2023年商业经济行业技能考试-亚马逊平台考考试历年高频核心考点选编附答案

（图片大小可任意调节）2023年商业经济行业技能考试-亚马逊平台考考试历年高频核心考点选编附答案第一卷一.参考题库(共20题)1.在亚马逊平台，未设置有效的信用卡信息，不会影响卖家销售权限。2.关于FBA费用问题正确的是（）A、所有类目的FBA的费用都一样B、亚马逊物流对于存储时间过长的商品免收仓储费C、亚马逊会把卖家损坏的退回商品直接销毁D、买家退货亚马逊不会收取买家的费用3.如果将要上传的产品已经在亚马逊有售，如下操作正确的是（）A、因为亚马逊已经有售，放弃此商品的添加B、在跟卖编辑此商品信息时，只需要添加产品的价格，数量，商品新旧程度等信息即可，无需填写商品标题和图片信息C、要仔细确认搜索到的产品与要销售的产品完全一致，才可以点击“ SeLler Yours”D、如果是个品牌商品，在没有授权的情况下，即使我有正品行货也不可以销售4.在亚马逊平台，服装商品的主图背景不是纯白将降低商品信息质量。5.美国亚马逊账号一定要有美国公司身份来注册。6.关于广告的哪些说法是正确的（）A、跟卖做点击付费可以在跟卖界面排名第一B、单个词组付费越高转化率越高C、可以恶意重复的点击竞争对手的页面消耗其广告经费D、产品做广告要先拥有购物车7.亚马逊有假期模式，卖家不需要处理任何售后问题。8.创业者小王接到一笔来自法国的订单，客户购买了一双净重为1.9Kg的劳保鞋，打包后准备使用EMS快递寄往目的地，包装后重量增加了0.2Kg，寄往法国首重费用是280元/0.5Kg， 续重费用是75元/0.5Kg，折扣为五折，报关费为每票4元，试计算小王需要为该订单支付 的费用总额。9.实家后台设置中“通知首选项”的主要用途是：（）A、用来设置与亚马逊平台保持紧密联系的邮箱B、可以把负责订单管理的人员的邮箱设置为接收订单通知邮箱，便于处理订单C、可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索赔通知邮箱，方便管理10.关于亚马逊收款银行账号，美国、英国平台可以用中国的银行账号收款。11.如果看到业绩通知，正确的处理方式是（）A、对于暂停店铺销售的业绩通知，需要及时进行申诉或回复邮件B、如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系卖家支持C、如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系招商经理12.对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是（）A、如果有业绩通知，我需要检查我的卖家绩效是否都合格B、买家如果提交了亚马逊交易保障索赔，那么我需要在7日内进行回复C、业绩通知只是系统对我业绩情况的自动邮件，可以不用回复13.如何正确处理客户的退货申请（）A、立即退款给客户B、提供中国公司地址让客户退回C、申请亚马逊介入仲裁D、立即和客户邮件联系14.有利于产品的展示和购买的选项是：（）A、上传尽可能多的产品，更有利于产品的曝光B、保证产品信息的完整，尤其是推荐分类节点，有于分类查找C、优化产品的搜索关键词，填写有利于产品被搜到的关键词D、确保所销售的产品都有恰当的主图，合理的报价15.以下说法正确的是？（）A、FBA的库存可以用来为其他平台的订单发货B、上传变体产品只需要使用一个UPC码就可以C、亚马逊标题内可以放入促销语句增加销量D、亚马逊所有产品主图要使用纯白底的图片16.店铺运营过程中，需要在操作时格外谨慎，以避免价格错误，下列选项中，哪些行为会直接或者间接的影响价格（）A、修改商品名称以及调整出售的包裹规格而价格未做相应的调整B、促销活动时，没有正确理解促销条款或者对款商品不小心设置了多重促销C、优化商品外观，性能等商品描述D、为了适应市场变化，修改商品价格时输入错误，小数点错位货库存与价格错列等17.如果所售商品与跟卖商品完全一致，便可以跟卖亚马逊平台已有商品。18.Review留在listing上永远都无法删除掉。19.有关卖家操作账号的问题，以下正确的选项是：（）A、卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号B、多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号C、在不同的IP地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结D、卖家可以为主账号设置多个操作员子账号20.在使用亚马逊“创建促销”模板时，如果选择了“每购买指定商品5件，可对优惠商品减免5元”这条促销类型，例如购买A商品件，可对B商品减免5元，那么，创建过程中在“指定商品”处填写B商品；“应用优惠至”处填写“A商品”。第二卷一.参考题库(共20题)1.使用亚马逊的网店入驻工具或者其他第三方软件从其他平台导入商品信息时，首先确保其他平台上的商品数据本身是准确的。2.关于亚马逊购物车哪些说法是正确的（）A、账号只要获得购物车就不会失去B、购物车可以通过付款给亚马逊获得C、账号在拥有购物车的情况下才能做D、没有购物车需要点击在二级界面完成付款3.关于Bag的品类商品（子商品），对于拥有的品牌产品，标题：“ My brand Men’s Leather Retro Style Briefcase Red-brown，符合亚马逊规范。4.亚马逊的买家都需要购买超过35美金的产品才能包邮。5.每个listing页面都属于每个特定的卖家。6.以下描述错误的是：（）A、商品主图必须要与商品文字信息对应一致如颜色、尺寸、款式等B、商品描述中不能出现任何促销类信息C、全新的商品可以在商品标题中注明New或 Brand NewD、为了提醒消费者商品是免运费的，可以在商品标题或 Bullet Point中注明 Free Shipping7.上传产品图片时可以到同行的listing上截取产品图片上传。8.为增加曝光率，相同的商品可以刊登到多个不同品类入。9.亚马逊账户还可以用PAYPAL收款。10.亚马逊平台规定：对于服装或鞋（包）类商品，商品主图最长边像素要求为500-1000之间即可。11.自发货发EUB那些行为是正确的（）A、自发货液体粉末产品只需缴纳保险就可发出B、自发货会计算产品体积重，运费是体积重与实重取大值C、供应商发来的产品拥有简单包装，此产品不用填充保护材料D、自发货的产品面单无需要向邮政索取，自己打印贴上即可12.关于亚马逊产品图片哪些要求是正确的？（）A、图片背景无要求可以根据产品特点来选择B、竞争对手的图片效果好，把对手图片拿来自己用C、产品主图可以打上促销的水印来吸引客户D、为方便客户查看产品细节图片尺寸最长边要大于1000像素13.选择亚马逊物流的好处是（）A、亚马逊70％的买家会选择货到付款，使用亚马逊物流可以提供这种购物体验B、买家在购物前就可以知道产品的准确到货时间，更利于买家进行购买选择C、可以做到产品的预配送，缩短产品在途时间，让买家更早拿到货物，提高购买率D、享受与亚马逊自营产品同样的49元免运费政策E、买家可以享受亚马逊全天客服服务电话400-810-566614.以下是无品牌（Generic）电子品类商品的主图，其中有侵权风险的是：（）A、B、C、D、15.亚马逊刊登的商品必须明确详细分类，可以通过设定精确的 Item Type Keyword或 Recommended Browsed Nodes去实现。16.跟卖亚马逊平台已有商品，跟卖的商品信息必须严格符合亚马逊平台规范。17.亚马逊上的产品那些可以直接销售（）A、个人护理类如：指甲剪睫毛夹B、食品类如：鲜花饼菌子片C、汽车配件如：挡风玻璃雨刷器D、宠物用品：狗垫狗窝18.关于亚马逊退换货政策描述正确的是（）A、需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策B、该政策可以通过亚马逊——帮助——退货与退款页面进行查询C、退款到达买家账户的时间由不同的支付方式决定D、如果买家申请了亚马逊交易保障索赔，则需在5天内进行回复，否则系统自动进行退款19.在亚马逊平台， Brand name、搜索关键词及产品特性、商品标题是电子品类商品的必填项。20.关于下面订单处理相关按钮含义，正确的是（）A、cancel order是用来取消订单的，如果没货最好尽快取消订单，如果消费者发来取消订单的邮件也可以在此处点击取消订单B、print packing slip是打印发货单的意思，卖家也可使用自己的发货单系统来打印发货单C、Confirm shipment是确认订单的意思，发货后必须在此处入发货信息，如物流公司名称，物流服务名称，追踪码等D、Buy shipping是通知快递公司来取货发货的意思，卖家可以点击此按钮通知中国的快递公司来取货第三卷一.参考题库(共20题)1.在图中，选择出英国的 Recommended Browse Node的正确选项:（）A、AB、BC、CD、D2.关于全球开店账号那些是正确的（）A、全球开店账号与企业账号的唯一区别是就是产品上传即可获得购物车B、可以用同一套资料注册企业账号与全球开店账号C、企业注册账号招商经理会给与活动的支持D、全球开店的安全性比企业账号高3.跟卖别人的产品只要有90%的相似度就可跟卖。4.在亚马逊平台，商品详细品类 Item-type或 Recommended Browsed Node设置不够精确将影响商品曝光。5.OEM制造商（但没有注册品牌），可否将工厂名作为商品品牌，正确的选项为（）A、不可以，如果产品不是自有品牌B、请不要用卖家名称作为品牌名C、可以，只要不跟其他品牌重名即可D、请不要用卖家名称作为供应商信息6.在图中，美国的 Item Type Keyword的正确选项是：（） A、AB、BC、CD、D7.亚马逊客服问题处理正确的是（）A、亚马逊需要所有卖家一天必须有8小时在电脑前处理客户的咨询与问题B、如果收到广告邮件可以不用理财C、客户反映问题时，应立即退全款给客户以保证客户体验D、当有客户发送邮件反映问题时需要24小时内回复8.页面右上角的“买家消息”的作用不包括的选项为（）A、可以通过“买家消息”与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数B、买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来，方便双方更加快速合理的解决争议问题C、买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标D、买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复9.在亚马逊平台，针对需要做促销的商品，创建商品列表。10.正确处理订单的方式是（）A、如果有订单，我可以在订单——管理订单页面查看订单的详细信息B、我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理C、如果有确认发票按钮，在订单生成5日内确认发票并寄送发票D、操作发货中的“追踪编码”指的是运单号，并必须填写11.您的店铺商品上线销售后，您遇到店铺相关的运营问题时，最及时有效的处理方式是（）A、再次联系上线经理进行处理和沟通咨询B、再次联系招商经理进行处理和沟通咨询C、点击卖家平台页面最下方“联系卖家支持”通过电话或者邮件，对亚马逊工作人员进行咨询和反馈，以便及时处理D、卖家支持电话工作时间为6＊8小时，邮件沟通时间为7＊24小时 E、后台右上角的帮助页面，也可以为您提供关于平台的相关帮助信息12.扣款银行账户跟收款账户可以是同一个。13.上传产品时用的UPC码可以重复使用。14.遇到无法解决的问题我们的解决顺序是（）A、找老师B、咨询客服C、百度搜索D、寻找卖家群寻找解答15.销售食品卖家，出现以下情形时，选择处理的方式是（）A、买家要求开具办公用品发票，由于没有此类发票，可以寄送现有发票B、可以不确认发票，因为没有义务给买家开具发C、如果买家要求开具办公用品发票，需要先写买家邮件电话沟通，保证优质的买家体验D、买家要求开具办公用品发票，在有能力开具时，应当尽可能满足买家的需求16.在操作FBA是哪些选择是正确的（）A、亚马逊要求所有卖家发送到仓库的货品超过21kgB、在打包发货时产品标签要贴在产品本身上不能贴在产品的销售包装上C、发到亚马逊仓库的产品单个超过2kg，亚马逊会拒收D、如果退货产品较多，可以委托亚马逊销毁产品17.关于跟卖的说法哪些是正确的（）A、跟卖某一款的产品有15次的限制，超过次数后就不能跟卖此产品B、跟卖一个卖家，对方发来警告信后，不用理睬继续跟卖C、对方有品牌不能跟卖对方D、通过商标查询能够知道对方是否拥有品牌18.跟卖亚马逊平台已有商品，所售商品必须与跟卖商品价格相同。19.在马逊平台，非长期促销的商品，一定要正确输入促销时间，以免实际促销活动结束了而显示给买家的信息是促销依然在进行。20.客户发起了退货不用回应亚马逊会7天内给你处理。第一卷参考答案一.参考题库1.正确答案:错误2.正确答案:D3.正确答案:B,C,D4.正确答案:正确5.正确答案:错误6.正确答案:D7.正确答案:错误8.正确答案: 根据公式：总费用＝［首重运费＋（货物算重量＊2-1）＊续重运费］＊折扣＋4 包装后的重量＝1.9Kg＋0.2Kg＝2.1Kg，不满0.5Kg的部分按照0.5Kg计算，则货物折算重量为2.5Kg 运用公式计算如下： 总费用＝［280＋（2.5＊2-1）＊75］＊0.5＋4＝294（元）9.正确答案:A,B,C10.正确答案:错误11.正确答案:A,B12.正确答案:A13.正确答案:D14.正确答案:A,B,C,D15.正确答案:D16.正确答案:A,B,D17.正确答案:正确18.正确答案:错误19.正确答案:C,D20.正确答案:错误第二卷参考答案一.参考题库1.正确答案:正确2.正确答案:D3.正确答案:正确4.正确答案:错误5.正确答案:错误6.正确答案:C,D7.正确答案:错误8.正确答案:错误9.正确答案:错误10.正确答案:错误11.正确答案:D12.正确答案:D13.正确答案