品牌服装店工作总结

品牌服装店工作总结品牌服装店工作总结

帝牌男装宁国店工作总结

一．销售分析二．经营指标三．人员治理四．本钱掌握五．宣传营销六.未尽事项

一．销售分析

今、去年的销售数据：

时间段201*.16月201*.16月销售数量59724886销售金额17317761509271平均单价290308同比上升/下降10年数据未知下降12.84%

分析：12年上半年销售数据完成得不是很抱负，同等比照业绩不升反降，①人员占很重要缘由(治理不到位)②货品没有很好的规划；上下柜时间及店铺的商品陈设混乱。③活动申请更换时间没有连接好。④没有很好的利用VIP顾客（上半年vip使用率10%）。④周边品牌今年的活动相对于往年力度要大许多。

改善方法：①盼望加强对终端店铺人员的培训机制和晋升制度；有效的提高员工的积极性，销售实行优胜劣汰的原则；同时对于个别销售业绩差且表现不好的员工实行辞退方式予以辞退。②加强对商品的数据分析并准时有效的退、补货。例：每半月对店堂货品进展陈设大调一次，每周小调一次，有利于加强顾客对商品的新奇感，也能避开店铺的畅、滞销货品的增多；同时在淡季也能让每位员工都能参加进来，加强员工的货品熟识度和对店铺工作的参加感、集体感。③准时依据天气增补货品，例：现阶段增补了些12年春装；有效的弥补了天气突变的状况下保证店铺有货品销售，同时也能保证我司品牌的价格优势和对春装库存的清理，削减库存对公司的压力。④每周进展一次其它品牌调查，准时的依据竞品的货品、活动、人员的分析并准时的提交至公司相关人员再依据公司政策做进一步转变。

二．经营指标：

指标实际业绩完成率一月100W81197080.1%二月150W192229128.2%三月22W201*7391.3%

品类销售数据分析（1-6月）

四月26W16991565.4%五月20W14505772.5%六月14W151999108.6%原金额销售额平均折扣件数平均单价品类占比茄克棉服西装毛衫T恤衬衫裤类外套合计4057046528722118902223423545231107290.5447646713.23%76259297277249536479134541078420852027771619812903332961990.561325772.50%0.5558860321.09%0.532234976.59%0.6971328412.06%0.656642449.64%0.61115625217.27%0.55282103617.62①茄克、棉服、裤类、T恤、衬衫销售量和金额占比拟大，西装次之，其中毛衫占比拟少，前期有通过对顾客和员工的了解到，店铺所在当地季节更替较快，其中突出冬季比拟严寒，毛衫穿者较少。其次我司毛衫价格比拟偏贵也是一个缘由，后期店铺会针对毛衫特殊增补货品，价格做到适中即可。盼望能提高毛衫的销售占比。

②冬季货品折扣较低，但业绩占比拟高，其中主要缘由是这边受天气缘由和在节假日气氛衬托下带起销售业绩的上升，店铺周边商圈的折扣力度也较大从而导致我司折扣较低。但是销售额比拟抱负，后期会好好利用季节性、节假日因素提高销售业绩，从而削减淡季的指标业绩压力。夏装：相对于往年的折扣（5-6折）；今年的折扣还是比拟高，但是通过销售数据和对顾客的观看分析；店铺的成交率和客单价还是比拟高，同时销售业绩也没有大幅度下降；反而店铺毛利率有了肯定的提高，其中分析宁国店的状况无非就两种缘由：周边的竞品活动（根本折扣活动较小），我司终端人员的销售技巧和心理状态。备注：我方品牌的吊牌价位较周边男装品牌要低。

③对明年订货的影响：明年的订货价位=（平均单价×今年折扣）+8%左右服装溢价；可以有效的降低库存和提高销售业绩。其中今年通过对员工及顾客的沟通和每周的数据分析；发觉丝光棉材质的T恤和衬衫款式偏少，其中T恤类中棉T占比太过大，导致每日销售数据中客单价过低，长期导致业绩上不去这也存在这一方面的因素。

三．人员治理

面前存在的状况：①人员对公司归属感不强。

②人员团队协作性不强

③人员专业性不强

④财务账目比拟混乱

现经过这两个月的培训和加强例会的重要性，①通过加强对日、周例会的总结；秉着发觉问题解决问题的原则，做到日发觉问题每日解决，现阶段人员团队协作和对店铺日常运营专业性有了较大幅度的提高，但是还是不够，盼望能利用现阶段的淡季能做好员工的培训工作，亦有利于旺季的销售工作。②已向公司申请储干（王银银）一名至店铺，盼望能改善之前遗留下来的财务账目问题和对财务账目有效监控；后期会加强对其培育。③针对第一点；盼望公司能准时拓展当地店铺和完善店铺人员的晋升机制；针对宁国店特别状况可以改善年终奖评比规章，提出以业绩和平常工作状态来核发各类奖金；从而以有利于内部人员的晋升和提高店铺人员之间的竞争性。

人员：面前店铺人员8名，下月初将会有一名新员工入职。依据销售额淡季（5月--9月）配备7名人员储藏1名人员；合计8名即可。旺季（10月--次年4月）配备11名人员，储藏一名人员，合计：12名即可。这样终端店铺的工资在当地将会有很大的竞争力，依据优胜劣汰原则，员工的素养和积极性也将提升到一个新的层次，进而终端形象会有较大的提高。公司的费用也会有效的掌握在合理的范围之内。

四．本钱掌握

①物流费用：前期寄货用当地的一家快递公司，价格比拟偏贵。后经比照和选择后暂换一家新的物流试试看效果如何；平均每公斤能降低0.5元费用。

②水电费：因宁国店现都是用的国际大酒店的电线路，价格较高，故店铺在上午生意较冷清的时间段店铺的灯能不开就不开，空调早上根本不开。从而节省店铺的费用。

③人员工资费用：合理掌握人员。

五．宣传营销

面前面临的状况：

①比照往年的销售状况得出宁国店当地的服装行业销售数据下滑较厉害。②上半年业绩完成得不是很抱负，导致下半年指标占比很重。③周边品牌折扣现象比拟混乱，从特卖到不打折的皆有。

跟业务陈景红及上级领导的沟通过，①盼望能在9月底至10月初能好好利用双节（中秋、国庆）提前做好活动筹划、货品整合、组织人员的工作，将10月份的业绩拉高一局部，以削减对后期的压力。②11月份为周年庆也通过提前发DM单、门口直立拱门的形式及从公司调一局部往年库存服饰做特卖来吸引人流，提高顾客进店率；也能有效的带动其它的当季货品的销售，从而进一步拉高销售数据。削减对业绩指标的压力；同时也能削减往季的货品对公司库存的压力。③VIP的推广，加强对VIP的推广力度。这边的顾客对品牌认知度比拟高，认定这个品牌如不出大的状况下一般都会带朋友始终在其品牌购物下去。

六．未尽事项

交接未尽事项

①交接货品缺少（货品差异盘点单已建）

②屠总领取货品未消掉库存（明细详见表格）

③交接次品未解决（312610-91-170、912606-30-170、813140-50-34）

④两件货品在公司未开退货单（712503-20-52、812646-01-30）

以上是本人的这几点浅见，因现阶段来这边时间相对偏短，提的这些建议可能会比拟浅薄；但盼望能尽我之所力协作好公司上级政策做好宁国店铺的运营工作。同时也盼望公司领导能抽出时间帮助解决宁国店遗留下的事项。感谢。

胡俊杰201*-8-18

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服装店常年终总结

店长对的角色定位：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长对内要操劳这个家的全部问题，人员、货品、卫生、陈设、……方方面面都要照看到；对外协调好与酒店、同行、政府机关等的关系。任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长的工作职责:

1．了解公司的经营方针，依据货品的特点和风格执行销售策略。2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3．负责治理专柜的日常工作，监视考核导购的工作表现，准时反映员工动态，并对导购进展培训。

4．负责货品治理、盘点，帐簿、报表制作，工资核算、商品交接精确。5．负责店铺内货品补齐、调配、商品陈设。

6．准时处理店铺消失的相关问题，不能处理的准时上报。7．定时按季节、酒店生意制定促销活动。

8．每月月底提交工作总结，制定下月规划及目标，反应相关问题。9．激发导购工作激情，使店铺保持热闹、活泼气氛。10．工作积极，树立典范作用，工作失职不找任何借口。店长的工作重点:

作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。

营业前：

1．开启电器及照明设备。2．带着店员清扫店面卫生。3．召开晨会：

①公司政策及当天营业规划的公布与传达。②前日营业状况的分析，工作表现的检讨。③培训新员工，沟通胜利售卖技巧。④激发工作热忱，鼓舞员工士气。4．清点货品，预备、清点备用金。营业中：

1．检查导购人员仪容仪表，行为姿势、精神面貌。

2．专卖店的店长需督导收银、销售清单记录工作，把握销售状况。3．掌握卖场的电器及音箱设备。

4．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。5．维护卖场、库房、试衣间的环境干净。6．即使更换

橱窗、模特展现，商品陈设。

7．留意形迹可疑人员，防止货物丧失和意外事故的发生。8．准时主动帮助顾客解决消费过程中的问题。9．收集顾客资料、反映问题并作好登记。

10．做好促销活动的开展前预备和完毕后的收尾工作。营业后

1．核对货品，填写好当日营业报表，记录当日签单、开发票金额。2．营业款核对并妥当保存。留好备用金。3．检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。4．专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。人事方面

1．参加营业人员的聘请、录用的初选。2．对员工赐予嘉奖和惩罚的权利。

3．有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。4．依据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。5．对员工的日常工作表现进展检查和评定。6．对店内的突发大事进展汇报、裁决。货品方面

1．对公司的配货款式、数量、时间等提出意见和建议。2．处理有质量问题的货品或准时退换。3．每周对店内的货品做新的陈设、调配。

在货品治理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反应设计及生产。先说销售：由于我效劳的品牌的市场占有率不是强者姿势，所以，在销售过程中，要竭力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。以我西单77street店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会08年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警觉重用，人们对运动类的消费势必会大力进展。我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi’s,lee,是由于我觉得竞争品牌为在一个战略进展进程中我们能够超越或被超越的品牌。在竞争过程中，在能够承受的利润范围内竭尽全力抑制竞争品牌的进展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。不过，要敏捷运用战术，不行鸡蛋碰石头，要避实就虚，敏捷运用。比方，jive陈设的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，假如，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过，在双方交战的过程中，还要留意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。在销售的过程中，货品的库存配比，及陈设肯定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘把握一个气概的问题，比方，假如我的男T恤的销售份额占到了40%，女T恤的销售份额只占到20%，那么我切不行以将库存调整为男T恤40%，女T恤20%，由于假如这样调整，我的女装的气概将减弱，其销售轨迹必定会向50%和10%推动，假如，一旦，我的女T恤失去了气概，我的整个货场的销售必定会大幅下降。由于品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。在货品陈设方面，我觉得货场的入口肯定要是一个开阔的简单进入的。由于整个销售的打算因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的治理者肯定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的进展不同阶段，所实行的陈设思想也是不一样的，假如在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈设在最出钱的货架上面，假如是奔小康阶段，就要实行畅销款和滞销款的不同组合已到达四周开花的景象。另外，现阶段最流行的陈设思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，肯定要留意整体的布局，以及最小陈设单元格的陈设，再到整场组合的布局。在陈设的时候，肯定要充分利用绿叶红花的组合，假如，但单纯的颜色重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会消失没有焦点的为难局面。在店铺海报方面，肯定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反应于生活，在概念营销方面，要告知顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以查找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据，肯定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，这样才能够最精确地反应设计及生产。在销售过程中遇到的挫折要进展下一季规划的弥补。比方说，这一个星期，男T恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他？这个推断必需要有依据和战略的眼光。促销方面：促销要有规划的制定，而不应当盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的促销规划，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。促销的形成有三点：1、节假日的促销；2、完不成商场保底的促销3、季末库存的促销。促销的优点：提高销售，降低库存。促销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个