社会调查教程 课后习题及答案 第十章 问卷调查法

第十章问卷调查法三、课后习题详解1．什么是问卷调查法？设计问卷应该掌握哪些原则？遵循哪些步骤？问卷调查法也称问卷法，它是调查者运用统一设计的问卷向受调查者了解情况或征询意见的调查方法。要设计一份科学、实用的高质量调查问卷，应该掌握如下几条原则：（1）目的性原则问卷必须围绕调查目的和研究主题设计询问的问题。调查目的是问卷设计工作的灵魂，它决定着问卷的内容和形式。如果是描述性调查，设计的问题就应围绕调查对象的基本情况来展开；如果是因果性调查，设计的问题就应该包括因果两方面的社会指标，必须紧紧围绕研究假设和变量进行设计，否则就无法达到调查目的、无法证明或证伪研究假设。（2）客观性原则问卷设计的问题必须符合调查对象的客观情况。例如，在2013年调查居民拥有耐用消费品情况，如果仅仅设计手表、自行车、缝纫机等老“几大件”，就大大落后于实际；如果设计高级别墅、豪华轿车、现代游艇等项目，又超过了现实可能。（3）简明性原则问卷的设计要做到简明扼要，设计出与调查主题相对称的、“少而精”的简明问卷。这里的“少”是指在获得必要资料的下，问卷中包含的问题越少越好。问题过少、覆盖面过窄，当然无法说明调查主题。但如果调查问题过多、覆盖面过宽，既增加工作量，提高调查成本，又因为填写问卷需要花费的时间过长，容易使回答者产生畏难情绪，以至于勉强作答、应付了事，甚至会产生反感，降低回复率、有效率和回答质量。目前，设计问题过多是一个相当普遍的现象。这里的“精”是指问题的质量高，具体体现为：问卷中问题含义明确、概念具体、答案恰当、形式简单、语言通俗易懂，具有较高的信度和效度。因为信度决定了问卷调查结果反映调查对象实际情况的可靠性或稳定性；而效度决定了问卷调查结果的恰当、准确和有效的程度。（4）适应性原则设计问卷时不能只把注意力集中在编制什么样的问题上，还要多为被调查者着想，问题的提问方式和概念的操作化不仅符合理论上的规定，还要符合经验事实，适应调查对象回答问题的能力。设计问卷时要以被调查者的需要为出发点，切实考虑其能力和心理等方面的特点，问卷形式不能复杂、问题本身不能抽象、所用语言不能专业，尽量避免给其造成任何压力，减少困难和麻烦。凡是调查对象难以理解、记忆、计算、回答的问题，都不应该提出。例如，在问卷中出现“您的价值观是什么?”“您做了多少件好事？”等类问题，即使勉强回答了，也不可能正确反映真实情况。（5）针对性原则问卷设计必须根据不同调查对象的特点，设计出适合不同社会背景、文化程度和理解能力的调查对象填答的问卷，并针对被调查者可能出现的答题障碍，给予必要的提示，以保证问卷调查的顺利进行。凡调查对象不可能自愿真实回答的问题，特别是那些隐私性、敏感性、威胁性问题，都不应该正面提出。例如，“您走私过几次？”“您是否有吸食毒品的历史？”“你家偷漏税过吗？”对于这类问题，调查对象一般不可能做出真实回答，因而一般都不宜正面提出。设计调查问卷，一般应该遵循下述步骤：（1）做好准备工作一是确定问卷纲要，即根据调查主题、目的和研究假设，起草一份问卷纲要，它是设计调查问卷的指导思想；二是了解基本情况，即通过多种途径了解调查对象的基本情况，如进行初步的非结构式访问和观察，围绕研究主题，亲自与各类对象进行自然、融洽地交通，从中观察他们的行为，了解他们的想法。这是设计调查问卷的客观依据；三是研究相关问卷，即搜集、研究前人使用过的相关问卷，它是设计调查问卷的参考资料。（2）设计问卷初稿通常采用两种方法：一是卡片法。首先，设计出一批问题，每个问题写一张卡片；然后，对卡片分类、排序，形成有一定逻辑结构的问卷雏形；最后，将调整后的卡片记录下来，完成问卷初稿。二是框图法。首先，根据研究假设画出问卷各部分框架图；然后，按照框架图设计每一部分需要询问的社会指标、调查指标及答项；最后，将检查、调整、修改、补充后的结果打印成问卷初稿。这两种方法的设计程序相反，前者是从个别，即具体问题开始、到部分、最后到整体，后者是从整体、到部分、最后到具体问题，它们各有优点和缺点，在实践中可根据调查目的、问卷内容、设计者的思维习惯做出选择或结合使用。（3）评审和试调查问卷初稿设计好后，一般都应该经过主观评审和客观调查的检验。所谓主观评审，就是将设计出来的问卷初稿，委托相关领域的专家、有实践经验的工作人员以及有代表性调查对象（一般5—10份）进行评审，请他们提出批评、修改、补充意见。所谓客观调查，就是将设计出来的问卷初稿，对某些有代表性的调查对象进行试调查，并从中发现问题。具体检查和分析的内容包括回收率、有效回收率、填答错误和填答完整程度等方面。如果回收率过低，就要考虑整份问卷的总体结构是否合理；如果填答内容的错误多，就要看看提问是否明确具体，用语是否清晰准确；如果填答方式错误较多，就要检查问题形式是否过于复杂，指导语是否不明确；如果问卷中某几个问题普遍未作回答，就要准备重新设计。（4）修改和定稿根据主观评审意见和客观调查检验出来的问题，对问卷进行修改和补充，形成较为完善的调查问卷后才能最后定稿。只有经过试调查检验和修改、完善后的问卷，才能送去印刷，并在调查中使用。解析：本题考查的是问卷调查法的概念、问卷设计原则和实施步骤，回答时直接运用书中知识点回答即可。知识点：问卷调查的概念、问卷设计的原则、如何实施问卷调查难度：一级，基础2．询问的问题有哪些种类？其结构应该如何安排？问卷中要询问的问题，大体上可分为4类：（1）背景性问题背景性问题主要是受调查者个人的基本情况，如性别、年龄、民族、文化程度、婚姻情况、行业、职业、职务或职称、收入、宗教信仰、党派团体等。有时还包括受调查者家庭的某些情况，如家庭人口、类型、收入等。它们是对问卷进行分析研究的重要依据。（2）客观性问题客观性问题是指受调查者个人（或家庭）基本情况之外的、已经发生和正在发生的事实或行为方面的问题。如：“您家住宅面积有多少平方米”、“您使用的轿车是什么牌子？”等等，都是事实方面的问题。又如：“您现在主要从事什么职业活动”、“您今年外出旅游到了哪些地方”等等，都是行为方面的问题。（3）主观性问题主观性问题是指受调查者的思想、感情、态度、愿望等主观世界方面的问题。如：“您对医疗改革有何看法?”“您认为贫富差距扩大是改革过程中不可避免的现象吗?”“您希望自己的孩子将来从事什么职业？”等等。（4）检验性问题检验性问题是指为检验回答是否真实、准确而设计的问题。如在问卷前面先问：“您今年多少岁?”在问卷后面又问：“您哪年结婚?”“当时多少岁?”又如：先问收入、再问支出，或先问支出、后问收入等等。这类问题，一般安排在问卷的不同位置，通过互相检验来判断回答的真实性和准确性。为了便于受调查者回答问题，也为了便于调查者整理、分析调查资料，设计的问题一般可采取以下几种排列组合方式：(1)．按问题性质或类别排列一般来说，应该把相同性质或类别的问题安排在一起。例如，把背景方面的问题放在问卷前面或后面，把经济方面的问题、生活方面的问题、家庭方面的问题等等都相对集中地放在一起。这样，就便于受调查者按照问题类别先回答一类问题，再回答另一类问题，而不至于使他们回答问题的思维经常跳动。（2）按问题时间顺序排列一般来说，应该根据调查事物的过去、现在、将来的历史顺序排列问题，也可以反过来，先问当前的有关问题，然后再由近及远地追溯过去的情况。但是，无论是由远到近还是由近及远，问题的排列在时间顺序上都应该有连续性、渐进性，而不应该来回跳跃，以免打乱受调查者回答问题的思路。（3）．按问题复杂程度或敏感程度排列一般来说，应该先易后难，由浅入深；先客观事实方面的问题，后主观状况方面的问题；先一般性问题，后特殊性问题。特别是敏感性强、威胁性大的问题，一般应安排在问卷后面。这样，有利于增强受调查者回答问题的信心，有利于把回答逐步引向深入，而不至于一开头就把他们难住，使之产生畏难和排斥情绪。总之，问题的排列，一般应该有逻辑性，但在特殊情况下，也不排除对某些问题作非逻辑安排。例如，许多人在回答生产或收入情况时，往往有“不断增加”的回答定势。为了打破这种回答定势，就可以把有关问题的时间顺序颠倒一下，或分别安排在问卷的不同部分询问。此外，检验性问题也应分别设计在问卷的不同部位，否则就难以起到检验的作用。解析：本题考查的是问卷中询问的问题的种类和排列顺序，回答时直接运用书中知识点回答即可。知识点：问题的种类、问卷的结构难度：一级，基础3．对特殊问题应该采取哪些方式表述？对于某些隐私性、敏感性、威胁性问题，在表述方式上应该做些特殊处理，使受调查者易于面对这些问题，敢于坦率做出真实回答。对这些问题的特殊处理，有以下几种方法：（1）释疑法即在问题前面写一段消除疑虑的文字。（2）假定法即用一个假言判断作为问题的前提，然后再询问受调查者的看法。（3）转移法即把回答问题的人转移到其他人身上，然后再请受调查者对其他人的回答做出评价。（4）模糊法即对某些隐私问题设计出一些比较模糊的答案，以便受调查者做出真实回答。解析：本题考查的是特殊问题的表述方法，回答时直接运用书中知识点回答即可。知识点：特殊问题的表述方法难度：一级，基础4．回答方式有哪些类型？封闭型回答有哪些方式？“问卷”是对调查者而言的，对受调查者来说则是一份“答卷”。与调查所要询问的问题一样，回答的类型、方式及其说明也是问卷的主要组成部分。回答方式有3种类型，即开放型回答、封闭型回答和混合型回答。所谓封闭型回答，是指将回答问题的一切可能答案或几种主要答案列出，然后由受调查者从中选取一种或几种答案作为自己的回答，而不能作所列答案之外的回答。封闭性回答，一般都要对回答方式做某些指导性说明，这些说明大都用括号括起来附在有关问题后面。1．填空式即在问题后面的横线上或括号内填写答案的回答方式。如：您的年龄：。您有（）个孩子。这种回答方式，适用于回答各种答案比较简单的问题。由于设计中没有给出具体答案，因此填空题也可以看作是最简单的开放型问题。2．两项式即只有两种答案可供选择的回答方式。如：您的性别?(请在适用的括号里划“Ο”)男()；女()。这种回答方式，适用于互相排斥的两择一式的定类问题。3．列举式即在问题后面设计若干条填写答案的横线、由受调查者自己填写答案的回答方式。如：请问您选择职业时最看重的条件是什么？（请列举最重要的3个条件）第一个条件：；第二个条件：；第三个条件：。这种回答方式，适用于回答有几种互不排斥答案的定类问题。4．选择式即列出多种答案，由受调查者自由选择一项或多项的回答方式。如：您认为您所在城镇亟须解决的社会问题是什么?(请在您选择的项目后打“√”，可任选3项)住房紧张交通拥挤看疾病困难供水不足人口膨胀学校乱收费空气污染管理混乱社会秩序差其他（请说明）这种回答方式，适用于有几种互不排斥答案的定类问题。在几种答案中，可规定选择一项，也可规定选择多项。5．顺序式即列出若干种答案，由受调查者给各种答案排列先后顺序的回答方式。如：您认为目前最突出的社会问题是什么?（请按突出程度把下列问题的编号填写在下面的空格内，最突出的填在左边第一格，然后依次向右填写）①看病难②就业难③收入差距过大④贪污腐化⑤住房价格过高⑥社会风气差⑦教育乱收费⑧社会治安不好⑨环境污染严重⑩其他（请说明）□□□□□□□□□□这种回答方式，适用于要表示一定先后顺序或轻重缓急的定序问题。6．等级式，即列出不同等级的答案，由受调查者根据自己的意见或感受选择不同等级的回答方式。如：您对您所在社区的社会治安工作是否满意?(请按您的感受在适当的横线上打“√”)①很满意②比较满意③无所谓④不满意⑤很不满意⑥不知道常用的表示等级的词语还有：非常赞成，比较赞成，无所谓，反对，坚决反对；非常喜欢，比较喜欢，无所谓，讨厌，非常讨厌；完全同意，同意，中立，不同意，坚决不同意，无可奉告；经常，有时，偶尔，没有，不适用；很好，可以，不好，很差，无所谓；等等。此外，还可以用数字来表示等级。如：赞成□□□□□不赞成同意□□□□□不同意满意□□□□□不满意喜欢□□□□□不喜欢210-1-2或者：54321填答者在适合的方格内打“√”。这种回答方式，适用于要表示意见、态度、情感的等级或强烈程度的定序问题。7．矩阵式即将同类的几个问题和答案排列成一个矩阵，由受调查者对比着回答的方式。如：您认为当前下述社会问题的严重程度如何？(请在适当的方格内打√)非常严重比较严重一般不太严重无所谓不知道①劳动就业问题□□□□□□②社会治安问题□□□□□□③贫富分化问题□□□□□□④官员腐败问题□□□□□□⑤社会公德问题□□□□□□这种回答方式，适用于同类问题、同类回答方式的一组定序问题。8．表格式即将同类的几个问题和答案列成一个表格，由受调查者依次回答的方式。它实际上是矩阵式的一种变形，如表10—2。表10—2当前社会问题严重程度调查表项目 非常严重 比较严重 一般 不太严重 无所谓 不知道劳动就业问题 贫富分化问题 社会治安问题 官员腐败问题 社会公德问题 说明：请在您认为合适的栏目内打“√”。解析：本题考查的是回答的类型、封闭型回答的方式，回答时直接运用书中知识点回答即可。知识点：回答的类型、封闭型回答的方式难度：一级，基础5．如何做好调查员的培训和督导工作？调查员是研究者与受调查者联系的中间环节，调查员的素质和工作状况，对调查工作成败、调查质量高低往往起决定性作用。因此，认真做好调查员的培训和督导工作，是搞好这类问卷调查的重要环节。（1）培训必须求实目前，担任调查员工作的主要是大、中专院校的学生和行政、企业、事业单位的基层工作人员。这两类调查员各有特点：前者，文化知识较多，求知欲望较强，在有报酬情况下调查热情也较高，但是，他们比较缺乏社会知识和人际交往经验，在问卷调查过程中往往是照本宣科提问题、按照回答做记录。因此，对这类调查员的培训，应着重提高3种能力，即把问卷书面语言转换成口头语言的能力，对受调查者回答是否真实、全面、准确的判断能力，以及在受调查者不太合作情况下如何应对和处置的能力。后者，社会知识和人际交往经验较多，责任感一般较强，但是，文化知识参差不齐，求知欲望有高有低，在问卷调查过程中往往不严格按照问卷要求询问问题，甚至根据自己判断填答问卷。因此，对这类调查员的培训，应着重提高3种认识，即提高对研究课题重要性的认识，提高对问卷设计指导思想和具体要求的认识，提高对如实记录受调查者回答要求的认识。（2）指导必须具体在访问调查的不同阶段，指导重点应有所不同：初期，注重实战训练，搞好质量控制；中期，加强薄弱环节，促进平衡发展；后期，严格检查质量，就地补充调查。此外，还应解决好几个带共性的问题：首先，要用好卷首语。必须从受调查者实际情况出发，怎样有利于说明“卷首语”基本要点，就用什么样的方法，而不应强求一律。其次，要善于提出问题。关键是要把书面语言恰当地转换成为口头语言，而不应按照问卷的书面语言照本宣科地提出问题。再次，要正确判断回答。对于受调查者的回答，可通过观察验证的应该当即观察验证（如住宅面积、结构，以及耐用消费品等），不能观察验证的则应思考是否真实、全面、准确？凡是有疑问的，应适时引导或追询。最后，要如实做好记录。问卷的全部内容，包括问卷末尾的“访谈结束时间”、访问员“对回答的评价”，都应该当场填写。不然时过境迁就忘记了。（3）监督必须有效在访问问卷调查中，要实施两种监督：一是对调查过程的监督，即在调查现场监督调查员是否按照规定程序开展调查工作，凡不符合规定程序的做法，如调查员未按规定到达调查场所，不按抽样样本入户调查，入户后不按规定抽取回答人等等，都应及时发现、及时纠正；二是对调查问卷的监督，一般可分为调查员自查，调查组成员互查，调查组长、分队长或指派专人抽查3种方法。对问卷的监督检查，一般应在调查当地进行，这样有利于就地发现问题、就地解决问题。在电话问卷调查中，主要有两种监督方法：一是电话回访，即由调查组织者或指派专人按照抽样调查的电话号码回访受调查者，检查有关调查问卷填写的若干内容是否确系受调查者的回答？是否与受调查者的再次回答一致？如果确系受调查者回答，而且两次回答一致，则认定调查可靠。如果确系受调查者回答，但两次回答不一致，则应弄清楚不一致的原因，并及时纠正。如果不是受调查者的回答，而是调查员的任意填写，则应重新调查并对调查员作出严肃处理。二是在计算机辅助电话访问中，应充分发挥督导员作用，通过起监视作用的计算机及时发现和解决访问过程中的问题。解析：本题考查的是做好调查员的培训和督导工作的要点，回答时直接运用书中知识点回答即可。知识点：做好调查员的培训和督导工作难度：一级，基础6．如何进行无回答和无效回答的研究？研究的意义何在？问卷调查总会出现无回答和无效回答的情况，对这两种情况都不能轻易放过，而应进行认真研究。因为：首先，它是正确评价调查结果的需要。只有弄清了无回答和无效回答调查对象的具体情况，才能正确说明调查结论的代表性和有效范围。其次，它是总结和改进调查工作的需要。无回答和无效回答有受调查者方面的原因，但主要原因却在调查者方面。因此，弄清无回答和无效回答的原因，有利于总结经验教训，改进调查工作。对于无回答的研究，不同调查方式应采取不同方法。对于电话问卷、访问问卷的无回答现象，应当即弄清楚无回答原因。送发问卷一般是通过有关机构下发的，因此，回收问卷时就应通过有关机构了解无回答者的情况和原因。报刊问卷和邮政问卷的无回答研究比较困难。因为，回答的问卷一般都是无记名的，很难弄清回答者和无回答者究竟是谁。但也不是毫无办法，例如，报刊问卷可根据回复问卷的邮戳，弄清哪些地区回复率高，哪些地区回复率低，然后派人到回复率低的地区去有重点地访问报刊订户，当面询问他们的回复情况和原因。邮政问卷的无回答研究，除上述办法外，还可在寄发问卷的同时附上回寄问卷的信封(或将问卷印在信封的里页)，并在信封上编号。这样，根据回寄信封的情况就能判明无回答的具体对象，然后再对他们进行无回答原因研究。总之，无回答研究是困难的，但也不是毫无办法。只要想方设法去做，总是会弄清楚某些情况的。对无效回答的研究，应以被淘汰的无效问卷、无效答案为依据。要研究无效回答的类型、频率和原因，看看哪些是个别问题，哪些是共性问题。一般来说，凡属带共性问题都与问卷设计有关，或者是问题选择不当，或者是问题结构不够合理，或者是问题表述不准确，或者是回答方式不符合实际，或者是对回答的指导、说明不清楚，或者是问题接转不明晰等等。总之，应把问卷设计中存在的问题作为研究重点，并根据研究结果来改进问卷设计工作。解析：本题考查的是对无回答和无效应答研究及其意义，回答时直接运用书中知识点回答即可。知识点：搞好无回答和无效应答的研究，难度：一级，基础7．在互联网上找一份问卷，运用所学的问卷设计知识，从容易犯的错误角度对问卷进行讨论。大学生消费调查问卷为了调查清楚大学生的消费现状及潜力,我们特展开这次调查活动,望同学们认真答。请在横线后填写内容,括号内填写选项,没有特殊说明则为单选。大学生消费调在组xx年x月x日[基本情况]A1.性别:(),1.男2.女A2.您的家庭所在地:(),1.城市2.乡镇3.农村A3.您的家庭经济情况:(),1.富裕2.一般3.比较困难A4.年级:(),1.大一2.大二3.大三4.大四A5.学院:专业:[单选题或填空题]B1.一般情况下,您每月的生活费()。1．有多余2.差不多花完3.不够花B2.您期望一个月的月消费为元。B3.您的消费方式为()。1.能省则省2.事先做好消费计划再花钱3.毫不在乎想花就花4.其他B4.您对您的支出有没有记账的习惯?1.基本上对所有支出都记账2.对一些比较大的支出有记账的习惯3.很少有记账的习惯4.向来没有记账的习惯B5.当您拿到一个时期的生活费时,您基本上会有怎样的安排?1.先存起一部分的钱,剩下的当作此时期的生活费2.进行该时期的预算,做好消费打算3.马上去买或马上想去买自己想要的东西4.没什么安排,想到买什么就买什么B6.(1)您是否拥有手机?()1.有2.没有(2)如果您拥有手机,那么请问您在大学期间使用过几部手机B7.您上月用于通讯方面的支出约为(包括使