2024年大学试题(管理类)-商业物业管理历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年大学试题(管理类)-商业物业管理历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.酒店保洁的基本要求是（）。A、定人员B、定地点C、定时间D、定任务和定质量2.有没有品牌会展，是衡量一个城市会展水平高低的唯一标志。3.会所的价格策略中，影响社区会所价格制定的因素有：行业竞争因素，（），（）。4.商场物业的物业服务重点主要体现在服务的及时方便和（）等方面。A、风险管理B、安全服务C、环境和车辆管理D、设施设备的维修与管理5.零售商业物业依据其建筑规模、经营商品的特点及商业辐射区域的范围划分为（）A、市级购物中心、地区购物中心B、居住区商场C、邻里服务性商店D、特色商店6.酒店设备操作人员应达到（）“四会”。A、会使用和维护B、会检查C、会排出一般故障D、会管理7.物业租赁合同是出租人与承租人签订的，用于（），以房屋为租赁标的的协议，是一种（）。8.中国商业物业发展历程的第三个阶段是强调地段商业价值。9.零售商业物业的管理策略包括（）等方面。A、管理模式B、管理计划C、管理承诺D、管理期限10.体育场馆在建筑设计上的发展趋势是完全实现以人为本的个性化设计。11.商业街的物业服务应加强那些管理职能？12.医院物业服务机构设置主要考虑各级人员的合理搭配。13.写字楼物业的特性和使用要求决定了写字楼日常管理工作与工作重点在（）保洁服务方面。A、商务中心的管理与经营B、前台服务C、设备设施管理D、安全服务与消防管理14.房屋租赁合同的法律特征表现在房屋租赁合同是（）及有偿合同。A、双务合同B、诺成合同C、要是合同D、继续性合同15.医院物业特点有哪些？16.商业物业安全服务要求高，体现在（）A、综合性强B、服务性强C、反应迅速D、安全服务人员要求素质高17.商业物业服务的模式分为（）几种。A、自建自管B、委托管理C、委托经营D、自营与专业服务相结合18.为减少商场物业开业一年后的换租率，在招商中要坚持（）的原则A、 按市场定位物色品牌对象的原则B、 主力店先行的原则C、 按盈利模式招商的原则D、 按业态业种规划的原则19.会所内部环境与设计应遵循（）原则。A、突出特色的原则B、科学合理原则C、配套设施齐全原则D、匹配原则20.工业园区物业的服务要求重点设备必须维护到位。21.会展物业服务与经营的特点表现在（）A、 运作机制灵活B、 专业化程度高C、 经营开放性强D、 注重协同发展22.在零售商业物业日常管理费中公共能耗费约占总费用的（）。23.批发市场的管理模式有（）A、集中化管理B、一体化管理C、分团化管理D、集团化管理24.净租约是客户除了支付租金外，还要承担其他的费用。25.医疗设备设施包括消防报警系统（）、制冷系统等。A、房屋建筑B、备用发电机C、通风系统D、广播系统第2卷一.参考题库(共25题)1.学校物业的物业服务的内容包括（）等方面。A、学生公寓的管理B、教学楼的管理C、卫生管理D、设备的管理2.根据第三产业的部门划分和商业物业的属性将商业物业分为（）型类。A、办公物业B、酒店物业C、商贸物业D、娱乐休闲物业3.会展物流的快捷性是要以最快的速度完成会展物资的转移。4.社区会所的经营项目主要有（）A、康体项目B、休闲项目C、娱乐项目D、球类项目5.商业物业的物业服务与经营的任务是为消费者创造经济效益。6.商品租金是由（）构成的。A、折旧费和管理费B、维修费和保险费C、地租和利息D、税金和利润7.现场管理是物业建成投入运营后，对物业提供（）A、清洁卫生B、安全服务C、公共空间的维护D、为租户提供其所需的服务8.差异化战略9.会展物业现场组织管理涉及哪些方面？10.工业园区的环境易污染。11.世界零售商业的历史演变中，第三次革命是（）A、百货商店B、连锁商店C、超级市场D、无店铺销售12.物业管理早期介入是指物业管理公司在接管竣工物业之后，才参与物业的规划、设计和施工建设，从物业管理的角度提出建议和意见，使建成后的物业更好地满足业主和使用人的需求和有利于之后的物业管理。13.招商的主要渠道有（）以及专业人员进行的招商。A、新闻和大众媒体B、中介机构和各类商会C、互联网D、招商活动14.商业物业的类型及管理目标是什么？15.会展物流的特征包括哪些？16.购物中心的物业特征表现为（）、（）、（）三方面。17.酒店集团的所有制类型共有几种（）A、四种B、五种C、三种D、两种18.举止是指人的行为、动作和表情。19.租赁物业服务与经营管理的内容有哪些？20.商场物业识别体系要与商场的商业特色相一致。21.商业物业的类型可分为办公物业、酒店物业、（）、（）四种类型。22.生产企业单位以工业园区为生产基地，开展产品的开发研究、生产制造、加工及组装等经营活动。23.现代会展物业的特征表现在政府大力支持（）和服务设施齐全。A、场馆规模宏大B、智能化水平高C、设计以人为本D、布局经济使用24.目前，酒店经营管理的模式主要有业主自己经营管理、租赁经营管理、（）和（）。25.商业物业的建筑结构设计要（）有特色。A、精心规划B、设计合理C、新颖别致D、用途广泛第3卷一.参考题库(共25题)1.以下哪个是购物中心的建筑特征（）A、商业空间规范化B、公共空间步行化C、商业空间室内化D、公共空间室内化2.工业园区的基础设施配套要求高。3.工业园区的仓库根据其营运形态可分为（）。A、有用仓库B、营业仓库C、公用仓库D、保税仓库4.商场物业保洁的重点在大堂及大门入口处。5.商业物业的建设一定要与周围地区的人口、交通、购买力等相适应，（）与档次高低相适应。A、消费结构B、规模大小C、人口素质D、文化背景6.工业园区环境污染防治应从（）方面进行。A、水污染的防治B、空气污染的防治C、噪声污染的防治D、固体废弃物污染的防治7.物业管理投标8.体育场馆具有功能综合性强的特点。9.批发市场10.直线制在现代酒店业中也称“业务区域制”。11.会所的实际操作指导主要指正式投入运转后的指导。12.医院物业的服务措施有哪些？13.会展企业的主要经营目的是实现资源在短期内的聚集效应。14.写字楼物业风险管理的特点体现在（）。A、全期性B、经营性C、转移性D、动态性和全员性15.第四代写字楼具有目标客户（）的特点。A、景观要求高B、提倡绿色环保C、高智能化D、更多商务空间16.风险识别是风险管理的基础。17.某零售商基础租金为10万元，营业额的5%作为百分比租金，某月其营业额为250万元，则该零售商应支付的租金为（）A、10万元B、12.5万元C、12.75万元D、15万元18.写字楼的营销推广服务内容包括写字楼营销市场调研工作营销计划制定、（）。A、宣传推介B、客户联络、谈判、签约C、协助客户与业主的沟通D、整体形象设置19.会展物业项目管理主要是围绕会展的（）等环节的组成。A、策划、设计与举办B、计划编制、组织C、策划、实施及控制D、组织与策划、公关20.着装、服饰、化妆、发型等代表人的仪表。21.会展物业的现场管理包括（）货运车辆管理和现场巡视等内容。A、展前准备B、计划分配C、标识、导视的制作与布置D、布展装修管理22.现场管理的目标可具体化为（）和统一的物价质检管理。A、统一的店面形象管理B、统一的员工管理C、统一的安全服务D、统一的承接租赁管理23.商业物业具有（）的属性。A、经营性和公众性B、盈利性和公众性C、经营性和服务性D、服务性和安全性24.一般人们常把以经营各种会议和商品展销为目的的展览而形成的行业称为会展业，国际上惯称MICE。25.下列哪一项不是委托服务型物业管理模式的优点（）A、物业管理的针对性比较强B、采用集中的管理方式又能提高物业管理的工作效率C、物业管理委员会由业主代表通过选举产生的，利于物业管理工作的开展D、业主、物业管理委员会和专业性的服务公司分工明确第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C,D2.参考答案:错误3.参考答案:市场需求及消费水平；市场环境及市场发展状况4.参考答案:B,C,D5.参考答案:A,B,C,D6.参考答案:A,B,C7.参考答案:明确租赁双方权力义务关系和责任；债权合同8.参考答案:错误9.参考答案:A,C,D10.参考答案:正确11.参考答案: （1）建筑物与装修维护 （2）商业街区配套设施设备的维护 （3）消防与安全的管理 （4）环境管理 （5）车辆管理 （6）紧急事故处理12.参考答案:错误13.参考答案:A,B,C,D14.参考答案:A,B,C,D15.参考答案: （1）服务管理计划性 （2）效益追求经济性 （3）服务对象双重性 （4）日常管理挑战性 （5）服务项目专业性 （6）安全服务特殊性 （7）设备运行连续性16.参考答案:A,B,D17.参考答案:A,C,D18.参考答案:D19.参考答案:B,C,D20.参考答案:正确21.参考答案:A,B,C,D22.参考答案:40%23.参考答案:A,B,D24.参考答案:正确25.参考答案:A,B,C,D第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B2.参考答案:A,B,C,D3.参考答案:错误4.参考答案:A,B,C5.参考答案:错误6.参考答案:A,B,C,D7.参考答案:A,B,C8.参考答案:差异化战略是指为使企业的产品或服务与竞争对手的产品或服务有明显的差别，形成与众不同的特点而采用的一种战略。9.参考答案: （1）展前准备 （2）计划分配 （3）标识、导视的制作与布置 （4）布展装修管理 （5）货运车辆管理 （6）会展现场巡视与跟踪服务 （7）提供咨询及其他服务 （8）展品管理10.参考答案:错误11.参考答案:C12.参考答案:错误13.参考答案:A,B,C,D14.参考答案: 商业物业大致课分为办公物业、酒店物业、商贸物业和娱乐休闲物业。 目标： （1）创造与保持一种安全、舒适、快捷的工作与生活环境； （2）确保延长大楼的使用年限及其功能的正常发挥； （3）使物业保值、增值。15.参考答案: （1）“过程控制”的复杂性 （2）“系统优化”的双重性 （3）专业化程度相对较高 （4）信息化要求相对较高16.参考答案:商业空间步行化；商业空间室内化；公共空间社会化17.参考答案:C18.参考答案:正确19.参考答案: （1）写字楼租赁合同的签订 （2）写字楼租赁合同的执行 （3）写字楼客户的选择 （4）写字楼租金的确定20.参考答案:错误21.参考答案:商贸物业；娱乐休闲物业22.参考答案:正确23.参考答案:A,B,C,D24.参考答案:委托经营管理；联号经营管理25.参考答案:C第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:正确3.参考答案:A,B,C4.参考答案:正确5.参考答案:B6.参考答案:A,B,C,D7.参考答案:指物业管理企业为了开拓业务而依据物业管理招标的要求组织编写标书，并向招标单位递交应聘申请和标书，参加物业管理者的资格竞争，以通过竞争获得物业管理权的过程。8.参考答案:正确9.参考答案:批发市场只是批发商业体系的一种构成，是批发的一种载体而已。10.参考答案:错误11.参考答案:错误12.参考答案: （1）抓服务质量关键控制点，促进安全部门高效运作 （2）彻底转变服务