《职场沟通》教案 4.1 面对面沟通_第1页
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《职场沟通》——专题四职场沟通方式选择《职场沟通》——专题四职场沟通方式选择PAGE14PAGE《职场沟通》课程教案一、教案信息教学信息教案编号4.1授课内容面对面沟通授课课时2学时教学目标素质目标能够对自己的口语表达以及非语言沟通能力进行着力培养，树立面对面沟通的自信心知识目标了解面对面沟通的特点，熟悉面对面沟通方式的优缺点，明确口语表达评判标准及技巧，掌握非语言沟通的类型、功能及技巧能力目标在面对面沟通中能够充分认识口头表达以及非语言沟通的作用，强化沟通意识教学重点口头语言沟通的基本原则与技巧、非语言沟通的表现形式教学难点口头语言沟通、非语言沟通的技巧教学资源十四五规划教材《职场沟通技巧》（高等教育出版社）、《职场沟通》在线课程（智慧职教平台）、《职场礼仪与沟通训练》（教辅资源）、超星学习通App、智慧职教平台二、教学设计教学环节教学内容课前预习1.微课学习学生完成微课“4-2肢体语言的类型、功能及技巧”，了解面对面沟通语音表达以及非语言沟通的要点与实施技巧2.新知测试学生通过新知测试完成课前预习自测，教师根据自测数据及时调整课堂教学策略3.主题讨论教师发布主题讨论“职场沟通中在运用非语言沟通时存在哪些障碍？”，引导学生正确认识语言沟通以及非语言沟通，高效开展面对面沟通。课中学习1.教学导入通过“职场沟通之惑”案例引导学生思考面对面沟通的作用和意义，并结合课前预习中的新知测试数据、主题讨论典型观点，导出本节教学内容2.新知讲解（1）面对面沟通概述面对面沟通：沟通主体采用面对面的方式进行信息交流与传递，它是职场中最常用、最主要的沟通方式。（2）口语表达的评判标准及技巧要树立自信心、要进行周密的准备、要有谦和的态度、要具有敏锐的应变能力、要用语准确、规范、简洁、要考虑时机、场合、对象等诸种因素。技巧包括：重音技巧+语调控制技巧（3）肢体语言的类型、功能及技巧头部语言区：眼睛、眉毛以及嘴巴。手部语言区：例如紧攥双拳，不自觉地摸鼻子、嘴巴、擦眼睛等。躯干语言区：肩部的主要语义功能是表达威严与责任感；胸部的主要语义功能是表达自信的状况；背部是与胸直接相对的部位，其主要语义功能与胸部相似。腿脚语言区：例如不停地变换站立姿势，抖腿等。（4）面对面沟通的注意事项第一，留心观察，换位思考；第二，适应环境，灵活运用；第三，汲取经验，时常反思。3.课堂小结（1）通过“通事达人”案例，总结在职场中如何以恰当的方式进行陈述与表达。（2）结合教材“表4-1-1口语表达的技巧”和“图4-1-1职场中语言表达风格的类型”，体会在职场中的语言表达能力的重要性，并进行自我训练。课后复习1.发布作业发布单选题第1、2、3、4题，多选题第1、2、3题

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