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文档简介

消费心理学不同气质类型的消费者的消费行为特征1、多血质类型消费者的消费行为特点分析这种类型的消费者，对外界刺激反应灵敏，接受外界信息迅速，情绪易受感染，善于交际，表达能力强，观点转变迅捷，但考虑问题不够细致，有时会有粗心的表现，情绪起伏性大。对此类消费者，应结合他们的兴趣爱好，多给这类消费者发表个人意见的机会，也广泛地提供信息，主动与他们攀谈，诱导其购买动机，并尽快转化为购买行为。不同气质类型人的消费行为特点分析

2、粘液质类型消费者的消费行为特点分析这类消费者，情绪较为稳定，调控情绪的能力较强，性情沉静，善于对商品作出观察和比较，对商品全面评估，不喜与人攀谈，喜欢通过比较分析自主地作出决策，他们会是某类商品的忠实顾客，趋向于理性的消费行为。对这种类型的消费者，营销者应以适当的语言和情绪，与其作温和的、有节度的交流，不要过分热情，随意流露情绪和情感，尊重他们的选择，介绍商品要做到精湛，态度稳重，取得他们的信任，特别要注意的是：不宜急于表达引导其购买的语言，给他们充分的时间和机会自己做出应该做的决定。所以，应该缓慢地引导其购买决策。不同气质类型人的消费行为特点分析

3、抑郁质类型消费者的消费行为特点分析这类消费者对商品的观察认真仔细，体验深刻，情绪变化缓慢，行为拘谨，与人交往谨慎，不善言谈，喜欢独立自主地作出购买决策。能仔细听取关于商品的介绍，决策过程缓慢。对这类消费者，营销人员应有耐心，出言谨慎，恰到好处，尽量营造一种宽松和谐的氛围，稳重地与他们交往，消除他们的戒心，促成购买决策。在与这类消费者相处时，最大的问题是应注意其情绪的反映，不宜说出伤害感情的话。不同气质类型人的消费行为特点分析

4、胆汁质类型消费者的消费行为特点分析这一类消费者情绪变化强烈，表情丰富，好奇心强，兴趣广泛，反应敏捷，但缺乏耐心，考虑问题不够周详，因此冲动购买行为较多，同时容易受到现场气氛的影响以及销售人员的影响，但胆汁质类型的消费者的情绪变化是非常迅速的。根据上述心理活动特征，销售者应以新颖奇特、标新立异的商品和营销策略，增强感情色彩，运用现场的气氛以及热情的态度，调动他们的情绪，同时要眼明手快，及时应对，促使消费者能“速决速买”。不同气质类型人的消费行为特点分析

个体的气质、性格因素对消费心理的影响是明显的，但是，由于人的上述特点是变化的，把握起来

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