《高速铁路客运服务礼仪》课件 项目3 高速铁路客运服务礼仪

项目三

高速铁路客运服务礼仪化妆基础理论知识

形象设计的基础知识任

务

职业发型设计

职业服饰搭配任务一形象设计基础知识案例导入：小王是一名优秀的女大学生，不仅学业优异，在外形条件上也非常的出众。在一次简历投递中，她获得了参加高铁乘务员面试的机会。为确保万无一失，小王精心打扮：穿着前卫的服饰，戴着时尚的手镯、闪亮亮的项链和新潮的耳坠，画着浓艳的妆容，身上每一处都是焦点。这样的打扮让她有一种鹤立鸡群的自豪感。但最后面试官却对她说：“你很漂亮，服装、妆容都让人眼前一亮，可我觉得你并不适合这份工作，实在抱歉。”案例思考：1、小王为什么没有取得最后的职位？2、良好的职业形象包含哪些方面？形象设计的概念形象设计的内涵形象设计最早起源于舞台中的人物造型设计。如今，形象设计已发展成为人们的一种生活模式，并称为一种新的文化形态，它既是当今设计的产物，也是人们审美观不断得以发展的产物，它与每个人息息相关，并渗透到我们日常生活的方方面面。形象设计包括两大要素：自然要素和设计要素。自然要素包括：肤色、发色、声音、体型、脸型、眼神、仪态；设计要素包括：色彩、妆容、发型、服饰搭配、文化修养等。形象设计又称形象塑造，大多以人的肤色、毛发色、瞳孔色等体色为基本特征和人的面部及身材，气质及社会角色等各方面综合因素，通过专业诊断工具，测试出色彩范围与风格类型，为被设计者找出最合适的服饰色彩，染发色，彩妆色，服饰风格款式，从而完成形象塑造。一个好的形象设计可以让人变得更自信01满足个人基本需求，体现个人价值02彰显个性，全面传达个人信息03树立企业形象形象设计的意义任务二

化妆基础知识小杨是科技公司的文职人员，在接到了一次重要商务接待任务后，她专门重新添置了一套化妆品，想要化一个美丽得体的妆容，让自己形象为企业增彩。在第二天的接待过程中，客户对她屡屡侧目，她非常开心。项目结束之后，领导找她谈话，说客户反映要关心员工，带病员工就不用工作了。原来客户一直看小杨，是觉得她面色很不正常。因为粉底涂抹的过白，加上裸色的口红，使客户认为小杨是带病工作。案例思考：1、化妆应该注意什么？2、高铁的职业形象中，妆面的要求是什么？案例导入：脸型头部、脸型和五官面部比例结构五官化妆基础理论知识五官椭圆形脸也称为鹅蛋脸，在亚洲被称为传统意义上最理想也是最标准的脸型，特点是额头与髋骨等宽，同时又比下颌稍宽一点，脸宽约为脸长的三分之二。面部线条偏向曲线，给人感觉柔美，典雅。椭圆形脸方形脸在面部修容时，要拉长脸的长度，但对于方向脸来说阴影部分除了颚骨以外还要涂抹额角的部分，提亮的部分重点放在前额，鼻梁，颧骨，眉骨及下颌中部，拉长脸的长度的同时，强调五官的轮廓。腮红的位置相对与圆形脸的位置须稍微向上提，向上至颧骨位置的颜色可以相对略浅，整体面积不宜过大，已达到收缩面颊的效果。

方形脸原形脸又称“娃娃脸”，它的特征是脸型比较短，面部的肌肉丰满，面颊圆肉。面部线条更为偏向曲线，给人活泼，可爱的印象，同时原形脸显得人比较年轻，有朝气，比实际年龄要更小。圆形脸长形脸的特点时脸型跨度较窄，发际线和前额比较高，鼻子和下巴比较长，面颊销售，骨骼明显，面部肌肉不够丰满，面部线条较直，棱角分明，多给人印象时比较冷静，可靠，有性格，但因为面部缺少曲线，所以在一定程度来说缺少女性的柔美。长形脸脸型的认识正三角形脸也叫“梨形脸”，它的特点时额头较窄，两腮款，角度转折明显，整体呈上窄下宽的形态。这种脸型的人给人感觉稳重，富态，但略显迟钝。正三角形脸菱形脸又称为“申字脸”，前额较小，颧骨突出，两腮消瘦，下吧尖而长，整体呈上下窄，中间宽的形态。菱形脸给人比较机灵，精明的印象，但是也会因为面部不够圆润，容易给人一种清高，不易亲近的感觉。

菱形脸倒三角形脸也称为“瓜子脸”，与正三角形脸相反，它的特点为额头宽，颧骨突出，下颌则比较窄，整体呈上宽下窄的形态。倒三角形脸虽是现代人认为比较完美的脸型，但总体来说却显得过于单薄，给人太过于秀气的感觉。

倒三角形脸.脸型的认识肤色的分类肤色即皮肤的颜色，使指人类皮肤表层因黑色素，血红色素，胡萝卜素等沉淀所反映出的皮肤颜色。皮肤在不同地区及人群也又着不同的分布。根据人种划分，大致可分为四大类：白色人种、黄色人种、黑色人种和棕色人种。不同肤色类型与化妆按照色调来分，可将肤色分为暖色基调肤色、冷色基调肤色、中性色基调肤色。以黄色为基调的人为暖色基调肤色，这类人皮肤大多透着象牙白、金黄、金棕、金褐色的底色调。以蓝色为基调的人为冷色基调肤色，这类人皮肤大多透着粉红、蓝青、暗紫红、灰褐色的底色调。还有一些偏冷暖混合性的认为中性色基调肤色。面部化妆的准备及皮肤基础护理知识STEP01STEP02STEP03化妆前的准备皮肤的认识皮肤的基础护理

化妆前的准备及基本皮肤护理1.光线与化妆环境的选择光线的选择能直接影响面部妆容的效果。在化妆前，必须选择一个管线俱佳的地方，保证我们的面部是均匀受到自然光或人工灯光的照射。2、化妆品隔离霜、粉底、定妆粉、修容粉、眼影、眼线笔、睫毛膏、眉笔、腮红、口红。3、化妆工具化妆工具包括海绵粉扑（湿粉扑）、干粉扑、化妆套刷（眼影刷、腮红刷、阴影刷、散粉刷等）美目贴、睫毛夹、眉刀、睫毛胶等化妆前的准备皮肤状态好，没有明显的皮肤问题。中性肤质皮肤干燥，容易起皮，对外界刺激比较敏感，毛孔细小。干性肤质皮肤偏油，毛孔粗大，容易长痘痘和粉刺，对外界刺激有抵抗，不易张皱纹油性肤质面颊、眼周比较干，T区和鼻翼偏油。混合性肤质1234皮肤的认识洁面爽肤润肤防晒注意涂抹的顺序应由脸颊的内部到外部，由面部至颈部，使得养分能够渗透到肌肤的底层。洁面的工作一定要细致认真，一时的疏忽也会使得皮肤的油脂、灰尘没有清洗干净，影响皮肤的健康。.保护皮肤不受太阳晒伤最有效的护肤品

润肤产品要根据自身的肤质和季节的变化来选择。干性肤质或冬季则选用质地较为滋润的润肤霜，而油性肤质或夏季则选用比较清爽，控油的乳液即可。皮肤的基础护理隔离霜01修眉02眼影06定妆04美目贴05底妆03眼线07睫毛08眉毛09腮红10口红11基础的化妆步骤粉底应该选择细腻，质感较好的粉底液。粉底一定要服帖，颜色亲肤。打造妆容时尽量少用遮瑕膏，厚重的遮瑕会时肌肤造成不适感。眼影颜色可选用大地色系，增强眼部的立体感和轮廓感，颜色不宜过浓。可使用黑色的眼线笔进行描画，注意不要画得过于夸张。用自然卷翘型的睫毛膏即可，无需配搭假睫毛眉毛根据自己的脸型确认眉形，选择以头发颜色形似的颜色进行描绘。腮红以口红颜色色系相一致，不宜过浓，以橙红色为主要颜色，有一定提升气色的效果。唇部用固体唇膏涂抹，可选用大红色，橙红色等颜色比较艳丽的口红。注意不要使用淡色色系或暗色色系的口红。女性高速服务人员职业妆要点男士在使用粉底时可根据自身肤质而决定是否使用，大部分以轻薄的气垫BB为主进行皮肤的修饰即可，不宜太过白皙和厚重。可用大地色的哑光眼影涂抹在上眼窝的位置，用手指晕染以下，可突显眼睛轮廓，加深立体感。要突出眉形，可适当的进行修剪，如果眉毛不够浓密，可用灰色眉粉进行适当填充。以无色唇膏为主，让唇部看起来不干裂。男士高速服务人员职业妆要点任务三

职业发型设计女服务员在选择发型时，必须与职业身份相称，符合本行业的要求，整体干净大方得体。不宜尝试过于前卫或发色过于艳丽的发型。女服务员可留短发，短发造型不宜奇特。刘海不能挡住眼睛。两侧头发不宜盖住耳朵，要求干净利落。如是长发，应将长发扎起后盘于脑后，并按照要求配到帽饰。除了黑色之外，女服务员不准染其他颜色的头发女服务员发型的基本要求高铁服务员在选择发型时，应当体现庄重而保守的整体风格。惟其如此，才能与职业身份相称，才能得到服务对象的信任和肯定。高铁服务员的发型不宜过于时髦。男服务员的发型必须做到“前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领”要求。前不覆额主要要求头发前面的刘海不遮盖额头，不遮挡眼睛。侧发不掩耳指的时两侧的鬓角不长于上耳廓，后发不触领主要要求脑后的头发不能长至衬衫的衣领。为了保持头发的长度，应半个月左右修理一次头发最为得当。除了黑发之外，男服务员不准染其他颜色的头发男服务员发型的基本要求任务四

职业服饰搭配高铁服务人员的着装应符合职业着装标准，注意细节。a.工作制服可以提高企业形象和个人气质。要注意领子和袖口上的洁净，注意保持工装的整体挺括。b.穿工装时要注意检查扣子是否齐全，有无松动，有无线头，污垢等等。c.鞋子是工作服的一部分，在工作等正规场所要穿黑色皮鞋，并保持皮鞋的干净光亮，不能有异味。d.女士皮鞋因要方便行走，可选择舒适的、鞋跟不超过5cm的高跟鞋。高铁服务人员的着装要求e.女士在穿着工作服时，应穿着与肤色相近的肉色丝袜，以连裤袜最佳。不能穿着白色线袜或半筒袜，并注意不能露出有破洞的袜子。男性高铁服务人员的袜子颜色应与皮鞋的颜色和谐，通常以黑色最为普遍，并要保持袜子的整洁干净，不能有异味，不露出有破洞的袜子。f.在穿着工作服时，应佩戴好自己的工作牌，并将工作牌端正地佩戴在左胸上方。g.在工作时，女性饰物佩戴应少而精，款式简洁为宜。男性除了佩戴领带与手表外，其余配饰都不允许穿戴。手表应选择简单不浮夸的款式，领带颜色要与工作服的颜色相搭配，一般以深色为主。高铁服务人员的着装要求男性高铁服务人员的仪容仪表礼仪a.注意个人面部卫生，勤剃胡子，要经常对眉毛和鼻毛进行修剪。b.可根据自己的皮肤状态适当的上妆，但切忌不要用颜色过白的粉底或上过厚的底妆。c.头发长度为“前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领”，在选发胶上，不用味道过于刺鼻的发胶。不