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文档简介
第第页销售必须封杀的心理
1、怯懦心理
主要见于涉世不深、阅历较浅、性格内向、不善言辞的人,由于怯懦,在销售工作中即使自己认为正确的事,经过深思熟虑之后,却不敢表达出来。
这种心理客户也能观测出来,结果对自己产生看法,不愿和你购买产品。想成为一名优秀的销售员,需要做到的就是“无论对错,敢说敢做”!
2、自卑心理
有些人简单产生自卑感,甚至自己瞧不起自己,缺乏自信,办事无胆识,畏首畏尾,随声附和,没有自己的主见。这种心理如不克服,会磨损人的独特性格。
如何客服自卑心理?一个特别有用的.方法:学会适当的自恋,观赏自己,同时也要给自己心理默示:每天告知自己是一个顶尖的销售员!遇到任何事情,无论对错,先说先做!
3、猜疑心理
有些人在与客户销售当中,往往爱用不信任的目光端详对方,无端猜疑,怀疑客户有没有技能购买,或者认为客户很难搞定,见到一些长相装扮不太好看的就会去评估对方,遇到一些说话声音不太温顺的就会贴上不友善的标签等等。
当我们去猜疑的心态去面对客户的时候,虽然表面上面感觉没什么,但是内心里就会涌现不耐烦之类的,你心里表现出来的,客户是可以感应得到的,做销售肯定要切记:不要用自己的思维去衡量别人的想法!
4、逆反心理
其实我们销售员本身也会有这样的心理的,其心理追源于:大多数人盼望自己显得很聪慧,能受到尊敬。
所以许多销售员喜爱和客户去争论,老想着让客户知道自己是对的,不少的销售员之所以会得罪客户,都是由于自己有逆反心理,才使别人对自己产生反感!
即使你对了,失去了客户,那又能怎么样?何不学会放下,学会饶恕对方!放下不等于放弃,饶恕不等于纵容!
5、作戏心理
有的人把做销售当作逢场作戏,朝秦暮楚,见异思迁,到处应付,爱吹牛,爱说美丽话,与某人见过一面,就会说与某人交往有多深。
这种人与人交往只是做表面文章,因而没有感情深厚的客户伙伴。一个销售员,只有做到够真实、坦诚,客户才会更加的信任你,才情愿和你交往!
6、贪财心理
“为什么我给客户推举最好的产品,客户老是跑掉了”许多销售人员特地给客户介绍可以拿提成最多的产品,而不去了解客户的接受技能,没有去为客户考虑过,老想着自己一口吃成胖子。
另外,也有一些人为了自己的利益,不顾客户的利益,常是“过河拆桥”,这种贪图财利,销售往往是一次性的,最终会让你的客户远离你!
7、冷漠心理
做销售的伙伴应当都经常听到“人脉就是钱脉”这句话,但是有多少人做到主动去和别人交往?有些人对各种事情只要与己无关,就冷漠看待,不闻不问,或者错误地认为言语尖刻、立场孤傲。
就是“人格”,致
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