广东电信移动业务支撑建设交流

广东电信移动业务支撑建设交流神州数码思特奇公司2008年6月神州数码思特奇公司介绍联通业务支撑系统现状思特奇广东电信移动业务支撑相关产品介绍交流提纲移动业务支撑整体策略分析市场的规模化：人员的规模化：员工10000人，专业从事BOSS的1000人企业的规模化：香港上市公司股票代码：0861HK收入的规模化：2005年度营业额为250亿人民币2006年度营业额为300亿人民币2007年度营业额为350亿人民币在主要的行业市场都占据领先地位:政府行业 市场第一税务行业 市场第一金融行业 市场第二制造业ERP市场第三电信行业 市场第三10000多员工神州数码企业规模050200250300250亿2001年2002年2003年2004年2005年2006年07年度收入350亿市场销售部人力资源部财务部黑龙江公司执行办公室山西四川吉林广西天津上海陕西湖南山东项目运营部安徽河南深港事业部IT部

系统平台部

UI组CRM产品线产品一部

产品二部

产品三部

BILLING产品线综合结算部

计费帐务部

DSS产品线业务分析支撑系统部电信营销咨询服务部VASD产品线业务处理接入管理IT网管部技术管理委员会产品管理部研究院SSD产品线北京……神州数码思特奇公司组织架构专业、专注的经营宗旨运营商长期、最佳、合作伙伴！“新时代的移动-Internet全面解决方案”供应商思特奇产品线－－3G全业务支撑解决方案iBOSS/iBilling计费、结算、帐务iSMAS经营分析系统iBNMS

业务支撑网网管iVASP新业务运营支撑系统运营商iBOSS/iCRM客户关系管理系统iRAS收入保障系统iPRM合作伙伴解决方案黑龙江吉林辽宁山西山东四川北京天津河南安徽河北移动行业联通行业广西江西电信行业集成20余省规模化－－在通信软件行业的市场份额贵州中国移动6省移动BOSS系统（四川、山西、吉林、黑龙江、安徽、河南）山西移动BASS河北移动运营支撑系统及收入保障咨询贵州移动运营支撑系统及收入保障咨询3省BOSS网管（广西、吉林、黑龙江）电信网通山东网通计费帐务；云南网通综合客服中国联通3综合营帐（北京、深圳、总部）4省CRM（山东、吉林、辽宁、天津）经营分析（辽宁、天津）安徽联通BSS系统（CRM\Billing\DSS）其他大港油田综合计费帐务（CRM\Billing）成功案例介绍中国联通安徽联通BSS系统（CRM\Billing\DSS）3省综合营帐（北京、深圳、总部）4省CRM（江西、吉林、辽宁、天津）经营分析（辽宁、天津、湖南等）中国电信/网通：陕西电信IT系统规划、合作伙伴管理、基础运营管理平台、MBOSS优化咨询湖南电信三G咨询江西电信IT网管系统中国电信统一充值入围厂家山东网通综合客服云南网通综合客服天津网通缴费支付平台中国移动6省BOSS系统（四川、山西、吉林、黑龙江、安徽、河南）

其他东方有线BOSS系统安徽广电BOSS系统我们在业界BSS领域的地位！－－中国移动中国移动的战略合作伙伴！国内第一家专业从事移动计费的BOSS厂商（始于1995年）中移动BOSS概念和名称的提出者（1999年）中国移动所有BOSS规范的制定者（2001年的BOSSv1.0、2004年BOSSv1.5、2006年BOSS2.0规范的制定者2007年BOSS3.0、2008年NGBOSS的规范制定者）客户名称规划规模黑龙江移动1000万用户四川移动4000万用户吉林移动1368万用户山西移动1200万用户安徽移动1287万用户河南移动5000万用户思特奇BOSS3.0工程在线的情况第一家实现BOSS1.5的割接上线，并且五项指标考核排名一直在全国前三名！2003、2004、2005年连续三年，四川移动五项指标具全国第一！2003年、2004年思特奇被中移动集团公司评为“集成商排名第一”和“A级集成商”我们在业界BSS领域的地位！－－中国联通中国联通的战略合作伙伴！2006年新一代BSS试点厂商！（安徽联通已成功割接上线）中国联通BSS系统规范的制定者、IT规划的参与者!

安徽联通、湖南联通、北京联通、深圳联通BSS的成功建设!中国电信3G移动业务的咨询、发展规划厂商！陕西电信MBOSS的咨询厂商、合作伙伴管理建设厂商湖南电信移动业务规划咨询厂商三网合一支撑系统的电信支撑厂商---大港油田电信）中国网通3G系统测试系统的通过厂商！中国网通3G移动业务支撑规范的制定者！中国网通BSS规范的参与者！山东网通BSS、云南网通BSS的建设者！我们在业界的BSS领域的地位！－－电信、网通思特奇专注电信行业的经营战略经营宗旨致力于成为“电信运营商长期、专注、最佳的合作伙伴与运营商共同、满意的合作模式，与用户共同成长。服务理念以“客户为中心”，强调客户服务和客户满意度。2007年中国移动五项指标排名名次省份厂商1四川神码思特奇2河南神码思特奇3黑龙江神码思特奇4山西神码思特奇5吉林神码思特奇11安徽神码思特奇中国移动各省的五项排名，每年都名列前茅，充分体现了我们以客户为中心的服务理念。省份奖项安徽最佳支撑服务奖，优秀服务团队奖深圳优秀服务团队奖山东集团公司CRM支撑评比第一名北京最佳支撑服务奖、运营支撑系统最具竞争力奖天津优秀CRM系统支撑服务奖在中国联通多次获得支撑系统服务奖项参与中国电信相关规范及C网收购相关工作战略、规范、测试我们一直跟踪中国电信的战略规划（ITSP）积极参与中国电信的规范制定，包括CRM补充规范、OCS、DW、统一充值、SID等。参加产品测试（3G、经分、ABM、VC、OCS等）C网收购相关工作时间组织事件人2004年大港油田固网+移动全业务融合系统502005年中国移动四川移动3G业务支撑系统测试302006年山东网通固网+移动全业务测试（受理、开通、采集、计费），并全部通过测试402007年多省电信针对移动3G及全业务的业务咨询，IT咨询规划，帮助局方梳理并制定了移动支撑方案252008年1月集团公司中国电信总部C网收购方案讨论及编写；全业务流程测试案例规范编写102008年4-5月集团公司C网咨询课题，包括：1.测试案例及评估指标；2.产品目录和资费梳理；3.系统接口及业务流程；4.割接计划和割接指标等共10余个咨询课题；152008年4-5月北方电信C网全业务BSS支撑系统功能测试202008年3-6月各省电信协助局方整理7大类（谈判策略、系统、平台、功能、模型、割接、改造）40余种方案302008年1月-各省电信参与全国10个省电信的C网收购交流及方案规划20针对3G业务，我们从2004年大港油田全业务融合支撑系统开始，到全业务测试和规划，及现在配合集团和各省C网收购的各项咨询、规划、测试等工作，思特奇在全业务支撑方面已经做好了充足的准备。从2004年开始，我们共投入2000人次参与规范、测试、交流、规划、调研等工作，为各级电信部门提供方案1000多份。服务管理咨询IT咨询运营管理咨询业务开展咨询河北移动、贵州移动BOSS2.0工程咨询案例陕西电信IT咨询规划陕西电信C网支撑系统咨询MBOSS优化咨询案例湖南电信移动业务运营管理咨询案例中电信集团移动业务管理咨询案例山东网通3G业务运营运营咨询案例思特奇提供领先的咨询能力和案例启动2006年10月2007年1月20日测试需求分析试点割接开发经过100多天，完成全省割接上线全省割接全国第一家试点上线业内最领先的项目管理及割接记录：安徽联通BSS系统国家规划布局内重点扶持的108家软件企业之一中关村高新技术园区五十优企业北京市科技之光信用企业中国移动BOSS集成商排名第一通过ISO9000认证国家计算机信息系统集成一级资质TeleManagementFORUM(TMF)会员北京信息产业协会BSS专业会员中国通信企业协会会员中国通信企业协会增值业务委员会会员北京软件行业协会会员30种软件产品荣获北京软件产品证书中国电信运营支撑系统市场最具竞争力企业CMM3级认证资质ISO9000认证国家规划布局内重点软件企业CMM3级认证资质业务运营支撑系统最具竞争力企业部分认证&荣誉广东电信移动业务支撑的最佳合作伙伴业界一流十二年中国的移动通信业务支撑系统建设经验。全业务支撑厂商十二年的电信业务支撑产品和专业团队。中国电信3G业务首选合作伙伴唯一一家3G全业务全程测试并开通3G业务规划为中国电信收购C网提前准备到位方案人员产品神州数码思特奇公司介绍联通业务支撑系统现状思特奇广东电信移动业务支撑相关产品介绍交流提纲移动业务支撑整体策略分析联通IT支撑系统：整体架构GSMCDMA邮箱CSGGGMSC/SSPPSHLRSCPSGSNGGSNCSMSC/SSPPSHLRSCPPDSNAAA丽音短信炫铃彩EWAPJavaBrewLBSCDMA1X增值业务平台SMG网络统数据采集联机指令G网计费

综合结算综合营业综合帐务信用/防欺诈管理缴费客户资料经营分析平台客服系统大客户系统C网计费

193计费计费联通IT支撑系统：综合营帐为核心2001-2003年，建设综合营帐系统，融合早期分散、独立的专业系统当前联通广东省系统处于这一阶段

特点：系统C、G共用除部分省专业计费外，C/G网融合支撑外围系统众多以综合营帐为核心，周边急用先行系统十几个，维系挽留、分销商管理、积分、详单自助打印、触摸屏、防欺诈、星级用户。。。缺乏配置能力系统可配置性低，业务规则写在代码中供应商繁多广东联通供应商20个左右，部分已经没有维护能力联通IT支撑系统：C网计费采用专业计费系统单独建设深圳联通系统建设现状序号系统主要功能承建厂商1综合营帐营业受理、账务管理及账务处理神州数码思特奇2客服10010投诉、咨询、建议、受理华为3经营分析统计报表、总部上传、专题主题分析新宇龙4CDMA专业计费采集、一批神州数码思特奇5短信计费采集、一批神州数码思特奇6综合结算网间结算、漫游结算神州数码思特奇7积分管理积分的计算、兑换、消费等功能朗新8大客户管理集团客户管理9维系挽留维系挽留、客户经理管理、俱乐部新宇龙10缴费卡查询、充值全省统一11网上营业厅查询、业务受理新宇龙12短信营业厅查询、办理、咨询等13WAP营业厅查询、办理、咨询等14客户俱乐部客户俱乐部组织、服务15炫铃平台增值业务金鹏16自助服务终端缴费查询17预付费IBS智能业务管理平台全省统一：从兴18集团管理与集团接口全省统一：朗新19支付平台SP资料管理、内容产品管理深圳联通C网业务分析业务种类语音业务（本地、漫游、长途）增值业务（短信、联通在信、福利彩票等）CDMA1X业务（流量、内容）客户分类合约－有详细的三户资料，在综合营帐计费系统进行批价累帐，帐务每月定时出帐，出帐后根据帐单进行收费、销帐、欠费管理等一系列的操作；预付费－没有详细的用户资料，由智能网（SCP）进行批价、扣费，综合营帐系统提供批量开通、业务受理、详单入库累帐、月租计算、优惠赠送、相关接口、统计等功能服务类型(品牌)CDMA合约－世界风CDMA机卡分离、世界风CDMA机卡一体、世界风CDMAIVPN、世界风CDMA无线公话、世界风CDMA合一型上网卡等CDMA预付费－如意通CDMA、如意万众卡CDMA、掌中宽带预付费上网卡、新势力CDMA等BOSS实施深圳经分DWBOSS实施广东经分DWBASS分析广东渠道渠道管理深圳营帐深圳联通综合营帐集成架构广东BSS一批话单CRMBillingDSSBOSS实施数据业务数据BOSS实施165计费165BOSS实施193计费193深圳联通综合营帐系统现状建设时间2002年底上线支撑能力500万用户支撑能力系统主要问题很长时间未作系统结构性的升级改造，一直是在打补丁目前系统状况已按照联通最新的BSS规划，做好升级准备了，但是由于重组等原因，暂时停止了神州数码思特奇公司介绍联通业务支撑系统现状思特奇广东电信移动业务支撑相关产品介绍交流提纲移动业务支撑整体策略分析电信集团在C网收购中的整体安排－南方电信各省：核心系统融合、外围系统根据需要可以复制的原则，实现C网业务的快速承接和全业务的融合支撑广东电信整体目标架构——省集中和本地相结合ISMPOCSVC省中心营业厅终端图例改造系统新建系统无改动系统网上营业厅客服系统（10000）IBSS(移动业务受理)计费帐务(移动帐务处理及管理)资源管理业务数据平台短信平台HLR/AUCMMSCGSCPMSCGMSC…统一网管施工数据网系统集团接口本地网移动业务/固网业务客户经理管理系统移动业务固网业务集团结算系统移动业务固网业务综合计费结算（移动计费结算）省IBSS省业务数据平台计费帐务省中心改造省IBSS，实现移动业务销售品和营销的集中管控；移动业务业务跨区支持；改造本地IBSS系统，实现移动业务及其与传统业务捆绑销售的受理、开通、激活和营销；改造省计费结算系统实现对移动业务的预处理、一次批价；支持移动业务的网内、网间和合作伙伴的结算处理；改造本地计费帐务系统实现移动业务和移固捆绑业务的优惠和后续的帐务处理。新增计费帐务系统省中心实现移动跨本地网业务省CMMSISPP代理商系统专业计费系统复制系统30以省集中为主，省集中系统包括：IBSS/CRM省中心计费帐务省中心综合计费结算系统OCS系统VC系统数据应用平台（ODS)网上营业厅代理商系统专业计费系统为完成融合捆绑的业务需求，对本地系统进行适量改造：CRM系统计费帐务系统CMMS系统10000号系统移动支撑方案——以省集中为主的全业务融合支撑方案提升省级集中系统能力，为业务集中管控提供平台；实现移动业务产品、套餐和业务规则的集中配置，实现移动业务的集中管控，逐步提升现网业务的集中管控水平；通过统一配置移动业务流程，为全业务集中运营打下良好的基础。图例改造系统新建系统无改动系统客服系统（10000）CRM系统（融合业务受理）计费帐务系统市CMMS系统复制系统C网网元固网网元ODSIBSS/CRM省中心计费帐务省中心ISMPOCSVCISPPODS综合计费结算系统网上营业厅代理商系统专业计费系统省移动业务支撑各项目建设内容方案方案Ready针对C网支撑，我们已经有成熟的方案，同时对下一步融合全业务支撑，我们已经有具体的方案和产品。思特奇针对广东电信的方案、产品以及人员服务准备产品Ready针对广东电信C网支撑及全业务的发展，我们准备好了以下产品：支撑类：CRM、计费、OCS、ABM、VC、代理商、维系挽留、IT网管、经分、营销资源……增值类：SPMS、ISMP、WAP平台、短信营业厅、在信网关、各业务平台人员服务Ready成立专门的电信事业部，扩充人员至200人。在广东电信，我们已经建立了本地服务机构咨询Ready我们能够给广东电信提供以下咨询、规划移动业务规划、移动IT需求梳理、移动IT支撑规划、全业务规划、全业务IT需求梳理、全业务IT支撑规划；割接咨询、数据迁移咨询；服务管理咨询、运营咨询；神州数码思特奇公司介绍联通业务支撑系统现状思特奇广东电信移动业务支撑相关产品介绍交流提纲移动业务支撑整体策略分析综合计费帐务（iBILLING）能提供综合的数据源、融合的业务、统一的处理流程，并且是实现2G/2.5G/3G以及固网业务的融合计费产品。产品简介中国移动－黑龙江、吉林、四川、山西、安徽、河南；中国联通－安徽、北京、深圳、香港；上海东方有线；安徽广电；应用案例体系架构C网融合计费产品简介体系架构能够帮助电信客户快速的建立起C网相关语音、短信、数据业务的采集及批价。应用案例中国联通－安徽、北京、湖南、深圳；业务资源管理系统（iBRM）管理电信企业的终端、卡、赠品、礼品等资源的出、入库，调配、盘库等进销存管理。产品简介中国移动（黑龙江、吉林、四川、山西、安徽、河南）；中国联通（安徽、北京、深圳）。应用案例体系架构资源管理SIM卡管理SIM卡信息管理SIM卡调配管理SIM卡号码绑定号码管理卡号配置管理地市号码申请管理号段申请管理优良号码管理号码分配号码调配号码回收号码管理号码属性修改终端管理终端配置管理终端实物入库撤销终端实物入库终端调拨管理终端下发管理终端回退转在库终端在库备用互转终端采购管理终端出库管理终端退库管理终端查询修改终端盘点管理终端考核报表终端窜货管理终端销售管理有价卡管理有价卡配置管理有价卡入库回退有价卡入库管理有价卡盘点有价卡调配管理有价卡销售管理礼品管理礼品配置管理礼品退库礼品入库礼品查询修改礼品调拨礼品兑换积分票据管理票据配置管理票据调拨礼品入库票据查询会员卡管理会员卡配置管理会员卡调配会员卡入库查询统计市场营销物品管理物品配置管理物品调配物品入库查询统计合作伙伴关系管理（iPRM)iPRM通过对合作伙伴全方位的管理，全面整合电信运营商各种合作伙伴，实现对合作伙伴统一的、规范化的管理，加强对合作伙伴的管控力度和考核工作，以促进电信运营商合作伙伴的健康持续发展，以便于电信运营商联合合作伙伴面向最终用户提供优质的业务服务；进一步规范电信运营商合作伙伴产品，使其有效地与电信运营商自有业务进行结合和融合，实现灵活的业务组合和产品打包，为用户提供更多的优惠产品。产品简介中国电信－陕西；中国移动－黑龙江、吉林、四川、山西、安徽、河南；中国联通－安徽、北京、深圳、山东、陕西；应用案例体系架构综合计费帐务－－应用架构综合计费帐务－－功能架构综合计费帐务－－数据架构综合计费帐务－－技术架构综合计费帐务－－集成架构整体集成架构内部集成架构综合计费帐务－－核心流程综合计费帐务－

－系统平台架构C网专业计费－功能架构C网专业计费－技术架构C网专业计费－核心流程格式化CDR详单索引原始文件计费处理剔重批价分拣详单文件详单管理往日详单规整详单统计详单查询详单归档、压缩计费网关服务控制点数据处理原始CDR文件采集二进制预处理ASCII预处理数据采集数据路由分发预付费计费引擎MSC/SSP局数据用户资料中心营业帐务C网专业计费－融合批价技