商务谈判教学设计

商务谈判教学设计汇报人：<XXX>2024-01-25课程介绍与教学目标商务谈判基础知识商务沟通与表达能力培养商务礼仪及职业素养培养案例分析与实践操作训练课程考核方式与评价标准contents目录01课程介绍与教学目标商务谈判是指在商业活动中，双方或多方为了达成合作或解决争端而进行的协商和谈判。商务谈判是企业经营活动中不可或缺的一部分，它关系到企业的生存和发展。商务谈判的成功与否直接影响到企业的经济利益和市场地位。商务谈判定义及重要性掌握商务谈判的基本概念、原则、技巧和策略。知识目标能够运用所学知识分析商务谈判案例，提高谈判能力和沟通技巧。能力目标培养学生的合作意识、竞争意识和诚信意识。情感目标教学目标与要求本课程共分为理论讲授、案例分析、实践演练三个部分。课程安排本课程共计32学时，其中理论讲授16学时，案例分析8学时，实践演练8学时。时间安排课程安排与时间02商务谈判基础知识双方共同寻找满足各自需求的方案，如合资合作、技术引进等。双方存在利益冲突，通过谈判争取各自利益最大化，如价格谈判、市场竞争等。商务谈判类型及特点竞争型谈判合作型谈判混合型谈判：既有合作又有竞争，双方需在寻求共同利益的同时，处理好彼此间的冲突和矛盾。商务谈判类型及特点03注重合同条款的严密性与准确性商务谈判结果通常以合同形式体现，合同条款的严密性和准确性至关重要。01以经济利益为目的商务谈判的核心是经济利益，双方通过谈判实现各自经济目标。02以价格谈判为核心价格是商务谈判中最敏感、最核心的要素，直接影响双方经济利益。商务谈判类型及特点准备阶段确定谈判目标、收集信息、制定谈判策略等。开局阶段建立谈判气氛、交换意见、开场陈述等。商务谈判流程与步骤磋商阶段报价、还价、让步、僵局处理等。成交阶段达成协议、签订合同、履行合同等。商务谈判流程与步骤商务谈判流程与步骤制定明确、具体的谈判目标，包括最优期望目标、实际需求目标和可接受目标。根据谈判目标，制定相应的谈判策略，包括开局策略、报价策略、让步策略等。选择具备专业知识和谈判技巧的人员组成谈判团队，并进行分工和协作。收集与谈判相关的资料和信息，包括市场行情、竞争对手情况、法律法规等。明确谈判目标制定谈判策略组建谈判团队准备谈判资料善于倾听对方的观点和意见，理解对方的需求和利益关注点。倾听技巧清晰、准确地表达自己的观点和立场，使对方易于理解和接受。表达技巧商务谈判技巧与方法商务谈判技巧与方法观察技巧注意观察对方的表情、动作和语言等非言语信息，以更好地把握对方的心理和态度。应变技巧灵活应对谈判过程中的变化和挑战，及时调整谈判策略和方案。通过寒暄、问候等方式建立良好的谈判气氛和关系。开场白方法根据市场行情和自身成本等因素，制定合理的报价策略和方法。报价方法商务谈判技巧与方法还价方法针对对方的报价，采用适当的还价策略和方法进行还击。让步方法在必要情况下，通过让步来换取对方的合作和支持，实现双赢结果。商务谈判技巧与方法03商务沟通与表达能力培养学习并运用有效的沟通方法明确沟通目标、选择合适的时间和地点、运用恰当的语气和肢体语言。了解并应对沟通障碍识别沟通障碍、分析障碍产生的原因、采取积极的措施消除障碍。掌握基本的沟通原则尊重、理解、清晰表达、积极倾听。有效沟通技巧

表达清晰、准确、流畅提高语言表达能力增加词汇量、学习语法规则、练习口头表达。掌握有效的表达技巧有条理地组织语言、运用实例和数据支持观点、保持自信和热情。培养良好的语言习惯避免使用模糊和不确定的词汇、减少口头禅和重复表达、注意表达时的语速和语调。了解倾听的重要性倾听是尊重他人的表现、有助于理解对方的观点和需求、为有效沟通打下基础。学习并运用倾听技巧保持眼神交流、给予反馈和鼓励、避免打断对方讲话。提高理解能力积极思考对方话语的含义和背景、站在对方的角度考虑问题、及时澄清和确认理解。倾听与理解能力提升04商务礼仪及职业素养培养西装女士职业装鞋履配饰商务场合着装规范深色西装是商务场合的首选，搭配浅色衬衫和领带，显得庄重而专业。男士应穿黑色或深棕色皮鞋，女士则可以选择中跟鞋或平底鞋，避免穿着过于休闲的运动鞋或凉鞋。女士可以选择套装或连衣裙，颜色以深色或中性色为主，避免过于花哨或暴露的款式。简单大方的配饰如皮带、手表、公文包等可以提升整体形象，但应避免过多或过于夸张的配饰。语言文明倾听技巧表达清晰保持微笑言谈举止礼仪规范01020304使用礼貌用语，尊重对方，避免使用粗鲁或冒犯性的语言。耐心倾听对方的观点和意见，不要随意打断或插话。表达自己的观点时要清晰明了，避免模棱两可或含糊不清的表达。保持微笑和友善的表情，营造轻松和谐的谈判氛围。不断学习和积累与商务谈判相关的专业知识，提高自己的业务水平和能力。学习专业知识培养沟通能力增强团队协作能力注重个人形象塑造通过参加演讲、辩论等活动，提高自己的口头表达能力和沟通技巧。积极参与团队合作和项目协作，培养自己的团队协作精神和能力。注意个人形象的塑造和维护，包括仪表、言谈举止等方面，展现自信、专业的形象。职业素养提升途径05案例分析与实践操作训练选取具有代表性的商务谈判案例，如国际商务谈判、企业并购谈判等，进行深入剖析。分析案例中谈判策略、沟通技巧、利益协调等方面的得失，提炼经验教训。通过案例讨论、角色扮演等方式，引导学生参与分析，加深对商务谈判的理解。经典案例剖析与启示组织学生进行角色扮演，分组模拟谈判过程，培养学生实际操作能力。教师对模拟演练进行点评和总结，针对学生在演练中的表现给予反馈和建议。设计模拟商务谈判场景，包括谈判主题、参与方、利益诉求等要素。模拟实战演练环节设计鼓励学生自主策划商务谈判实践活动，如校内商务谈判比赛、企业参观交流等。学生自行组织团队、确定活动主题和流程，培养团队协作和创新能力。教师提供必要的指导和支持，确保活动的顺利进行和目标的达成。学生自主策划组织活动06课程考核方式与评价标准小组作业布置与商务谈判相关的案例分析、角色扮演等小组作业，评价学生的团队协作能力、分析问题和解决问题的能力。课堂表现根据学生在课堂上的发言、讨论、提问等表现进行评价，鼓励学生积极参与课堂互动。出勤率对学生的出勤情况进行记录，要求学生按时参加课堂学习和活动，保证学习进度和效果。平时成绩考核办法考试内容涵盖商务谈判的基本理论、实践技巧、案例分析等方面，重点考察学生对商务谈判知识的理解和应用能力。题目类型包括选择题、判断题、简答题、案例分析题等，以全面评价学生的知识掌握情况。考试形式采用闭卷考试形式，要求学生在规定时间内完成试卷上的所有题目。期末考试形式和内容通过平时成绩和期末考试成绩来评价学生对商务谈判相关知识的掌握程度。知识掌握程度通过小组作业、案