 2、群体动力理论和需要层次理论的出现。 3、组织行为学的正式诞生。6.正确答案: （1）公安机关经常会面临突发的紧急事件，且影响范围大涉及因素多，情况复杂。面对此类问题，首先要求保证信息沟通渠道畅通，能够尽快反映来自各方面的信息。其次要尽快进入情况，掌控全局，临场指挥。 （2）当遇到下级需要组织支持的问题，或者不属于下级职权范围内的重大问题，或者是下级人员在解决问题时遇到自身上的身份上的困难时，都需要领导予以协调和调任。7.正确答案: 1.激励因素和保健因此。引起对工作满意的因素与引起对工作不满意的因素是彼此独立而不同的，它们对个体产生不同的激励作用。 2.修正了传统的关于满意与不满意的观点。激励因此具备，个体会感到满意；缺乏激励因素，个体没有满意，但并未达到不满意的程度。缺乏保健因素，个体会感到不满意；有了保健因素，个体没有不满意，但并不会达到满意的程度。8.正确答案:行为科学家把决策的有效性（ED）、决策质量（Q）和决策的认可（A）二者的关系用公式表示为ED=Q·A。公安机关在决定使用何种决策技术时，要首先分清决策问题的性质，然后再选择适当的决策技术，以保证决策的有效性。9.正确答案:公安覆盖面中主要采用正式的沟通渠道，沟通中多利用上行沟通、下行沟通，在沟通网络的选择上也更多地使用链形、Y形、轮形等，双向沟通使用得较少。沟通与民警的工作满意度之间具有相关性：信息的不确定性越低，工作满意度就越高。10.正确答案:这个模型首先表明工作绩效导致两类奖酬：一类是内在奖酬，另一类是外在奖酬。其次，该模型区别了工作绩效与两类奖酬的关系。再次，该模型表明并非是内在奖酬和外在奖酬就决定了个体的满意感。11.正确答案:在组织管理中，激励就是调动人的积极性。激励对于调动人们的积极性、主动性和创造性，激发潜在能力，不断提高工作绩效等具有十分重要的作用。12.正确答案: 1.对于那些时不时怀疑共同观点的个人，或怀疑大家认同的论据的个体，群体成员会对他们施加直接的压力。 2.群体内持有怀疑或不同看法的人往往通过保持沉默，甚至降低自己的重要性来尽力避免与群体观点的不一致。 3.如果某个人保持沉默，大家往往认为他表示赞成，即”缺席者被看做是赞成者”。13.正确答案:在研究中，不能影响被研究者的心理和心理健康，不应给予任何恐慌、担心以及情绪冲击等不良刺激，并且应避免产生不愉快、疲劳感等研究程序；如果在实验中采取隐瞒研究真实意图的做法，应该在实验后将研究的真实意图告诉被试者，以便使被试者理解这样做的理由；研究人员必须对研究中获得的被者个人信息进行保密、保障个人隐私不被泄露；研究中的角色扮演，要得到当事人的理解和认同；要保护人的权利、利益，尊重人的人格尊严。14.正确答案:判断出每个人想要的结果；确定组织目标需要怎样的业绩表现；确认这个业绩是可以达到的；把个人的结果和组织所需的工作表现相联系；对各种冲突、矛盾的预期情形作全面的分析；确保有优厚的报酬；确保整个制度的公平性。15.正确答案: 一、对警察个体行为的研究。这部分内容主要回答如下问题：从事警察职业需要哪些能力？什么样的人格特点更能够适应警察工作？个体的价值观对警察的组织行为产生的作用？一个人在工作中态度、工作满意度受到哪些因素影响？警察在工作中是如何进行社会认识和行为学习的？警察工作的积极性来自哪里？管理者如何运用激励理论提高警察的工作积极性？在工作中人们同样表现出各方面的个体差异，组织行为学个体行为的研究就是考察个体差异对组织行为的影响。 二、对警察群体行为的研究。这部分内容回答下面这些问题：组织中为什么存在非正式群体？群体的人员构成对工作效率有没有影响？群体的工作气氛是怎样形成的，怎么培养良好的气氛？组织中人与人之间是怎样进行沟通的？怎样做才能使沟通更加顺畅而有效？组织中人与人之间为什么会发生冲突，如何减少有害冲突的发生？群体决策是如何进行的，它与个人决策相比有哪些优点和缺点？团队和群体有什么不一样？在警察缓缓中如何通过团队建设提高工作效率和效果？ 三、对领导行为的研究。这部分内容将主要回答下列问题：什么是领导？领导者的权力或影响力来自哪里？为什么领导工作可以被称为一门艺术？成为一名好的领导者需要具有特殊的品质？领导者的行为具有特殊的规律吗？领导者面对不同的被领导者，不同的情境是否需要采取不同的领导方式？不同的组织，有效的领导行为是一样的吗？ 四、对组织系统的行为的研究。这部分内容回答的是这样的一些问题：组织结构对组织效率有什么影响？警察组织如何根据组织目标和条件善进行组织结构的设计？一个具体的警察组织应该设置哪些岗位？每个岗位的职责、权限、作业任务，工作时间应该如何安排才能使警察有更高的工作效率和工作满意度？当警察组织需要变革时，警察个体如何调整心理和轻适应变革？怎样进行变革使组织和组织成员积极地应对新的组织内、外环境？警察的心理压力与哪些组织因素有关系？如何从组织行为管理的角度缓解工作中的心理压力？警察组织是否应该建立同一般组织不一样的组织文化？管理者如何通过营建警察组织文化来塑造、规范警察的行为？16.正确答案: 1、积极作用。 （1）在一定程度上满足成员的需要，对成员行为进行规范，给成员以更多的帮助，保持良好的气氛； （2）在一定程度上增强正式群体的凝聚力； （3）帮助正式克服困难，完成任务； （4）促进积极的信息交流； （5）在做后进转化工作上有特殊功效。 2、消极作用。 （1）非正式群体可能对正式群体的利益或目标起破坏或干扰作用； （2）影响工作效率； （3）影响正式群体成员对事物的认识和评价； （4）可能扰乱人心，影响安定团结。17.正确答案: 一、一般能力的特殊能力。 二、心理能力和身体能力。 三、模仿能力和创造能力。18.正确答案:由于个体绩效评估、固定小时工资、个体积极性等与高绩效团队的开发并非同步，因此，除了根据个体的贡献进行评估和奖酬以外，管理人员还应该考虑以群体为基础进行绩效评估、利润分享、小群体激励及其他方面的变革，以此来增强团队的奋斗精神和承诺。对团队绩效进行评估，团队领导可阶段性地对团体成员进行考评，考评的结果纳入到全员考评结果；团队领导对各部门提供资源的数量、质量进行考评，其结果纳入相关部门的考评结果；上级领导对团队进行考评而不再地成员个人进行考评，考评的结果纳入团体全员的考评结果。19.正确答案: （一）培养和提高敏感性。 （二）正确运用语言和文字。 （三）提高可信度。 （四）学会有效聆听。 1、专注对方，不能三心二意、敷衍了事； 2、在无兴趣的话题中，找出有意义的东西。 3、风机把对方的内容和自己的感受简要地说出来； 4、不要先入为主，应听完再找出主题和要点。 （五）利用反馈。 1、应考察追踪沟通效果，看对方是否理解并付诸行动，有必要时可进行两三次沟通； 2、反馈应具体明确，最好带有新的例证。 3、反馈不应使对方产生逆反防御心理。 （六）了解非语言性的沟通信息。 （七）沟通时要敏锐地观察对方的反应。 1、对方无明显表情时，按既定计划沟通。 2、对方表现出兴趣，可展开计划沟通。 3、对方表现出不耐烦或有急事时，可生产力概括沟通内容后结束； 4、对方有疑惑时，可重复要点或稍作解释； 5、对方有争执时，迅速结束此次沟通，以后再议。 6、要给对方以足够的理解时间、插话机会。20.正确答案: 一、能力的水平差异。个体的能力水平有高低之分，这主要是指牌同一年龄阶段的人在能力水平上的差异。在人群中，智力水平呈正态分布，即处于中间水平的人占大多数，处于两端的、能力低下和能力出众的人很少。 二、能力的类型差异。因此，应该从不同能力类型上发现差异，而不能笼统地评价一个人的能力强或差。 三、能力发展早晚的差异。这是指个体能力发展的年龄差异。不同个体在不同的年龄阶段表现出自己的最佳能力水平。第三卷参考答案一.参考题库1.正确答案: 1.团队在动荡期的表现，包括期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露；对能否完成目标有挫折感和焦虑感；人际关系紧张、冲突加剧；对领导要不满；生产力遭受持续打击等。 2.动荡期的特点。包括人们遇到了新观念的挑战，成员间、领导者与成员间发生的一些冲突，以及在其他团队和传统的组织结构中从未碰到的新技术的挑战。此外，一些人们觉得不适应的，过去在组织中没有的新规范也是造成团队动荡的要素。2.正确答案: 1、凝聚力强的群体内部讨论较多，能够带来更多信息，但这种群体是否不鼓励提出反对意见沿难确定。 2、如果群体领导公正无私，鼓励成员提出自己的意见，群体成员会提出更多的解决问题的方法并进行更多的讨论。 3、群体领导在讨论初期应避免表现出对某种方案的偏爱，融会限制群体成员对该方案提出批评性意见，而使群体最终选择该方案。 4、群体与外界的隔离会使内部可选择的和可评价的方案减少。3.正确答案: 1.决策成本较高。 2.决策速度慢，快速反应差。 3.从众压力。 4.少数人控制。 5.折中性方案。 6.责任不清。4.正确答案: 1.高成就需要者喜欢面对需由他本人负责解决的问题的挑战，也就是喜欢独立地去解决问题。 2.高成就需要者倾向于承担中等程度的风险，而不是过高或过低的风险。 3.高成就需要者希望得到对他们工作成绩的具体反馈，他们很想了解他们工作成绩的优劣。5.正确答案:近年来，组织行为学的研究逐渐朝着尝试和广度两个方向发展，首先，组织行为学关于组织系统的研究在不断扩大。其次，对组织行为学中有关概念的研究更加深入和细化。最后，组织行为学与其他学科的交叉融合将进一步加强。6.正确答案: 一是上级领导与团队领导的“授权者-任务完成者”关系，即上级领导代表组织向团队领导授权，团队领导则承诺完成组织所目标并围绕需要达成的目标，使团队的工作区别于日常活动，突出地体现目的性。 二是团队领导与各业务局、处、科的“使用者-供应者”关系。 三是上级领导与各业务局、处、科的“人才需求者-资源育成者”的关系，即各业务局、处、科在培育足够的专业资源方面向上级领导负责，这一组关系并不是要彻底抛弃某些专业领域，而是使成员的努力由面向专业领域变为面向根本结果，并使这种改变由自发走向直觉。 四是团队领导与团队成员的“领导监督-对其负责”关系。 五是团队成员与各业务局、处、科的“专业资源-资源育成者”关系。7.正确答案: 一、稳定性。 二、独特性。 三、整体性。 四、倾向性。8.正确答案: （一）发现问题，确定目标。 （二）调查预测，拟订方案。 （三）分析评估，方案选优。 （四）组织实施，追踪决策。9.正确答案: 其一、在警察的选拔、录用过程中，要科学地确定各个工作岗位的能力标准，准确地衡量候选者的能力水平。首先，要对每个岗位确定合理的能力标准。其次。要在警察的人口关对候选者的能力水平进行科学准确的测定。 其二、在警察的任用、管理过程中，要发现人才的能力优势，用其所长。首先，警察被录用之后应该被安置到适当的岗位上去，并在警察任职过程中，不断发现、深入了解其能力特点，调整他的工作任务，使其能力水平与任务难度达到最佳的匹配效果。其次，要在警察任用、管理过程中，根据能力类型的差异，合理分工，利用能力互补原则使具备不同能力的人才相互搭配，提高警察团队的工作效率。 其三、重视全面提高警察的工作能力，运用动态的眼光紧抓警察能力的培养和训练。首先，管理者应明白，能力尤其是特殊职业能力是能够在抓实践过程中逐步培养的。其次，管理者应该意识到有意识、有针对性的训练对于民警能力提高的重要性。10.正确答案: 1、典型的组织是由不同群体组成的，群体是由个体组织的。 2、组织是由各个组成部分相互联系、相互相互作用而构成的有机整体。 3、组织具有共同的目标。11.正确答案: 1.团队成员的行为特征，包括被选入团队的人既兴奋又紧张；高期望值；自我定位并试探环境和核心人物；有许多纷乱的焦虑、困惑和不安全感；依赖职权等。 2.团队组建的工作重点，即形成团队的内部结构框架和建立团队的外界的初步联系。这两个工作重点简单地说一个是对内，即在内部建立什么样的框架；一个是对外，即怎样跟团队之外的领导者或其他的团队保持联系。 （1）团队的内部框架需要考虑的问题，包括团队的任务是什么；团队中就包含什么样的成员；是否该组建这样的团队；成员的角色如何分配；团队的规模多大；团队生存需要什么样的行为准则等。 （2）团队的外部联络需要注意的问题，包括建立起团队与组织的关系；确立团队权限；团队考评与激励体系；团队与外部关系等。12.正确答案:领导地位是每个组织的头面人物，领导活动是组织协调统一的保证。领导活动贯穿于组织活动的全过程。领导正确与否关系到组织活动的成败。13.正确答案: 1.团队对组织的益处。 （1）通过改进程序和方法，提升组织的运行效率。 （2）增强组织的民主气氛，促进员工参与决策的过程，使决策更科学、更准确。 （3）团队成员互补的技能和可以应对多方面的挑战。 （4）在多变的环境中，团队比传统的组织更灵活，反应更迅速。 2.团队