DB3301-T 0134-2018 社区工作者管理规范

ICS

03.160

16

DB3301

3301/T

0134—2018社区工作者管理规范 杭州市质量技术监督局 发

布DB3301/T

01342018本标准按照GB/T

DB3301/T

01342018

DB33/T

505.2-2004

3.1

3.23.33.4

DB3301/T

013420184.1

4.2

符合DB33/T

4.2.1.1

4.2.1.2

4.2.2.3

DB3301/T

01342018

4.2.2.1

45

4.2.2.2

45

4.2.2.3

4.2.2.4

4.3

4.3.4.1

4.3.4.2

4.3.4.3

4.3.4.4

4.4

40

DB3301/T

013420184.5

4.5.1.1

12

20

时）4.5.1.2

4.5.2.1

4.5.2.2

4.5.2.3

4.5.3.1

4.5.3.2

A.1

4.5.3.3

30

4.5.4.1

4.5.4.2

DB3301/T

01342018

5.1

社区工作者在年底应按附录C填写《年度社区工作者述职表》，并在“社区工作者测评会”上报告5.2

6.1

5-7

6.2

通过全国助理社会工作师、社会工作师等职业水平的，并取得相关职称的，或者获得个人荣誉,集

DB3301/T

01342018

A.1

DB3301/T

01342018

B.1

B.1.1.1

社区工作者应仪表端庄，举止文明，言行得体，姿态端正，精神饱满，体现社区工作者良好B.1.1.2

社区工作者应穿戴整洁，朴素大方，仪表端庄。凡有统一制服的社区，社区工作者上班期间B.1.1.3

B.1.1.4

B.1.2.1

B.1.2.2

B.1.2.3

B.1.2.4

做到五个一样：受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、B.1.2.5

B.1.2.6

B.1.2.7

B.1.2.8

出现误解、误会时，要做好宣传和解释，不争辩、不争吵。矛盾确定无法消除时，应立即报B.1.2.9

走访居民家时，应首先按门铃，若无门铃，轻轻敲三下，自报身份、工作原由，并在征得居

B.1.3.1

B.1.3.2

B.1.3.3

B.1.4.1

B.1.4.2

服务台面和办公桌面保持清洁，办公用品摆放整齐，所有资料分类存放，及时进柜，慎防遗DB3301/T

01342018B.1.4.3

B.1.4.4

B.1.4.5

B.1.4.6

下班时，各窗口人员要关闭线路电源。值班人员负责巡查，负责关闭公共电源和门窗，做好

B.1.6.1

B.1.6.2

B.1.6.3

B.1.6.4

B.1.6.5

B.1.6.6

工作时间不扯闲言，保持办公场所的安静，不随意离开自己的工作岗位，若遇外出开会或走

三、考核\奖惩记录(街道填写):

DB3301/T

01342018

C.1

DB3301/T

01342018

D.1

DB3301/T

01342018

E.1

E.2

考核标准以社区党委和社区居民委员会所承担的年度工作及协助配合上级部门完成的各项工作任

E.3

100

名以式表示满意、基本满意或不满意。社区工作者互评结果占

30%，社区群众评议占

20

80

10

E.4

街道考核评议委员会根据考核和评议的结果，确定优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。组织考核得分在60分以下或群众评议满意率在70%以下的为不合格；组织考核得分在60—79分或群众评议满意率在70%—79%之内的为基本合格；组织考核得分在