2024年营销师资格考试-营销师(二级)历年考试高频考点试题附带答案

2024年营销师资格考试-营销师(二级)历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.人员销售决策的内容尽管很多，但大体上可分为（）。A、战略决策B、财务决策C、管理决策D、人事决策2.对销售人员进行绩效考核的一般流程是（）。A、销售人员日报表——销售效率计算表——销售效率直观图B、销售人员日报表——销售效率月报表——销售效率计算表——销售效率直观图C、销售人员日报表——销售效率季报表——销售效率计算表——销售效率直观图D、销售人员日报表——销售效率季报表——销售效率计算表——销售效率报告3.（）属于商务谈判的内容。A、价格（金额）的谈判B、谈判场所的布置C、交易条件的谈判D、谈判议程的谈判4.（）营销可以作为网络测试的重要方法。A、电子邮件B、直接C、网络D、直复5.市场营销损益预测的内容不包括（）。A、广告费用B、分成细目的生产成本C、市场营销费用D、单位销售数量6.某企业是一家以生产笔记本电脑为主的民营企业，为了更有效地开发市场，该企业制定了其市场营销战略，这个战略的主要内容如下：目标市场：学生，尤其侧重于消费不高的学生。品牌定位：价格最优和功能最强的笔记本电脑。产品线：增加两种低价的型号，一种高价格的型号。价格：制定较低的价格，设立价格三个档次：3000元、4000元、5000元。分销：重点放在电脑、电器商店和耐用消费品商店销售，并努力向电器商场渗透。销售人员：增加20%.服务：进一步做到方便、迅速。广告：广告重点宣传低价格的机型；广告预算增加20%.销售推广：预算增加15%，用以增加销售现场的展览，赞助各高校的活动。研究与开发：增加20%的费用，以开发更多、更好的机型。市场营销调研：增加10%的费用，增加对消费者购买选择过程的了解，监测竞争者的情况。该企业所采用的产品线策略属于（）。A、产品线延伸策略B、产品线号召策略C、产品线更新策略D、产品线缩减策略7.企业站点与其它站点的合作方式包括（）。A、行业站点借力B、会员制网站联盟C、企业内部资源共享D、站点栏目合作8.福特汽车公司创办于1903年，第一批福特车因实用、确保质量、定价合理，生意一开始就非常兴隆。1906年，福特推出的车是面向富裕阶层的豪华型车，车体笨重，且多为订制，一般消费者买不起结果销售量下降。1907年，亨利？福特及时调整市场营销战略，实行“薄利多销”，于是生意又魔术般地回升。到1908年初，亨利？福特按照当时消费者（尤其是广大农场主）的需要，做出明智的战略性决策：致力于生产统一规格、价格低廉、适合当时消费者需要的“T型黑色车”，并且在实施标准化的基础上组织大规模生产。在20世纪20年代中期的凡年中，福特汽车公司的纯收入高达5亿美元，成为当时世界上最大的汽车公司。到20世纪20年代中期，随着美国经济增长和居民收入、生活水平的提高，形势又发生了变化：那时美国公路已四通八达，路面大大改善，美国广大消费者开始追求时髦，简陋的“T型车，，虽然价格低廉，但已不能招徕顾客，因此销售量开始趋于下降。可是，当时亨利？福特脱离市场现实，顽固地坚持”不管顾客需要什么颜色的汽车，我只生产黑色的“观念。而通用汽车公司却时时刻刻注视着消费者需求的动态变化，适应当时的市场需要，不断创新，推出新颜色、新样式的汽车，于是，通用汽车公司的”雪佛兰“车开始排挤福特汽车公司的”T型车“。1926年”T型车“销售量陡降，到1927年5月，亨利？福特不得不停止生产”T型车“，改产”A型车“。在福特车改产期间，通用汽车公司乘虚而入，占领了福特车市场的大量地盘，成为汽车工业市场上的领先者。20世纪20年代中期，亨利·福特坚持的市场营销管理哲学是（）。A、生产观念B、市场营销观念C、推销观念D、客户观念9.2009年7月，某银行开始针对上班族发行信用卡“来卡”，规定每位销售人员的当月发展的客户数量与上月的数量比较，每增加50位“来卡”客户将得到当月工资5%的奖金，并将当月发展的客户数计入当月考核指标当中。该银行实行销售人员绩效考核的作用有（）。A、绩效考核是员工调动和升降职位的依据B、有利于引导销售人员的行为进而实现组织目标C、便于企业了解销售人员的工作态度D、能使销售组织的“人”与“事”相结合10.市场营销学认为，（）是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营销管理过程的首要步骤。A、选择目标市场B、寻找和分析、评价市场机会C、营销策划D、企业产品定位11.FAQ页面是凡乎所有上网的企业必备的页面，下列属于完善企业FAQ设置的途径的有（）。A、客服主管分析客户常见问题B、解答客户常见问题，并配以插图和照片C、将问题按照售前、售中、售后的时间顺序分类D、设问题收集箱，根据客户反馈和产品改进等新信息更新FAQ12.寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“好久不见，你近来怎样？”、“最近工作进展如何，还顺利吗？”等用语来进行的寒暄属于（）。A、问候型B、言他型C、攀认型D、触景生情型13.（）是根据专家的判断或调查者的主观判断来决定选取的样本A、简单随机抽样法B、任意抽样法C、分层随机抽样法D、判断抽样法14.作为一名销售人员，应遵循（）。A、满足需要原则B、照顾企业利益原则C、诱导原则D、保本原则15.根据工业品如何进入生产过程和相对昂贵，可以将其分成（）。A、供应品和商业服务B、资本项目C、特殊品D、非渴求品16.消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。A、顾客总价值和顾客总成本B、顾客潜在价值和顾客总成本C、顾客潜在价值和顾客总成本D、顾客总价值和服务总成本17.福特汽车公司创办于1903年，第一批福特车因实用、确保质量、定价合理，生意一开始就非常兴隆。1906年，福特推出的车是面向富裕阶层的豪华型车，车体笨重，且多为订制，一般消费者买不起结果销售量下降。1907年，亨利？福特及时调整市场营销战略，实行“薄利多销”，于是生意又魔术般地回升。到1908年初，亨利？福特按照当时消费者（尤其是广大农场主）的需要，做出明智的战略性决策：致力于生产统一规格、价格低廉、适合当时消费者需要的“T型黑色车”，并且在实施标准化的基础上组织大规模生产。在20世纪20年代中期的凡年中，福特汽车公司的纯收入高达5亿美元，成为当时世界上最大的汽车公司。到20世纪20年代中期，随着美国经济增长和居民收入、生活水平的提高，形势又发生了变化：那时美国公路已四通八达，路面大大改善，美国广大消费者开始追求时髦，简陋的“T型车，，虽然价格低廉，但已不能招徕顾客，因此销售量开始趋于下降。可是，当时亨利？福特脱离市场现实，顽固地坚持”不管顾客需要什么颜色的汽车，我只生产黑色的“观念。而通用汽车公司却时时刻刻注视着消费者需求的动态变化，适应当时的市场需要，不断创新，推出新颜色、新样式的汽车，于是，通用汽车公司的”雪佛兰“车开始排挤福特汽车公司的”T型车“。1926年”T型车“销售量陡降，到1927年5月，亨利？福特不得不停止生产”T型车“，改产”A型车“。在福特车改产期间，通用汽车公司乘虚而入，占领了福特车市场的大量地盘，成为汽车工业市场上的领先者。曲对通用汽车公司对其币场的威胁，亨利·福特选择的对策是（）。A、反抗B、转移C、减轻D、逃跑18.中间商依据自己在渠道中的等级，享受相应待遇，这是（）的实例。A、等级折扣B、数量折扣C、现金折扣D、季节折扣19.我国产生经济合同纠纷的原因主要有（）。A、当事人法制观念淡薄，随意变更、撕毁合同B、拒付、少付货款或劳务酬金、逾期付款、产品价格变动等C、用上压下、大欺小的手段强迫对方签订“霸王合同”、“老子合同”D、企业超出自己的设备能力和资金能力签订合同20.下列关于产品核心卖点的说法中，正确的有（）。A、该卖点主张与竞争对手可以类似B、产品核心卖点是指独特的卖点主张C、该卖点要能满足消费者某方面的需求D、缺乏好的核心概念往往会给产品带来致命的伤害21.QQ营销与数据营销的共同特点，不正确的是（）A、辅助SEMB、活动广告推送C、挖掘用户需求D、维护老客户22.帮助经销商建立客户档案，包括客户的店名、地址、电话，并根据客户的销售量将它们分成不同等级等是间接激励中的（）方法。A、帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理B、帮助零售商进行零售终端管理C、帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作D、伙伴关系管理23.关于市场营销计划的说法中，正确的是（）。A、制定市场营销计划只是营销部门的事B、制定市场营销计划需要企业内部各部门的配合C、公司的市场营销计划即不同市场活动的总和D、生产计划是企业最重要的计划，市场营销计划是企业计划的一部分24.企业新产品开发的首要步骤是（）。A、寻求创新B、投标C、市场调查D、分析需求25.商务谈判中，不同的让步策略给对方传递不同的信息，选择、采取哪种让步策略，取决的因素有（）。A、洽谈对手的洽谈经验B、准备采取什么样的洽谈方针和策略C、对手的谈判人数D、期望让步后对方给予我们何种反映第2卷一.参考题库(共25题)1.市场定位过程中，企业在财务方面的相对竞争优势分析不包括（）。A、领导能力B、支付能力C、财务制度D、资金来源2.商务谈判中，由大到小、渐次下降的让步策略的优点是（）。A、审慎的让步策略，一般不会产生让步上的失误B、给人以顺乎自然、无需格外劳神之感C、有利于洽谈各方在等价交换、利益均沾的条件下达成协议D、让利的过程中是采取先大后小的策略3.促销活动的主要任务是（）。A、引起消费者的购买欲望B、促进消费者需求C、向消费者传递商品和服务信息D、向消费者传递企业信息4.某冰箱生产企业在市场上推出了一种只卖1999元的经济型产品，而它的高档产品要卖3万多元，从而在吸引顾客来看经济型冰箱时，尽力设法影响他们购买更高档的冰箱。该企业产品大类决策属于（）。A、缩减产品组合决策B、产品线号召决策C、扩大产品组织决策D、产品线延伸决策5.按照交易数量和市场地位可以把客户划分为（）。A、主力客户B、一般客户C、特殊客户D、零散客户6.关于网络媒体费用的描述中，正确的有（）。A、网络媒体费用分为绝对费用和相对费用两类B、网络广告媒体绝对费用高，相对费用也会高C、相对费用一网络广告媒体的绝对费用/预计访问量D、相对费用一般是指向每千次访问量传播广告信息所支付的费用7.在战略利润模型分析模型中，下列等式成立的是（）。A、总资产周转率＝销货收入/总资产B、资产收益率＝销货收入/总资产C、净利率＝非常项目净收益/销货收入D、投资收益率＝净利润/资产收益8.通常不必要实行直接营销的产品是（）。A、A顾客定制的产品B、B建筑材料C、C易腐烂的产品D、D标准化产品9.客户分类的常用的标准有（）。A、客户的性质B、交易过程C、数量序列D、交易数量和市场地位10.根据《消费者权益保护法》，经营者保护消费者权益方面的义务不包括（）。A、以最优惠的价格向顾客提供产品B、听取意见和接受监督C、不得侵犯消费者的人格权D、不得从事不公平、不合理的交易11.圆领和翻领的T恤价格不一样，这是运用了（）定价方法。A、品种差价B、规格差价C、花色差价D、样式差价12.随着消费者品尝能力的逐步提高，未来增长最快的细分市场将是中高档葡萄酒。据预测，到2010年我国对葡萄酒的需求高档酒占到50%，中档酒占到40%，而低档酒只占10%.另外，由于政府加强相关政策的制定，将使部分低质酒和劣质酒失去生存的空间。而国外葡萄酒的顶级品牌早晚都要进入中国，留给本土品牌的时间不多了。某家国内专门生产葡萄酒的企业，意识到了塑造自己独特的葡萄酒品牌的重要性，该公司领导想尽快在国内市场上打出自己的品牌。为了验证这个市场，该公司决定进行一次市场调研，通过实地调查来了解消费者对该品牌的了解。于是该公司请A市场调研公司为其提供市场调研问卷，自己组织调研。但在实际调查过程中却出现了问题：很多被调查者不愿意提供合作，认为该问卷太复杂，很多问题都不理解：并且填这样的问卷太浪费时间，而且还有些问题涉及到了个人隐私。因此，该公司并没有取得自己想要的东西，为此公司召开了专门的会议讨论问题的所在。请为该企业市场调研报告的撰写提供思路。13.企业集团资助“希望工程”，建造希望小学；“宝钢”集团和“新意达”集团在中国人民大学设立奖学金，这是赞助活动制度的（）方式。A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业14.任何一个企业所面对的现实市场都是由三个相互制约、缺一不可的要素构成的，这三个要素分别是（）。A、人口B、购买力C、购买欲望D、基本需要15.提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于（）。A、愿望竞争者B、产品形式竞争者C、品牌竞争者D、属类竞争者16.2009年7月，某银行开始针对上班族发行信用卡“来卡”，规定每位销售人员的当月发展的客户数量与上月的数量比较，每增加50位“来卡”客户将得到当月工资5%的奖金，并将当月发展的客户数计入当月考核指标当中。小王是该银行一名成功的销售人员，销售主管在与其交流中发现（）。A、小王谈吐清晰，有良好的语言表达能力B、小王具备高度的自信C、小王待人接物真诚、热情D、小王有广泛的兴趣和爱好17.针对竞争者的网络调研，企业可以通过（）等方式进行。A、吸引访问者填写问卷B、利用搜索引擎C、访问竞争者站点D、加入竞争对手的电子邮件列表18.某企业是一家以生产笔记本电脑为主的民营企业，为了更有效地开发市场，该企业制定了其市场营销战略，这个战略的主要内容如下：目标市场：学生，尤其侧重于消费不高的学生。品牌定位：价格最优和功能最强的笔记本电脑。产品线：增加两种低价的型号，一种高价格的型号。价格：制定较低的价格，设立价格三个档次：3000元、4000元、5000元。分销：重点放在电脑、电器商店和耐用消费品商店销售，并努力向电器商场渗透。销售人员：增加20%.服务：进一步做到方便、迅速。广告：广告重点宣传低价格的机型；广告预算增加20%.销售推广：预算增加15%，用以增加销售现场的展览，赞助各高校的活动。研究与开发：增加20%的费用，以开发更多、更好的机型。市场营销调研：增加10%的费用，增加对消费者购买选择过程的了解，监测竞争者的情况。所谓市场营销战略，就是企业根据可能的机会，选择一个（），并试图为其提供一个有吸引力的市场营销组合。A、产品B、策略C、细分市场D、目标市场19.（）是市场营销计划的开端，是整个市场营销计划的精神所在。A、背景或现状分析B、确定战略战术C、机会与问题分析D、提要20.当顾客提出的异议是正确的时候，销售员应该（）。A、虚心地接受B、强词夺理C、掩盖错误D、默不作声21.对于大多数不同种类、不同档次的产品一般不宜采用的包装策略是（）。A、附赠品包装策略B、类似包装策略C、等级包装策略D、差异包装策略22.服务有形展示的类型中，实体环境包括（）。A、法律因素、政治因素、设计因素B、周围因素、设计性因素、社会性因靠C、周围因素、设计因素、法律因素D、政治因素、经济因素、社会因素23.在企业中有组织采购工作（如选择供应商、与供应商谈判等）的正式职权人员的是（）。A、购买者B、采购者C、决策者D、发起者24.（）是指同属于一个资本的统一管理的店铺，又称联号商店、正规连锁商店、公司连锁商店。A、直营连锁B、自由加盟连锁C、合同连锁D、批发商连锁25.关于经销商的权力与义务，下列说法错误的有（）。A、持续地购入产品，替厂家长久地进行销售服务B、常须承担诸多义务，如一定时期内最低经销金额或数量C、经销商可以随意自行定价D、不要求经销商有分销机构和服务设备第3卷一.参考题库(共25题)1.英国医夹刀片公司的广告是：“我们公司的刀片十分锋利，经久耐用。缺点是：易生锈，用后需擦干保存，才能久放。”这是一种逆反心理广告的（）方式。A、以长托短B、以短比短C、以短揭长D、以长托长2.作为一名助理营销师，需要在（）几个方面具备实际操作能力。A、访问顾客B、商务洽谈C、试行订约D、货品管理3.G公司的产品在定位时只是一个模糊的印象，顾客在谈论时往往认为其“一般”、“不过如此”，则该公司的产品定位出现了（）的问题。A、定位混乱B、定位过高C、定位过低D、定位过宽4.管理者决策依据的信息来源有（）。A、内部报告系统B、营销情报系统C、市场调研系统D、网络系统5.双边业务谈判时，如果谈判桌一端对着入口，则以进入正门的方向为准，来宾居（）而坐，东道主则坐在另一边。A、左B、右C、南D、北6.“色米拉”香肠式谈判策略的特征有（）。A、A在缺乏谈判知识或经验的情况下，收效较好B、B类似马拉松式的谈判，给人的感觉平淡，易使人产生疲劳厌倦之感C、C遇到性情急躁或无时间长谈的人，往往会占上风D、D这种让步不需浪费精力和时间，因此谈判成本不高7.（）的广告形式令人印象深刻。A、利用名人效应和公益广告B、赋予产品一种吸引人的形象C、以新奇特色取胜D、利用人们的逆反心理8.福特汽车公司创办于1903年，第一批福特车因实用、确保质量、定价合理，生意一开始就非常兴隆。1906年，福特推出的车是面向富裕阶层的豪华型车，车体笨重，且多为订制，一般消费者买不起结果销售量下降。1907年，亨利？福特及时调整市场营销战略，实行“薄利多销”，于是生意又魔术般地回升。到1908年初，亨利？福特按照当时消费者（尤其是广大农场主）的需要，做出明智的战略性决策：致力于生产统一规格、价格低廉、适合当时消费者需要的“T型黑色车”，并且在实施标准化的基础上组织大规模生产。在20世纪20年代中期的凡年中，福特汽车公司的纯收入高达5亿美元，成为当时世界上最大的汽车公司。到20世纪20年代中期，随着美国经济增长和居民收入、生活水平的提高，形势又发生了变化：那时美国公路已四通八达，路面大大改善，美国广大消费者开始追求时髦，简陋的“T型车，，虽然价格低廉，但已不能招徕顾客，因此销售量开始趋于下降。可是，当时亨利？福特脱离市场现实，顽固地坚持”不管顾客需要什么颜色的汽车，我只生产黑色的“观念。而通用汽车公司却时时刻刻注视着消费者需求的动态变化，适应当时的市场需要，不断创新，推出新颜色、新样式的汽车，于是，通用汽车公司的”雪佛兰“车开始排挤福特汽车公司的”T型车“。1926年”T型车“销售量陡降，到1927年5月，亨利？福特不得不停止生产”T型车“，改产”A型车“。在福特车改产期间，通用汽车公司乘虚而入，占领了福特车市场的大量地盘，成为汽车工业市场上的领先者。通用汽车公司是福特汽车公司的（）A、愿望竞争者B、属类竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者9.客户信用管理的内容主要包括（）。A、信用管理目标B、追回账款的策略C、重整结构D、制定信用政策10.某企业是一家以生产笔记本电脑为主的民营企业，为了更有效地开发市场，该企业制定了其市场营销战略，这个战略的主要内容如下：目标市场：学生，尤其侧重于消费不高的学生。品牌定位：价格最优和功能最强的笔记本电脑。产品线：增加两种低价的型号，一种高价格的型号。价格：制定较低的价格，设立价格三个档次：3000元、4000元、5000元。分销：重点放在电脑、电器商店和耐用消费品商店销售，并努力向电器商场渗透。销售人员：增加20%.服务：进一步做到方便、迅速。广告：广告重点宣传低价格的机型；广告预算增加20%.销售推广：预算增加15%，用以增加销售现场的展览，赞助各高校的活动。研究与开发：增加20%的费用，以开发更多、更好的机型。市场营销调研：增加10%的费用，增加对消费者购买选择过程的了解，监测竞争者的情况。某种市场机会能否成为企业的机会，不仅要看这种市场机会是否与该企业的任务和目标相一致，而且还取决于企业是否在利用这种市场机会上比潜在的竞争者享有更大的（）A、市场份额B、差别利益C、客户份额D、竞争优势11.下来四种促销手段中，（）是介绍新产品最有效也最昂贵的方法A、免费样品B、优惠券C、现金折扣D、竞赛12.遇案情复杂，而且纠缠不休的经济纠纷案，可采用（）。A、当面调解B、通过信函进行调解C、分头解决和回合调解穿插进行D、根据需要分别采用开会调解和开庭调解13.赊销发生的必备条件是（）。A、所期望的未来付款B、对客户的信任C、对客户的充分了解D、期望与客户长期合作伙伴关系14.一般情况下，（）应先行到达洽谈地点，做好准备工作的查漏补缺，预备迎接客方的到来。A、东道主B、中间人C、被邀者D、主谈人15.（）是指谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、忧郁不决、反映迟钝，以此来松懈对方的意志，达到后发制人的目的。A、浑水摸鱼策略B、疲劳轰炸策略C、化整为零策略D、大智若愚策略16.（）实质是基于所有权之上的企业管理与控制权的扩张，是以企业的管理机构制替代市场来协调企业的各项经营活动和进行资源配置的。A、一体化B、内部化C、交易费用D、具体17.企业常用的销售人员绩效考核办法有（）。A、直接排序法B、评语法C、尺度考核法D、人员考核法18.为了解消费者需求的季节、月份、具体购买时间，以及需求时间内的品种和数量结构等进行的分析属于（）。A、商品需求品种分析B、需求时间分析C、商品需求结构分析D、商品需求量分析19.可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型称为（）。A、水平分销渠道模式B、垂直分销渠道模式C、传统分销渠道模式D、多渠道分销渠道模式20.网络营销型的核心是什么？（）A、咨询量B、注册量C、成交量D、注量21.见票后定期付款的汇票，持票人应当自出票日起（）内向付款人提示承兑。汇票未按照规定提示承兑的，持票人丧失对其前手的追索权。A、15天B、20天C、1个月D、3个月22.谈判中的互利互惠原则（）。A、是为了让谈判能达成协议，谈判各方必须具有一定程度的合作性B、讲究互利互惠，就是说谈判各方获利的多少一定是均等的C、适度地把握合作与冲突，坚持互利互惠的原则D、等于均等获利23.依据所从事的行业划分，连锁商店可以分为（）。A、自由加盟连锁B、商业连锁C、饮食业连锁D、服务业连锁24.微观营销环境与宏观营销环境之间的关系是（）。A、并列关系B、宏观营销环境受制于微观营销环境C、主从关系D、微观营销环境受制于宏观营销环境25.企业赞助有（）等形式。A、企业间接赞助B、企业主动选择对象进行赞助C、接到请求后再作出反应D、企业直接赞助第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,C2.参考答案:B3.参考答案:A,B,C,D4.参考答案:A5.参考答案:A6.