2024年业务知识竞赛-中国人寿柜面业务知识历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年业务知识竞赛-中国人寿柜面业务知识历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.被保险人投保易保钻石卡，保险金额2万元，给付比例为免赔额100元，给付比例90%。被保险人驾驶电动自行车（非机动车）发生保险事故，现意外医疗费用如下：总金额1264.49元，自费38元，分类自负：25.2元，第三方赔付了医疗费用300元。现公司应给付医疗保险金（）元。A、721.16B、778.04C、691.16D、748.042.慢性肝功能衰竭需满足下列哪些条件？（）A、持续性黄疸B、腹水C、肝性脑病D、充血性脾肿大伴脾功能亢进3.投保人申请犹豫期撤单，若公司已支付过体检费，应从（）中扣减。A、退还保险费B、退保金C、保险费交费账户D、销售人员佣金4.理赔服务宗旨是？（）A、主动B、及时C、准确D、合理5.会议管理应当遵循下列（）原则A、定期按时B、充分准备C、循序渐进D、避开高峰6.凡团体保险合同，增加被保险人时，均须由被保险人在变更申请清单上亲笔签名，或由投保单位另行填写声明书7.关于学平险《致家长一封信》，以下描述正确的是（）A、作为学平险投保方案的介绍B、可印刷公司合同专用章作为保险凭证提供给客户C、可印刷发票专用章作为收费凭据提供给客户D、具有简易投保单的性质8.柜面主管月度会议形式可选用（）A、现场B、视频C、电话D、微信9.不论趸交还是分期交费的保险业务，都能实现定期结算。10.积极服务集团发展，寿代产、（）、新单共享条款签署率、推荐国寿广发联名卡等综合金融指标全面超额达成预算。A、财产险B、寿代养老C、关联交易D、银保业务11.下列哪些工作会带来一定的健康危害，长期从事的人员甚至会患有职业病？（）A、在放射强烈的紫外线条件下工作B、经常在发生噪音的条件下工作C、强烈日光直接照射的露天条件下工作D、长期吸入大量粉尘的条件下工作12.并于2017年5月由国家税务总局、财政部、中国人民银行等六部委下发《非居民金融账户涉税信息尽职调查管理办法》（2017年第14号公告），要求所有中国境内的金融机构从（）日起严格执行CRS相关的各类合规工作。A、2017-6-1B、2017-7-1C、2018-1-1D、2018-6-113.承保实务处理特约指承保环节的实务操作方式突破一般实务处理规则要求。主要包括突破保单（）A、追溯生效日业务规则B、清单格式相关规则C、定期结算业务规则D、突破条款14.保险金是保险人根据保险合同的约定，对申领保险金的权益人进行给付的金额，包括（）等所有给付性质的保险金。A、理赔金B、年金C、满期金D、生存金15.行使“监护职责”的证明应提供（）出具的监护证明或法院出具的监护人裁定书等证明文件A、民政部门B、居住地的村委会C、居委会D、当地警署16.（）是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。A、保险代理人B、受益人C、被保险人D、投保人17.团体保险合同被保险人变更受益人的，可通过投保人统一办理，投保人指定受益人时必须有被保险人或其法定监护人的亲笔签名。18.“快e赔”理赔免纸质资料优化细则中，针对个人业务医疗费用报销型赔案，申请票面金额在（）元（含）以内的住院或门诊赔案，可以不提供纸质申请资料。A、500B、1000C、3000D、1000019.短险业务契约类型，按照投保形式及其业务流程特点不同，有（）契约类型。A、团单B、个单C、清汇D、台账业务20.投保单号（印刷号）第五至第六位为（）。A、单证代码B、省级行政区划编码C、印刷批次号D、印刷流水号21.若投保人或被保险人为文盲，投保人或被保险人必须要在他人代为填写的《个人保险投保单》的投保人或被保险人的签名处亲自按（）手印。A、右手大拇指B、左手大拇指C、右手食指D、任意手指22.投保人对下列哪些人员具有保险利益（）A、本人B、配偶、子女、父母C、前项以外与投保人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲属D、与投保人有劳动关系的劳动者23.内部环境包括（）、招贴、照明设施、地面、墙面以及天花板等。A、办公设备B、服务设施C、标牌、门窗D、指引设施24.对于年龄在1周岁以下的被保险人，若孕周小于（）周或出生体重小于（）克或Apgar评分小于等于7分的，应延期至1周岁后并结合健康状况予以评估。A、32；2500B、32；3000C、37；2500D、37；300025.理赔时效是指从申请人提供完整资料，公司正式受理至结案的处理时间。如无特别约定，公司收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，最长应当在（）日内作出核定。A、10B、30C、60D、90第2卷一.参考题库(共25题)1.五类职业客户投保重疾险，累计保额限额为（）万。A、30B、20C、10D、402.2019年中央经济工作会议要求，要改善农村人居环境，重点做好（）。A、垃圾污水处理B、生态养殖C、厕所革命D、村容村貌提升3.以下哪种单证应是放置在每份投保资料的第一页？（）A、销售人员报告书B、人员清单C、各类声明问卷D、投保单4.驾驶机动车时出险应提供哪些资料？（）A、交通事故责任提供认定书B、事故调解书C、出险人有效的驾驶证D、事故车辆的行驶证5.对于资料不全的，处理人员应在系统内缮制（）并通知接案受理机构打印发送申请人。A、《不予受理通知书》B、《理赔补充资料通知书》C、《理赔伤残观察通知书》D、《资料交接凭证》6.根据保险法第三十一条的规定，投保人对下列人员具有保险利益：（）A、本人B、配偶、子女、父母C、前项以外与投保人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲属D、与投保人有劳动关系的劳动者7.客户服务中心人员在下列情况下应按照本规定着装：（）A、公司规定的工作时间内B、周末或节假日常规值班的工作时间内C、公司规定的工作时间之外，参加公司、相关部门各类仪式、会议及各类重大活动时D、其他应按规定着装的8.2019年中央经济工作会议要求，要打好（）三大攻坚战。A、防范化解重大风险攻坚战B、脱贫攻坚战C、城镇建设攻坚战D、污染防治攻坚战9.以下哪些团体无须进行反洗钱登记（）A、学校B、国家安全局C、`政府间国际组织D、外国政府驻华使领馆及办事处10.无民事行为能力人或限制民事行为能力人的实际监护人包括（）A、父母B、配偶C、其他近亲属D、成年子女11.团单投保人信息变更是指团体机构因撤销、破产、并购、拆分等形式造成原组织机构发生变化，从而使团体投保人发生变化的情况。12.欠交的第二期及以后保险费（含月交方式），利息计算时间从（）开始。A、应交费日B、应交费日次日C、宽限期间届满日D、宽限期间届满的次日13.投保人申报的被保险人年龄不真实，以下哪种处理方式正确（）A、投保人申报的被保险人年龄不真实，并且其真实年龄不符合合同约定的年龄限制的，保险人可以解除合同，并按照合同约定退还保险单的现金价值B、投保人申报的被保险人年龄不真实，并且其真实年龄不符合合同约定的年龄限制的，保险人可以解除合同，并按照合同约定退还保险费C、投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人支付的保险费少于应付保险费的，保险人有权更正并要求投保人补交保险费，或者在给付保险金时按照实付保险费与应付保险费的比例支付D、投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人支付的保险费多于应付保险费的，保险人应当将多收的保险费退还投保人14.出台中央八项规定，严厉整治（），坚决反对特权。A、形式主义B、官僚主义C、享乐主义D、个人主义15.对于父母为其未成年子女投保的人身保险，在被保险人成年之前，各保险合同约定的被保险人死亡给付的保险金额总和、被保险人死亡时各保险公司实际给付的保险金总和按以下限额执行（）A、对于被保险人未满10周岁的，不得超过人民币20万元B、对于被保险人未满8周岁的，不得超过人民币20万元C、对于被保险人已满10周岁但未满18周岁的，不得超过人民币50万元D、对于被保险人已满9周岁但未满18周岁的，不得超过人民币50万元16.经确认发现信息录入有误时，需提交具有（）修改和删除。A、上级人员B、相关权限人员C、上级主管D、以上都错17.个人投保单的投保要约完全不允许修改。以下选项中，属于投保要约的为（）。A、标准保险费B、险种名称C、保险金额D、保险期间18.以下哪款险种必须以标准费率承保（）A、《国寿附加新绿舟意外费用补偿医疗保险（B款）》B、《国寿新绿洲团体定期寿险（B款）》C、国寿绿洲团体意外伤害保险（A型）（2013版）D、《国寿附加乐学无忧住院费用补偿医疗保险（B款）》19.被保险人到下列国家旅游，根据高风险地区、国家分类，应拒保的是（）A、美国B、日本C、以色列D、越南20.在出险人申请理赔时，发现客户身份信息与系统中不一致（非公司原因），应请客户行申请变更，保全批改后理赔受理21.柜面的大厅地面如有污渍，应在什么时限内进行清除（）A、普通情况20分钟以内B、普通情况10分钟以内C、雨雪天气30分钟以内D、雨雪天气20分钟以内22.客户如需体检，需携带哪些证件？（）A、照片B、身份证C、体检通知书D、都不需要，仅事先预约即可23.恶性肿瘤按国际TNM进行分期，如甲状腺癌T1N2M0，则其中的T代表（）A、原位癌B、原发肿瘤C、远处转移D、淋巴转移24.被保险人宣告死亡的，必须提交（）宣告死亡判决书。A、人民法院B、派出所C、被保险人所在社区居委会D、检察院25.柜员微笑服务的原则是（）A、笑不露齿B、二米六齿C、三米八齿D、六米十齿第3卷一.参考题库(共25题)1.权益转换，99版险种规定申请时间必须在合同生效满（）年后且被险保人年龄未满（）周岁之前。A、一、45B、一、50C、二、45D、二、502.提供出生医学证明的，2001年12月20日出生，证件有效期填写为（）。A、长期B、2004-12-19C、2004-12-20D、2017-12-193.保险欺诈的防范可以从哪些地方着手？（）A、加强核保B、设计更加合理的条款C、加强对理赔人员的培训D、设立专职的调查岗位4.根据公司规定在新单双录时，以下哪些情形发生导致质检结论为不通过？（）A、客户提前签名及抄录风险提示语句B、销售人员存在销售误导情形C、双录录制、上传时间在国寿E家录单时间之后D、投保单号少录5.订立合同时，投保人对被保险人不具有保险利益的，合同（）。A、有效B、无效C、根据赔付时保险利益关系确定是否有效D、根据赔付时保险利益关系确定是否赔付6.身故理赔申请应提供死亡证明，户籍注销证明，火化证明中的两种；若（）标注属于死亡注销的，则无需提供其他证明，也无需提交出险人身份证明。A、死亡证明B、户籍注销证明C、火化证明D、土葬证明7.面向销售人员的国寿e店，实现线上（）的全流程贯通，并累计为销售人员推荐超亿人次的展业线索。A、获客、拓客、养客、管客B、获客、养客、截客、管客C、获客、养客、拓客、管客D、获客、养客、拓展、管客8.核保做出的条件承保是指：（）A、拒保B、延期C、标体D、加费/加批9.“快e赔”理赔免纸质资料优化细则中，津贴型赔案同一客户一次申请连续住院天数（）天（含）以内的赔案，可以不提供纸质申请资料。各分公司可进行差异化配置。A、3B、5C、10D、1510.投保人死亡时，含有投保人死亡责任并已享有保费豁免责任的保险合同保全申请人为（）。A、被保险人或被保险人监护人B、投保人合法继承人C、身故保险金受益人D、生存金受益人11.《保险合同送达回执》档案保管期限为（）。A、永久保存B、长期保存C、短期保存D、任意时间12.发生非法集资重大案件或发现重大风险线索，应在排查结束后（）个工作日内向监管部门报送专项风险排查报告。A、1B、3C、5D、1013.一般来说，柜面单笔业务平均等候时长不应超过（）分钟A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、30分钟14.保单服务人员应当自收到资料齐全、符合合同约定条件的保全申请之日起（）个工作日内完成受理。A、1B、2C、3D、415.被保险人在保险合同满期后死亡，满期保险金未领取时，申请人为（）。A、投保人B、身故保险金受益人C、被保险人合法继承人D、生存金受益人16.在柜面营业时间或按自助设备使用规定应提供服务的时间，自助服务设备应处于（）使用状态。A、开启B、正常C、开机D、待机17.26-45周岁被保险人投保重疾责任险种，累计重疾净风险保额不宜超过年收入的（）倍A、20B、15C、10D、818.无纸化投保最多支持一次投保（）个险种。A、10B、8C、6D、519.调查例外满足以上提调标准的案件，如有以下情形，可不予调查：意外死亡案件中事实确凿、保险责任明确、资料齐全且无任何疑点、具有第三方（劳动部门、交通部门、公安部门、安监部门）介入处理并出具有效报告、保险金额在（）万元以下的。A、15B、5C、10D、220.投保人：张一，被保险人：李二均为成年人，在V0405.0061版本国寿e店进行投保带有投保人豁免功能的险种在投保人签名处应签（），被保人签名处应签（）。A、张一；李二B、张二；李二C、李二、李二21.加强核保管控销售人员名下业务，重疾险全部需人工核保，由核保人员酌情安排体检或进行排查等处理。22.公司承保的学生险业务，理赔时无论金额大小，均需提供申请人与被保险人的关系证明。23.以下哪几项属于内部划账（）A、预交保费转保费B、垫交保费转保费C、暂收保费转预交保费D、退保时清算借款24.在尽职调查范围内产品的个人客户在申请办理下述（）项目时，需要实施尽职调查。A、变更投保人B、客户资料变更C、客户联系信息变更D、出国告知25.星级销售人员差异化核保规则中，上调（）客户免体检额度A、0-17周岁B、18-40周岁C、18-45周岁D、18-50周岁第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案:A,B,C,D3.参考答案:D4.参考答案:A,B,C,D5.参考答案:A,B,D6.参考答案:错误7.参考答案:A,D8.参考答案:A,B,C,D9.参考答案:错误10.参考答案:B11.参考答案:A,B,C,D12.参考答案:B13.参考答案:A,B,C14.参考答案:A,B,C,D15.