网络质量诊断分析方法

EAS系统管理员

—EAS网络质量诊断和分析方法讲师：黄云志金蝶顾问学院目录EAS对网络质量的要求网络质量诊断-网络测试工具网络质量诊断-通讯记录分析了解影响网络通讯质量的主要因素，以及EAS对网络质量的基本要求能熟练使用基本的网络质量测试工具以及EAS的RPC测试工具对网络质量进行快速诊断能够利用Windows性能监视器、协议分析工具等手段判断实际交互中的网络问题课程收益全国金蝶认证唯一指定丛书金蝶顾问学院认证产品部组编《金蝶认证教材—EAS系统管理员》《金蝶认证课件—EAS系统管理员》《金蝶认证考纲和考题—EAS系统管理员》课程介绍目录EAS对网络质量的要求网络质量诊断-网络测试工具网络质量诊断-通讯记录分析带宽RTT

时延、延迟丢包率rpc协议http协议tcp/ip协议icmp协议pingtelnetEAS对网络质量的要求-基本概念EAS对网络质量的要求EAS需求说明带宽每客户端128kbps多人共享带宽：客户端≥5：客户端数量×128/2客户端≥10：客户端数量×128/3RTT理想值：<50ms可接受：<100ms如果超过100ms，EAS性能可能会出现明显衰减和不稳定现象。丢包率小于2%电信服务规范：因特网数据传送业务的服务标准第项IP包丢失率<2%1、客户使用专线的情况下，延迟超过100ms，通常意味着网络已经出现问题，同时会伴随丢包，带宽不稳定等问题。EAS对网络质量的要求-根据我们的经验2、如果是基于Internet的VPN，由于网络质量受当时Internet稳定性的影响，可能会出现网络质量较大波动的情况。EAS对网络质量的要求-根据我们的经验Vpn本身不能提升网速，但是可以优化连接，采用udp协议、压缩数据等方式，提升实际的交互质量。3、如果总部和分支机构采用不同运营商的线路（比如总部使用电信，但分支机构使用网通），网络质量可能较难保证。如果存在不同运营商线路互联，网络质量不稳定的情况，在总部同时有不同运营商的出口线路应该是比较好的解决方案。EAS对网络质量的要求-根据我们的经验不推荐使用所谓智能DNS，自动解析到电信或者联通的IP，建议采用人工选择4、即使测试中平均RTT比较小，网络不稳定，RTT常常出现异常，往往也会造成非常差的用户体验。响应时间常常出现远超正常响应速度的异常情况，很可能网络中有异常状况，比如有BT下载等。需要排查。EAS对网络质量的要求-根据我们的经验丢包率超过2%，有时候意味着网络存在异常，即使响应速度很快，一般也需要排查。目录EAS对网络质量的要求网络质量诊断-网络测试工具网络质量诊断-通讯记录分析基本网络测试工具网络质量诊断-网络测试工具工具命令行pingping50-n100-l1000tracerttracert50-dpathpingpathping50-ntelnettelnet506888基本网络测试工具网络质量诊断-网络测试工具自动收集基本网络诊断数据EASSupport客户端工具收集数据EASGUI界面菜单->系统->系统信息->RpcPing网络质量诊断-网络测试工具setserverip=

setaddress=深圳

echo-------%address%---------->>c:\EAS.txt

echo监控时间>>c:\EAS.txt

date>>c:\EAS.txt/t

time>>c:\EAS.txt/t

echo------------------------------------->>c:\EAS.txt

echoping服务器>>c:\EAS.txt

ping%serverip%-l1000-n100>>c:\EAS.txt

echo------------------------------------->>c:\EAS.txt

echotracert跟踪路由>>c:\EAS.txt

tracert%serverip%>>c:\EAS.txt

echo------------------------------------->>c:\EAS.txt

echopathping路由测试>>c:\EAS.txt

pathping%serverip%>>c:\EAS.txt网络质量诊断-网络测试工具自动收集基本网络诊断数据EASSupport客户端工具收集数据EASGUI界面菜单->系统->系统信息->RpcPing网络质量诊断-网络测试工具自动收集基本网络诊断数据EASSupport客户端工具收集数据EASGUI界面菜单->系统->系统信息->RpcPing网络质量诊断-网络测试工具目录EAS对网络质量的要求网络质量诊断-网络测试工具网络质量诊断-通讯记录分析用Windows性能监视器收集统计数据网络质量诊断-通讯记录分析打开性能监视器新建计数器日志添加所需计数器配置日志文件、执行计划保存、按计划执行日志分析打开性能监视器网络质量诊断-通讯记录分析新建计数器日志网络质量诊断-通讯记录分析添加所需计数器网络质量诊断-通讯记录分析配置日志文件、执行计划网络质量诊断-通讯记录分析保存、按计划执行网络质量诊断-通讯记录分析用Windows性能监视器收集统计数据-添加计数器网络质量诊断-通讯记录分析对象计数器实例说明tcpv4Connection

Failures反映TCP连接中断次数tcpv4Connections

Resettcpv4Segment

Retransmitted/sec数据每秒重传数Network

InterfaceBytes

Total/sec正确的网卡每秒网络流量（字节）用Windows性能监视器查看收集到的统计数据网络质量诊断-通讯记录分析打开性能监视器打开数据源添加数据查看数据打开数据源网络质量诊断-通讯记录分析添加（计数器）数据网络质量诊断-通讯记录分析查看数据网络质量诊断-通讯记录分析使用协议分析工具wireshark网络质量诊断-通讯记录分析获取、安装wireshark使用wireshark捕获（抓包）：过滤分析显示过滤RTTExpert

info1、2、金蝶ftp服务器提供wireshark-win32-1.2.4下载3、默认安装即可4、安装过程中会提示安装winPcap，是wireshark默认的抓包工具5、在unix/linux操作系统，最常用tcpdump抓包，其结果可使用wireshark分析网络质量诊断-通讯记录分析获取、安装wireshark网络质量诊断-通讯记录分析捕获（抓包）：过滤网络质量诊断-通讯记录分析显示过滤网络质量诊断-通讯记录分析RTT网络质量诊断-通讯记录分析Expert

infoWireshark中capturefilter和displayfilter简单语法Capturefilter与tcpdump等工具语法类似，熟记网络质量诊断-通讯记录分析CapturefilterDisplayfilter仅某mac地址etherhost00:08:15:00:08:15eth.addr==00:08:15:00:08:15不收集arp报和dnsnotarpandportnot53notarpand!(udp.po